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Pratique du shadowing : What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think

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Phrase 1

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  1. To many people, strategy is a little bit of a mystery.Pour beaucoup de gens, la stratégie est un peu mystérieuse.0:00
  2. Often we have a sense, in order to know what strategy is, you have to be super senior.Souvent on pense que pour comprendre la stratégie, il faut être très haut placé dans l'entreprise.0:02
  3. You have to do a lot of job experience.Il faut avoir beaucoup d'expérience professionnelle.0:07
  4. It seems very complicated.Ça semble très compliqué.0:09
  5. Nonsense.N'importe quoi.0:11
  6. Strategy is simple.La stratégie est simple.0:12
  7. It's a plan to create value.C'est un plan pour créer de la valeur.0:13
  8. The way a company plans to create that value, that's the strategy of the company.La façon dont une entreprise prévoit de créer cette valeur, c'est sa stratégie.0:16
  9. ["Street Life"] Of course, it's natural to look at financials.Bien sûr, c'est naturel de regarder les chiffres financiers.0:25
  10. What are your margins?Quelles sont vos marges?0:30
  11. What's profitability?Quelle est la rentabilité?0:31
  12. What's the return and invest the capital?Quel est le retour sur investissement?0:33
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  1. And that, of course, shows the result of strategy.Et ça montre bien sûr le résultat de la stratégie.0:35
  2. It's an endpoint.C'est un point d'arrivée.0:39
  3. It's a consequence.C'est une conséquence.0:40
  4. It's not actually where we start.Ce n'est pas vraiment par là qu'on commence.0:41
  5. Strategy is about looking forward, seeing the future, planning for the future.La stratégie, c'est regarder vers l'avant, voir l'avenir, prévoir l'avenir.0:43
  6. We want to start with a sense of how much value do we create in the first place.On veut commencer par se demander combien de valeur on crée d'abord.0:48
  7. Value for customers, value for employees, and value for suppliers.De la valeur pour les clients, de la valeur pour les employés, et de la valeur pour les fournisseurs.0:53
  8. Value is the difference between willingness to pay and willingness to sell.La valeur c'est la différence entre ce qu'on est prêt à payer et ce qu'on demande en retour.0:59
  9. There's a really straightforward and simple way to show this in a figure.Il y a une façon vraiment simple et directe de montrer ça.1:04
  10. The figure is called a value stick.On appelle ça le bâton de valeur.1:09
  11. And literally imagine at the top we have willingness to pay, at the bottom we have willingness to sell, and the difference between the two is the value that theImaginez littéralement, en haut on a ce qu'on est prêt à payer, en bas on a ce qu'on demande en retour, et la différence entre les deux c'est la valeur que l'entreprise crée.1:11
  12. company creates.l'entreprise crée.1:20
  13. If I'm more successful, if I create more value, I can only do this in two ways, either by increasing willingness to pay or by decreasing willingness to sell.Si je réussis mieux, si je crée plus de valeur, je ne peux le faire que de deux façons : soit en augmentant ce qu'on est prêt à payer, soit en diminuant ce qu'on demande en retour.1:21
  14. Now you're gonna ask, okay, so what is willingness to pay?Maintenant vous allez me demander, d'accord, mais c'est quoi ce qu'on est prêt à payer?1:32
  15. What is willingness to sell?C'est quoi ce qu'on demande en retour?1:35
  16. Willingness to pay describes customers.Ce qu'on est prêt à payer décrit les clients.1:37
  17. It's the most a customer would ever pay for a product or a service.C'est le maximum qu'un client payerait jamais pour un produit ou un service.1:39
  18. Charge me one cent more and I'm better off not buying.Demande-moi un centime de plus et je vais préférer ne pas acheter.1:44
  19. Now, the company's not gonna give away its products, of course, and so we're charging a particular price.Bien sûr, l'entreprise ne va pas regretter son produit, donc on fixe un prix particulier.1:48
  20. The price has to be below willingness to pay, otherwise people will not buy.Le prix doit être en dessous de ce qu'on est prêt à payer, sinon les gens n'achèteront pas.1:54
  21. The success for customers is just a difference between willingness to pay and price.Le succès pour les clients c'est juste la différence entre ce qu'on est prêt à payer et le prix.1:59
  22. I don't know about you, I have a hard time waking up in the morning.Moi je vous le dis, j'ai du mal à me lever le matin.2:04
  23. My willingness to pay for that first cup of coffee, seven, eight dollars easily.Pour cette première tasse de café, je payerais facilement sept ou huit dollars.2:06
  24. I go to Dunkin' Donuts every day.Je vais chez Dunkin' Donuts tous les jours.2:11
  25. They sell me coffee for two dollars.Ils me vendent le café deux dollars.2:14
  26. Big difference between my willingness to pay and the price.Grande différence entre ce que je suis prêt à payer et le prix.2:17
  27. There's a lot of value created for customers.Il y a beaucoup de valeur créée pour les clients.2:20
  28. Customer delight, the difference between willingness to pay and price is significant.Les clients sont heureux, la différence est vraiment grande.2:23
  29. Willingness to sell is a little less intuitive than willingness to pay.Ce qu'on demande en retour est un peu moins intuitif que ce qu'on est prêt à payer.2:30
  30. Willingness to sell is the least amount of compensation that an employee would accept and still work for this particular company.Ce qu'on demande en retour c'est le minimum de compensation qu'un employé accepterait pour continuer à travailler pour cette entreprise.2:35
  31. So think of a person trying to sell, I could sell my work to company A, I could sell my work to company B.Imagine une personne qui cherche un emploi, je peux vendre mon travail à la compagnie A, je peux vendre mon travail à la compagnie B.2:44
  32. How do I choose between the two?Comment je choisis entre les deux?2:51
  33. How fabulous is the job?Quel est l'intérêt du travail?2:54
  34. How interesting is it?C'est intéressant?2:55
  35. Will I like my colleagues?Vais-je aimer mes collègues?2:57
  36. Value for employees is the difference between compensation and my willingness to sell.La valeur pour les employés c'est la différence entre le salaire et le minimum qu'on accepterait.2:58
  37. It's a measure of the quality between what the person is looking for in work and what the company can offer.C'est une mesure de la qualité entre ce que la personne cherche au travail et ce que l'entreprise peut offrir.3:05
  38. So total value created is the difference between willingness to pay and willingness to sell and then it gets split three ways.Alors la valeur totale créée c'est la différence entre ce qu'on est prêt à payer et ce qu'on demande en retour, et ça se divise en trois parts.3:15
  39. Some of it goes to customers, that's the difference between willingness to pay and price.Une partie va aux clients, c'est la différence entre ce qu'on est prêt à payer et le prix.3:23
  40. Some of it goes to employees, that's the difference between willingness to sell and compensation and the middle wedge.Une partie va aux employés, c'est la différence entre ce qu'on demande et le salaire, et la part du milieu.3:27
  41. That's the margin of the company, that's financial success.C'est la marge de l'entreprise, c'est le succès financier.3:34
  42. In the end, how profitable an organization is reflects the amount of overall value creation.En fin de compte, la rentabilité d'une organisation reflète la quantité totale de valeur créée.3:39
  43. So one natural question is, what are the ways I can raise willingness to pay?Alors une question naturelle c'est, quels sont les moyens d'augmenter ce qu'on est prêt à payer?3:48
  44. And there are really three buckets.Et il y a vraiment trois catégories.3:54
  45. The first one is the quality of your product or your service.La première c'est la qualité de votre produit ou service.3:56
  46. Where quality can mean very different things to different people, but the higher the quality, more appealing the product, the more appealing the service, the higher is willingness to pay.La qualité ça peut vouloir dire plein de choses différentes pour des gens différents, mais plus la qualité est haute, plus le produit est attrayant, plus le service est attrayant, plus on est prêt à payer.3:59
  47. And then there are two different ways to also increase willingness to pay that are a little less obvious.Et puis il y a deux autres façons d'augmenter ce qu'on est prêt à payer qui sont un peu moins évidentes.4:09
  48. The first one is with the help of compliments.La première c'est avec l'aide des compléments.4:15
  49. A compliment is a product or a service that supports willingness to pay of something else.Un complément c'est un produit ou service qui soutient ce qu'on est prêt à payer pour autre chose.4:18
  50. Think razor, razor blade, think printer and cartridges, think espresso machines and espresso capsules.Pensez au rasoir et lames, pensez à l'imprimante et cartouches, pensez à la machine à espresso et capsules.4:24
  51. And the third is network effects.Et la troisième c'est les effets réseau.4:34
  52. For some products in some situations, the more popular the product is, the more widespread its adoption, the greater my willingness to pay.Pour certains produits dans certaines situations, plus le produit est populaire, plus il est adopté, plus je suis prêt à payer.4:36
  53. Social media is a great example.Les réseaux sociaux en sont un bon exemple.4:46
  54. If all my friends are on Instagram, oh, it's so much better to also be on Instagram.Si tous mes amis sont sur Instagram, c'est tellement mieux d'y être aussi.4:48
  55. My willingness to pay will increase as the adoption of Instagram increases.Je suis plus prêt à payer à mesure que Instagram se répand.4:53
  56. There are really two ways to be more attractive in the market for talent.Il y a vraiment deux façons d'être plus attrayant sur le marché du travail.5:00
  57. The first one is, I just pay you more money.La première c'est, je te paie plus.5:05
  58. The moment I pay you more money, of course I'm going to be more competitive in the marketplace for talent.Au moment où je te paie plus, bien sûr je vais être plus compétitif sur le marché du travail.5:07
  59. The second option that seems similar is, I make the job a better job.La deuxième option qui semble pareille c'est, je rends le travail plus attrayant.5:14
  60. I create more attractive working conditions.Je crée des conditions de travail plus agréables.5:19
  61. Maybe I have a better training plan.Peut-être que j'ai un meilleur plan de formation.5:22
  62. Maybe I have more generous promotion rules.Peut-être que j'ai des règles de promotion plus généreuses.5:24
  63. Maybe you can work three days from home.Peut-être que tu peux travailler trois jours de chez toi.5:26
  64. Whenever I make the job a better job, willingness to sell is going to go down.À chaque fois que je rends le travail plus attrayant, ce qu'on demande en retour va baisser.5:29
  65. And so at the beginning, you might think these things are really the same.Et au début on pourrait penser que c'est la même chose.5:35
  66. If I pay more money, I create more value for my employees.Si je paie plus, je crée plus de valeur pour les employés.5:38
  67. And if I make a job a better job, I lower willingness to sell.Et si je rends le travail plus attrayant, ce qu'on demande en retour baisse.5:42
  68. And that does the same thing.Et ça fait la même chose.5:46
  69. It creates more value, but there's a big difference.Ça crée plus de valeur, mais il y a une grosse différence.5:47
  70. If I pay more, that just shifts value from the company to the staff, to the employees.Si je paie plus, ça juste transfère la valeur de l'entreprise aux employés.5:51
  71. There's no value created.Aucune valeur nouvelle n'est créée.5:59
  72. Value is just redistributed between the company and the people who work for the company.La valeur est juste redistribuée entre l'entreprise et ceux qui y travaillent.6:01
  73. If I make work more attractive, if the job is a better job, willingness to sell goes down, and that actually creates value.Si je rends le travail plus attrayant, ce qu'on demande en retour baisse, et ça crée vraiment de la valeur.6:07
  74. Let's talk about a specific example.Parlons d'un exemple spécifique.6:20
  75. You might know Best Buy, the electronics retailer in the United States.Vous connaissez peut-être Best Buy, la chaîne d'électronique aux États-Unis.6:22
  76. And if you go back, say, 10 years or so, everybody, including myself, everybody was convinced that Best Buy was gonna go out of business.Et si on remonte dix ans environ, tout le monde, moi y compris, était convaincu que Best Buy allait disparaître.6:27
  77. Why?Pourquoi?6:36
  78. Many other electronics retailers had gone out of business, and with roughly a thousand stores, it just seemed impossible to compete against Amazon.Plein d'autres détaillants d'électronique avaient disparu, et avec mille magasins, ça semblait impossible de rivaliser avec Amazon.6:37
  79. At one point in time, Best Buy lost a billion dollars in a single quarter.À un moment Best Buy a perdu un milliard de dollars en un seul trimestre.6:47
  80. And then a new CEO comes in, Iber Sholeed.Et puis un nouveau PDG arrive, Hubert Joly.6:53
  81. And remember, strategy's not complicated.Et rappelez-vous, la stratégie n'est pas compliquée.6:55
  82. It's all about either increasing willingness to pay or decreasing willingness to sell.C'est juste augmenter ce qu'on est prêt à payer ou diminuer ce qu'on demande en retour.6:58
  83. And that's exactly what he does.Et c'est exactement ce qu'il fait.7:03
  84. Instead of building big distribution centers, big warehouses from which you ship online, he starts thinking about every store as a warehouse.Au lieu de construire de grands centres de distribution, de grands entrepôts d'où on expédie en ligne, il commence à penser à chaque magasin comme un entrepôt.7:05
  85. And they start shipping from each individual store, typically from a store that is just down the road from where you are.Et ils commencent à expédier de chaque magasin, typiquement d'un magasin juste près de chez vous.7:16
  86. We increase willingness to pay by having better shipping times.On augmente ce qu'on est prêt à payer grâce à des délais de livraison plus rapides.7:24
  87. And then a second idea has to do with the retail store environment.Et puis une deuxième idée concerne l'environnement du magasin de détail.7:29
  88. He goes to Microsoft, he goes to Samsung, he goes to Lenovo, and he says, "'Well, you know, you can go down the Apple route "'and you can build reallyIl va voir Microsoft, il va voir Samsung, il va voir Lenovo, et il dit, « Bon vous savez, vous pouvez suivre Apple et construire de très beaux magasins indépendants à des millions et des millions de dollars.7:34
  89. beautiful, "'free -standing stores at millions and millions of dollars.beau, des magasins autonomes à des millions et des millions de dollars.7:43
  90. "'Or you can have a store in a store inside Best Buy "'where people are shopping for electronics products "'in the first place at a fraction of the cost, "'loweringOu vous pouvez avoir un magasin dans un magasin chez Best Buy où les gens achètent des produits électroniques en premier lieu à une fraction du coût, réduisant7:48
  91. willingness to sell for the vendors to Best Buy.'" Now, what does it mean for employees?la volonté de vendre pour les vendeurs à Best Buy. Maintenant, qu'est-ce que cela signifie pour les employés?7:58
  92. Instead of selling innumerable products, now I'm dedicated to the store in a store that's the Microsoft store, or the store in a store that is the Sony store.Au lieu de vendre d'innombrables produits, maintenant je suis dédié au magasin dans le magasin qui est le magasin Microsoft, ou le magasin dans le magasin qui est le magasin Sony.8:04
  93. I know so much more about the products I have.Je connais tellement plus sur les produits que j'ai.8:15
  94. I can do a much better job helping customers figure out which products are exactly right for them.Je peux faire un bien meilleur travail en aidant les clients à déterminer quels produits leur conviennent exactement.8:19
  95. My job is easier, I feel more successful, willingness to sell drops, and if you look at employee engagement surveys at Best Buy, they are at an all -time highMon travail est plus facile, je me sens plus réussi, la volonté de vendre baisse, et si vous regardez les sondages d'engagement des employés chez Best Buy, ils sont à un niveau record8:25
  96. after these big changes.après ces grands changements.8:39
  97. So what did Best Buy do?Alors, qu'a fait Best Buy?8:42
  98. It increased customers' willingness to pay, and we have fewer pricing pressures.Cela a augmenté la volonté des clients de payer, et nous avons moins de pressions tarifaires.8:44
  99. Next, they lowered willingness to sell and costs fall for Best Buy.Ensuite, ils ont réduit la volonté de vendre et les coûts baissent pour Best Buy.8:51
  100. The middle portion of the value stick, we have less pricing pressure, we have lower cost.La partie intermédiaire de la courbe de valeur, nous avons moins de pression tarifaire, nous avons un coût inférieur.8:57
  101. Not surprisingly, the company's more profitable.Sans surprise, l'entreprise est plus rentable.9:04
  102. They go from losing a billion dollars in a quarter to having a return on investor capital that exceeds 20%.Ils passent de la perte d'un milliard de dollars en un trimestre à un retour sur capital investi qui dépasse 20%.9:07
  103. Amazing.Incroyable.9:14
  104. Why?Pourquoi?9:16
  105. Because we started with ideas about how to create value.Parce que nous avons commencé par des idées sur la façon de créer de la valeur.9:17
  106. Before we thought about how to capture a fraction of the value that we created.Avant de penser à comment capturer une partie de la valeur qu'on crée.9:21

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