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Práctica de shadowing: What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think

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Frase 1

Transcripción completa

  1. To many people, strategy is a little bit of a mystery.Para muchas personas, la estrategia es un poco misteriosa.0:00
  2. Often we have a sense, in order to know what strategy is, you have to be super senior.A menudo tenemos la impresión de que para saber qué es la estrategia, tienes que ser muy sénior.0:02
  3. You have to do a lot of job experience.Tienes que tener mucha experiencia laboral.0:07
  4. It seems very complicated.Parece muy complicado.0:09
  5. Nonsense.Tonterías.0:11
  6. Strategy is simple.La estrategia es simple.0:12
  7. It's a plan to create value.Es un plan para crear valor.0:13
  8. The way a company plans to create that value, that's the strategy of the company.La forma en que una empresa planea crear ese valor, esa es la estrategia de la empresa.0:16
  9. ["Street Life"] Of course, it's natural to look at financials.Por supuesto, es natural mirar los estados financieros.0:25
  10. What are your margins?¿Cuáles son tus márgenes?0:30
  11. What's profitability?¿Cuál es la rentabilidad?0:31
  12. What's the return and invest the capital?¿Cuál es el retorno de la inversión de capital?0:33
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  1. And that, of course, shows the result of strategy.Y eso, por supuesto, muestra el resultado de la estrategia.0:35
  2. It's an endpoint.Es un punto de llegada.0:39
  3. It's a consequence.Es una consecuencia.0:40
  4. It's not actually where we start.No es realmente por donde empezamos.0:41
  5. Strategy is about looking forward, seeing the future, planning for the future.La estrategia es sobre mirar hacia adelante, ver el futuro, planificar para el futuro.0:43
  6. We want to start with a sense of how much value do we create in the first place.Queremos empezar con una idea de cuánto valor creamos en primer lugar.0:48
  7. Value for customers, value for employees, and value for suppliers.Valor para los clientes, valor para los empleados y valor para los proveedores.0:53
  8. Value is the difference between willingness to pay and willingness to sell.El valor es la diferencia entre la disposición a pagar y la disposición a vender.0:59
  9. There's a really straightforward and simple way to show this in a figure.Hay una forma realmente simple y directa de mostrar esto en una figura.1:04
  10. The figure is called a value stick.La figura se llama un palo de valor.1:09
  11. And literally imagine at the top we have willingness to pay, at the bottom we have willingness to sell, and the difference between the two is the value that theE imagina literalmente en la parte superior tenemos la disposición a pagar, en la parte inferior tenemos la disposición a vender, y la diferencia entre los dos es el valor que...1:11
  12. company creates.la empresa crea.1:20
  13. If I'm more successful, if I create more value, I can only do this in two ways, either by increasing willingness to pay or by decreasing willingness to sell.Si tengo más éxito, si creo más valor, solo puedo hacer esto de dos maneras, ya sea aumentando la disposición a pagar o disminuyendo la disposición a vender.1:21
  14. Now you're gonna ask, okay, so what is willingness to pay?Ahora vas a preguntar, está bien, ¿cuál es la disposición a pagar?1:32
  15. What is willingness to sell?¿Cuál es la disposición a vender?1:35
  16. Willingness to pay describes customers.La disposición a pagar describe a los clientes.1:37
  17. It's the most a customer would ever pay for a product or a service.Es lo máximo que un cliente pagaría por un producto o servicio.1:39
  18. Charge me one cent more and I'm better off not buying.Cóbrame un centavo más y estoy mejor no comprando.1:44
  19. Now, the company's not gonna give away its products, of course, and so we're charging a particular price.Ahora, la empresa no va a regalar sus productos, por supuesto, así que estamos cobrando un precio particular.1:48
  20. The price has to be below willingness to pay, otherwise people will not buy.El precio tiene que estar por debajo de la disposición a pagar, de lo contrario la gente no comprará.1:54
  21. The success for customers is just a difference between willingness to pay and price.El éxito para los clientes es solo la diferencia entre la disposición a pagar y el precio.1:59
  22. I don't know about you, I have a hard time waking up in the morning.No sé si te pase lo mismo, pero a mí me cuesta mucho levantarme por la mañana.2:04
  23. My willingness to pay for that first cup of coffee, seven, eight dollars easily.Mi disposición a pagar por esa primera taza de café, fácilmente siete u ocho dólares.2:06
  24. I go to Dunkin' Donuts every day.Voy a Dunkin' Donuts todos los días.2:11
  25. They sell me coffee for two dollars.Me venden café por dos dólares.2:14
  26. Big difference between my willingness to pay and the price.Gran diferencia entre mi disposición a pagar y el precio.2:17
  27. There's a lot of value created for customers.Se crea mucho valor para los clientes.2:20
  28. Customer delight, the difference between willingness to pay and price is significant.Satisfacción del cliente, la diferencia entre la disposición a pagar y el precio es significativa.2:23
  29. Willingness to sell is a little less intuitive than willingness to pay.La disposición a vender es un poco menos intuitiva que la disposición a pagar.2:30
  30. Willingness to sell is the least amount of compensation that an employee would accept and still work for this particular company.La disposición a vender es la menor cantidad de compensación que un empleado aceptaría y seguiría trabajando para esta empresa en particular.2:35
  31. So think of a person trying to sell, I could sell my work to company A, I could sell my work to company B.Así que piensa en una persona tratando de vender, podría vender mi trabajo a la empresa A, podría vender mi trabajo a la empresa B.2:44
  32. How do I choose between the two?¿Cómo elijo entre los dos?2:51
  33. How fabulous is the job?¿Qué tan fabuloso es el trabajo?2:54
  34. How interesting is it?¿Qué tan interesante es?2:55
  35. Will I like my colleagues?¿Me gustarán mis colegas?2:57
  36. Value for employees is the difference between compensation and my willingness to sell.El valor para los empleados es la diferencia entre la compensación y mi disposición a vender.2:58
  37. It's a measure of the quality between what the person is looking for in work and what the company can offer.Es una medida de la calidad entre lo que la persona busca en el trabajo y lo que la empresa puede ofrecer.3:05
  38. So total value created is the difference between willingness to pay and willingness to sell and then it gets split three ways.Entonces el valor total creado es la diferencia entre la disposición a pagar y la disposición a vender y luego se divide en tres partes.3:15
  39. Some of it goes to customers, that's the difference between willingness to pay and price.Parte de esto va a los clientes, esa es la diferencia entre la disposición a pagar y el precio.3:23
  40. Some of it goes to employees, that's the difference between willingness to sell and compensation and the middle wedge.Parte va a los empleados, esa es la diferencia entre la disposición a vender y la compensación y la cuña del medio.3:27
  41. That's the margin of the company, that's financial success.Ese es el margen de la empresa, ese es el éxito financiero.3:34
  42. In the end, how profitable an organization is reflects the amount of overall value creation.Al final, cuán rentable es una organización refleja la cantidad de creación de valor general.3:39
  43. So one natural question is, what are the ways I can raise willingness to pay?Así que una pregunta natural es, ¿cuáles son las formas en que puedo aumentar la disposición a pagar?3:48
  44. And there are really three buckets.Y realmente hay tres categorías.3:54
  45. The first one is the quality of your product or your service.La primera es la calidad de tu producto o tu servicio.3:56
  46. Where quality can mean very different things to different people, but the higher the quality, more appealing the product, the more appealing the service, the higher is willingness to pay.Donde la calidad puede significar cosas muy diferentes para diferentes personas, pero cuanto mayor sea la calidad, más atractivo el producto, más atractivo el servicio, mayor es la disposición a pagar.3:59
  47. And then there are two different ways to also increase willingness to pay that are a little less obvious.Y luego hay dos formas diferentes de también aumentar la disposición a pagar que son un poco menos obvias.4:09
  48. The first one is with the help of compliments.La primera es con la ayuda de complementos.4:15
  49. A compliment is a product or a service that supports willingness to pay of something else.Un complemento es un producto o un servicio que respalda la disposición a pagar de algo más.4:18
  50. Think razor, razor blade, think printer and cartridges, think espresso machines and espresso capsules.Piensa en rasuradoras, cuchillas de afeitar, piensa en impresoras y cartuchos, piensa en máquinas de espresso y cápsulas de espresso.4:24
  51. And the third is network effects.Y el tercero son los efectos de red.4:34
  52. For some products in some situations, the more popular the product is, the more widespread its adoption, the greater my willingness to pay.Para algunos productos en algunas situaciones, cuanto más popular es el producto, cuanto más extendida es su adopción, mayor es mi disposición a pagar.4:36
  53. Social media is a great example.Las redes sociales son un gran ejemplo.4:46
  54. If all my friends are on Instagram, oh, it's so much better to also be on Instagram.Si todos mis amigos están en Instagram, oh, es mucho mejor estar también en Instagram.4:48
  55. My willingness to pay will increase as the adoption of Instagram increases.Mi disposición a pagar aumentará a medida que aumente la adopción de Instagram.4:53
  56. There are really two ways to be more attractive in the market for talent.Hay realmente dos formas de ser más atractivo en el mercado del talento.5:00
  57. The first one is, I just pay you more money.La primera es, simplemente te pago más dinero.5:05
  58. The moment I pay you more money, of course I'm going to be more competitive in the marketplace for talent.En el momento en que te pago más dinero, por supuesto voy a ser más competitivo en el mercado del talento.5:07
  59. The second option that seems similar is, I make the job a better job.La segunda opción que parece similar es, hago el trabajo un mejor trabajo.5:14
  60. I create more attractive working conditions.Creo condiciones de trabajo más atractivas.5:19
  61. Maybe I have a better training plan.Quizás tenga un plan de capacitación mejor.5:22
  62. Maybe I have more generous promotion rules.Quizás tenga reglas de promoción más generosas.5:24
  63. Maybe you can work three days from home.Quizás puedas trabajar tres días desde casa.5:26
  64. Whenever I make the job a better job, willingness to sell is going to go down.Siempre que hago el trabajo un mejor trabajo, la disposición a vender va a bajar.5:29
  65. And so at the beginning, you might think these things are really the same.Y entonces al principio, podrías pensar que estas cosas son realmente iguales.5:35
  66. If I pay more money, I create more value for my employees.Si pago más dinero, creo más valor para mis empleados.5:38
  67. And if I make a job a better job, I lower willingness to sell.Y si hago el trabajo un mejor trabajo, bajo la disposición a vender.5:42
  68. And that does the same thing.Y eso hace lo mismo.5:46
  69. It creates more value, but there's a big difference.Crea más valor, pero hay una gran diferencia.5:47
  70. If I pay more, that just shifts value from the company to the staff, to the employees.Si pago más, simplemente se transfiere valor de la empresa al personal, a los empleados.5:51
  71. There's no value created.No se crea valor.5:59
  72. Value is just redistributed between the company and the people who work for the company.El valor se redistribuye entre la empresa y las personas que trabajan para la empresa.6:01
  73. If I make work more attractive, if the job is a better job, willingness to sell goes down, and that actually creates value.Si hago el trabajo más atractivo, si el trabajo es un mejor trabajo, la disposición a vender baja, y eso realmente crea valor.6:07
  74. Let's talk about a specific example.Hablemos de un ejemplo específico.6:20
  75. You might know Best Buy, the electronics retailer in the United States.Podrías conocer Best Buy, la minorista de electrónica en Estados Unidos.6:22
  76. And if you go back, say, 10 years or so, everybody, including myself, everybody was convinced that Best Buy was gonna go out of business.Y si retrocedes, digamos, unos 10 años, todos, incluyéndome a mí, todos estaban convencidos de que Best Buy iba a quebrar.6:27
  77. Why?¿Por qué?6:36
  78. Many other electronics retailers had gone out of business, and with roughly a thousand stores, it just seemed impossible to compete against Amazon.Muchos otros minoristas de electrónica habían quebrado, y con aproximadamente mil tiendas, simplemente parecía imposible competir contra Amazon.6:37
  79. At one point in time, Best Buy lost a billion dollars in a single quarter.En un momento, Best Buy perdió mil millones de dólares en un solo trimestre.6:47
  80. And then a new CEO comes in, Iber Sholeed.Y entonces llega un nuevo CEO, Iber Sholeed.6:53
  81. And remember, strategy's not complicated.Y recuerda, la estrategia no es complicada.6:55
  82. It's all about either increasing willingness to pay or decreasing willingness to sell.Se trata de aumentar la disposición a pagar o disminuir la disposición a vender.6:58
  83. And that's exactly what he does.Y eso es exactamente lo que él hace.7:03
  84. Instead of building big distribution centers, big warehouses from which you ship online, he starts thinking about every store as a warehouse.En lugar de construir grandes centros de distribución, grandes almacenes desde los que envía en línea, comienza a pensar en cada tienda como un almacén.7:05
  85. And they start shipping from each individual store, typically from a store that is just down the road from where you are.Y comienzan a enviar desde cada tienda individual, típicamente desde una tienda que está justo cerca de donde estás.7:16
  86. We increase willingness to pay by having better shipping times.Aumentamos la disposición a pagar teniendo tiempos de envío mejores.7:24
  87. And then a second idea has to do with the retail store environment.Y luego una segunda idea tiene que ver con el ambiente de la tienda minorista.7:29
  88. He goes to Microsoft, he goes to Samsung, he goes to Lenovo, and he says, "'Well, you know, you can go down the Apple route "'and you can build reallyVa a Microsoft, va a Samsung, va a Lenovo, y dice, "'Bueno, sabes, puedes seguir la ruta de Apple "'y puedes construir realmente7:34
  89. beautiful, "'free -standing stores at millions and millions of dollars.hermosas, "'tiendas independientes a millones y millones de dólares.7:43
  90. "'Or you can have a store in a store inside Best Buy "'where people are shopping for electronics products "'in the first place at a fraction of the cost, "'lowering"'O puedes tener una tienda dentro de una tienda dentro de Best Buy "'donde la gente está comprando productos de electrónica "'en primer lugar a una fracción del costo, "'bajando7:48
  91. willingness to sell for the vendors to Best Buy.'" Now, what does it mean for employees?la disposición a vender para los proveedores a Best Buy.'" Ahora, ¿qué significa para los empleados?7:58
  92. Instead of selling innumerable products, now I'm dedicated to the store in a store that's the Microsoft store, or the store in a store that is the Sony store.En lugar de vender innumerables productos, ahora estoy dedicado a la tienda dentro de la tienda que es la tienda de Microsoft, o la tienda dentro de la tienda que es la tienda de Sony.8:04
  93. I know so much more about the products I have.Sé mucho más acerca de los productos que tengo.8:15
  94. I can do a much better job helping customers figure out which products are exactly right for them.Puedo hacer un trabajo mucho mejor ayudando a los clientes a descubrir qué productos son exactamente adecuados para ellos.8:19
  95. My job is easier, I feel more successful, willingness to sell drops, and if you look at employee engagement surveys at Best Buy, they are at an all -time highMi trabajo es más fácil, me siento más exitoso, la disposición a vender baja, y si miras las encuestas de compromiso de empleados en Best Buy, están en un máximo histórico8:25
  96. after these big changes.después de estos grandes cambios.8:39
  97. So what did Best Buy do?Entonces, ¿qué hizo Best Buy?8:42
  98. It increased customers' willingness to pay, and we have fewer pricing pressures.Aumentó la disposición de los clientes a pagar, y tenemos menos presiones de precios.8:44
  99. Next, they lowered willingness to sell and costs fall for Best Buy.Luego, bajaron la disposición a vender y los costos bajan para Best Buy.8:51
  100. The middle portion of the value stick, we have less pricing pressure, we have lower cost.La parte central del palo de valor, tenemos menos presión de precios, tenemos menor costo.8:57
  101. Not surprisingly, the company's more profitable.Sin sorpresa, la empresa es más rentable.9:04
  102. They go from losing a billion dollars in a quarter to having a return on investor capital that exceeds 20%.Pasan de perder mil millones de dólares en un trimestre a tener un rendimiento del capital invertido que supera el 20%.9:07
  103. Amazing.Increíble.9:14
  104. Why?¿Por qué?9:16
  105. Because we started with ideas about how to create value.Porque comenzamos con ideas sobre cómo crear valor.9:17
  106. Before we thought about how to capture a fraction of the value that we created.Antes de pensar en cómo capturar una fracción del valor que creamos.9:21

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