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Práctica de shadowing: How to Communicate With Confidence & Ease (From Harvard Business School’s #1 Professor)

Escucha la frase y luego dila en voz alta
Frase 1

Transcripción completa

  1. Every person you know, every relationship in your life is a repeated sequence of conversations over time.Cada persona que conoces, cada relación en tu vida es una secuencia repetida de conversaciones a lo largo del tiempo.0:00
  2. So even if each of those conversations gets a little bit better, this short time that we have on the earth, everything about it is gonna get better.Entonces, incluso si cada una de esas conversaciones mejora un poco, en este corto tiempo que tenemos en la tierra, todo va a mejorar.0:06
  3. Communication is everything, everything.La comunicación es todo, todo.0:14
  4. It's a series of tiny choices that you're making at every moment of every conversation.Es una serie de pequeñas decisiones que estás tomando en cada momento de cada conversación.0:17
  5. And you have a four -part framework that helps us communicate more effectively.Y ustedes tienen un marco de cuatro partes que nos ayuda a comunicarnos más efectivamente.0:22
  6. Can you tell me what the four -part framework is?¿Puedes decirme cuál es el marco de cuatro partes?0:27
  7. Yes, very briefly.Sí, muy brevemente.0:30
  8. T stands for topics.La T representa temas.0:31
  9. A stands for asking.La A representa preguntar.0:33
  10. L is for levity.La L es para la levedad.0:34
  11. And K is for kindness.Y la K es para la amabilidad.0:36
  12. In my class, we do an exercise called never -ending follow -up questions.En mi clase, hacemos un ejercicio llamado preguntas de seguimiento interminables.0:38
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  1. Oh, I have a feel like we're about to do this.Oh, tengo la sensación de que estamos a punto de hacer esto.0:41
  2. Do you want to try it?¿Quieres intentarlo?0:43
  3. Yes.Sí.0:44
  4. It's like we're all on these journeys looking for those magical moments of connection, and sometimes they happen.Es como si todos estuviéramos en estos viajes buscando esos momentos mágicos de conexión, y a veces suceden.0:47
  5. This is where real power and authority and influence come from.Aquí es de donde viene el verdadero poder, la autoridad y la influencia.0:52
  6. When we think of people who are charismatic and competent, this is what they're doing.Cuando pensamos en personas que son carismáticas y competentes, esto es lo que están haciendo.0:56
  7. And that's what you're gonna teach us today.Y eso es lo que nos vas a enseñar hoy.1:00
  8. That's what I'm gonna teach you today.Eso es lo que te voy a enseñar hoy.1:01
  9. Professor Allison Woodbrooks, welcome to the Mel Robbins podcast.Profesora Allison Woodbrooks, bienvenida al podcast de Mel Robbins.1:04
  10. I'm so happy to be here, Mel.Estoy tan feliz de estar aquí, Mel.1:08
  11. Thank you.Gracias.1:09
  12. I am so excited to just dig into your research and learn everything that we can learn from this crazy popular class that you teach at Harvard Business School.Estoy muy emocionada de profundizar en tu investigación y aprender todo lo que podemos aprender de esta clase extremadamente popular que enseñas en la Escuela de Negocios de Harvard.1:10
  13. But here's where I want to start.Pero aquí es donde quiero empezar.1:20
  14. There is a person listening right now who has no time.Hay una persona escuchando en este momento que no tiene tiempo.1:21
  15. And yet they found time and made time to be with you and me right now.Y aun así encontraron tiempo e hicieron tiempo para estar contigo y conmigo en este momento.1:25
  16. What can the person listening expect to change about their life if they take everything that you're about to teach us and they try it and they put it to¿Qué puede esperar cambiar la persona que está escuchando en su vida si toman todo lo que estás a punto de enseñarnos e intentan hacerlo y lo ponen en1:30
  17. use?práctica?1:40
  18. If they really take what we talk about to heart, I think everything about their life could get better.Si realmente toman en serio lo que hablamos, creo que todo en sus vidas podría mejorar.1:41
  19. Your love life, your relationship with your children, your relationship with your parents, your work, your relationships with your colleagues, what you're able to get done together, everything.Su vida amorosa, su relación con sus hijos, su relación con sus padres, su trabajo, sus relaciones con sus colegas, lo que pueden lograr juntos, todo.1:47
  20. Every person you know, every relationship in your life is a repeated sequence of conversations over time.Cada persona que conoces, cada relación en tu vida es una secuencia repetida de conversaciones a lo largo del tiempo.1:58
  21. So even if each of those conversations gets a little bit better, this short time that we have on the earth, everything about it is gonna get better.Entonces, incluso si cada una de esas conversaciones mejora un poco, en este corto tiempo que tenemos en la tierra, todo va a mejorar.2:05
  22. Wow.Vaya.2:13
  23. You just said our whole life is gonna get better.Acabas de decir que toda nuestra vida va a mejorar.2:15
  24. Why does communication matter so much?¿Por qué la comunicación importa tanto?2:17
  25. Communication is everything, everything.La comunicación es todo, todo.2:19
  26. So really, you can think of every relationship in your life as this repeated sequence of conversations.Entonces, realmente, puedes pensar en cada relación en tu vida como esta secuencia repetida de conversaciones.2:21
  27. And if you zero in on each one of those conversations, it's a series of tiny choices that you're making at every moment of every conversation.Y si te enfocas en cada una de esas conversaciones, es una serie de pequeñas decisiones que estás tomando en cada momento de cada conversación.2:28
  28. And we're about to do it right now, Mel.Y estamos a punto de hacerlo en este momento, Mel.2:36
  29. Every moment you're making these choices, what should we be talking about?En cada momento estás tomando estas decisiones, ¿de qué deberíamos estar hablando?2:38
  30. What should I be asking the other person about?¿Qué debería estar preguntándole a la otra persona?2:42
  31. When should we be laughing?¿Cuándo deberíamos estar riendo?2:44
  32. When should we be crying?¿Cuándo deberíamos estar llorando?2:46
  33. When should I ask a question?¿Cuándo debería hacer una pregunta?2:47
  34. When should I share something of myself?¿Cuándo debería compartir algo de mí?2:49
  35. We're making these tiny micro decisions all the way along, and it's gonna determine what we're able to do together, what we're able to accomplish together, what we're able toEstamos tomando estas diminutas microdecisiones todo el camino, y va a determinar lo que podemos hacer juntos, lo que podemos lograr juntos, lo que podemos2:50
  36. learn about each other, how we talk is who we are and what we're able to do in the world.aprender el uno del otro, la forma en que hablamos es quiénes somos y lo que podemos hacer en el mundo.3:01
  37. I love how you framed it, because I was sitting here thinking, I hope that she can help me not have so many regrets, because I think a lot ofMe encanta cómo lo planteaste, porque estaba sentada aquí pensando, espero que ella pueda ayudarme a no tener tantos arrepentimientos, porque creo que muchos de3:07
  38. us leave a conversation, and you're like, ooh, I wish I hadn't said that, or oh, I wish I would have brought that up.nosotros salimos de una conversación, y dices, ooh, ojalá no hubiera dicho eso, u oh, ojalá hubiera sacado ese tema.3:14
  39. But you're also talking about the power of forward momentum by small shifts in these interactions that we have with people at work, in our love life, in our familiesPero también estás hablando sobre el poder del movimiento hacia adelante por pequeños cambios en estas interacciones que tenemos con las personas en el trabajo, en nuestra vida amorosa, en nuestras familias3:19
  40. that can change everything.que pueden cambiarlo todo.3:31
  41. And you have earned the right to talk about this and to teach us this, because you created and you teach a wildly popular and award -winning Harvard Business SchoolY te has ganado el derecho de hablar sobre esto y enseñarnos esto, porque creaste y enseñas un curso de la Escuela de Negocios de Harvard extremadamente popular y galardonado3:33
  42. course..3:45
  43. It is called Talk, How to Talk Gooder in Business and Life, and I'm not that good with grammar being dyslexic, but I know that gooder is probably not theSe llama Talk, How to Talk Gooder in Business and Life, y no soy muy buena con la gramática siendo disléxica, pero sé que gooder probablemente no es la3:46
  44. right word, but I have a feeling it's intentional.palabra correcta, pero tengo la sensación de que es intencional.3:59
  45. Why the hell do you call it How to Talk Gooder in Business and Life?¿Por qué demonios lo llamas How to Talk Gooder in Business and Life?4:01
  46. I have to tell you, getting that course title approved by the administrator, by the powers that be at Harvard is one of the greatest accomplishments of my professional life.Tengo que decirte, lograr que ese título del curso sea aprobado por el administrador, por los que tienen poder en Harvard es uno de los mayores logros de mi vida profesional.4:04
  47. It's sitting next to so many serious courses like Democracy in America and Capitalism in Today's Age.Está sentado al lado de muchos cursos serios como Democracy in America y Capitalism in Today's Age.4:13
  48. It was intentional.Fue intencional.4:19
  49. It has a few different meanings.Tiene varios significados diferentes.4:21
  50. Of course, it's grammatically incorrect, which drives some people up the wall, but there's two meanings.Por supuesto, es gramaticalmente incorrecto, lo que molesta mucho a algunas personas, pero hay dos significados.4:22
  51. A huge part of the course is about balancing gravity and levity, and so I really wanted to signal that in the course title.Una gran parte del curso se trata de equilibrar la seriedad y la ligereza, así que realmente quería señalarlo en el título del curso.4:28
  52. We're gonna take conversation, we're gonna take our work very seriously, but in order to do that, we need to also maintain a spirit of play and fun.Vamos a tomar la conversación en serio, vamos a tomar nuestro trabajo muy en serio, pero para hacer eso, también necesitamos mantener un espíritu de juego y diversión.4:35
  53. We have to have fun together, or we aren't gonna feel safe, we're not gonna be able to make progress.Tenemos que divertirnos juntos, o no nos vamos a sentir seguros, no vamos a poder hacer progreso.4:43
  54. The word, gooder, also, is really rooted in those word, good.La palabra "gooder" también está realmente arraigada en esa palabra, "good".4:48
  55. We're gonna work towards a goal of kindness.Vamos a trabajar hacia un objetivo de amabilidad.4:53
  56. We wanna be good people when we're talking to other people, and hopefully a little bit gooder.Queremos ser personas buenas cuando estamos hablando con otras personas, y con suerte un poco más "good".4:55
  57. So I wanna hear the story behind what made you wanna even create this course, because if you're really thinking about it, you've got Harvard Business School, 11 % acceptanceEntonces quiero escuchar la historia detrás de lo que te hizo querer incluso crear este curso, porque si realmente lo piensas, tienes Harvard Business School, 11% de aceptación5:01
  58. rate.de tasa.5:11
  59. Aren't the people going to Harvard Business School already good at communicating?¿No son las personas que van a Harvard Business School ya buenos en la comunicación?5:12
  60. I know, this is what everybody thinks, and in a way, yes, and in a way, no.Lo sé, esto es lo que todos piensan, y de cierta forma, sí, y de cierta forma, no.5:16
  61. When I was originally recruited to be on the faculty at Harvard, I was recruited to teach a course on negotiation.Cuando originalmente fui reclutado para estar en la facultad de Harvard, fui reclutado para enseñar un curso sobre negociación.5:20
  62. And by the way, the negotiation course at Harvard is like legendary.Y por cierto, el curso de negociación en Harvard es como legendario.5:26
  63. Yeah, some of my colleagues were sort of the founders of this framework that is now taught at every business school, at every law school.Sí, algunos de mis colegas fueron de cierta forma los fundadores de este marco que ahora se enseña en todas las escuelas de negocios, en todas las escuelas de derecho.5:31
  64. It's really an incredible course.Es realmente un curso increíble.5:39
  65. Why were they recruiting you?¿Por qué te estaban reclutando?5:41
  66. I don't mean to be rude, but like, what were you doing at the time that made them go, we gotta have Professor Brooks here?No quiero ser grosero, pero ¿qué estabas haciendo en ese momento que los hizo decir, tenemos que tener al Profesor Brooks aquí?5:42
  67. Well, I went to grad school.Bueno, fui a la escuela de posgrado.5:47
  68. I went to grad school in a business school at Wharton in Philadelphia.Fui a la escuela de posgrado en una escuela de negocios en Wharton en Filadelfia.5:49
  69. I was obsessed with humans and people and figuring us all out, and I was a behavioral scientist.Estaba obsesionado con los humanos y las personas y descubrir quiénes somos todos, y era un científico del comportamiento.5:53
  70. And in grad school, I spent my time studying emotions, the way that we feel on the inside, but also how we talk about our feelings with other people.Y en la escuela de posgrado, pasé mi tiempo estudiando emociones, la forma en que nos sentimos por dentro, pero también cómo hablamos de nuestros sentimientos con otras personas.5:59
  71. And one of the places that I studied emotions was in negotiations.Y uno de los lugares donde estudié las emociones fue en las negociaciones.6:08
  72. When you put people in these difficult situations, how do they feel?Cuando pones a la gente en estas situaciones difíciles, ¿cómo se sienten?6:13
  73. How are their feelings influencing their behavior and what they're able to do when they're negotiating?¿Cómo influyen sus sentimientos en su comportamiento y en lo que pueden hacer cuando están negociando?6:16
  74. Well, that's super cool.Bueno, eso es muy genial.6:21
  75. So this is your area of expertise.Entonces esta es tu área de especialidad.6:22
  76. You get recruited to go to Harvard Business School to teach this course in negotiation.Te reclutan para ir a Harvard Business School a enseñar este curso en negociación.6:24
  77. What happened?¿Qué pasó?6:28
  78. Yeah, so I was there.Sí, así que estaba allí.6:29
  79. I taught negotiation for about four years.Enseñé negociación durante aproximadamente cuatro años.6:30
  80. It's an amazing course.Es un curso increíble.6:32
  81. You spend time practicing in doing these role plays of, okay, you're the manager of a factory and you need to negotiate and procure some of these hard things, or,Pasas tiempo practicando haciendo estos juegos de rol de, está bien, eres el gerente de una fábrica y necesitas negociar y obtener algunas de estas cosas difíciles, o,6:33
  82. oh, now you're gonna negotiate for a new house.Oh, ahora vas a negociar por una casa nueva.6:43
  83. Okay, let's do that, let's go practice.Está bien, hagamos eso, vamos a practicar.6:45
  84. You do these role plays.Haces estos juegos de rol.6:47
  85. You learn great frameworks about how to do it better.Aprendes grandes marcos sobre cómo hacerlo mejor.6:49
  86. But even as I was teaching this great class and I could feel that my students were getting so much value from it, I realized that we were missing something.Pero incluso mientras enseñaba esta gran clase y podía sentir que mis estudiantes estaban obteniendo mucho valor de ella, me di cuenta de que nos estaba faltando algo.6:52
  87. When I think about negotiations, you realize how often am I doing this?Cuando pienso en negociaciones, te das cuenta de qué tan seguido estoy haciendo esto?7:01
  88. How often are you doing this?¿Con qué frecuencia estás haciendo esto?7:05
  89. Maybe you're negotiating for a new car, a new house, or a higher salary.Tal vez estés negociando por un auto nuevo, una casa nueva, o un salario más alto.7:08
  90. I don't know, maybe once every two months, maybe.No sé, tal vez una vez cada dos meses, tal vez.7:13
  91. And what I started to realize is like, wait, but we have to talk to people all day long every day.Y lo que empecé a darme cuenta es como, espera, pero tenemos que hablar con la gente todo el día todos los días.7:17
  92. And I don't think of those as negotiations.Y no considero eso como negociaciones.7:23
  93. That seems like a different nut to crack.Eso parece un problema diferente de resolver.7:25
  94. Yeah.Sí.7:28
  95. And many of our students at Harvard are actually already quite strategic.Y muchos de nuestros estudiantes en Harvard ya son bastante estratégicos.7:29
  96. So some of the lessons that we're teaching them in negotiation are pretty intuitive to them.Entonces algunos de los lecciones que les estamos enseñando en negociación son bastante intuitivos para ellos.7:33
  97. We're taking strategic people and teaching them to be even more strategic.Estamos tomando personas estratégicas y enseñándoles a ser aún más estratégicas.7:37
  98. And I was like, whoa, whoa, whoa, whoa.Y yo estaba como, vaya, vaya, vaya, vaya.7:41
  99. I think what these people need might be, how do we teach them to be more engaging and fun and funny and interesting and dynamic and more empathic?Creo que lo que estas personas necesitan podría ser, ¿cómo les enseñamos a ser más atractivos y divertidos y graciosos e interesantes y dinámicos y más empáticos?7:43
  100. Where's the course that can help them to do that?¿Dónde está el curso que puede ayudarlos a hacer eso?7:54
  101. And there wasn't one.Y no había uno.7:57
  102. They've tried many ways over the years and none of them have really stuck.Han intentado muchas formas a lo largo de los años y ninguna ha funcionado realmente.7:59
  103. Okay, so you come up with this course called Talk.Está bien, entonces se te ocurre este curso llamado Talk.8:03
  104. Yeah.Sí.8:07
  105. And based on your research, why is communication so challenging for people?Y basándote en tu investigación, ¿por qué es la comunicación tan desafiante para las personas?8:07
  106. Oh my gosh, communication is challenging for a million reasons.Oh Dios mío, la comunicación es desafiante por un millón de razones.8:13
  107. When you think, if you ask me to make a list of the mistakes that people make in conversation, I would go on and on.Cuando piensas, si me pides que haga una lista de los errores que la gente comete en la conversación, seguiría y seguiría.8:17
  108. We choose the wrong topics.Elegimos los temas incorrectos.8:24
  109. We forget to raise the topics that we should talk about.Nos olvidamos de mencionar los temas de los que deberíamos hablar.8:26
  110. We don't ask enough questions.No hacemos suficientes preguntas.8:28
  111. We ask too many questions.Hacemos demasiadas preguntas.8:30
  112. We're talk too much about ourselves.Hablamos demasiado de nosotros mismos.8:31
  113. We don't focus enough on the other person.No nos enfocamos lo suficiente en la otra persona.8:33
  114. We brag, we humble brag.Presumimos, presumimos falsa o humildemente.8:35
  115. We give backhanded compliments.Hacemos cumplidos falsos.8:37
  116. We do all of these things.Hacemos todas estas cosas.8:38
  117. The laundry list is so long, it feels almost insurmountable.La lista es tan larga que se siente casi imposible.8:41
  118. And in my mind, I'm like, wait, but people can't keep all of those things in their heads all the time.Y en mi mente, pienso, espera, pero las personas no pueden mantener todas esas cosas en sus cabezas todo el tiempo.8:47
  119. What they really need is a simple framework that can help them wrap their arms around this vast ocean of complexity that is in every conversation.Lo que realmente necesitan es un marco simple que les ayude a comprender este vasto océano de complejidad que existe en cada conversación.8:53
  120. And when you look under the hood of every conversation, you start to realize how complex it really is.Y cuando observas bajo la superficie de cada conversación, comienzas a darte cuenta de qué tan compleja es realmente.9:03
  121. And that's what you're gonna teach us today.Y eso es lo que nos vas a enseñar hoy.9:08
  122. That's what I'm gonna teach you today.Eso es lo que te voy a enseñar hoy.9:10
  123. This simple framework.Este marco simple.9:10
  124. Professor Brooks, before we jump into the takeaways from this class and all of the research that you've done on the science of communication, can you just tell me andProfesor Brooks, antes de que saltemos a las conclusiones de esta clase y toda la investigación que has hecho sobre la ciencia de la comunicación, ¿puedes simplemente decirme y9:12
  125. the person who's listening how exactly does becoming a better communicator impact you for real?a la persona que está escuchando, ¿exactamente cómo impacta convertirse en un mejor comunicador en ustedes para realmente?9:26
  126. Yeah, becoming a better communicator is gonna help you gain and maintain higher status.Sí, convertirse en un mejor comunicador te va a ayudar a ganar y mantener un estatus más alto.9:33
  127. What does that mean?¿Qué significa eso?9:39
  128. When I use the word status, what I mean is likability, respect, power, what the kids these days would call RIS, right?Cuando uso la palabra estatus, lo que quiero decir es simpatía, respeto, poder, lo que los jóvenes de hoy llamarían RIS, ¿verdad?9:40
  129. It's these people who have high status are the ones we admire that we like that have power in their groups at work, in their friend groups, in their families.Son estas personas que tienen alto estatus las que admiramos, las que nos caen bien, las que tienen poder en sus grupos en el trabajo, en sus grupos de amigos, en sus familias.9:50
  130. And so when you hear me say high status, I'm not talking about like fancy or highfalutin or what social class you're in.Y entonces cuando me escuchas decir alto estatus, no estoy hablando de algo lujoso o pretencioso o de qué clase social tienes.9:58
  131. Got it.Entendido.10:05
  132. Literally in your social group, are you respected?Literalmente en tu grupo social, ¿eres respetado?10:05
  133. Do you have power?¿Tienes poder?10:09
  134. Do you have influence?¿Tienes influencia?10:10
  135. Well, that's everything.Bueno, eso es todo.10:11
  136. Yeah, it's everything.Sí, es todo.10:13
  137. Wow, so learning to be a better communicator by really taking all this science of communication that you teach at Harvard Business School and applying it means you'll have moreVaya, así que aprender a ser un mejor comunicador al realmente tomar toda esta ciencia de la comunicación que enseñas en la Escuela de Negocios de Harvard y aplicarla significa que tendrás más10:14
  138. respect.respeto.10:25
  139. You'll have more influence.Tendrás más influencia.10:26
  140. Whether you're talking about in your home with your family or you're talking about with your colleagues or you're talking about in the classroom or the hospital you work with,Ya sea que estés hablando de tu hogar con tu familia o hablando con tus colegas o hablando en la clase o en el hospital donde trabajas,10:28
  141. we're really talking about your ability to not only communicate, but to be respected and admired by your peers and listened to.realmente estamos hablando de tu habilidad no solo para comunicarte, sino para ser respetado y admirado por tus pares y ser escuchado.10:35
  142. That's right, and have a little fun while you're doing it.Así es, y diviértete un poco mientras lo haces.10:42
  143. Ooh, all right, well, let's dig in to all of your research.Ooh, está bien, bueno, profundicemos en toda tu investigación.10:44
  144. What do you think is the single biggest reason why most people can't communicate effectively?¿Cuál crees que es la razón más grande por la que la mayoría de las personas no pueden comunicarse efectivamente?10:48
  145. Probably if I was forced to choose the single biggest reason is our human nature of egocentrism.Probablemente si me viera obligado a elegir la razón más grande sería nuestra naturaleza humana del egocentrismo.10:55
  146. That's a big word, what does that mean?Esa es una palabra grande, ¿qué significa?11:01
  147. Yeah, self -centered.Sí, egocéntrico.11:03
  148. We're self -centered, we're self -focused.Somos egocéntricos, nos enfocamos en nosotros mismos.11:04
  149. Our brains are built for survival.Nuestros cerebros están construidos para la supervivencia.11:06
  150. We're focused on what is my perspective?Nos enfocamos en ¿cuál es mi perspectiva?11:08
  151. How can I stave off dangers and fears and stay alive and sort of proliferate my own life and protect my family?¿Cómo puedo evitar peligros y miedos, mantenerme vivo y de alguna manera prosperar mi propia vida y proteger a mi familia?11:11
  152. And egocentrism, that self -focus is good for survival back when we were hunters and gatherers, but in today's day and age, it also holds us back from really connectingY el egocentrismo, ese enfoque en uno mismo es bueno para la supervivencia cuando éramos cazadores y recolectores, pero en el día de hoy, también nos impide realmente conectar11:19
  153. with other people.con otras personas.11:29
  154. You have to relentlessly sort of fight against your self -centered instincts to really focus on another person.Tienes que luchar constantemente contra tus instintos egocéntricos para realmente enfocarte en otra persona.11:30
  155. Well, that's true, because you go into a conversation sort of with that default mode of like, what's in this for me.Bueno, eso es verdad, porque entras en una conversación con ese modo predeterminado de, ¿qué hay para mí?11:38
  156. And if you're thinking about it from what's in it for you, you're probably already starting off on the wrong foot.Y si estás pensando en lo que hay para ti, probablemente ya estés comenzando con el pie izquierdo.11:44
  157. In a bad place, yes.En un mal lugar, sí.11:52
  158. You know, I recently read research, Professor Brooks, that every generation is getting worse at communicating.Sabes, leí recientemente investigación, Profesor Brooks, que cada generación se está volviendo peor comunicándose.11:54
  159. Do you think that's true?¿Crees que eso es verdad?12:01
  160. I don't know, I don't think every generation is getting worse.No sé, no creo que cada generación esté empeorando.12:02
  161. I think people, human beings have probably always struggled with conversation.Creo que las personas, los seres humanos probablemente siempre han luchado con la conversación.12:05
  162. Let me back up for a moment.Déjame retroceder un momento.12:11
  163. In the book, we talk about conversation as a coordination game.En el libro, hablamos sobre la conversación como un juego de coordinación.12:13
  164. And a coordination game is any sort of decision you need to make independently between two or more people where you can't communicate.Y un juego de coordinación es cualquier tipo de decisión que necesitas tomar independientemente entre dos o más personas donde no puedes comunicarte.12:17
  165. So the game of chicken is a good example where you're sort of hurtling towards each other and you have to choose do I have your left or your right?Entonces el juego del pollo es un buen ejemplo donde se están lanzando uno hacia el otro y tienen que elegir, ¿voy a tu izquierda o a tu derecha?12:27
  166. And both people have to choose without talking to each other.Y ambas personas tienen que elegir sin hablar entre sí.12:33
  167. They have to coordinate, okay?Tienen que coordinarse, ¿está bien?12:36
  168. So a conversation is like this game of chicken except you're making these relentless coordination decisions.Entonces una conversación es como este juego del pollo excepto que estás tomando estas incesantes decisiones de coordinación.12:38
  169. You're deciding what are we gonna talk about?¿Estás decidiendo de qué vamos a hablar?12:44
  170. What am I gonna disclose about it?¿Qué voy a revelar sobre esto?12:46
  171. How are we gonna talk about it?¿Cómo vamos a hablar de esto?12:47
  172. Are we gonna be silly?¿Vamos a ser tontos?12:48
  173. Are we gonna be serious?¿Vamos a ser serios?12:49
  174. Where are we gonna be?¿Dónde vamos a estar?12:50
  175. Am I gonna talk about it at all?¿Voy a hablar de esto en absoluto?12:50
  176. Because now when you said chicken, I thought, wait a minute, the person listening, I know me, has somebody in their life they have to deal with that they can'tPorque ahora cuando dijiste pollo, pensé, espera un momento, la persona que está escuchando, me conozco, tiene a alguien en su vida con quien tiene que lidiar que no puede12:52
  177. quite communicate with.comunicarse completamente.13:00
  178. It can get very frustrating.Puede volverse muy frustrante.13:02
  179. And we don't even think about it.Y ni siquiera lo pensamos.13:04
  180. We just then start to avoid the person that we're having trouble communicating with.Simplemente empezamos a evitar a la persona con la que tenemos problemas para comunicarnos.13:06
  181. What do you think all of us get wrong when it comes to communication?¿Qué crees que todos hacemos mal cuando se trata de comunicación?13:10
  182. Oh, so there's this focus on the self which starts you from a place of getting you off on a bad foot and you're often focusing on yourself the wholeOh, entonces hay este enfoque en uno mismo que te comienza desde un lugar de empezar con el pie izquierdo y frecuentemente te enfocas en ti mismo durante todo13:14
  183. way along.el camino.13:23
  184. Researchers have sort of found consensus on this idea that failures and perspective taking, being able to understand the other person's point of view and their mind is the singleLos investigadores más o menos han encontrado consenso en esta idea de que los fallos en la toma de perspectiva, la capacidad de entender el punto de vista de la otra persona y su mente es el único13:24
  185. greatest barrier to conflict resolution and to connection.mayor obstáculo para la resolución de conflictos y para la conexión.13:35
  186. And that's true at every moment of every conversation.Y eso es cierto en cada momento de cada conversación.13:39
  187. We struggle to understand what the other person is thinking and feeling and what they're gonna say and do next.Luchamos por entender qué está pensando y sintiendo la otra persona y qué va a decir y hacer a continuación.13:42
  188. We rely on our own beliefs, our own opinions, our own feelings to guess how somebody else is feeling.Confiamos en nuestras propias creencias, nuestras propias opiniones, nuestros propios sentimientos para adivinar cómo se siente otra persona.13:49
  189. And we're really bad at guessing.Y somos muy malos adivinando.13:55
  190. You know, I've already learned something which is I assumed and I'm sure we'll get into it that being a better communicator is about you speaking differently.Sabes, ya he aprendido algo que es que asumí y estoy seguro de que lo discutiremos, que ser un mejor comunicador se trata de que hables diferente.13:57
  191. And what you're already kind of signaling is, wait a minute, if you can't actually understand that communicating is about connecting with somebody and being able to stop yourself andY lo que ya estás señalando es, espera un momento, si realmente no puedes entender que comunicarse se trata de conectar con alguien y poder detenerte a ti mismo y14:08
  192. truly step into somebody else's shoes and imagine what they might be feeling.realmente ponerte en el lugar de otra persona e imaginar lo que podrían estar sintiendo.14:20
  193. If you can't do that, you can't communicate.Si no puedes hacer eso, no puedes comunicarte.14:26
  194. Is that what you're basically saying?¿Es eso básicamente lo que estás diciendo?14:28
  195. That's exactly right.Eso es exactamente correcto.14:29
  196. Because conversation is co -constructed.Porque la conversación es co-construida.14:29
  197. It's between two people or more.Es entre dos personas o más.14:32
  198. It's not a you thing.No es una cosa de ti.14:34
  199. It's completely separate from public speaking, which where it's like one person standing on a stage not getting a response.Está completamente separado del habla pública, que es como una persona parada en un escenario sin recibir respuesta.14:36
  200. Dialogue is about back and forth.El diálogo se trata de ir y venir.14:44
  201. You take turns speaking and listening and you don't know what your partner's gonna say next but you're gonna have to respond to it.Toman turnos hablando y escuchando y no sabes lo que va a decir tu pareja a continuación pero vas a tener que responder a eso.14:46
  202. It's co -created.Es co-creado.14:53
  203. So it's really not about you.Así que realmente no se trata de ti.14:55
  204. It's about you plus the other person and what you can build together.Se trata de ti más la otra persona y lo que pueden construir juntos.14:56
  205. I love that.Eso me encanta.14:59
  206. And so you've taken a decade of research.Y así que has tomado una década de investigación.15:01
  207. And you have a four part framework that helps us communicate more effectively.Y tienes un marco de cuatro partes que nos ayuda a comunicarnos más efectivamente.15:02
  208. Can you tell me what the four part framework is?¿Puedes decirme cuál es el marco de cuatro partes?15:08
  209. Yes, very briefly.Sí, muy brevemente.15:11
  210. T stands for topics.T significa temas.15:12
  211. A stands for asking.A significa preguntar.15:14
  212. L is for levity and K is for kindness.L es para ligereza y K es para amabilidad.15:17
  213. I realize you take an entire semester at Harvard Business School to unpack the four part framework, but today, Professor Brooks, you are going to teach us this four partMe doy cuenta de que tomas un semestre completo en Harvard Business School para desempacar el marco de cuatro partes, pero hoy, Profesor Brooks, vas a enseñarnos este marco de cuatro partes15:20
  214. framework step by step.paso a paso.15:31
  215. So let's start with the first part, T.Entonces comencemos con la primera parte, T.15:33
  216. T is for topics.T es para temas.15:37
  217. So topics are the things we talk about, right?Así que los temas son las cosas de las que hablamos, ¿verdad?15:39
  218. If I asked you after this recording to look back and say, what did we talk about?Si te pidiera después de esta grabación que miraras atrás y digas, ¿de qué hablamos?15:42
  219. You could, your brain would be really good at organizing and categorizing.Podrías, tu cerebro sería muy bueno organizando y categorizando.15:47
  220. Oh, well, first we talked about your course and then we talked about topics and then this.Oh, bueno, primero hablamos de tu curso y luego hablamos de temas y luego esto.15:51
  221. So our brains are really good at chunking things into segments, into topics.Entonces nuestros cerebros son muy buenos dividiendo las cosas en segmentos, en temas.15:56
  222. Which is so helpful in practice because it means that we can use that ability to steer topics while we're talking to each other.Lo cual es tan útil en la práctica porque significa que podemos usar esa habilidad para dirigir temas mientras estamos hablando uno al otro.16:01
  223. But don't you have to be really good at communicating in order to steer the topics?¿Pero no tienes que ser muy bueno en comunicación para dirigir los temas?16:10
  224. You do not have to be good.No tienes que ser bueno.16:14
  225. You just have to know that it's happening.Solo tienes que saber que está sucediendo.16:15
  226. And so I think often when you say, what topic you're going to talk about, people think about the opening topic.Y así que creo que a menudo cuando dices, qué tema vas a hablar, la gente piensa en el tema de apertura.16:18
  227. Well, let's put us at the scene.Bueno, pongámonos en la escena.16:24
  228. How would you use the T topic, part of the four part framework, to let's say you're going out on a date.¿Cómo usarías el tema T, parte del marco de cuatro partes, digamos que vas a salir en una cita?16:25
  229. Okay, how do you use topic to help you be a better communicator?Bien, ¿cómo usas el tema para ser un mejor comunicador?16:33
  230. Anyone who's going out on a date is already thinking about what they're going to wear, how they're going to do their hair, what makeup they're going to put on,Cualquiera que salga en una cita ya está pensando en qué va a usar, cómo se va a peinar, qué maquillaje se va a poner,16:37
  231. what restaurant they're going to meet at, what activity they're going to do.en qué restaurante van a encontrarse, qué actividad van a hacer.16:44
  232. We do all of this prep work ahead of time.Hacemos todo este trabajo preparatorio con anticipación.16:48
  233. Only 10 % of people think about what they're going to talk about once they get there.Solo el 10% de la gente piensa en lo que van a hablar una vez que llegan allí.16:51
  234. You're spending so much time showering and getting dressed and making the reservation at the restaurant.Estás gastando tanto tiempo bañándote, vistiéndote y haciendo la reserva en el restaurante.16:56
  235. At the same time, you should be thinking about, what are some things that'll be fun for us to talk about once we're together?Al mismo tiempo, deberías estar pensando, ¿cuáles son algunas cosas que será divertido que hablemos una vez que estemos juntos?17:02
  236. So topic prep, that's step number one, think ahead.Así que la preparación de tema, ese es el paso número uno, piensa con anticipación.17:08
  237. Wow, and you could do that for anything.Vaya, y podrías hacer eso para cualquier cosa.17:12
  238. You could do that if you're getting together with your family.Podrías hacer eso si te vas a reunir con tu familia.17:15
  239. So if you're tired of the same old, same old with your family, like think about interesting things that you could talk about or questions to ask.Así que si estás cansado del mismo viejo, mismo viejo con tu familia, piensa en cosas interesantes de las que podrías hablar o preguntas que hacer.17:17
  240. How do you even teach yourself to be good at topic prep if you've never even thought about this?¿Cómo ni siquiera te enseñas a ti mismo a ser bueno en la preparación de tema si nunca ni siquiera has pensado en esto?17:24
  241. You just have to start doing it.Solo tienes que empezar a hacerlo.17:29
  242. What do you mean?¿Qué quieres decir?17:30
  243. So a lot of people are very averse to topic prep, especially with people they know well.Así que muchas personas evitan mucho la preparación de tema, especialmente con personas que conocen bien.17:31
  244. They feel like they shouldn't need to plan topics for someone that they're very close to.Sienten que no deberían necesitar planificar temas para alguien que están muy cerca.17:36
  245. They'll just know what to talk about once they're together.Solo sabrán de qué hablar una vez que estén juntos.17:41
  246. I'm guilty of that.Soy culpable de eso.17:43
  247. Yeah, it's normal.Sí, es normal.17:44
  248. A lot of people feel that way.Mucha gente siente de esa manera.17:45
  249. Which is why we then go, how are your kids and how is work and what's going on?Por lo que entonces decimos, ¿cómo están tus hijos y cómo va el trabajo y qué está pasando?17:46
  250. Look at the weather.Mira el clima.17:49
  251. Let's talk about the appetizer in front of us on this table.Hablemos sobre el aperitivo frente a nosotros en esta mesa.17:50
  252. We tend to grab things that are right there in our environment that are easy to talk about.Tendemos a agarrar cosas que están justo allí en nuestro entorno que son fáciles de hablar.17:54
  253. But it doesn't mean it's the right thing to talk about.Pero no significa que sea lo correcto de qué hablar.17:58
  254. It's not the most fun thing to talk about.No es lo más divertido de qué hablar.18:00
  255. A little bit of forethought.Un poco de reflexión previa.18:02
  256. So we have research on this.Así que tenemos investigación sobre esto.18:04
  257. We've studied people who we ask to even spend 30 seconds, 30 seconds ahead of a conversation brainstorming possible topics that they could talk about.Hemos estudiado personas a las que les pedimos que incluso pasen 30 segundos, 30 segundos antes de una conversación reflexionando sobre posibles temas de los que podrían hablar.18:05
  258. Then we let them go and have their conversation versus people who just walk in and have the conversation like you normally would have.Luego los dejamos ir y tener su conversación versus personas que simplemente entran y tienen la conversación como normalmente la tendrían.18:14
  259. The people who have prepped even for 30 seconds, even if they don't end up raising those topics, their conversation is better.Las personas que se prepararon incluso por 30 segundos, incluso si no terminan planteando esos temas, su conversación es mejor.18:22
  260. It's more enjoyable.Es más agradable.18:31
  261. It's more fluent.Es más fluida.18:32
  262. You're less anxious.Estás menos ansioso.18:33
  263. You know those little panicky moments when you're not sure, you know that something's getting boring and you need to switch, but you don't know where to go.Ya sabes esos pequeños momentos de pánico cuando no estás seguro, sabes que algo se está volviendo aburrido y necesitas cambiar, pero no sabes a dónde ir.18:34
  264. Yes.Sí.18:40
  265. That doesn't happen anymore.Eso ya no sucede.18:41
  266. You've got options like in your back pocket, in your mind.Tienes opciones como en tu bolsillo trasero, en tu mente.18:42
  267. Oh yeah, if there's a lag, I need to remember to ask about their kid who had tried out for the hockey team.Oh sí, si hay una pausa, necesito recordar preguntar sobre su hijo que había intentado entrar al equipo de hockey.18:45
  268. Right?¿Verdad?18:50
  269. So you've always got an option, a backup plan for the panicky moments.Así que siempre tienes una opción, un plan de respaldo para los momentos de pánico.18:50
  270. Turns out it makes the conversation much more enjoyable as well.Resulta que también hace que la conversación sea mucho más agradable.18:55
  271. You tend to switch topics a little more frequently and you're more likely to land on things that are mutually interesting to everybody involved.Tiendes a cambiar de tema un poco más frecuentemente y es más probable que llegues a cosas que son mutuamente interesantes para todos los involucrados.18:58
  272. So if the person listening right now is super introverted, very shy and they're now having a panic attack about this idea of I got to come with topics, whatAsí que si la persona que escucha en este momento es súper introvertida, muy tímida y ahora está teniendo un ataque de pánico sobre esta idea de que tengo que venir con temas, qué19:05
  273. is the best way to help you become good at doing this if you don't think that this is gonna come naturally to you?¿es la mejor manera de ayudarte a ser bueno en esto si no crees que esto va a surgir naturalmente en ti?19:16
  274. Totally.Totalmente.19:25
  275. I think the first thing is don't have a panic attack.Creo que lo primero es no tener un ataque de pánico.19:26
  276. This might be the greatest tool that you've ever added to your arsenal as an introvert in your life because so much of why introverts feel panicked once they're inEsta podría ser la mejor herramienta que jamás hayas añadido a tu arsenal como introvertido en tu vida porque gran parte de por qué los introvertidos se sienten en pánico una vez que están en19:28
  277. social situations is that they don't know what to say.situaciones sociales es que no saben qué decir.19:37
  278. They don't really want to approach these difficult moments.Realmente no quieren abordar estos momentos difíciles.19:40
  279. Having some topics prepped eases all of that.Tener algunos temas preparados alivia todo eso.19:43
  280. And once you experience the magic of topic prep in action, you're like, oh my God, this is it.Y una vez que experimentas la magia de la preparación de tema en acción, estás como, Dios mío, esto es.19:46
  281. I should have been doing this my whole life.Debería haber estado haciendo esto toda mi vida.19:52
  282. For the most part, you know who you're gonna see in a day.En su mayoría, sabes a quién vas a ver en un día.19:54
  283. You might know the specific people, whether it's your kids and your spouse and then this set of colleagues and then knowing who you're gonna see means that you canPodrías conocer a las personas específicas, ya sean tus hijos y tu cónyuge y luego este conjunto de colegas y entonces saber a quién vas a ver significa que puedes19:56
  284. prep topics for all of them in a personalized way.preparar temas para todos ellos de una manera personalizada.20:05
  285. So walk me through the day.Así que cuéntame cómo es el día.20:08
  286. Yeah, okay.Sí, está bien.20:09
  287. So we're going through the day, you wake up, you see your kids before they get on the school bus and you're talking to your spouse.Así que pasamos por el día, te despiertas, ves a tus hijos antes de que suban al autobús escolar y estás hablando con tu cónyuge.20:10
  288. You can think about ahead of time, what are each of my kids doing today?Puedes pensar con anticipación, ¿qué está haciendo cada uno de mis hijos hoy?20:15
  289. What are their pain points?¿Cuáles son sus puntos de dolor?20:19
  290. What are they probably feeling excited about?¿Sobre qué probablemente se sienten emocionados?20:21
  291. What are they nervous about?¿Sobre qué están nerviosos?20:23
  292. What's going on in their life?¿Qué está pasando en sus vidas?20:25
  293. Do they have banned at school?¿Tienen banda en la escuela?20:26
  294. Instead of just being like, remember your trumpet, you could be like, you know, how is banned?En lugar de simplemente decir, recuerda tu trompeta, podrías preguntar, ya sabes, ¿cómo va la banda?20:28
  295. What's going on?¿Qué está pasando?20:33
  296. When you're in band, how do you feel?Cuando estás en la banda, ¿cómo te sientes?20:33
  297. What are you looking forward to about it?¿Qué esperas de eso?20:35
  298. Right?¿Verdad?20:36
  299. Like that's gonna be so much more interesting than just like, don't forget your trumpet and they rush out the door.Como eso va a ser mucho más interesante que simplemente decir, no olvides tu trompeta, y salen corriendo por la puerta.20:37
  300. Then you get to work and your colleague who's kind of quiet.Luego llegas al trabajo y tu colega que es algo callado.20:43
  301. What's the topic that you could bring up with a colleague?¿Cuál es el tema que podrías sacar a colación con un colega?20:46
  302. Anything.Cualquier cosa.20:48
  303. I mean, it depends on the colleague, right?Bueno, depende del colega, ¿verdad?20:48
  304. Let's imagine that it's a colleague that you love and you were thinking about their life.Imaginemos que es un colega que amas y estabas pensando en su vida.20:50
  305. They just had a new child.Acaban de tener un nuevo hijo.20:55
  306. I mean, ask about how that's going.Es decir, pregunta cómo está yendo eso.20:57
  307. You know, having a new child is a traumatic and dramatic thing.Ya sabes, tener un nuevo hijo es algo traumático y dramático.20:59
  308. How's it going?¿Cómo está yendo?21:02
  309. Are you changing so many diapers, whatever?¿Estás cambiando muchos pañales, o lo que sea?21:03
  310. Or they had a big, you know, they had a big presentation last week.O tuvieron una presentación grande, ya sabes, tuvieron una gran presentación la semana pasada.21:06
  311. How did it go?¿Cómo fue?21:09
  312. What was good about it?¿Qué fue lo bueno de eso?21:10
  313. What was hard?¿Qué fue difícil?21:11
  314. Anything I can help you with on it?¿Hay algo en lo que pueda ayudarte?21:12
  315. Now give me one for my mom and dad because I have the same conversation with them over and over and over.Ahora dame uno para mi mamá y mi papá porque tengo la misma conversación con ellos una y otra y otra vez.21:14
  316. How'd it go?¿Cómo fue?21:18
  317. What'd you do?¿Qué hiciste?21:18
  318. How was golf?¿Cómo fue el golf?21:19
  319. What are you doing tonight?¿Qué vas a hacer esta noche?21:20
  320. You know what?¿Sabes qué?21:21
  321. So my sister just did the most amazing thing for my parents.Mi hermana acaba de hacer la cosa más increíble para mis padres.21:22
  322. She actually used chatGPT to ask to prep topics with them.Ella realmente usó chatGPT para pedir que prepare temas con ellos.21:25
  323. How do you do that?¿Cómo se hace eso?21:29
  324. So she typed in to chatGPT.Entonces ella escribió en chatGPT.21:30
  325. She was like, what do you think people who live in upstate New York in their 70s who have nine grandchildren, what are the types of questions that they wantElla dijo, qué crees que la gente que vive en el norte del estado de Nueva York en sus 70 años que tienen nueve nietos, cuáles son los tipos de preguntas que ellos quieren21:33
  326. me to ask them?que yo les haga?21:41
  327. What?¿Qué?21:42
  328. Yeah, yeah.Sí, sí.21:42
  329. Because, you know, the internet knows that demographic better than we as individuals could possibly know that demographic.Porque, ya sabes, internet conoce ese grupo demográfico mejor que nosotros como individuos posiblemente podríamos conocer.21:43
  330. I can literally hear the person listening tap, tap, tap, tap, tap, tap, tap about everybody in their life.Puedo literalmente escuchar a la persona escribiendo toc, toc, toc, toc, toc, toc, toc sobre todos en sus vidas.21:50
  331. Everyone in your life, you could use it to prep topics.A todos en tu vida, podrías usarlo para preparar temas.21:55
  332. You could even say, chatGPT, what do you think this colleague who doesn't really like me because of this reason?Incluso podrías decir, chatGPT, qué crees que este compañero que realmente no me cae bien por esta razón?21:57
  333. We got in an argument once about this thing and now they're mad at me.Tuvimos una discusión una vez sobre esta cosa y ahora están enojados conmigo.22:05
  334. What would they want me to do?¿Qué querrían que hiciera?22:08
  335. What would they want to talk about with me, if anything?¿Sobre qué querrían hablar conmigo, si acaso?22:10
  336. It's wild.Es increíble.22:12
  337. You know, you're really smart.Ya sabes, eres muy inteligente.22:13
  338. You should consider teaching a class on this.Deberías considerar enseñar una clase sobre esto.22:14
  339. What is the second part of the talk framework for communicating better?¿Cuál es la segunda parte del marco de conversación para comunicar mejor?22:17
  340. Yeah, so A is for asking.Sí, entonces A es por preguntar.22:22
  341. OK.OK.22:24
  342. Yeah, ask more questions, ask better questions.Sí, haz más preguntas, haz mejores preguntas.22:24
  343. Now you're making me panic because I don't know if my question is going to be better.Ahora me estás asustando porque no sé si mi pregunta va a ser mejor.22:28
  344. What is a better question?¿Qué es una pregunta mejor?22:32
  345. You're already a great question -asker.Ya eres un gran hacedor de preguntas.22:33
  346. I mean, look, you've prepped topics and you're asking so many questions.Es decir, mira, has preparado temas y estás haciendo tantas preguntas.22:34
  347. We're already off to a great start, Mel.Ya estamos comenzando muy bien, Mel.22:38
  348. So what's so funny is a pattern that you might pick up on here is that in every conversation, once you're in it, it's very overwhelming.Entonces lo que es tan divertido es un patrón que podrías notar aquí es que en cada conversación, una vez que estás en ella, es muy abrumador.22:41
  349. You're making tons of choices.Estás tomando un montón de decisiones.22:50
  350. You're trying to listen to what the other person is saying.Estás tratando de escuchar lo que la otra persona está diciendo.22:52
  351. You're trying to process it.Estás tratando de procesarlo.22:54
  352. You're trying to do this tiny creativity task of how do I come up with something interesting to say back to them?Estás tratando de hacer esta pequeña tarea de creatividad sobre cómo se me ocurre algo interesante para decirles.22:55
  353. That's really hard on your brain.Eso es muy difícil para tu cerebro.23:02
  354. That's a lot of cognitive effort.Eso es mucho esfuerzo cognitivo.23:04
  355. So anything you can do ahead of the conversation, like topic prep, is helpful.Entonces cualquier cosa que puedas hacer antes de la conversación, como preparar el tema, es útil.23:06
  356. And any sort of trick that you can have during the conversation can also be helpful.Y cualquier tipo de truco que puedas tener durante la conversación también puede ser útil.23:10
  357. And that's why asking questions is such a superpower.Y es por eso que hacer preguntas es un superpoder.23:15
  358. You don't need to have prepped it ahead of time.No necesitas haberlo preparado de antemano.23:19
  359. All you need to do is listen to what your partner is saying and ask about it.Todo lo que necesitas hacer es escuchar lo que tu pareja está diciendo y preguntar sobre eso.23:21
  360. Ask more about it.Pregunta más sobre eso.23:25
  361. Huh.Mmm.23:27
  362. Well, how can asking better questions or asking more questions improve connection and make you better at communicating?Bueno, ¿cómo puede hacer mejores preguntas o hacer más preguntas mejorar la conexión y tu comunicación?23:27
  363. Our inability to understand other people's perspectives is a huge barrier to conflict management and connection.Nuestra incapacidad para entender las perspectivas de otras personas es una barrera enorme para la gestión de conflictos y la conexión.23:35
  364. The antidote to that is question asking.El antídoto para eso es hacer preguntas.23:42
  365. It is a direct pathway to get what's in your head, out of your head and share it with me.Es un camino directo para sacarlo todo de tu cabeza y compartirlo conmigo.23:45
  366. In my class, we do an exercise called never ending follow up questions.En mi clase, hacemos un ejercicio llamado preguntas de seguimiento sin fin.23:51
  367. Oh, I feel like we're about to do this.Oh, siento que estamos a punto de hacer esto.23:55
  368. Yes, okay.Sí, está bien.23:57
  369. Do you want to try it?¿Quieres intentarlo?23:58
  370. Yes.Sí.23:58
  371. Okay, I'll ask questions and you answer and then maybe we can switch roles.Está bien, haré preguntas y tú respondes y luego tal vez podamos cambiar de roles.23:59
  372. Okay.Está bien.24:02
  373. Okay.Está bien.24:03
  374. Mel, what did you have for breakfast this morning?Mel, ¿qué desayunaste esta mañana?24:04
  375. A smoothie.Un batido.24:06
  376. Oh, what was in your smoothie?Oh, ¿qué había en tu batido?24:07
  377. It was this protein powder and a little bit of honey and two lemons that we squeezed and then some water and then zip it up and then slurp itEra este polvo de proteína y un poco de miel y dos limones que exprimimos y luego agua y luego lo sellamos y luego lo sorbi24:09
  378. down.hacia adentro.24:19
  379. That sounds so healthy.Eso suena muy saludable.24:19
  380. If you had your dream breakfast, would it be this protein smoothie?Si tuvieras tu desayuno ideal, ¿sería este batido de proteína?24:21
  381. What would be in your dream breakfast?¿Qué habría en tu desayuno ideal?24:25
  382. It depends on the day.Depende del día.24:27
  383. I'm a very kind of, picky's the wrong word.Soy una especie de, "exigente" es la palabra equivocada.24:29
  384. I'm the kind of person that I eat based on my mood.Soy el tipo de persona que come según mi estado de ánimo.24:32
  385. So some mornings dream breakfast would be scrambled eggs, avocado, kimchi, another day it might be the smoothie, another day it might be something else.Entonces algunos días mi desayuno ideal sería huevos revueltos, aguacate, kimchi, otro día podría ser el batido, otro día podría ser algo diferente.24:35
  386. Amazing.Increíble.24:45
  387. So you like variety.Entonces te gusta la variedad.24:46
  388. Where do you think that need for variety comes from every day?¿De dónde crees que viene esa necesidad de variedad cada día?24:48
  389. Why would you be happy having the same thing every day?¿Por qué estarías feliz teniendo lo mismo cada día?24:51
  390. I gotta share how I feel.Tengo que compartir cómo me siento.24:53
  391. Tell me how you're doing it.Cuéntame cómo lo estás haciendo.24:54
  392. Tell me how it's going.Cuéntame cómo va.24:56
  393. It's amazing because I can tell you're really interested.Es increíble porque puedo ver que realmente estás interesado.24:58
  394. And so as every question you ask, I'm like, oh, she's really interested in what I have for her.Y entonces con cada pregunta que haces, estoy pensando, oh, realmente estás interesado en lo que tengo para compartirte.25:01
  395. Oh, my breakfast is very interesting.Oh, mi desayuno es muy interesante.25:06
  396. And so you're demonstrating that saying in order to be interesting, be interested in somebody else.Y entonces estás demostrando ese dicho de que para ser interesante, estate interesado en alguien más.25:08
  397. Exactly.Exactamente.25:15
  398. And you know, we both know, we have this common knowledge that I'm doing this very extreme thing.Y ya sabes, ambos sabemos, tenemos este conocimiento común de que estoy haciendo esto de manera muy extrema.25:16
  399. I'm asking a follow -up question every time I talked just then.Estoy haciendo una pregunta de seguimiento cada vez que hablo.25:21
  400. Yes.Sí.25:25
  401. That sounds so extreme.Eso suena tan extremo.25:25
  402. That sounds like a lot of questions.Eso suena como muchas preguntas.25:27
  403. And it also, some of my students are like, isn't this manipulative?Y también, algunos de mis estudiantes son como, ¿no es esto manipulador?25:29
  404. If you know that that's what you're gonna do, doesn't that undermine our authenticity?Si sabes que eso es lo que vas a hacer, ¿no socava eso nuestra autenticidad?25:31
  405. Is the other person gonna actually feel like you wanna learn about their breakfast?¿Va a sentir la otra persona que realmente quieres aprender sobre su desayuno?25:36
  406. And I'm like, guys, even if you know that's what you're doing, I still really care.Y estoy como, chicos, incluso si sabes que es eso lo que estás haciendo, aún me importa mucho.25:40
  407. I really wanna hear about your breakfast and your habits and what you like.Realmente quiero escuchar sobre tu desayuno y tus hábitos y lo que te gusta.25:44
  408. It's just a nudge to do it a little bit better.Es solo un empujoncito para hacerlo un poco mejor.25:48
  409. What if you get really good at asking questions and you notice most people you talk to never ask you a question about you?¿Qué pasa si te vuelves muy bueno haciendo preguntas y te das cuenta de que la mayoría de las personas con las que hablas nunca te hacen una pregunta sobre ti?25:52
  410. Listen, we've all been on that date, Mel.Mira, todos hemos tenido esa cita, Mel.26:02
  411. We've all been on a date with, we call these people ZQs.Todos hemos tenido una cita con, llamamos a estas personas ZQs.26:04
  412. ZQs?¿ZQs?26:07
  413. Zero questions, zero questioners.Cero preguntas, cero que hagan preguntas.26:08
  414. My hope and what I wanna say to the people listening is, don't leave a conversation having asked zero questions.Mi esperanza y lo que quiero decir a las personas que escuchan es, no te vayas de una conversación sin haber hecho ni una pregunta.26:11
  415. But what do you do if you're the one who's just poured into somebody else?Pero ¿qué haces si eres tú quien solo ha hablado de ti?26:19
  416. Yeah.Sí.26:22
  417. And that it's like crickets.Y eso es como los grillos.26:23
  418. Yeah, well, as in all things in life, you don't have control over what other people do in a conversation.Sí, bueno, como en todas las cosas de la vida, no tienes control sobre lo que otras personas hacen en una conversación.26:25
  419. Reflecting about what you do have control over, like, okay, well, let's try and shift to a new topic that maybe they're more likely to ask me a question.Pensando en lo que sí tienes control, okay, bueno, intentemos cambiar a un tema nuevo donde tal vez tengan más probabilidad de preguntarme algo.26:30
  420. Maybe we shift to something where you have some expertise and they know you have expertise.Tal vez cambiemos a algo donde tienes experiencia y ellos saben que tienes experiencia.26:38
  421. So they should ask you even more that you have ask you questions.Entonces deberían hacerte aún más preguntas sobre algo en lo que tienes expertise.26:42
  422. So you shouldn't say something insulting back or there's no backhanded compliment that you're teaching at Harvard Business School to say to somebody.Así que no deberías decir algo ofensivo a cambio o no hay cumplido velado que estés enseñando en la Escuela de Negocios de Harvard para decirle a alguien.26:46
  423. I know.Lo sé.26:54
  424. I know, that was kind of a joke.Lo sé, eso fue más bien una broma.26:55
  425. But it is annoying as hell though.Pero es muy molesto de verdad.26:57
  426. It's really annoying.Es realmente molesto.26:59
  427. It's really annoying.Es realmente molesto.27:00
  428. I guess you're just saying, make a mental note.Supongo que solo estás diciendo, toma nota mental.27:01
  429. I mean, in the context, let's go back to this context of dating.Quiero decir, en el contexto, volvamos a este tema de las citas.27:03
  430. If you're on a date with somebody, they go a whole date, two whole dates, three whole dates, not asking you much at all.Si estás en una cita con alguien y pasan una cita entera, dos citas enteras, tres citas enteras, sin preguntarte casi nada.27:06
  431. That could be a legitimate reason to not keep dating them.Eso podría ser una razón legítima para no seguir saliendo con ellos.27:12
  432. Well, why would you?Bueno, ¿por qué lo harías?27:15
  433. Yeah.Sí.27:16
  434. I mean, after two dates, they don't ask you a single question.Quiero decir, después de dos citas, no te hacen ni una sola pregunta.27:17
  435. Yeah.Sí.27:20
  436. I mean, I think that's a gigantic red flag.Quiero decir, creo que eso es una bandera roja gigante.27:20
  437. I left a date in the middle after like 20 minutes once.Una vez dejé una cita en la mitad después de unos 20 minutos.27:23
  438. How did you do that?¿Cómo hiciste eso?27:26
  439. I, excuse myself to the bathroom.Yo, me excusé para ir al baño.27:27
  440. I looked right into the mirror and I was like, this is never gonna work.Miré directamente al espejo y pensé, esto nunca va a funcionar.27:29
  441. I can't be with someone for the rest.No puedo estar con alguien por el resto de mi vida.27:32
  442. You can't be with someone for the rest of your life who within 20 minutes has made you feel infuriated that they're not interested in you.No puedes estar con alguien por el resto de tu vida que en 20 minutos te haya hecho sentir furioso porque no está interesado en ti.27:34
  443. And so that was that.Y así fue.27:42
  444. And we all wanna know, Professor Brooks, when you walked back to the table, what did you say?Y todos queremos saber, Profesor Brooks, cuando volviste a la mesa, ¿qué dijiste?27:44
  445. Yeah, I said, this was really nice.Sí, dije, esto fue muy agradable.27:49
  446. We'll follow up.Nos seguiremos en contacto.27:51
  447. Good luck.Buena suerte.27:53
  448. And I just, I left.Y solo, me fui.27:53
  449. I did text him later and I did give him the feedback because I did say, you know, I really was, it was a little frustrating that you didn't askDespués le escribí un mensaje y le di la retroalimentación porque le dije, sabes, realmente fue un poco frustrante que no me hayas preguntado27:54
  450. me anything about myself.nada sobre mí.28:01
  451. I don't usually do that with people, but in that case, it just seemed like he really needed to know.Normalmente no hago eso con las personas, pero en ese caso, pareció que realmente necesitaba saberlo.28:02
  452. And what did he say?¿Y qué dijo él?28:07
  453. I think he was like, oh, I'm so sorry.Creo que dijo algo como, oh, lo siento mucho.28:08
  454. Well, at least he said something.Bueno, al menos dijo algo.28:11
  455. Exactly.Exactamente.28:13
  456. Wow.Vaya.28:14
  457. Still no question though, Mel.Pero aún sin hacer una pregunta, Mel.28:14
  458. But based on the fact that this is your area of expertise, what do you know about those situations where you're either have a family member or you have aPero basándome en el hecho de que esta es tu área de expertise, ¿qué sabes sobre esas situaciones donde tienes un miembro de la familia o tienes un28:16
  459. colleague or a boss or a friend that actually never asks anything about you.colega o un jefe o un amigo que realmente nunca pregunta nada sobre ti.28:29
  460. Based on the research and your experience, what is the kind interpretation of that situation?Basándote en la investigación y tu experiencia, ¿cuál es la interpretación amable de esa situación?28:35
  461. There's a lot that holds people back from asking questions and it's not all disinterest.Hay mucho que evita que las personas hagan preguntas y no es todo desinterés.28:42
  462. Sometimes it's again, this self -centeredness.A veces es de nuevo, este egocentrismo.28:47
  463. There are some people who don't even think to ask questions because they're so focused on themselves and what's going on in their own mind and what they can shareHay algunas personas que ni siquiera piensan en hacer preguntas porque están tan enfocadas en sí mismas y en lo que está pasando en su propia mente y en lo que pueden compartir28:50
  464. and dazzle you with.y deslumbrarte con.28:57
  465. Other times though, people realize they should be asking questions and they struggle to do it because they're afraid.Pero otras veces, las personas se dan cuenta de que deberían hacer preguntas y tienen dificultad en hacerlo porque tienen miedo.28:58
  466. They're afraid of being too intrusive.Tienen miedo de ser demasiado intrusivos.29:04
  467. They're afraid that they ask something that it makes them look incompetent.Tienen miedo de que si preguntan algo, los haga verse incompetentes.29:07
  468. Like they should already know the answer.Como si ya deberían saber la respuesta.29:11
  469. And these fears are usually misplaced, but those fears do hold people back from asking questions.Y estos miedos generalmente son infundados, pero esos miedos sí frenan a las personas de hacer preguntas.29:14
  470. Got it, that is a kind interpretation.Entendido, esa es una interpretación considerada.29:19
  471. Yes, it is.Sí, lo es.29:21
  472. Where does listening fall into your four -part framework?¿Dónde encaja la escucha en tu marco de cuatro partes?29:22
  473. Because we've talked about topic selection and asking questions, but what about listening?Porque hemos hablado sobre la selección de temas y hacer preguntas, pero ¿qué hay sobre la escucha?29:27
  474. Yeah, it's funny that this framework is called talk because listening is the glue that holds it all together.Sí, es divertido que este marco se llame "hablar" porque la escucha es el pegamento que mantiene todo unido.29:32
  475. It's so very important.Es tan, pero tan importante.29:39
  476. I know that you have attention challenges.Sé que tienes desafíos de atención.29:42
  477. I also have attention challenges.Yo también tengo desafíos de atención.29:44
  478. Turns out most humans have attention challenges.Resulta que la mayoría de los humanos tienen desafíos de atención.29:46
  479. Our minds, our resting state of our minds is in a mind wandering mode.Nuestras mentes, el estado de reposo de nuestras mentes está en modo de divagación mental.29:49
  480. And so the demand of conversation to try and focus our wandering minds on another person continuously for a whole conversation is incredibly challenging.Y entonces la demanda de la conversación de tratar de enfocar nuestras mentes divagadas en otra persona continuamente durante toda una conversación es increíblemente desafiante.29:54
  481. It takes a lot of hard work.Requiere mucho trabajo duro.30:04
  482. Some people are better at it than others.Algunas personas son mejores en esto que otras.30:06
  483. But if you put in that hard work to be engaged with somebody, even while your mind is wandering, you should get credit for it.Pero si haces ese trabajo duro para estar comprometido con alguien, incluso mientras tu mente divaga, deberías recibir crédito por ello.30:08
  484. And in our research, we've studied the ways that you can get credit for your good listening.Y en nuestra investigación, hemos estudiado las formas en que puedes recibir crédito por tu buena escucha.30:16
  485. By get credit, what do you mean?Al decir "recibir crédito", ¿qué quieres decir?30:19
  486. So get credit meaning you want your partner to know that you've heard them.Entonces recibir crédito significa que quieres que tu pareja sepa que los has escuchado.30:21
  487. Oh, God, I feel like you're in the middle of my marriage.Oh, Dios mío, siento que estás en medio de mi matrimonio.30:25
  488. Because I can't tell you how many times I've been in a conversation with my husband and I'm doing something, so I turn my back on him.Porque no puedo decirte cuántas veces he estado en una conversación con mi esposo y estoy haciendo algo, así que le doy la espalda.30:31
  489. And he's like, are you listening to me?Y él me dice, ¿me estás escuchando?30:42
  490. And then I pair it back word for word what he just said.Y entonces repito palabra por palabra lo que él acaba de decir.30:44
  491. And then we get into this little thing where he's like, I didn't ask if you heard me.Y entonces nos metemos en esta pequeña cosa donde él me dice, no te pregunté si me escuchaste.30:48
  492. I asked if you're listening, because I don't feel like you are.Te pregunté si estás escuchando, porque no siento que lo hagas.30:55
  493. Okay, let's break down listening.Está bien, desglosemos la escucha.30:58
  494. This is so, this is incredibly common.Esto es tan, esto es increíblemente común.31:00
  495. So listening is three steps.Entonces la escucha tiene tres pasos.31:04
  496. The first step is hearing and seeing your partner.El primer paso es escuchar y ver a tu pareja.31:05
  497. All of the cues that the person is giving to you, their words, the sound of their voice, their nonverbal behaviors, everything that comes in through your eyes and ears,Todas las señales que la persona te está dando, sus palabras, el sonido de su voz, sus comportamientos no verbales, todo lo que entra por tus ojos y oídos,31:10
  498. that's the sort of physical part of listening.esa es la parte física de la escucha.31:18
  499. Then your brain does step two, which is I'm gonna think about some of the stuff that I'm hearing and seeing.Entonces tu cerebro hace el segundo paso, que es voy a pensar en algunas de las cosas que estoy escuchando y viendo.31:21
  500. I'm gonna elaborate on it in my mind.Voy a elaborar sobre ello en mi mente.31:26
  501. Step three is this unique thing that's offered by conversation, which is I can show back to you that I heard you and that I was thinking about it.El tercer paso es esta cosa única que ofrece la conversación, que es que puedo mostrarte que te escuché y que estaba pensando en ello.31:29
  502. Okay?¿Está bien?31:37
  503. And that's how we get our credit.Y así es como obtenemos nuestro crédito.31:37
  504. And that's how you get our credit.Y así es como obtienes nuestro crédito.31:39
  505. So the decades of research on active listening have mostly focused on nonverbals.Entonces las décadas de investigación sobre la escucha activa se han enfocado principalmente en los aspectos no verbales.31:40
  506. So the fact that you turned your back on your husband makes him feel like you're not listening to him, because your nonverbals were sort of incongruent with what wasEntonces el hecho de que le diste la espalda a tu esposo lo hace sentir como si no lo estuvieras escuchando, porque tus aspectos no verbales eran como incongruentes con lo que estaba31:44
  507. going on in your mind.pasando en tu mente.31:52
  508. Correct.Correcto.31:54
  509. Okay, so he's sort of like, well, if you're gonna put in the hard work to actually listen to me, like, why don't you turn your back on me?Está bien, entonces él es como, bueno, si vas a hacer el trabajo duro de realmente escucharme, como, ¿por qué no me das la espalda?31:54
  510. That makes me feel like you're not, you don't care about what I'm saying.Eso me hace sentir que no, que no te importa lo que estoy diciendo.31:59
  511. Okay?¿Está bien?32:03
  512. So many decades of focus on these nonverbal cues, making eye contact, nodding, smiling, facing someone, leaning forward as you're talking to them.Tantas décadas enfocadas en estas señales no verbales, hacer contacto visual, asentir, sonreír, enfrentar a alguien, inclinarse hacia adelante mientras les hablas.32:04
  513. That's all great.Eso es genial.32:13
  514. That's like listening 101, all right?Eso es como escucha 101, ¿está bien?32:14
  515. So don't turn your back on your husband if you're listening to him.Entonces no le des la espalda a tu esposo si lo estás escuchando.32:17
  516. And I'm definitely not gonna swivel this chair while we're talking.Y definitivamente no voy a girar esta silla mientras estamos hablando.32:19
  517. Exactly, we could try it.Exactamente, podríamos intentarlo.32:21
  518. But the listening 201, sort of more advanced, is using your words to show someone that you've heard them.Pero la escucha 201, algo más avanzado, es usar tus palabras para mostrar a alguien que lo has escuchado.32:24
  519. So while nodding and smiling and facing someone can be faked, right?Entonces mientras que asentir y sonreír y enfrentar a alguien puede ser falso, ¿verdad?32:31
  520. Even if you were facing your husband, you could have been nodding and smiling and not listening to him.Incluso si estuvieras frente a tu esposo, podrías haber estado asintiendo y sonriendo y no escuchándolo.32:37
  521. The fact that you were able to repeat back exactly what he said, he should be thrilled, right?El hecho de que pudiste repetir exactamente lo que él dijo, él debería estar emocionado, ¿verdad?32:42
  522. Like you really were listening to him and you were able to repeat it back, but you didn't make him feel heard in that moment with your nonverbal cues.Como si realmente lo estuvieras escuchando y pudiste repetirlo, pero no lo hiciste sentir escuchado en ese momento con tus señales no verbales.32:47
  523. Because the tone of voice was snarky.Porque el tono de voz fue sarcástico.32:54
  524. I heard everything that you said, bah, bah, bah, bah, bah, so that was bad on me.Escuché todo lo que dijiste, bla, bla, bla, bla, bla, entonces eso fue culpa mía.32:56
  525. That's part of it, yep, that's part of it.Eso es parte de ello, sí, eso es parte de ello.33:00
  526. But this using your words is really important.Pero usar tus palabras es realmente importante.33:01
  527. So the best listening often is spoken.Entonces la mejor escucha a menudo es hablada.33:04
  528. It includes repeating back what someone has said to you.Incluye repetir lo que alguien te ha dicho.33:07
  529. It can be invalidating or affirming them and their feelings, saying like, oh, I'm hearing that you sound a little bit sad about that.Puede ser invalidante o validante de ellos y sus sentimientos, diciendo como, oh, escucho que suenas un poco triste por eso.33:10
  530. It makes sense that you would feel sad about whatever, the fact that you didn't win the role in the school play.Tiene sentido que te sientas triste por lo que sea, el hecho de que no ganaste el papel en la obra de la escuela.33:15
  531. Just saying that, it makes sense that you feel X about Y is one of the most powerful phrases that you can say to another person.Solo diciendo eso, tiene sentido que sientas X por Y es una de las frases más poderosas que puedes decirle a otra persona.33:21
  532. Well, one of the most powerful things that I hear my colleagues say at work is, what I heard you say is this.Bueno, una de las cosas más poderosas que escucho que dicen mis colegas en el trabajo es, lo que escuché que dijiste es esto.33:31
  533. And this is what I'm gonna do, is that right?Y esto es lo que voy a hacer, ¿está bien?33:36
  534. And then the second I hear that I'm like, oh my gosh, heard.Y entonces en el segundo que escucho eso, soy como, oh Dios mío, escuchado.33:39
  535. Yeah, it's exactly right.Sí, es exactamente correcto.33:43
  536. So they're affirming, they're acknowledging what you said, they're affirming what you said.Así que están validando, están reconociendo lo que dijiste, están confirmando lo que dijiste.33:44
  537. They're also checking to make sure they've understood you explicitly.También están verificando para asegurarse de que te han entendido explícitamente.33:47
  538. Linguists call this grounding.Los lingüistas llaman a esto anclaje.33:51
  539. It's making sure that your shared understanding actually is shared and it's accurate.Se trata de asegurarse de que tu comprensión compartida realmente es compartida y es precisa.33:53
  540. And if it's not accurate, it gives you the opportunity to repair it, to correct it and say, oh, that's not actually what I meant.Y si no es precisa, te da la oportunidad de repararlo, de corregirlo y decir, oh, eso no es realmente lo que quise decir.33:57
  541. What I meant was this.Lo que quise decir fue esto.34:02
  542. And we're constantly doing that checking and repairing process while we talk to other people.Y constantemente estamos haciendo ese proceso de verificación y reparación mientras hablamos con otras personas.34:04
  543. And so speaking, your listening is so powerful.Y así que hablando, tu escucha es tan poderosa.34:09
  544. Follow -up questions do the same thing.Las preguntas de seguimiento hacen lo mismo.34:12
  545. You can only follow up if you've heard what they said before.Solo puedes hacer un seguimiento si escuchaste lo que dijeron antes.34:14
  546. Paraphrasing, if you're in a group and a couple other people have said something, you can say, okay, what I'm hearing here is, I think we as a group feelParafraseando, si estás en un grupo y un par de otras personas han dicho algo, puedes decir, bien, lo que estoy escuchando aquí es, creo que nosotros como grupo sentimos34:17
  547. like we wanna have fun, but we also need to make this hard decision.que queremos divertirnos, pero también necesitamos tomar esta decisión difícil.34:25
  548. Is that right?¿Está bien?34:29
  549. So just kind of summarizing what people before you have said is another way of doing it in the sort of group context.Así que simplemente resumiendo lo que las personas antes que tú dijeron es otra forma de hacerlo en el contexto grupal.34:30
  550. Amazing.Increíble.34:37
  551. Since you teach this at Harvard Business School, I would love for you to just explain why this matters.Como enseñas esto en Harvard Business School, me encantaría que simplemente expliques por qué esto importa.34:38
  552. Because it may seem as though listening is important just to be able to connect with people, but it's a really important skill at work.Porque puede parecer que escuchar es importante solo para poder conectar con las personas, pero es una habilidad realmente importante en el trabajo.34:46
  553. Because if you're in a meeting and somebody all of a sudden is summarizing everything that they heard, you turn and look at that person and they're like, oh, thatPorque si estás en una reunión y alguien de repente está resumiendo todo lo que escuchó, te das la vuelta y miras a esa persona y está como, oh, esa34:58
  554. person's powerful.persona es poderosa.35:11
  555. Yeah.Sí.35:12
  556. And so how does the skills that we've talked about so far, topic selection, asking this active listening that demonstrates something, translate to more authority and influence, whether it's atY entonces, ¿cómo habilidades que hemos hablado hasta ahora, selección de temas, hacer esto escucha activa que demuestra algo, se traduce en más autoridad e influencia, ya sea en35:13
  557. work or it's in your home or it's in a friendship?trabajo o en tu hogar o en una amistad?35:28
  558. Yeah, this is where real power and authority and influence come from.Sí, aquí es de donde viene el poder real y la autoridad e influencia.35:31
  559. When we think of people who are charismatic and competent, this is what they're doing.Cuando pensamos en personas que son carismáticas y competentes, esto es lo que están haciendo.35:35
  560. They are actually listening.Realmente están escuchando.35:39
  561. They're putting in the hard work to listen to other people.Se están esforzando para escuchar a otras personas.35:41
  562. They're putting in the hard work to think about it and then they are saying it out loud.Se están esforzando para pensar en ello y luego lo están diciendo en voz alta.35:43
  563. They are saying, wow, I really heard you say this and it seemed like you maybe feel anxious about this thing.Están diciendo, wow, realmente escuché que dijiste esto y parecía como que quizás te sientas ansioso por esta cosa.35:48
  564. Can you tell me more about that?¿Puedes contarme más sobre eso?35:52
  565. Just being able to do that is incredible.Solo poder hacer eso es increíble.35:54
  566. That is sort of the fact what competence is when we're talking about interpersonal contexts.Eso es una especie de lo que es competencia cuando estamos hablando de contextos interpersonales.35:57
  567. It's so true.Es muy verdad.36:03
  568. So the four part framework of talk, what is L?Así que el marco de cuatro partes de hablar, ¿cuál es L?36:04
  569. L is levity, Mel.L es levedad, Mel.36:08
  570. Thank goodness.Gracias a Dios.36:09
  571. It's levity and levity includes moments of humor, but also unfunny moments of warmth and levity is the antidote for boredom.Es levedad y levedad incluye momentos de humor, pero también momentos no divertidos de calidez y levedad es el antídoto para el aburrimiento.36:11
  572. Why is humor such a powerful tool if you wanna be better at communicating?¿Por qué el humor es una herramienta tan poderosa si quieres ser mejor en comunicar?36:21
  573. Yeah, listen, when we think of conversations that have gone off the rails or have not gone well, it's very easy to think of conversations that seemed angry or hostileSí, escucha, cuando pensamos en conversaciones que se han ido por la borda o no han ido bien, es muy fácil pensar en conversaciones que parecían enojadas u hostiles36:27
  574. or there was conflict or disagreement because it's so obvious.o había conflicto o desacuerdo porque es tan obvio.36:37
  575. Like you're yelling at each other, you're arguing.Como si estuvieras gritándote el uno al otro, estás argumentando.36:40
  576. But what is a quieter killer of conversation and probably more common than conflict is boredom and disengagement.Pero ¿cuál es un asesino más silencioso de la conversación y probablemente más común que el conflicto es el aburrimiento y la desconexión.36:43
  577. We're not interested in what we're saying to each other and as soon as either person becomes disinterested, you can't have that good connection.No estamos interesados en lo que nos estamos diciendo el uno al otro y tan pronto como cualquiera de las personas se desinteresa, no puedes tener esa buena conexión.36:50
  578. You can't make progress anymore and levity, these fleeting moments of sparkle and fizz, they pull us back in.No puedes hacer progreso más y levedad, estos momentos fugaces de brillo y efervescencia, nos atraen de nuevo.36:58
  579. They fix the boredom.Arreglan el aburrimiento.37:05
  580. Sparkle and fizz.Brillo y efervescencia.37:07
  581. How do you create that?¿Cómo creas eso?37:09
  582. Because you have some really interesting research about how making fun of yourself really is a powerful thing to do.Porque tienes una investigación realmente interesante sobre cómo burlarse de ti mismo realmente es una cosa poderosa.37:11
  583. Can you share a bit of this research for us?¿Puedes compartir un poco de esta investigación con nosotros?37:18
  584. Yes, yes.Sí, sí.37:20
  585. So this is something people think about all the time.Así que esto es algo en lo que la gente piensa todo el tiempo.37:21
  586. Should I make fun of myself?¿Debería burlarme de mí mismo?37:23
  587. Will that make things feel more fun and funny?¿Hará que las cosas se sientan más divertidas y cómicas?37:26
  588. So you can do it in a way, you can deliver it in a way that it's like self -deprecating humor, you're making fun of yourself.Así que puedes hacerlo de una manera, puedes entregarlo de una manera que sea como humor de autodesprecio, te estás burlando de ti mismo.37:29
  589. You can also do it in a way that's not funny at all, but you're sharing your whole self, right?También puedes hacerlo de una manera que no sea divertida en absoluto, pero estás compartiendo tu yo completo, ¿verdad?37:34
  590. You're not just talking about your successes, but also the failures and struggles that you encountered on your pathway to success.No solo hablas de tus éxitos, sino también de los fracasos y dificultades que encontraste en tu camino hacia el éxito.37:39
  591. This is a particularly effective strategy for people who already have high status, who are powerful, who are respected, who are known as competent for leaders.Esta es una estrategia particularmente efectiva para personas que ya tienen alto estatus, que son poderosas, que son respetadas, que son conocidas como competentes por líderes.37:46
  592. It's a way to say to everybody, hey, look, I'm like you too, I'm a human being.Es una forma de decir a todos, oye, mira, yo también soy como tú, soy un ser humano.37:56
  593. I don't do this thing, right?No hago esta cosa, ¿verdad?38:00
  594. Here's some negative feedback that I got on my way to success.Aquí hay algunos comentarios negativos que recibí en mi camino hacia el éxito.38:01
  595. It's so, so powerful.Es tan, tan poderoso.38:06
  596. It is riskier for people who are low status to use self -deprecating humor or to reveal their failures.Es más riesgoso para las personas con bajo estatus usar humor de autodesprecio o revelar sus fracasos.38:07
  597. When you're low status, you have a narrower range of options available to you that will be seen, people might actually start to question your competence.Cuando tienes bajo estatus, tienes un rango más estrecho de opciones disponibles que serán vistas, las personas podrían empezar a cuestionar tu competencia.38:14
  598. That's why being low status feels so limiting and so constraining.Por eso tener bajo estatus se siente tan limitante y tan restrictivo.38:24
  599. So how do you, as a Harvard Business School professor, define low status?Entonces, ¿cómo defines, como profesor de Harvard Business School, el bajo estatus?38:28
  600. Because I would imagine if we cracked open people's heads, a lot of people are so punishing to themselves.Porque imagino que si abriéramos las cabezas de las personas, muchas personas se castigan tanto a sí mismas.38:34
  601. Totally.Totalmente.38:43
  602. That they believe that they have a low status based on self -doubt, but what are you talking about?Que creen que tienen bajo estatus basado en la duda de sí mismos, pero ¿de qué hablas?38:43
  603. So status for scholars is defined as liking and respect and prestige in the eyes of other people.Entonces el estatus para los académicos se define como agrado y respeto y prestigio a los ojos de otras personas.38:50
  604. So it's liking and do people respect me?Entonces es agrado y ¿me respetan las personas?38:58
  605. There's really good news here, Mel, which is every group has a sort of status hierarchy.Hay muy buenas noticias aquí, Mel, que es que cada grupo tiene una especie de jerarquía de estatus.39:02
  606. People pretty easily know who's high status, who's low status, who's in the middle, but the good news is it changes much more frequently than you think.Las personas saben bastante fácilmente quién tiene alto estatus, quién tiene bajo estatus, quién está en el medio, pero la buena noticia es que cambia mucho más frecuentemente de lo que piensas.39:08
  607. It changes not only from one conversation or one place to the next, it changes from one topic to the next.Cambia no solo de una conversación o un lugar al siguiente, cambia de un tema al siguiente.39:18
  608. So imagine you're in a group, you're having a meeting, you're talking about something you don't know anything about, you're low status on that topic and there might be someEntonces imagina que estás en un grupo, estás teniendo una reunión, estás hablando de algo sobre lo que no sabes nada, tienes bajo estatus en ese tema y podría haber algunos39:25
  609. raucous experts in the room and that's intimidating and you're like, how can I contribute to this?expertos ruidosos en la sala y eso es intimidante y dices, ¿cómo puedo contribuir a esto?39:34
  610. It's a terrible feeling, you feel invisible and marginalized.Es un sentimiento terrible, te sientes invisible y marginado.39:39
  611. All of a sudden the conversation shifts to talking about, oh, should we update our maternity leave policy?De repente la conversación cambia a hablar sobre, oh, ¿deberíamos actualizar nuestra política de licencia por maternidad?39:42
  612. All of a sudden, if you're the only woman in the room, you're all of a sudden, you're at the top of the heap, okay?De repente, si eres la única mujer en la sala, de repente estás en la cima del montón, ¿está bien?39:48
  613. You have the most lived experience, the most knowledge to bring to this conversation.Tienes la experiencia más vivida, el conocimiento más para aportar a esta conversación.39:53
  614. So even if you're feeling low status on many topics, if all of a sudden it switches to something else, you might all of a sudden become high status andEntonces, incluso si te sientes con bajo estatus en muchos temas, si de repente cambia a algo más, podrías de repente tener alto estatus y39:59
  615. we shouldn't underestimate the value of that when we have value to bring.no deberíamos subestimar el valor de eso cuando tenemos valor que aportar.40:08
  616. If you're sitting in a conversation with friends or something at work and you're feeling that low status moment like, I got nothing to contribute, is there a Harvard BusinessSi estás sentado en una conversación con amigos o algo en el trabajo y sientes ese momento de bajo estatus como, no tengo nada que contribuir, ¿hay una frase de Harvard Business40:12
  617. School sentence I can say that is like preemptive, raises my status without revealing that I don't know what the hell I'm talking about?School que pueda decir que sea como preventiva, que aumente mi estatus sin revelar que no sé de qué diablos estoy hablando?40:22
  618. I think the magic trick is asking questions, really.Creo que el truco mágico es hacer preguntas, en serio.40:30
  619. Okay.Está bien.40:33
  620. So if you're on a topic and you're feeling like you don't know anything, it's always valuable to ask questions about, even people who know everything about it, it's helpfulEntonces, si estás en un tema y sientes que no sabes nada, siempre es valioso hacer preguntas sobre, incluso personas que saben todo sobre eso, es útil40:33
  621. for them to have a sounding board and someone who's asking questions, they don't know what other people don't know.para que tengan una tabla de resonancia y alguien que haga preguntas, no saben lo que otras personas no saben.40:41
  622. So sometimes when you're at low status, you're in this privileged position to say, look, nobody here knows what you're talking about.Entonces, a veces cuando tienes bajo estatus, estás en esta posición privilegiada para decir, mira, nadie aquí sabe de qué hablas.40:47
  623. Define this for us.Defínelo para nosotros.40:53
  624. What do you mean by status?¿Qué entiendes por estatus?40:54
  625. Okay, let me just highlight that because the person listening, I really want you to understand this.Bien, déjame simplemente destacar eso porque la persona que escucha, realmente quiero que entiendas esto.40:56
  626. Do you know the confidence it displays?¿Sabes la confianza que muestra?41:02
  627. To be a person who really doesn't understand what people are talking about and to say out loud, hold on a second, you're 15 steps ahead, you've lost some ofSer una persona que realmente no entiende de qué están hablando las personas y decir en voz alta, espera un segundo, vas 15 pasos adelante, has perdido algunos de41:06
  628. us in this room.nosotros en esta sala.41:18
  629. Can you please back up and explain this because I'm not tracking.¿Puedes por favor retroceder y explicar esto porque no estoy siguiendo?41:19
  630. Yeah, and it's not always gonna be appropriate, but sometimes it is.Sí, y no siempre va a ser apropiado, pero a veces lo es.41:25
  631. Well, and what that says is, first of all, I value that I'm tracking along and number two, you can trust me because I'm gonna tell you when I don'tBueno, y lo que eso dice es, en primer lugar, valoro que estoy siguiendo y en segundo lugar, puedes confiar en mí porque te voy a decir cuando no41:29
  632. know something.sé algo.41:37
  633. And number three, I am following with you, but I'm gonna slow you down to make sure everybody comes along.Y en tercer lugar, estoy siguiendo contigo, pero te voy a desacelerar para asegurarme de que todos vengan.41:38
  634. I mean, that right there?Quiero decir, ¿eso justo ahí?41:44
  635. Yeah.Sí.41:45
  636. That's how you raise your status because it demonstrates a huge level of confidence.Así es cómo aumentas tu estatus porque demuestra un enorme nivel de confianza.41:47
  637. Before we get onto Kay, I have one more thing to say to these low status friends.Antes de pasar a Kay, tengo una cosa más que decir a estos amigos de bajo estatus.41:53
  638. Yes.Sí.41:57
  639. We are with you.Estamos contigo.41:57
  640. We have all been low status.Todos hemos tenido bajo estatus.41:58
  641. Our status changes constantly.Nuestro estatus cambia constantemente.41:59
  642. One thing, before we move away from levity, one of the most effective ways to raise your status is to make people laugh.Una cosa, antes de que nos alejemos de la ligereza, una de las formas más efectivas de aumentar tu estatus es hacer reír a las personas.42:02
  643. It is, I think we have an instinct that we think of humor as this extra bonus thing.Es, creo que tenemos un instinto de que pensamos en el humor como esta cosa extra adicional.42:09
  644. Like, oh, there's that funny guy.Como, oh, está ese tipo gracioso.42:16
  645. He made a good joke.Hizo un buen chiste.42:17
  646. We're all laughing.Todos estamos riendo.42:18
  647. That's great.Eso es genial.42:18
  648. Now back to the real stuff.Ahora volvamos a lo real.42:19
  649. When we look at what's really going on with social dynamics in our research, if you can make people laugh even one time in a conversation, they are so muchCuando observamos qué está realmente sucediendo con la dinámica social en nuestra investigación, si puedes hacer que la gente ría aunque sea una sola vez en una conversación, son mucho42:21
  650. more likely to vote for you as the leader of that group.más propensos a votarte como líder de ese grupo.42:31
  651. Just one joke, if you just make people laugh, it's just a core determinant of status, earning status, and then keeping it once you've earned it.Solo una broma, si simplemente haces que la gente ría, es simplemente un determinante central del estatus, ganar estatus y luego mantenerlo una vez que lo has ganado.42:34
  652. I love that.Me encanta eso.42:43
  653. So what is the fourth element of your four -part framework for better communication?Entonces, ¿cuál es el cuarto elemento de tu marco de cuatro partes para una mejor comunicación?42:44
  654. The fourth part is K for kindness.La cuarta parte es K de amabilidad.42:50
  655. And it's really this virtue that we all learn as kids so that we should all be kind.Y es realmente esa virtud que todos aprendemos de niños para que todos podamos ser amables.42:53
  656. I don't know about you, Mel.No sé de ti, Mel.42:59
  657. I spent my whole life really thinking, like, what do kind people do, day to day, moment to moment?He pasado toda mi vida pensando realmente, como, ¿qué hacen las personas amables, día a día, momento a momento?43:00
  658. What are they thinking about?¿En qué están pensando?43:06
  659. What are they saying?¿Qué están diciendo?43:07
  660. How are they behaving?¿Cómo se están comportando?43:08
  661. And I think one of the great privileges of this new emerging science of conversation is we're figuring it out.Y creo que uno de los grandes privilegios de esta nueva ciencia emergente de la conversación es que lo estamos descubriendo.43:10
  662. What kind people who really care about others, how they communicate with the people around them?¿Cómo las personas amables que realmente se preocupan por otros se comunican con la gente a su alrededor?43:16
  663. So we attack this in a very concrete way.Entonces lo abordamos de una manera muy concreta.43:22
  664. So what do they do?Entonces, ¿qué hacen?43:24
  665. Yeah, the first part is using respectful language, right?Sí, la primera parte es usar un lenguaje respetuoso, ¿verdad?43:25
  666. So as soon as you cross over into that zone where people are feeling hurt or harmed or othered or excluded or bullied, you have lost this kindness goal.Entonces, tan pronto como cruces hacia esa zona donde la gente se siente lastimada u ofendida o marginada o excluida o acosada, has perdido este objetivo de amabilidad.43:29
  667. Yep.Sí.43:38
  668. You've moved beyond it.Te has ido más allá de eso.43:38
  669. It's gone.Se fue.43:39
  670. And the second piece, again, is this responsive listening.Y la segunda parte, de nuevo, es esta escucha receptiva.43:40
  671. So putting in the effort to hear other people caring about what they're sharing with you and showing that you're listening to them with your words and with your nonverbals.Entonces, hacer el esfuerzo de escuchar a otras personas, preocupándote por lo que te están compartiendo y demostrando que las estás escuchando con tus palabras y tu comunicación no verbal.43:44
  672. So how can you use this framework with a colleague?Entonces, ¿cómo puedes usar este marco con un colega?43:53
  673. Every time, all the time.Cada vez, todo el tiempo.43:58
  674. I mean, you can use it over email, over text and face to face.Quiero decir, puedes usarlo por correo electrónico, por mensaje de texto y cara a cara.44:00
  675. Every time you interact with a colleague, you should be thinking, what topics are valuable to them?Cada vez que interactúas con un colega, deberías estar pensando, ¿qué temas son valiosos para ellos?44:03
  676. How can I bring value to them?¿Cómo puedo darles valor?44:09
  677. What are they gonna find interesting and exciting?¿Qué van a encontrar interesante y emocionante?44:10
  678. If you don't know ahead of time, you can just ask them, what are you excited about lately?Si no sabes con anticipación, simplemente puedes preguntarles, ¿qué te ha emocionado últimamente?44:13
  679. How can I be helpful?¿Cómo puedo ser útil?44:16
  680. What can I do?¿Qué puedo hacer?44:17
  681. What's going on?¿Qué está pasando?44:19
  682. What are you struggling with right now that I might be able to help with, right?¿Con qué estás luchando ahora mismo que podría ayudarte, verdad?44:20
  683. It's just incredible.Es simplemente increíble.44:23
  684. How do you use the kindness part with your partner?¿Cómo usas la parte de amabilidad con tu pareja?44:24
  685. Oh my gosh.Ay, Dios mío.44:28
  686. The thing that makes kindness so hard is that it is effortful.Lo que hace que la amabilidad sea tan difícil es que requiere esfuerzo.44:29
  687. And it's constant.Y es constante.44:33
  688. We have to battle against all of these other things that are draining our resources, especially with someone you live with, right?Tenemos que luchar contra todas estas otras cosas que están agotando nuestros recursos, especialmente con alguien con quien vives, ¿verdad?44:34
  689. You see them all the time.Los ves todo el tiempo.44:41
  690. And so it's a big ask to say, well, be kind all the time to this person.Y así es mucho pedir decir, bueno, sé amable todo el tiempo con esta persona.44:43
  691. Put in all of this effort all the time.Pon todo este esfuerzo todo el tiempo.44:49
  692. But I think trying to get over our self -centered, our self -focus and really trying to understand what our partner cares about, figure out what they need, whether it'sPero creo que tratar de superar nuestro egocentrismo, nuestro enfoque en nosotros mismos y realmente tratar de entender qué le importa a nuestro pareja, averiguar qué necesitan, sea44:51
  693. just a hug or it's just a cup of coffee, figure out what they need and help them get it.solo un abrazo o es solo una taza de café, averigua qué necesitan y ayúdales a obtenerlo.45:02
  694. So if somebody is listening right now and they're in a relationship where the communication isn't working, you're frustrated, you misunderstand each other, everything becomes some stupid thing, what isEntonces, si alguien está escuchando ahora y está en una relación donde la comunicación no está funcionando, estás frustrado, se malentienden mutuamente, todo se convierte en algo estúpido, ¿cuál es45:08
  695. your advice based on your research on the science of communication?tu consejo basado en tu investigación sobre la ciencia de la comunicación?45:26
  696. It sounds like that kind of relationship sounds like you're stuck in a bad equilibrium, a bad sort of...Suena como si ese tipo de relación sonara como que estás atrapado en un mal equilibrio, una especie de mal...45:29
  697. What does that mean?¿Qué significa eso?45:35
  698. So you're stuck in the...Entonces estás atrapado en...45:36
  699. You've developed habits in a specific relationship that aren't working for you.Has desarrollado hábitos en una relación específica que no están funcionando para ti.45:37
  700. Yep.Sí.45:41
  701. And then every time you see that person, you might fall back into that same habits where you're getting defensive, you're lashing out, you're making accusations, rather than these idealsY luego cada vez que ves a esa persona, podrías volver a caer en esos mismos hábitos donde estás siendo defensivo, estás arremitiendo, estás haciendo acusaciones, en lugar de estos ideales45:41
  702. that we're trying to live up to of like, I wanna be interested in you, I wanna figure out your needs and help you, you've fallen into the opposite.que estamos tratando de cumplir, como, quiero estar interesado en ti, quiero averiguar tus necesidades y ayudarte, has caído en lo opuesto.45:51
  703. Yes.Sí.45:58
  704. Right?¿Verdad?45:58
  705. So there's a couple of things.Entonces hay un par de cosas.45:59
  706. One is we talk a lot about the power of apologies.Una es que hablamos mucho sobre el poder de las disculpas.46:00
  707. And this would be an example when you could say, it seems like we've really fallen into some bad habits where we're really getting defensive or lashing out and arguingY este sería un ejemplo de cuándo podrías decir, parece como si realmente hubiéramos caído en algunos malos hábitos donde realmente estamos siendo defensivos o arremitiendo y discutiendo46:05
  708. all the time.todo el tiempo.46:13
  709. What would it take for us to sort of shift that?¿Qué se necesitaría para que nosotros cambiemos de alguna manera?46:14
  710. How can we get into a different pattern?¿Cómo podemos entrar en un patrón diferente?46:16
  711. How can we change our habits with each other?¿Cómo podemos cambiar nuestros hábitos el uno con el otro?46:19
  712. It's gonna require that both people buy into it because conversation is co -constructed.Va a requerir que ambas personas se comprometan porque la conversación se construye en conjunto.46:21
  713. It means that they have to buy in, you have to buy in and you both have to try.Significa que ellos tienen que comprometerse, tú tienes que comprometerte y ambos tienen que intentar.46:27
  714. And if you can't shift out of that equilibrium, that's often when relationships part ways.Y si no puedes salir de ese equilibrio, es a menudo cuando las relaciones se terminan.46:31
  715. Of course, because why would you wanna be in a relationship?Por supuesto, porque ¿por qué querrías estar en una relación?46:36
  716. It's not rewarding.No es gratificante.46:39
  717. It's not rewarding, you're both not working on it.No es gratificante, ustedes dos no están trabajando en ello.46:40
  718. I wanna go into some of the most asked questions on a communication.Quiero entrar en algunas de las preguntas más hechas sobre comunicación.46:42
  719. I mean, these are the things that people write in about, they go crazy viral and they wanna know, okay?Quiero decir, estas son las cosas sobre las que la gente escribe, se vuelven virales y quieren saber, ¿verdad?46:46
  720. So small talk is so draining.Entonces la charla superficial es tan agotadora.46:51
  721. Everybody hates it.Todos la odian.46:58
  722. What does your research have to say about small talk and why it matters?¿Qué tiene que decir tu investigación sobre la charla superficial y por qué es importante?46:59
  723. For all of the people who hate small talk, you're right.Para toda la gente que odia la charla superficial, tienen razón.47:06
  724. It sucks.Es terrible.47:08
  725. It's shallow, it's meaningless.Es superficial, es sin sentido.47:09
  726. It feels like there's this alarm bell going off on your mind of like, why can't we get past this?Se siente como si hubiera una campana de alarma sonando en tu mente, como, ¿por qué no podemos pasar de esto?47:11
  727. Why can't we get to the real stuff?¿Por qué no podemos llegar a lo real?47:15
  728. I want, we all want the real stuff.Quiero, todos queremos lo real.47:17
  729. How can I get there?¿Cómo puedo llegar allí?47:18
  730. But also, you cannot avoid small talk.Pero también, no puedes evitar la charla superficial.47:20
  731. It's how every conversation starts between strangers, between people who haven't seen each other in a while.Es cómo comienza cada conversación entre extraños, entre personas que no se han visto en un tiempo.47:23
  732. Even people who've seen each other earlier in the day, you usually start, when you see them at night and say, how was your day?Incluso las personas que se han visto más temprano en el día, generalmente comienzas, cuando los ves en la noche y dices, ¿cómo fue tu día?47:29
  733. It's a well -worn social ritual and it's important because it's the place where we search for better things.Es un ritual social muy usado y es importante porque es el lugar donde buscamos cosas mejores.47:36
  734. Okay.Está bien.47:42
  735. It's the easy - It's the warmup.Es fácil - Es el calentamiento.47:43
  736. It's the warmup.Es el calentamiento.47:45
  737. It's where we are.Es donde estamos.47:46
  738. It's the pregame, right?Es el precalentamiento, ¿verdad?47:47
  739. It's the warmup.Es el calentamiento.47:48
  740. And we're searching for ways to get to more meaningful talk.Y estamos buscando formas de llegar a conversaciones más significativas.47:49
  741. We talk about, in my course and in my book, we talk about a topic pyramid.Hablamos de, en mi curso y en mi libro, hablamos de una pirámide de temas.47:53
  742. Okay.Está bien.47:58
  743. The topic pyramid has three layers.La pirámide de temas tiene tres capas.47:58
  744. Okay.Está bien.48:01
  745. The bottom layer is small talk topics.La capa inferior son temas de charla superficial.48:02
  746. These are topics you can talk about with anyone.Estos son temas sobre los que puedes hablar con cualquiera.48:04
  747. It's the weather, it's the weekend, whatever you're eating, easy stuff that you could talk about with anybody.Es el clima, es el fin de semana, lo que sea que estés comiendo, cosas fáciles de las que podrías hablar con cualquiera.48:06
  748. Yep.Sí.48:12
  749. They're not evil.No son malvados.48:13
  750. They're not bad.No son malos.48:14
  751. They are often unrewarding, but they're a place where you should be searching to climb the pyramid to the second tier, which is more tailored talk.A menudo no son gratificantes, pero son un lugar donde deberías estar buscando subir la pirámide al segundo nivel, que es charla más adaptada.48:15
  752. It can be include more disclosure about your own life.Puede incluir más revelación sobre tu propia vida.48:23
  753. It can be more personalized.Puede ser más personalizado.48:27
  754. It might just be a topic you're excited about, has nothing about sharing about your life.Podría ser solo un tema sobre el que estés entusiasmado, no tiene nada que ver con compartir sobre tu vida.48:28
  755. You're just, it's something your partner's really jazzed about.Solo es, es algo por lo que tu pareja está realmente entusiasmada.48:32
  756. So this second layer of the pyramid is where your topic preparation comes in.Entonces esta segunda capa de la pirámide es donde entra tu preparación de temas.48:35
  757. Correct.Correcto.48:40
  758. And asking questions come in.Y vienen las preguntas.48:40
  759. You could prep small talk topics too that are more likely to be launch pads to the second layer.También podrías preparar temas de charla superficial que tengan más probabilidades de ser trampolines al segundo nivel.48:42
  760. So a question like, Mel, what are you good at that you really hate doing?Entonces una pregunta como, Mel, ¿en qué eres bueno que realmente odias hacer?48:48
  761. Picking up the dog poop.Recoger la caca del perro.48:54
  762. Yeah, exactly.Sí, exactamente.48:56
  763. Hate it.Lo odio.48:58
  764. But I bet you're great at it.Pero apuesto a que eres excelente en ello.48:59
  765. I mean, yeah, because I don't want to step in it, but I don't like it.Quiero decir, sí, porque no quiero pisar en ello, pero no me gusta.49:01
  766. And then I would ask a question like, how many dogs do you have?Y entonces haría una pregunta como, ¿cuántos perros tienes?49:04
  767. Or like, how often do you have to pick up its poop?O como, ¿con qué frecuencia tienes que recoger su caca?49:06
  768. Or like, right, now we're very - It's amazing how much dogs poop.O como, verdad, ahora somos muy - Es increíble cuánta caca hacen los perros.49:08
  769. Like, it's unbelievable.Como, es increíble.49:12
  770. Absolutely.Absolutamente.49:13
  771. Has it ever made you feel like you just don't want dogs anymore?¿Alguna vez te ha hecho sentir que simplemente no quieres perros?49:13
  772. Yes.Sí.49:16
  773. So we're very quickly gonna get to a place where I start to figure out how you really feel about animals, how you really feel about caretaking, how you feelEntonces vamos a llegar muy rápido a un lugar donde empiezo a descifrar cómo te sientes realmente sobre los animales, cómo te sientes realmente sobre el cuidado, cómo te sientes49:17
  774. about cleaning up your kids' dirty diapers.sobre limpiar los pañales sucios de tus hijos.49:25
  775. Like, we're gonna get to a place that feels much more personal.Como, vamos a llegar a un lugar que se siente mucho más personal.49:28
  776. And that opening question is, that was a small, I could have asked anybody that.Y esa pregunta inicial es, eso fue pequeño, podría habérselo preguntado a cualquiera.49:31
  777. What was the question I got?¿Cuál fue la pregunta que me hizo?49:35
  778. I've already forgotten because I was interested in what we were talking about.Ya lo olvidé porque estaba interesado en lo que estábamos hablando.49:36
  779. It's interesting, yeah.Es interesante, sí.49:38
  780. So it was, what are you good at that you don't like doing?Entonces fue, ¿en qué eres bueno que no te gusta hacer?49:38
  781. What are you good at that you don't like doing?¿En qué eres bueno que no te gusta hacer?49:41
  782. You could also ask, what are you bad at that you'd like to get better at?También podrías preguntar, ¿en qué eres malo que te gustaría mejorar?49:43
  783. Spanish.Español.49:48
  784. Great.Excelente.49:49
  785. I don't know it, so I'm really bad at it.No lo sé, así que realmente soy malo en eso.49:49
  786. Muy bien.Muy bien.49:52
  787. Buena suerte.Buena suerte.49:53
  788. So anyway, so there are open -ended questions that are small talk topics that should be thought of as sort of like launching pads that we're moving to the secondDe todas formas, hay preguntas abiertas que son temas de conversación casual que deberían pensarse como especie de trampolines que estamos moviendo al segundo49:56
  789. tier that becomes more personalized.nivel que se vuelve más personalizado.50:05
  790. I'm learning so much about you in your life so quickly.Estoy aprendiendo mucho sobre ti y tu vida tan rápido.50:06
  791. What are you good at that you don't like doing?¿En qué eres bueno que no te gusta hacer?50:09
  792. Oh, giving birth.Oh, dar a luz.50:11
  793. Oh, I guess you popped out three kids, so you're pretty good at that.Oh, supongo que tuviste tres hijos, así que eres bastante bueno en eso.50:13
  794. What do I think, what am I good at that I don't like doing?¿Qué pienso, en qué soy bueno que no me gusta hacer?50:17
  795. Oh man, running, probably.Oh, hombre, correr, probablemente.50:21
  796. I love walking.Me encanta caminar.50:24
  797. I don't love running, yeah.No amo correr, sí.50:25
  798. Same.Lo mismo.50:26
  799. Yeah.Sí.50:27
  800. Why do you run if you don't like it?¿Por qué corres si no te gusta?50:28
  801. Exactly, because you're hard on yourself.Exactamente, porque eres duro contigo mismo.50:29
  802. I want to be in good shape.Quiero estar en buena forma.50:31
  803. But I stopped, as I'm getting older, I'm really like, you don't need to do those things.Pero dejé de hacerlo, conforme me hago mayor, realmente pienso, no necesitas hacer esas cosas.50:33
  804. Nope, especially as your hormones change.No, especialmente cuando cambian tus hormonas.50:36
  805. Exactly, and walking is so lovely.Exactamente, y caminar es tan encantador.50:38
  806. I love walking.Me encanta caminar.50:40
  807. And so now I'm gentler with myself and like it's not a failure to walk.Y ahora soy más gentil conmigo mismo y como no es fracaso caminar.50:42
  808. Nope.No.50:47
  809. It's a win.Es una victoria.50:47
  810. What is the top layer of the pyramid?¿Cuál es la capa superior de la pirámide?50:48
  811. Top layer of the pyramid is deep talk.La capa superior de la pirámide es conversación profunda.50:50
  812. We were getting there, we were getting really close.Estábamos llegando allí, estábamos muy cerca.50:53
  813. The more follow -up questions you ask, the more likely you are to get to that top.Cuantas más preguntas de seguimiento hagas, más probable es que llegues a esa cima.50:55
  814. You know it when you're there, Mel.Lo sabes cuando estás allí, Mel.50:59
  815. I almost pretended to be your therapist.Casi finjo ser tu terapeuta.51:01
  816. I was about to go deep into that layer so hard on yourself.Estaba a punto de profundizar en esa capa, eres tan duro contigo mismo.51:03
  817. I'm like, yeah, I don't know if Professor Brooks wants me to go there.Es como, sí, no sé si el Profesor Brooks quiere que vaya allí.51:07
  818. We could, we could do it.Podríamos, podríamos hacerlo.51:10
  819. But you know when you're at that deep talk with a friend, with a therapist, with your parents, whatever, it's not every conversation is bound to go there.Pero sabes cuando estás en esa conversación profunda con un amigo, con un terapeuta, con tus padres, lo que sea, no cada conversación está destinada a ir allí.51:12
  820. You don't need to have a deep conversation with your barista or even your work colleagues.No necesitas tener una conversación profunda con tu barista o incluso tus colegas de trabajo.51:20
  821. Because people would file a restraining order against you for really making them uncomfortable.Porque la gente presentaría una orden de restricción en tu contra por realmente hacerlos incómodos.51:24
  822. Sometimes it's not their business, right?A veces no es su asunto, ¿verdad?51:29
  823. There are some contexts where it's appropriate and called for and magical and somewhere it's not.Hay algunos contextos donde es apropiado y se requiere y es mágico y en otros no.51:31
  824. But when you do find yourself there, you should appreciate it.Pero cuando te encuentres allí, deberías apreciarlo.51:35
  825. It's really special.Es realmente especial.51:38
  826. It's like we're all on these journeys looking for those magical moments of connection and sometimes they happen.Es como si todos estuviéramos en estos viajes buscando esos momentos mágicos de conexión y a veces suceden.51:39
  827. Professor Brooks, what do you do if you're in a situation where someone is dominating the conversation and it's really hard to get a word in?Profesor Brooks, ¿qué haces si estás en una situación donde alguien domina la conversación y es realmente difícil meter baza?51:44
  828. Like how do you effectively communicate with somebody who's a bit of a bulldozer?Como, ¿cómo te comunicas efectivamente con alguien que es un poco avasallador?51:55
  829. Can I ask you a follow -up question before I answer, which is when you're thinking of people dominating a conversation, it's almost always in a group.¿Puedo hacer una pregunta de seguimiento antes de responder, cuando piensas en gente que domina una conversación, casi siempre es en un grupo?51:59
  830. Are you imagining a group?¿Te estás imaginando un grupo?52:08
  831. Yeah, I guess I am.Sí, supongo que sí.52:09
  832. Because I'm imagining being at like a cocktail party.Porque me imagino que estoy en una fiesta de cócteles.52:10
  833. Yeah.Sí.52:14
  834. And people are kind of standing in a little bit of a circle.Y la gente está parada más o menos en un círculo.52:15
  835. Yep, maybe a work meeting.Sí, quizás en una reunión de trabajo.52:18
  836. Or a work meeting.O en una reunión de trabajo.52:20
  837. Yeah.Sí.52:21
  838. And of course my fear is that most people that I know think it's me.Y por supuesto mi miedo es que la mayoría de las personas que conozco piensen que soy yo.52:22
  839. I was gonna say, have you been guilty of this yourself?Iba a decir, ¿tú mismo has sido culpable de esto?52:26
  840. Oh, in the past, of course, when I've had too much to drink, definitely.Oh, en el pasado, por supuesto, cuando he bebido demasiado, definitivamente.52:28
  841. I work hard at listening at work rather than talking.Trabajo duro en escuchar en el trabajo en lugar de hablar.52:33
  842. That's right.Eso es correcto.52:39
  843. And it is hard work, especially for someone who has a lot to say, has a lot of ideas, who is high status or is in the habit of sharingY es un trabajo difícil, especialmente para alguien que tiene mucho que decir, tiene muchas ideas, que tiene un estatus alto o tiene el hábito de compartir52:39
  844. what's on their mind.lo que tiene en mente.52:45
  845. So I ask you this question because when we think of dominating airtime, it's almost always in a group.Así que te hago esta pregunta porque cuando pensamos en dominar el tiempo de aire, casi siempre es en un grupo.52:47
  846. When you are in a one -on -one conversation, we have easier tools to interrupt someone or to sort of plow over them or even a little bit signal thatCuando estás en una conversación uno a uno, tenemos herramientas más fáciles para interrumpir a alguien o pasar por encima de ellos o incluso señalar un poco que52:54
  847. they're talking too much.están hablando demasiado.53:04
  848. It's easier.Es más fácil.53:06
  849. In a group, it's maddening.En un grupo, es enloquecedor.53:07
  850. You have way less control over stopping someone.Tienes mucho menos control para detener a alguien.53:10
  851. And it's really hard for high status people to give other people that space.Y es muy difícil para las personas de alto estatus dar ese espacio a otras personas.53:13
  852. I too have to work very hard to not talk too much in a group setting.Yo también tengo que trabajar muy duro para no hablar demasiado en un grupo.53:17
  853. I got a lot to say and a lot of energy.Tengo mucho que decir y mucha energía.53:23
  854. And that takes effort and it's like a skill unto itself to give other people that space.Y eso requiere esfuerzo y es como una habilidad en sí misma dar ese espacio a otras personas.53:26
  855. So let's say that you're going to a family gathering.Entonces digamos que vas a una reunión familiar.53:30
  856. And there's a particular person in your family who just holds court.Y hay una persona particular en tu familia que domina la conversación.53:34
  857. Nobody can get in a word edge -wise.Nadie puede meter baza.53:40
  858. We all know Uncle Pauly.Todos conocemos al Tío Pauly.53:42
  859. So based on your research, Professor Brooks, what do you do?Entonces, basándose en tu investigación, Profesora Brooks, ¿qué haces?53:44
  860. One idea is going back to the asking, Maxim.Una idea es volver a hacer preguntas, Maxim.53:49
  861. When you're in a group, you have these opportunities.Cuando estás en un grupo, tienes estas oportunidades.53:54
  862. You can turn the attention to someone else very deliberately and say, Sarah, I wanted to hear about that basketball team you're coaching.Puedes dirigir la atención a otra persona deliberadamente y decir, Sarah, quería saber sobre ese equipo de baloncesto que estás entrenando.53:57
  863. What can you tell us about that?¿Qué puedes decirnos sobre eso?54:09
  864. You are able to literally turn the entire group's attention to someone else and to a new topic so that that person cannot continue to dominate the conversation.Puedes dirigir literalmente la atención de todo el grupo a otra persona y a un nuevo tema para que esa persona no pueda continuar dominando la conversación.54:11
  865. And if you're listening and not watching this on YouTube, I want to make sure you know that what Professor Brooks did is she literally turned her body and heldY si estás escuchando y no viendo esto en YouTube, quiero asegurarme de que sepas que lo que la Profesora Brooks hizo fue literalmente girar su cuerpo y levantó54:21
  866. up her hand and pointed at another person, both verbally and physically, just directing the traffic in a different direction.su mano y señaló a otra persona, tanto verbal como físicamente, solo dirigiendo el tráfico en una dirección diferente.54:31
  867. And that's what we're doing in groups.Y eso es lo que estamos haciendo en grupos.54:41
  868. We are all directing traffic.Todos estamos dirigiendo el tráfico.54:42
  869. We are stewards of the conversation, especially non -verbally.Somos guardianes de la conversación, especialmente de forma no verbal.54:44
  870. So we have some research about eye gaze in particular.Entonces tenemos investigación sobre la mirada de los ojos en particular.54:48
  871. This is something high status people can do really, really well.Esto es algo que las personas de alto estatus pueden hacer muy, muy bien.54:51
  872. Human beings have a tendency to look with their eyes at the highest status members of the group.Los seres humanos tienen una tendencia a mirar con sus ojos a los miembros de mayor estatus del grupo.54:55
  873. You expect them to speak more, they do speak more, and you tend to look at them for their reactions.Esperas que hablen más, ellos sí hablan más, y tiendes a mirarlos para ver sus reacciones.55:01
  874. This makes the low status people in the group feel invisible because they literally are invisible.Esto hace que las personas de bajo estatus en el grupo se sientan invisibles porque literalmente son invisibles.55:07
  875. Nobody's looking at them.Nadie las está mirando.55:12
  876. And it makes them feel like even when they have something great to say, they shouldn't say it.Y los hace sentir que incluso cuando tienen algo genial que decir, no deberían decirlo.55:13
  877. They're not welcome to say it.No son bienvenidos a decirlo.55:18
  878. No one's inviting them to speak with their gaze.Nadie los está invitando a hablar con su mirada.55:19
  879. So we ran experiments where we had leaders of a group very purposefully make more equitable eye gaze with everyone in the group.Entonces realizamos experimentos donde los líderes de un grupo deliberadamente hacían una mirada más equitativa con todos en el grupo.55:22
  880. And it meant that later in the conversation, those low status group members were more likely to speak without the leaders saying a word, without them cold calling them andY significó que más tarde en la conversación, esos miembros del grupo de bajo estatus tenían más probabilidad de hablar sin que los líderes dijeron una palabra, sin llamarlos de repente y55:30
  881. saying, hey, Sarah, we haven't heard from you in a while.decir, oye, Sarah, no hemos sabido de ti en un tiempo.55:39
  882. What's on your mind?¿Qué tienes en mente?55:42
  883. Which is mortifying, by the way, if you call on them in a moment when they don't have something to add.Lo cual es mortificante, por cierto, si los llamas en un momento en que no tienen nada que añadir.55:43
  884. But eye gaze is this much more dental, more subtle way of saying, hey, I see you.Pero la mirada de los ojos es una forma mucho más sutil de decir, oye, te veo.55:47
  885. I care about you.Me importas.55:52
  886. I want to hear from you.Quiero escucharte.55:53
  887. Professor Brooks, how do you handle being interrupted?Profesora Brooks, ¿cómo lidias con ser interrumpida?55:55
  888. I love being interrupted.Me encanta ser interrumpida.55:59
  889. I mean, like a person who doesn't.Es decir, como una persona que no lo haría.56:02
  890. So most women, as you know, are interrupted at work and by their families more than men.Entonces, la mayoría de las mujeres, como sabes, son interrumpidas en el trabajo y por sus familias más que los hombres.56:04
  891. And so how do you handle somebody who interrupts you?¿Y entonces cómo manejas a alguien que te interrumpe?56:09
  892. So let me make the distinction that you even, we just had a little moment of misunderstanding I want to call out, which is, there are two different types ofEntonces déjame aclarar la distinción que incluso tuviste, acabamos de tener un pequeño momento de malentendido que quiero señalar, que es que hay dos tipos diferentes de56:14
  893. interruptions.interrupciones.56:21
  894. One is an on topic interruption.Una es una interrupción sobre el mismo tema.56:22
  895. You're staying on the same topic.Te mantienes en el mismo tema.56:25
  896. You're just like finishing each other's sentences.Es como terminar las oraciones uno al otro.56:27
  897. It's bubbling, it's fun, it's exciting, it's great.Es animado, es divertido, es emocionante, es genial.56:29
  898. That's a great type of interruption.Ese es un gran tipo de interrupción.56:33
  899. We should do more of that.Deberíamos hacer más de eso.56:35
  900. And I love interacting with people who are so engaged in what I'm saying that they interrupt me before I can finish.Y me encanta interactuar con personas que están tan comprometidas con lo que estoy diciendo que me interrumpen antes de que pueda terminar.56:36
  901. That's great.Eso es genial.56:42
  902. Off topic interruptions are the ones that give interruptions a bad rap.Las interrupciones fuera de tema son las que le dan una mala reputación a las interrupciones.56:43
  903. It's like somebody domineering cuts you off, is clearly not interested in what you're saying, and shifts the conversation to something else entirely.Es como si alguien dominante te corta, claramente no está interesado en lo que estás diciendo, y cambia la conversación a algo completamente diferente.56:47
  904. It's rude, it makes you feel devalued and disrespected, and no one should be doing that.Es grosero, te hace sentir devaluado y no respetado, y nadie debería estar haciendo eso.56:56
  905. If someone does that, I would try and make a joke about it.Si alguien hace eso, intentaría hacer una broma al respecto.57:03
  906. In the moment, if you're feeling like upset about it, you could be like, well, let me, I was just gonna finish my thing.En el momento, si te sientes molesto al respecto, podrías decir, bueno, déjame, solo estaba a punto de terminar mi cosa.57:07
  907. You could kind of make a joke about it, because everybody else who's in the group has seen this dynamic now play out, and you're all in on it, arePodrías hacer una broma al respecto, porque todos los demás en el grupo han visto que esta dinámica se desarrolle, y todos ustedes están en esto, ¿están57:14
  908. you gonna call it out, or are you gonna let it slide, and sort of be happy to sit in this low status position?van a señalarlo, o van a dejar que pase, y estar felices de estar en esta posición de bajo estatus?57:22
  909. I'm not happy to sit there, and I really don't want other people to sit there either.No estoy feliz de estar ahí, y realmente no quiero que otras personas estén ahí tampoco.57:28
  910. What would your counsel be to the person listening?¿Cuál sería tu consejo para la persona que está escuchando?57:31
  911. Because I think most people that it gets done to, you feel so disempowered, you can't make a joke about it.Porque creo que la mayoría de las personas a quienes les sucede, se sienten tan sin poder que no pueden hacer una broma al respecto.57:34
  912. So is there something, if you're going to a family function, or you have meetings at work, and you just know that this is a dynamic with a particular person,Entonces, ¿hay algo, si vas a una función familiar, o tienes reuniones en el trabajo, y simplemente sabes que esta es una dinámica con una persona en particular,57:39
  913. that you can rehearse, that not only gives you a response, but actually raises your status, or somehow makes you feel a little bit more powerful?que puedas practicar, que no solo te da una respuesta, sino que en realidad aumenta tu estatus, o de alguna manera te hace sentir un poco más poderoso?57:50
  914. Here's what I would do, really.Aquí está lo que haría, de verdad.58:04
  915. I spent so many years of my career in a low status position, and I think one thing I found very comforting is knowing that you have good relationships withPasé tantos años de mi carrera en una posición de bajo estatus, y creo que una cosa que encontré muy reconfortante fue saber que tienes buenas relaciones con58:06
  916. the other people in the room.las otras personas en la sala.58:14
  917. And so what you could do is go to your work bestie, who's also gonna be there, and say, you know, this guy always cuts me off, it's really upsetting,Y entonces lo que podrías hacer es ir a tu mejor amigo del trabajo, que también estará allí, y decir, sabes, este tipo siempre me corta, es realmente molesto,58:15
  918. I don't feel comfortable making a joke out of it, I do not feel comfortable giving him that feedback, but it really is upsetting to me.no me siento cómodo haciendo una broma al respecto, no me siento cómodo dándole esa retroalimentación, pero realmente me molesta.58:24
  919. So I'm wondering if, if the opportunity presents itself, if you could say something, and it doesn't need to be offensive, it doesn't need to be aggressive, it could justEntonces me pregunto si, si se presenta la oportunidad, si podrías decir algo, y no necesita ser ofensivo, no necesita ser agresivo, podría ser simplemente58:31
  920. be like, oh, I'd actually really love to hear what Allison was gonna, I would love to hear Allison finish what she was saying.algo como, oh, en realidad me encantaría escuchar lo que Allison iba a, me encantaría escuchar a Allison terminar lo que estaba diciendo.58:39
  921. Ooh, that's good.Ooh, eso es bueno.58:45
  922. And now you're really collaborating in the conversation, and friends want to do that for you, right?Y ahora estás realmente colaborando en la conversación, y los amigos quieren hacer eso por ti, ¿verdad?58:46
  923. And it's sincere, she probably does wanna hear what you were gonna say.Y es sincero, probablemente ella sí quiere escuchar lo que ibas a decir.58:51
  924. And by the way, that's an example of tea in the four part framework, which is you just thought of a topic, and you've prepared for it, and now you'reY por cierto, ese es un ejemplo de té en el marco de cuatro partes, que es que acabas de pensar en un tema, y te has preparado para él, y ahora estás58:54
  925. ready for it.listo para ello.59:01
  926. Professor Brooks, what are some strategies you can use based on your research if somebody belittles you?Profesor Brooks, ¿cuáles son algunas estrategias que puedes usar basadas en tu investigación si alguien te menosprecia?59:03
  927. Oh.Oh.59:09
  928. You know, whether it's like your mom commenting on your weight, or I'm the primary breadwinner, and there are these little digs that family members make at my husband, Chris,Sabes, ya sea como tu mamá comentando sobre tu peso, o soy el principal proveedor, y hay estos pequeños ataques que los miembros de la familia hacen a mi esposo, Chris,59:10
  929. like what is the response to belittlement?¿cuál es la respuesta al menosprecio?59:20
  930. You know what, it's so often that the people we love the most and are closest to are the victims of these little moments of belittlement, because they kinda leakSabes qué, es tan a menudo que las personas que amamos más y estamos más cerca son víctimas de estos pequeños momentos de menosprecio, porque de alguna manera se filtran59:24
  931. out.afuera.59:33
  932. Usually when someone is making a belittling comment, it's really not about whatever they're talking about.Generalmente cuando alguien está haciendo un comentario despectivo, realmente no se trata de lo que estén hablando.59:34
  933. It's about something deeper, that it's really, it's usually about them, right?Se trata de algo más profundo, que realmente, generalmente se trata de ellos, ¿verdad?59:41
  934. That they're feeling insecure about something, and they're taking it out on you.Que se sienten inseguros sobre algo, y lo están desquitando contigo.59:45
  935. This is true of all moments of difficulty and conversation, is for whatever reason, we have the tendency to have these moments that shoot down to these hurtful parts ofEsto es cierto de todos los momentos de dificultad y conversación, es por la razón que sea, tendemos a tener estos momentos que se disparan hacia estas partes dolorosas de59:50
  936. our identities.nuestras identidades.59:59
  937. When I used to teach negotiation, it was so, you know, when you're negotiating for a house, it's so obviously fraught and hard, but what I find so much moreCuando solía enseñar negociación, era tan, sabes, cuando estás negociando una casa, es tan obviamente lleno de tensión y difícil, pero lo que encuentro mucho más60:01
  938. interesting are these little moments in conversations that should be easy and fun, and all of a sudden someone makes a little belittling comment, and you're like, whoa, how thisinteresante son estos pequeños momentos en conversaciones que deberían ser fáciles y divertidas, y de repente alguien hace un pequeño comentario despectivo, y estás como, guau, cómo esto60:09
  939. was supposed to be fun and easy and sort of routine, what's going on here, that can shoot down to our identities of this sort of hot magma at these suponía que sería divertido y fácil y algo así como rutinario, qué está pasando aquí, que puede dispararse hacia nuestras identidades de este tipo de lava caliente en el60:18
  940. core of who we are in hurtful ways.núcleo de quiénes somos de formas dolorosas.60:25
  941. And in those moments, we tend to be very defensive.Y en esos momentos, tendemos a ser muy defensivos.60:27
  942. Yeah, or quiet, quiet.Sí, o callado, callado.60:31
  943. Quiet, silenced.Callado, silenciado.60:32
  944. Attacked.Atacado.60:33
  945. So there's a really exciting emerging science of receptiveness here that can help us.Entonces hay una ciencia emergente realmente emocionante de receptividad aquí que puede ayudarnos.60:34
  946. Scientists, Hannah Collins, Mike Yeomans, Julia Minson have studied what good conversationalists, kind people, how they manage these moments when all of a sudden things get heated, for whatever reason.Los científicos, Hannah Collins, Mike Yeomans, Julia Minson han estudiado lo que buenos conversadores, personas amables, cómo manejan estos momentos cuando de repente las cosas se calientan, por la razón que sea.60:41
  947. What do you do?¿Qué haces?60:53
  948. And they looked at the language that people use to confront this, and there's a really concrete recipe of being receptive to an opposing viewpoint that can help so thatY miraron el lenguaje que las personas usan para enfrentar esto, y hay una receta realmente concreta de ser receptivo a un punto de vista opuesto que puede ayudar para que60:54
  949. the conversation doesn't escalate and get overheated in that moment.la conversación no se intensifique ni se caliente demasiado en ese momento.61:05
  950. And it's quite a skill set to develop.Y es todo un conjunto de habilidades para desarrollar.61:09
  951. It makes me feel more confident to engage.Me hace sentir más confiado para participar.61:11
  952. What is it?¿Qué es?61:14
  953. So the first piece is acknowledgement saying, I think I heard you say here, what I'm hearing is, right?Entonces la primera parte es el reconocimiento, diciendo, creo que te escuché decir aquí, lo que estoy escuchando es, ¿verdad?61:15
  954. So going back to this acknowledgement, affirmation, it makes sense that you would feel that way, like maybe sometimes I'm not doing enough.Entonces volviendo a este reconocimiento, afirmación, tiene sentido que te sientas así, como tal vez a veces no estoy haciendo lo suficiente.61:21
  955. It makes sense that you feel that way, but you saying that also makes me feel a certain way.Tiene sentido que te sientas así, pero que digas eso también me hace sentir de cierta manera.61:28
  956. But affirming their feelings before you go on to disagree with them.Pero afirmando sus sentimientos antes de pasar a estar en desacuerdo con ellos.61:32
  957. And say, you're a piece of shit for saying that.Y decir, eres una basura por decir eso.61:36
  958. Now you're not supposed to say that part.Ahora, no se supone que debes decir esa parte.61:37
  959. No, I mean, I think you can even say that.No, quiero decir, creo que incluso puedes decir eso.61:40
  960. Like it makes sense that you feel that way.Como, tiene sentido que te sientas así.61:42
  961. And also it's not a particularly kind.Y además no es particularmente amable.61:44
  962. You can see why I would be upset by it.Puedes ver por qué estaría molesto por eso.61:46
  963. It both can be true, right?Ambos pueden ser verdaderos, ¿verdad?61:48
  964. It makes sense that you feel this way.Tiene sentido que te sientas así.61:50
  965. It makes sense that you're stressed or tired.Tiene sentido que estés estresado o cansado.61:51
  966. And you said something that you probably wouldn't say, if you were not stressed or tired, that all makes sense.Y dijiste algo que probablemente no dirías si no estuvieras estresado o cansado, todo eso tiene sentido.61:53
  967. I realize you're a human being, and I love and respect you.Me doy cuenta de que eres un ser humano, y te amo y te respeto.61:58
  968. But also what you just said was hurtful to me.Pero también lo que acabas de decir fue hiriente para mí.62:01
  969. If you can come with that mindset, so acknowledgement, affirmation, positive framing, there are words that they call, oh gosh, it's like dogmatic or explaining words.Si puedes venir con esa mentalidad, entonces reconocimiento, afirmación, encuadre positivo, hay palabras que ellos llaman, ay Dios mío, es como palabras dogmáticas o explicativas.62:04
  970. So words like because and therefore are very hard to be on the receiving end of that are expressed too much certainty.Entonces palabras como porque y por lo tanto son muy difíciles de estar en el extremo receptor de eso se expresa demasiada certeza.62:16
  971. Like you're wrong because of this, therefore I'm not talking to you anymore.Como estás equivocado porque esto es así, por lo tanto no voy a hablar contigo más.62:24
  972. Those are escalation words.Esas son palabras de escalada.62:29
  973. They're expressing too much certainty, too much sort of righteousness.Están expresando demasiada certeza, demasiada justicia moral.62:31
  974. And they're very hard to hear on the other end.Y son muy difíciles de escuchar del otro lado.62:35
  975. There's a strategy that I like to use that combines all of these receptiveness, all the receptiveness language.Hay una estrategia que me gusta usar que combina toda esta receptividad, todo el lenguaje de receptividad.62:38
  976. And that's dividing yourself into multiple parts in the moment.Y eso es dividirte a ti mismo en múltiples partes en el momento.62:44
  977. Let me give you an example.Déjame darte un ejemplo.62:47
  978. Because I think this is something a lot of people struggle with.Porque creo que esto es algo con lo que muchas personas luchan.62:48
  979. Let's just say that it's coming from a place of concern, but it is some sort of comment like, I just don't understand why you can't meet somebody.Digamos que viene de un lugar de preocupación, pero es una especie de comentario como, simplemente no entiendo por qué no puedes conocer a alguien.62:50
  980. Or why do you stay in that job when they don't pay you what you deserve?¿O por qué te quedas en ese trabajo si no te pagan lo que mereces?63:05
  981. Yeah.Sí.63:10
  982. And you know what's funny?¿Y sabes qué es lo gracioso?63:11
  983. These comments that are so hurtful, it's coming from a place of love.Estos comentarios que son tan hirientes, vienen de un lugar de amor.63:12
  984. They want you to meet somebody because they want you to be happy and they think you're great.Quieren que conozcas a alguien porque quieren que seas feliz y piensan que eres excelente.63:17
  985. But it's still annoying that they're saying it.Pero sigue siendo molesto que lo digan.63:20
  986. And so how do I use this framework?¿Y entonces cómo uso este marco?63:22
  987. If I'm saying to you, like why haven't you met somebody?Si te estoy diciendo, como, ¿por qué no has conocido a alguien?63:23
  988. I just don't understand it.Simplemente no lo entiendo.63:26
  989. So you in that moment could say, as your daughter, I am so grateful that you love me so much, that you want me to meet somebody.Entonces tú en ese momento podrías decir, como tu hija, estoy tan agradecida de que me ames tanto, de que quieras que conozca a alguien.63:27
  990. And you think I'm so great that I deserve to be with somebody.Y piensas que soy tan excelente que merezco estar con alguien.63:35
  991. At the same time, putting on my whatever, therapist hat, friend hat, feedback giver hat, you could see why maybe that, like saying this to me isn't actually that helpfulAl mismo tiempo, poniéndome, no sé, mi sombrero de terapeuta, mi sombrero de amiga, mi sombrero de dadora de retroalimentación, podrías ver por qué tal vez eso, como decirme esto en realidad no es tan útil63:38
  992. to me in this moment.para mí en este momento.63:49
  993. So saying like affirming them before then going on and saying, also, I don't find that very motivating.Entonces diciendo como afirmándolos antes de pasar a decir, además, no encuentro eso muy motivante.63:50
  994. Like I don't find this very helpful to me.Como no encuentro esto muy útil para mí.63:57
  995. I find this dividing yourself into multiple parts so helpful because it's true.Encuentro que dividirte a ti mismo en múltiples partes es tan útil porque es verdad.64:00
  996. I always feel that way.Siempre me siento así.64:05
  997. I always want to support my friends and loved ones.Siempre quiero apoyar a mis amigos y seres queridos.64:06
  998. I always understand where they're coming from and also what they're saying is often not nice.Siempre entiendo de dónde vienen y también lo que dicen a menudo no es agradable.64:08
  999. So being able to express both of those sentiments within the same breath can be really, really empowering.Entonces poder expresar ambos sentimientos en el mismo aliento puede ser realmente, realmente empoderante.64:17
  1000. And if you're gonna be going into a situation where somebody does this a lot, you can kind of prepare.Y si vas a entrar en una situación donde alguien hace esto mucho, puedes prepararte de alguna manera.64:24
  1001. Yes, you can.Sí, puedes.64:29
  1002. And know that if they say this thing, whether it's about your job or about your health or about your relationship status that you can acknowledge and then go, andY sabe que si dicen esto, ya sea sobre tu trabajo o sobre tu salud o sobre tu estado de relación, que puedes reconocer y luego ir, y64:30
  1003. not that helpful.no es tan útil.64:40
  1004. Not that helpful.No es tan útil.64:41
  1005. Now, if it's somebody who you've tried this approach, you've tried to give them this feedback, they keep doing it or they keep raising topics you don't want to argueAhora, si es alguien a quien has intentado este enfoque, has intentado darles esta retroalimentación, siguen haciéndolo o siguen planteando temas que no quieres discutir64:43
  1006. over, it is actually okay to not engage with them about it.acerca de ello, en realidad está bien no comprometerse con ellos al respecto.64:51
  1007. If your parents keep bringing up their different political views, you don't have to engage with them about it.Si tus padres siguen trayendo a colación sus diferentes puntos de vista políticos, no tienes que comprometerte con ellos al respecto.64:54
  1008. That's fine.Está bien.64:59
  1009. You don't have to help out.No tienes que ayudar.64:59
  1010. But how do you using the science of communication do that without just being like, I agree to disagree.Pero ¿cómo usas la ciencia de la comunicación para hacerlo sin simplemente decir estoy en desacuerdo?65:00
  1011. I guess we see things differently.Supongo que vemos las cosas diferente.65:06
  1012. No, seriously, there's so much stonewalling of each other.No, en serio, hay demasiado bloqueo emocional entre ustedes.65:08
  1013. It helps to have, again, back to this T, if you have other good topics, it helps a lot to just move quickly to a different topic that is actuallyAyuda tener, nuevamente, volviendo a esta T, si tienes otros buenos temas, ayuda mucho simplemente cambiar rápido a un tema diferente que sea realmente65:13
  1014. mutually rewarding for you instead of proliferating on this.mutuamente gratificante en lugar de seguir insistiendo en esto.65:21
  1015. I don't want to talk about this or arguing, are you, no, no, no, just shift.No quiero hablar de esto o discutir, ¿tú tampoco?, no, no, no, simplemente cambia.65:26
  1016. Like, hey, what TV show are you watching these?Como, hey, ¿qué serie estás viendo ahora?65:29
  1017. I've been watching this really cool TV show.He estado viendo esta serie muy genial.65:31
  1018. Can I tell you about it?¿Puedo contarte sobre esto?65:32
  1019. So direct the traffic in a different direction.Entonces dirige el tráfico en una dirección diferente.65:33
  1020. Exactly.Exactamente.65:35
  1021. What does the science of conversation say about someone who's very argumentative or raised their tone of voice?¿Qué dice la ciencia de la conversación sobre alguien que es muy argumentativo o que sube el tono de voz?65:35
  1022. What should you do if somebody starts yelling at you or they're like, I used to be, you get aggravated and you're like, ah, and the volume goes up.¿Qué debes hacer si alguien comienza a gritarte o si dicen, solía ser, te agitas y dices ah, y el volumen sube?65:42
  1023. Yeah, so we talk about this wheel of feelings.Sí, entonces hablamos de esta rueda de emociones.65:50
  1024. I've done so much research on these high arousal emotions, negative emotions, whether it's anxiety or anger or just being upset.He hecho mucha investigación sobre estas emociones de alta activación, emociones negativas, ya sea ansiedad o enojo o simplemente estar molesto.65:53
  1025. There are lots of emotion regulation strategies that you can use during a conversation as well.Hay muchas estrategias de regulación emocional que puedes usar durante una conversación también.66:02
  1026. You can try and just shift, reframe the situation, change the situation.Puedes intentar y simplemente cambiar, replantear la situación, cambiar la situación.66:08
  1027. Is it okay to ever just say, I'm happy to talk to you, but not when you use this tone of voice?¿Está bien solo decir, estoy feliz de hablar contigo, pero no cuando usas este tono de voz?66:12
  1028. Yeah, therapists will often talk about getting into this sort of like green zone and it can take like 20 minutes for your body to calm down.Sí, los terapeutas a menudo hablan de entrar en esta especie de zona verde y puede tomar como 20 minutos para que tu cuerpo se calme.66:18
  1029. Once someone is upset, it's almost like too late.Una vez que alguien está molesto, es casi demasiado tarde.66:25
  1030. It's very hard to engage once someone is angry or overheated.Es muy difícil conectar una vez que alguien está enojado o sobrecalentado.66:28
  1031. Yeah.Sí.66:32
  1032. Is there just saying like, let's just take a time out, let's calm down a little bit, let's circle back to this in a little bit when we're both okay,¿Es solo decir, simplemente tomemos un descanso, calmemos un poco, volvamos a esto más tarde cuando ambos estemos bien,66:33
  1033. let's take a break.tomemos un respiro.66:39
  1034. And that's exactly right.Y eso es exactamente correcto.66:40
  1035. It's easy to do in a conversation, you can change it, let's go for a walk.Es fácil hacerlo en una conversación, puedes cambiarlo, vamos a caminar.66:42
  1036. Let's go to different room.Vamos a una habitación diferente.66:46
  1037. I'm gonna go get a drink and then I'm gonna come back.Voy a ir por una bebida y luego regreso.66:47
  1038. A very stiff one.Una muy fuerte.66:50
  1039. A very stiff drink.Una bebida muy fuerte.66:51
  1040. I'm just gonna make it worse.Solo voy a empeorar las cosas.66:52
  1041. I come back and let's pick this up or even see if you wanna keep talking about it by then.Regreso y retomemos esto o incluso veamos si quieres seguir hablando sobre esto para entonces.66:53
  1042. How can you make it sure that you always have something interesting to talk about?¿Cómo puedes asegurarte de que siempre tienes algo interesante de qué hablar?66:59
  1043. Oh, so two answers to this.Oh, así que dos respuestas para esto.67:04
  1044. First, as always, topic prep is your friend, right?Primero, como siempre, preparar el tema es tu aliado, ¿verdad?67:07
  1045. So thinking ahead about things that the other person will find interesting or exciting to talk about.Así que pensar anticipadamente en cosas que la otra persona encontrará interesantes o emocionantes de hablar.67:11
  1046. But the second part of my answer is that it's almost the wrong question.Pero la segunda parte de mi respuesta es que es casi la pregunta equivocada.67:16
  1047. That's the wrong mindset.Ese es el enfoque mental incorrecto.67:19
  1048. The key to being a good conversationalist is not about being interesting, it's about being interested in the other person.La clave para ser un buen conversador no es ser interesante, es estar interesado en la otra persona.67:21
  1049. So if you go in with this mindset of like, how do I be Mr.Así que si entras con esta mentalidad de, ¿cómo puedo ser el Sr.?67:28
  1050. or Mrs.o la Sra.?67:32
  1051. Cool?¿Genial?67:33
  1052. How do I be charismatic?¿Cómo puedo ser carismático?67:33
  1053. How do I bring all the funny stories?¿Cómo traigo todas las historias divertidas?67:34
  1054. Even the mindset of how do I be funny is not correct.Incluso la mentalidad de cómo ser divertido no es correcta.67:36
  1055. The goal is how do I be optimally interested in the other person?El objetivo es ¿cómo puedo estar óptimamente interesado en la otra persona?67:39
  1056. How do we together find the fun?¿Cómo encontramos juntos la diversión?67:43
  1057. Not how do I be funny.No cómo ser divertido.67:46
  1058. And that feels a lot less full of pressure because if I look at you as the source of everything interesting to talk about, then all I have to doY eso se siente mucho menos lleno de presión porque si te veo como la fuente de todo lo interesante de qué hablar, entonces todo lo que tengo que hacer67:47
  1059. is ask questions and be interested.es hacer preguntas y estar interesado.67:55
  1060. And every person on the earth is the ultimate source of being.Y cada persona en la tierra es la fuente última del ser.67:57
  1061. Everyone has so many lived experiences that you can learn from everyone.Todos tienen tantas experiencias vividas que puedes aprender de todos.67:59
  1062. And they are just like an endless font of things to be discovered through question asking.Y son como una fuente infinita de cosas por descubrir a través de hacer preguntas.68:03
  1063. How can you exit a conversation gracefully?¿Cómo puedes salir de una conversación con gracia?68:09
  1064. There's really nice research on conversational endings that has come to light in the last five years.Hay investigación realmente buena sobre cómo terminan las conversaciones que ha salido a la luz en los últimos cinco años.68:13
  1065. When you think of conversation as this almost impossible to solve coordination problem, the final coordination decision is when to leave.Cuando ves la conversación como este problema de coordinación casi imposible de resolver, la decisión final de coordinación es cuándo irte.68:18
  1066. It's why it always feels so awkward and weird because I can't possibly know when you want to be done.Es por eso que siempre se siente tan incómodo y extraño porque no puedo saber cuándo quieres terminar.68:26
  1067. You can't know when I need to be done or want to be done.No puedes saber cuándo necesito terminar o quiero terminar.68:31
  1068. So we just need to get comfortable with the fact that like you're never going to get it right.Así que simplemente necesitamos acostumbrarnos al hecho de que nunca lo vas a hacer bien.68:34
  1069. Nobody knows when to end a conversation.Nadie sabe cuándo terminar una conversación.68:39
  1070. Most people are always going to be dissatisfied.La mayoría de las personas siempre van a estar insatisfechas.68:41
  1071. They might have wanted it to be longer.Podrían haber querido que fuera más larga.68:43
  1072. They might have wanted it to be shorter.Podrían haber querido que fuera más corta.68:44
  1073. So embracing and accepting that awkwardness, that difficulty just saying nobody knows.Así que abrazar y aceptar esa incomodidad, esa dificultad de simplemente decir que nadie sabe.68:46
  1074. We're just going to say this was great.Solo vamos a decir que esto fue excelente.68:51
  1075. I loved it.Me encantó.68:53
  1076. I can't wait for the next one.No puedo esperar por el próximo.68:54
  1077. Bye.Adiós.68:55
  1078. That's it.Eso es.68:56
  1079. That's it.Eso es.68:57
  1080. This was great.Esto fue excelente.68:58
  1081. I can't wait for the next one.No puedo esperar por el próximo.69:00
  1082. I love it.Me encanta.69:01
  1083. So if you could leave the person who's listening to us right now with one takeaway or one lesson or one thing to do that leverages the science of conversationAsí que si pudieras dejarle a la persona que nos está escuchando ahora mismo un aprendizaje o una lección o una cosa que hacer que aproveche la ciencia de la conversación69:02
  1084. and it will make their life a little better, what would that one thing be?y mejoraría un poco sus vidas, ¿cuál sería esa una cosa?69:18
  1085. Oh, it's so hard to pick just one.Ay, es tan difícil elegir solo uno.69:22
  1086. I think it would be thinking ahead a little bit more, prepping topics, giving even a little bit of forethought to the people you're going to see in a day.Creo que sería pensar un poco más hacia adelante, preparar temas, dando un poco de anticipación a las personas que vas a ver en un día.69:24
  1087. Think a little bit about what they're going to find interesting and productive to talk about.Piensa un poco sobre lo que van a encontrar interesante y productivo para hablar.69:35
  1088. You can write it down in your Google Calendar notes.Puedes escribirlo en las notas de tu Google Calendar.69:40
  1089. You can write on a little piece of paper.Puedes escribirlo en un pequeño pedazo de papel.69:42
  1090. Just think it in your head.Solo piénsalo en tu cabeza.69:43
  1091. You're more likely to have a better conversation once you're together with them.Es más probable que tengas una conversación mejor una vez que estés junto con ellos.69:45
  1092. And what are your parting words?¿Y cuáles son tus palabras de despedida?69:49
  1093. My parting words are about grace.Mis palabras de despedida son sobre la gracia.69:51
  1094. So I think because we learn to talk to each other when we're toddlers and we spend our whole lives talking to each other every day with a huge arrayAsí que creo que porque aprendemos a hablar entre nosotros cuando somos pequeños y pasamos nuestras vidas enteras hablando entre nosotros cada día con una amplia variedad69:56
  1095. of partners, by the time we get to be adults, we feel like we should be perfect at it or we should be great at it and it's second naturede parejas, para cuando llegamos a ser adultos, sentimos que deberíamos ser perfectos en ello o deberíamos ser buenos en ello y es nuestra segunda naturaleza70:04
  1096. and we should be experts.y deberíamos ser expertos.70:09
  1097. But when you look under the hood of conversation, you realize actually conversations are kind of a train wreck.Pero cuando miras debajo del capó de la conversación, te das cuenta que en realidad las conversaciones son una especie de desastre.70:11
  1098. We're interrupting each other all the time where we have half finished ideas and we're not making sense a lot of the time.Nos estamos interrumpiendo todo el tiempo donde tenemos ideas a medio terminar y no tiene mucho sentido la mayoría del tiempo.70:17
  1099. And so I think giving yourself a little bit more grace that you're not perfect, you're never going to be perfect.Y así que creo que darte un poco más de gracia de que no eres perfecto, nunca vas a ser perfecto.70:24
  1100. Even the best communicators aren't perfect and giving other people more grace.Incluso los mejores comunicadores no son perfectos y dar a otras personas más gracia.70:30
  1101. They're going to say things that make you mad.Van a decir cosas que te enojan.70:34
  1102. They're going to say things that hurt your feelings and it's okay.Van a decir cosas que lastiman tus sentimientos y está bien.70:36
  1103. This is how this works.Así es como funciona.70:39
  1104. If it's born of love, count yourself lucky.Si nace del amor, considérate afortunado.70:40
  1105. Professor Allison Woodbrooks, this has been great.Profesora Allison Woodbrooks, esto ha sido excelente.70:44
  1106. Thank you so much for having me.Muchas gracias por tenerme aquí.70:47
  1107. Thank you, Woodbrooks.Gracias, Woodbrooks.70:49
  1108. And I would be remiss if I also didn't say thank you to you.Y sería negligente si no también te agradeciera a ti.70:59
  1109. This has been great and I'm really proud of you for taking the time to listen to something that will absolutely improve your life.Esto ha sido excelente y estoy muy orgulloso de ti por tomarte el tiempo para escuchar algo que absolutamente va a mejorar tu vida.71:06
  1110. And everything that Professor Brooks poured into us today, I hope you try it.Y todo lo que la Profesora Brooks nos compartió hoy, espero que lo intentes.71:15
  1111. I hope you plan your topics because being a better communicator will improve your life.Espero que planifiques tus temas porque ser un mejor comunicador va a mejorar tu vida.71:20
  1112. And in case no one else tells you, I wanted to be sure to communicate and tell you that I love you and I believe in you and I believeY en caso de que nadie más te lo diga, quería estar seguro de comunicar y decirte que te amo y creo en ti y creo71:26
  1113. in your ability to create a better life.en tu habilidad de crear una vida mejor.71:32
  1114. So take everything you just learned and go use it to make your life better.Así que toma todo lo que acabas de aprender y úsalo para mejorar tu vida.71:34
  1115. And I'll be waiting for you in the very next episode as soon as you hit play.Y te estaré esperando en el próximo episodio en cuanto presiones reproducir.71:39
  1116. I'll see you there.Te veo allá.71:43
  1117. Thank you for being here with me on YouTube and thank you for watching all the way to the end.Gracias por estar aquí conmigo en YouTube y gracias por ver hasta el final.71:44
  1118. Wasn't it so cool to get all of these strategies and insight from a professor at Harvard Business School?¿No fue genial obtener todas estas estrategias e información de una profesora de la Harvard Business School?71:49
  1119. I love this kind of stuff and I know you love it too.Amo este tipo de cosas y sé que tú también las amas.71:56
  1120. So thank you for watching.Así que gracias por ver.71:59
  1121. Thank you for being here till the end.Gracias por estar aquí hasta el final.72:00
  1122. Thank you for sharing this with people in your life who you know deserve this information too.Gracias por compartir esto con las personas en tu vida que sabes que también se merecen esta información.72:02
  1123. And one more thing, it is a goal of mine that 50 % of the people that watch this channel are subscribers and it's free.Y una cosa más, es una meta mía que el 50% de las personas que ven este canal sean suscriptores y es gratis.72:07
  1124. So I know you're the kind of person that loves supporting people that support you.Así que sé que eres el tipo de persona que ama apoyar a las personas que te apoyan.72:14
  1125. I know you love getting all these incredible videos with world -renowned experts.Sé que amas obtener todos estos videos increíbles con expertos de renombre mundial.72:18
  1126. And so one thing you could do for me, just hit subscribe.Y así que una cosa que podrías hacer por mí, solo presiona suscribirse.72:22
  1127. It tells me that you really love what we're doing here and it helps support my team in bringing you new videos every single day as a free resource forMe dice que realmente amas lo que estamos haciendo aquí y ayuda a apoyar a mi equipo trayéndote videos nuevos cada día como un recurso gratuito para72:25
  1128. you and the people that you care about.ti y las personas que te importan.72:32
  1129. Alrighty, I know what you're thinking.Bien, sé lo que estás pensando.72:34
  1130. Mel, I love this.Mel, me encanta esto.72:35
  1131. What's the next video I should watch?¿Cuál es el próximo video que debería ver?72:37
  1132. Great question.Excelente pregunta.72:38
  1133. I think you should check out this one.Creo que debes ver este.72:39
  1134. I think you're gonna love it.Creo que te va a encantar.72:41
  1135. And I'm gonna be waiting for you in it the second you hit play.Y voy a estar esperándote en él en cuanto le des play.72:42
  1136. I'll see you there.Te veo allá.72:46

Medido en este clip

Ritmo
208 palabras por minuto — más rápido que el 67% del catálogo
Nivel MCER
B2
Formas reducidas aquí
gonna ×57, wanna ×16, gotta ×2, kinda
Palabras que conviene saber
riskier, belittling, airtime, stonewalling, mortifying, marginalized
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