Unduh aplikasi

Latihan shadowing: How to Communicate With Confidence & Ease (From Harvard Business School’s #1 Professor)

Dengarkan kalimatnya, lalu ucapkan dengan lantang
Kalimat 1

Transkrip lengkap

  1. Every person you know, every relationship in your life is a repeated sequence of conversations over time.Setiap orang yang kamu kenal, setiap hubungan dalam hidup adalah urutan percakapan berulang sepanjang waktu.0:00
  2. So even if each of those conversations gets a little bit better, this short time that we have on the earth, everything about it is gonna get better.Jadi bahkan jika setiap percakapan itu sedikit lebih baik, waktu singkat yang kita punya di bumi, semuanya akan menjadi lebih baik.0:06
  3. Communication is everything, everything.Komunikasi adalah segalanya, segalanya.0:14
  4. It's a series of tiny choices that you're making at every moment of every conversation.Ini adalah serangkaian pilihan kecil yang kamu buat di setiap momen setiap percakapan.0:17
  5. And you have a four -part framework that helps us communicate more effectively.Dan kamu punya kerangka kerja empat bagian yang membantu kita berkomunikasi lebih efektif.0:22
  6. Can you tell me what the four -part framework is?Bisakah kamu memberitahu saya apa kerangka kerja empat bagiannya?0:27
  7. Yes, very briefly.Ya, sangat singkat.0:30
  8. T stands for topics.T adalah singkatan dari topik.0:31
  9. A stands for asking.A adalah singkatan dari bertanya.0:33
  10. L is for levity.L adalah levity.0:34
  11. And K is for kindness.Dan K adalah kebaikan.0:36
  12. In my class, we do an exercise called never -ending follow -up questions.Di kelasnya, kami melakukan latihan yang disebut pertanyaan lanjutan yang tidak pernah berakhir.0:38
Tampilkan semua 1148 kalimat Tampilkan lebih sedikit
  1. Oh, I have a feel like we're about to do this.Oh, saya merasa seperti kami akan melakukan ini.0:41
  2. Do you want to try it?Apakah kamu ingin mencobanya?0:43
  3. Yes.Ya.0:44
  4. It's like we're all on these journeys looking for those magical moments of connection, and sometimes they happen.Ini seperti kami semua dalam perjalanan mencari momen koneksi yang ajaib, dan kadang-kadang itu terjadi.0:47
  5. This is where real power and authority and influence come from.Di sini kekuatan sebenarnya, otoritas dan pengaruh berasal.0:52
  6. When we think of people who are charismatic and competent, this is what they're doing.Ketika kami memikirkan orang-orang yang karismatik dan kompeten, inilah yang mereka lakukan.0:56
  7. And that's what you're gonna teach us today.Dan itulah yang akan kamu ajarkan kepada kami hari ini.1:00
  8. That's what I'm gonna teach you today.Itulah yang akan saya ajarkan kepada kamu hari ini.1:01
  9. Professor Allison Woodbrooks, welcome to the Mel Robbins podcast.Profesor Allison Woodbrooks, selamat datang di podcast Mel Robbins.1:04
  10. I'm so happy to be here, Mel.Saya sangat senang berada di sini, Mel.1:08
  11. Thank you.Terima kasih.1:09
  12. I am so excited to just dig into your research and learn everything that we can learn from this crazy popular class that you teach at Harvard Business School.Saya sangat bersemangat mendalami penelitian kamu dan belajar semuanya dari kelas populer yang kamu ajarkan di Harvard Business School.1:10
  13. But here's where I want to start.Tapi di sini saya ingin memulai.1:20
  14. There is a person listening right now who has no time.Ada seseorang yang mendengarkan sekarang yang tidak memiliki waktu.1:21
  15. And yet they found time and made time to be with you and me right now.Namun mereka menemukan waktu dan membuat waktu untuk bersama kamu dan saya sekarang.1:25
  16. What can the person listening expect to change about their life if they take everything that you're about to teach us and they try it and they put it toApa yang bisa diharapkan orang yang mendengarkan berubah dalam hidup mereka jika mereka mengambil semua yang akan kamu ajarkan kepada kami?1:30
  17. use?gunakan itu?1:40
  18. If they really take what we talk about to heart, I think everything about their life could get better.Jika mereka benar-benar mengambil apa yang kita bicarakan ke hati, saya pikir segalanya dalam hidup mereka bisa menjadi lebih baik.1:41
  19. Your love life, your relationship with your children, your relationship with your parents, your work, your relationships with your colleagues, what you're able to get done together, everything.Kehidupan cinta kamu, hubungan dengan anak-anak kamu, hubungan dengan orang tua kamu, pekerjaan kamu, hubungan dengan rekan kerja kamu, apa yang bisa kamu lakukan bersama, segalanya.1:47
  20. Every person you know, every relationship in your life is a repeated sequence of conversations over time.Setiap orang yang kamu kenal, setiap hubungan dalam hidup adalah urutan percakapan berulang sepanjang waktu.1:58
  21. So even if each of those conversations gets a little bit better, this short time that we have on the earth, everything about it is gonna get better.Jadi bahkan jika setiap percakapan itu sedikit lebih baik, waktu singkat yang kita punya di bumi, semuanya akan menjadi lebih baik.2:05
  22. Wow.Wow.2:13
  23. You just said our whole life is gonna get better.Kamu baru saja mengatakan seluruh hidup kita akan menjadi lebih baik.2:15
  24. Why does communication matter so much?Mengapa komunikasi sangat penting?2:17
  25. Communication is everything, everything.Komunikasi adalah segalanya, segalanya.2:19
  26. So really, you can think of every relationship in your life as this repeated sequence of conversations.Jadi benar-benar, kamu bisa menganggap setiap hubungan dalam hidup sebagai urutan percakapan berulang ini.2:21
  27. And if you zero in on each one of those conversations, it's a series of tiny choices that you're making at every moment of every conversation.Dan jika kamu fokus pada masing-masing percakapan, ini adalah serangkaian pilihan kecil yang kamu buat di setiap momen setiap percakapan.2:28
  28. And we're about to do it right now, Mel.Dan kami akan melakukannya sekarang, Mel.2:36
  29. Every moment you're making these choices, what should we be talking about?Setiap momen kamu membuat pilihan ini, apa yang seharusnya kita bicarakan?2:38
  30. What should I be asking the other person about?Apa yang seharusnya saya tanyakan kepada orang lain?2:42
  31. When should we be laughing?Kapan seharusnya kita tertawa?2:44
  32. When should we be crying?Kapan seharusnya kita menangis?2:46
  33. When should I ask a question?Kapan seharusnya saya bertanya?2:47
  34. When should I share something of myself?Kapan saya harus berbagi sesuatu tentang diri saya?2:49
  35. We're making these tiny micro decisions all the way along, and it's gonna determine what we're able to do together, what we're able to accomplish together, what we're able toKami membuat keputusan mikro kecil ini sepanjang, dan ini akan menentukan apa yang bisa kami lakukan bersama, apa yang bisa kami capai bersama, apa yang bisa kami2:50
  36. learn about each other, how we talk is who we are and what we're able to do in the world.pelajari tentang satu sama lain, cara kita berbicara adalah siapa kita dan apa yang bisa kita lakukan di dunia.3:01
  37. I love how you framed it, because I was sitting here thinking, I hope that she can help me not have so many regrets, because I think a lot ofSaya suka bagaimana kamu membingkai ini, karena saya duduk di sini berpikir, saya berharap dia bisa membantu saya tidak memiliki banyak penyesalan, karena saya pikir banyak dari3:07
  38. us leave a conversation, and you're like, ooh, I wish I hadn't said that, or oh, I wish I would have brought that up.kami meninggalkan percakapan, dan kamu seperti, ooh, saya berharap saya tidak mengatakan itu, atau oh, saya berharap saya telah membawa itu.3:14
  39. But you're also talking about the power of forward momentum by small shifts in these interactions that we have with people at work, in our love life, in our familiesTapi kamu juga berbicara tentang kekuatan momentum maju oleh pergeseran kecil dalam interaksi ini yang kami lakukan dengan orang di tempat kerja, dalam kehidupan cinta kami, di keluarga kami3:19
  40. that can change everything.yang bisa mengubah segalanya.3:31
  41. And you have earned the right to talk about this and to teach us this, because you created and you teach a wildly popular and award -winning Harvard Business SchoolDan kamu telah mendapatkan hak untuk membicarakan ini dan mengajarkan kami ini, karena kamu membuat dan mengajar kelas populer dan pemenang penghargaan Harvard Business School3:33
  42. course.kursus.3:45
  43. It is called Talk, How to Talk Gooder in Business and Life, and I'm not that good with grammar being dyslexic, but I know that gooder is probably not theIni disebut Talk, Cara Berbicara yang Lebih Baik dalam Bisnis dan Kehidupan, dan saya tidak terlalu baik dengan tata bahasa karena saya disleksia, tapi saya tahu gooder mungkin bukan3:46
  44. right word, but I have a feeling it's intentional.kata yang tepat, tapi saya punya firasat itu sengaja.3:59
  45. Why the hell do you call it How to Talk Gooder in Business and Life?Mengapa kamu menyebutnya Cara Berbicara yang Lebih Baik dalam Bisnis dan Kehidupan?4:01
  46. I have to tell you, getting that course title approved by the administrator, by the powers that be at Harvard is one of the greatest accomplishments of my professional life.Saya harus memberitahu kamu, mendapatkan judul kursus itu disetujui oleh administrator, oleh kekuatan di Harvard adalah salah satu pencapaian terbesar dalam kehidupan profesional saya.4:04
  47. It's sitting next to so many serious courses like Democracy in America and Capitalism in Today's Age.Duduk di sebelah begitu banyak kursus serius seperti Demokrasi di Amerika dan Kapitalisme di Era Hari Ini.4:13
  48. It was intentional.Itu sengaja.4:19
  49. It has a few different meanings.Ini punya beberapa arti berbeda.4:21
  50. Of course, it's grammatically incorrect, which drives some people up the wall, but there's two meanings.Tentu saja, itu tidak benar secara tata bahasa, yang membuat beberapa orang kesal, tapi ada dua arti.4:22
  51. A huge part of the course is about balancing gravity and levity, and so I really wanted to signal that in the course title.Bagian besar dari kursus adalah tentang menyeimbangkan gravitasi dan levity, jadi saya benar-benar ingin menandakan itu dalam judul kursus.4:28
  52. We're gonna take conversation, we're gonna take our work very seriously, but in order to do that, we need to also maintain a spirit of play and fun.Kami akan mengambil percakapan, kami akan mengambil pekerjaan kami dengan sangat serius, tapi untuk melakukan itu, kami juga perlu mempertahankan semangat bermain dan kesenangan.4:35
  53. We have to have fun together, or we aren't gonna feel safe, we're not gonna be able to make progress.Kami harus bersenang-senang bersama, atau kami tidak akan merasa aman, kami tidak akan dapat membuat kemajuan.4:43
  54. The word, gooder, also, is really rooted in those word, good.Kata gooder juga benar-benar berakar dalam kata itu, baik.4:48
  55. We're gonna work towards a goal of kindness.Kami akan bekerja menuju tujuan kebaikan.4:53
  56. We wanna be good people when we're talking to other people, and hopefully a little bit gooder.Kami ingin menjadi orang baik ketika berbicara dengan orang lain, dan semoga sedikit lebih baik.4:55
  57. So I wanna hear the story behind what made you wanna even create this course, because if you're really thinking about it, you've got Harvard Business School, 11 % acceptanceJadi saya ingin mendengar cerita di balik apa yang membuat kamu bahkan ingin membuat kursus ini, karena jika kamu benar-benar memikirkannya, kamu punya Harvard Business School, penerimaan 11%5:01
  58. rate.suku bunga.5:11
  59. Aren't the people going to Harvard Business School already good at communicating?Bukankah orang-orang yang pergi ke Harvard Business School sudah pandai berkomunikasi?5:12
  60. I know, this is what everybody thinks, and in a way, yes, and in a way, no.Saya tahu, ini adalah apa yang dipikirkan semua orang, dan dalam suatu cara, ya, dan dalam suatu cara, tidak.5:16
  61. When I was originally recruited to be on the faculty at Harvard, I was recruited to teach a course on negotiation.Ketika saya awalnya direkrut untuk berada di fakultas di Harvard, saya direkrut untuk mengajar kursus tentang negosiasi.5:20
  62. And by the way, the negotiation course at Harvard is like legendary.Dan ngomong-ngomong, kursus negosiasi di Harvard seperti legendaris.5:26
  63. Yeah, some of my colleagues were sort of the founders of this framework that is now taught at every business school, at every law school.Ya, beberapa rekan saya adalah pendiri kerangka kerja ini yang sekarang diajarkan di setiap sekolah bisnis, di setiap sekolah hukum.5:31
  64. It's really an incredible course.Ini benar-benar kursus yang luar biasa.5:39
  65. Why were they recruiting you?Mengapa mereka merekrut kamu?5:41
  66. I don't mean to be rude, but like, what were you doing at the time that made them go, we gotta have Professor Brooks here?Saya tidak bermaksud kasar, tapi seperti, apa yang kamu lakukan pada saat itu yang membuat mereka berkata, kami harus memiliki Profesor Brooks di sini?5:42
  67. Well, I went to grad school.Yah, saya pergi ke sekolah pascasarjana.5:47
  68. I went to grad school in a business school at Wharton in Philadelphia.Saya pergi ke sekolah pascasarjana di sekolah bisnis di Wharton di Philadelphia.5:49
  69. I was obsessed with humans and people and figuring us all out, and I was a behavioral scientist.Saya terobsesi dengan manusia dan orang-orang dan mencari tahu semuanya, dan saya adalah seorang ilmuwan perilaku.5:53
  70. And in grad school, I spent my time studying emotions, the way that we feel on the inside, but also how we talk about our feelings with other people.Dan di sekolah pascasarjana, saya menghabiskan waktu saya mempelajari emosi, cara kita merasa di dalam, tapi juga bagaimana kita berbicara tentang perasaan kita dengan orang lain.5:59
  71. And one of the places that I studied emotions was in negotiations.Dan salah satu tempat yang saya pelajari emosi adalah dalam negosiasi.6:08
  72. When you put people in these difficult situations, how do they feel?Ketika kamu menempatkan orang dalam situasi sulit ini, bagaimana perasaan mereka?6:13
  73. How are their feelings influencing their behavior and what they're able to do when they're negotiating?Bagaimana perasaan mereka mempengaruhi perilaku mereka dan apa yang bisa mereka lakukan saat mereka bernegosiasi?6:16
  74. Well, that's super cool.Yah, itu sangat keren.6:21
  75. So this is your area of expertise.Jadi ini adalah bidang keahlian kamu.6:22
  76. You get recruited to go to Harvard Business School to teach this course in negotiation.Kamu direkrut untuk pergi ke Harvard Business School untuk mengajar kursus dalam negosiasi.6:24
  77. What happened?Apa yang terjadi?6:28
  78. Yeah, so I was there.Ya, jadi saya ada di sana.6:29
  79. I taught negotiation for about four years.Saya mengajar negosiasi selama sekitar empat tahun.6:30
  80. It's an amazing course.Itu kursus yang menakjubkan.6:32
  81. You spend time practicing in doing these role plays of, okay, you're the manager of a factory and you need to negotiate and procure some of these hard things, or,Kamu menghabiskan waktu berlatih melakukan bermain peran ini, baik, kamu adalah manajer pabrik dan kamu perlu bernegosiasi dan mendapatkan beberapa hal sulit ini, atau,6:33
  82. oh, now you're gonna negotiate for a new house.oh, sekarang kamu akan bernegosiasi untuk rumah baru.6:43
  83. Okay, let's do that, let's go practice.Baiklah, ayo lakukan itu, ayo berlatih.6:45
  84. You do these role plays.Kamu melakukan bermain peran ini.6:47
  85. You learn great frameworks about how to do it better.Kamu belajar kerangka kerja yang hebat tentang cara melakukannya lebih baik.6:49
  86. But even as I was teaching this great class and I could feel that my students were getting so much value from it, I realized that we were missing something.Tapi bahkan ketika saya mengajar kelas hebat ini dan saya bisa merasakan bahwa siswa saya mendapatkan nilai luar biasa darinya, saya menyadari bahwa kami melewatkan sesuatu.6:52
  87. When I think about negotiations, you realize how often am I doing this?Ketika saya memikirkan negosiasi, kamu menyadari seberapa sering saya melakukan ini?7:01
  88. How often are you doing this?Seberapa sering kamu melakukan ini?7:05
  89. Maybe you're negotiating for a new car, a new house, or a higher salary.Mungkin kamu bernegosiasi untuk mobil baru, rumah baru, atau gaji lebih tinggi.7:08
  90. I don't know, maybe once every two months, maybe.Saya tidak tahu, mungkin sekali setiap dua bulan, mungkin.7:13
  91. And what I started to realize is like, wait, but we have to talk to people all day long every day.Dan apa yang mulai saya sadari adalah seperti, tunggu, tapi kita harus berbicara dengan orang sepanjang hari setiap hari.7:17
  92. And I don't think of those as negotiations.Dan saya tidak menganggap itu sebagai negosiasi.7:23
  93. That seems like a different nut to crack.Itu sepertinya masalah yang berbeda untuk dipecahkan.7:25
  94. Yeah.Ya.7:28
  95. And many of our students at Harvard are actually already quite strategic.Dan banyak siswa kami di Harvard sebenarnya sudah cukup strategis.7:29
  96. So some of the lessons that we're teaching them in negotiation are pretty intuitive to them.Jadi beberapa pelajaran yang kami ajarkan dalam negosiasi cukup intuitif bagi mereka.7:33
  97. We're taking strategic people and teaching them to be even more strategic.Kami mengambil orang-orang strategis dan mengajarkan mereka untuk menjadi lebih strategis lagi.7:37
  98. And I was like, whoa, whoa, whoa, whoa.Dan saya seperti, whoa, whoa, whoa, whoa.7:41
  99. I think what these people need might be, how do we teach them to be more engaging and fun and funny and interesting and dynamic and more empathic?Saya pikir apa yang dibutuhkan orang-orang ini mungkin, bagaimana kita mengajarkan mereka untuk menjadi lebih menarik dan menyenangkan dan lucu dan menarik dan dinamis dan lebih empatik?7:43
  100. Where's the course that can help them to do that?Di mana kursus yang dapat membantu mereka melakukan itu?7:54
  101. And there wasn't one.Dan tidak ada.7:57
  102. They've tried many ways over the years and none of them have really stuck.Mereka telah mencoba banyak cara selama bertahun-tahun dan tidak satupun yang benar-benar berhasil.7:59
  103. Okay, so you come up with this course called Talk.Oke, jadi Anda datang dengan kursus ini yang disebut Talk.8:03
  104. Yeah.Ya.8:07
  105. And based on your research, why is communication so challenging for people?Dan berdasarkan penelitian Anda, mengapa komunikasi sangat menantang bagi orang-orang?8:07
  106. Oh my gosh, communication is challenging for a million reasons.Ya Tuhan, komunikasi menantang untuk sejuta alasan.8:13
  107. When you think, if you ask me to make a list of the mistakes that people make in conversation, I would go on and on.Ketika Anda berpikir, jika Anda meminta saya untuk membuat daftar kesalahan yang orang buat dalam percakapan, saya akan terus berlanjut.8:17
  108. We choose the wrong topics.Kami memilih topik yang salah.8:24
  109. We forget to raise the topics that we should talk about.Kami lupa untuk mengangkat topik yang harus kita bicarakan.8:26
  110. We don't ask enough questions.Kami tidak mengajukan cukup pertanyaan.8:28
  111. We ask too many questions.Kami mengajukan terlalu banyak pertanyaan.8:30
  112. We're talk too much about ourselves.Kami berbicara terlalu banyak tentang diri kita sendiri.8:31
  113. We don't focus enough on the other person.Kami tidak fokus cukup pada orang lain.8:33
  114. We brag, we humble brag.Kami sombong, kami humble brag.8:35
  115. We give backhanded compliments.Kami memberikan pujian yang mengandung maksud tersembunyi.8:37
  116. We do all of these things.Kami melakukan semua hal ini.8:38
  117. The laundry list is so long, it feels almost insurmountable.Daftar yang panjang terasa hampir tidak dapat diatasi.8:41
  118. And in my mind, I'm like, wait, but people can't keep all of those things in their heads all the time.Dan dalam pikiran saya, saya seperti, tunggu, tapi orang-orang tidak bisa menyimpan semua hal itu di kepala mereka sepanjang waktu.8:47
  119. What they really need is a simple framework that can help them wrap their arms around this vast ocean of complexity that is in every conversation.Apa yang benar-benar mereka butuhkan adalah kerangka kerja sederhana yang dapat membantu mereka memahami lautan kompleksitas yang luas ini yang ada dalam setiap percakapan.8:53
  120. And when you look under the hood of every conversation, you start to realize how complex it really is.Dan ketika Anda melihat di balik layar setiap percakapan, Anda mulai menyadari betapa kompleksnya itu.9:03
  121. And that's what you're gonna teach us today.Dan itulah yang akan Anda ajarkan kepada kami hari ini.9:08
  122. That's what I'm gonna teach you today.Itulah yang akan saya ajarkan kepada Anda hari ini.9:10
  123. This simple framework.Kerangka kerja sederhana ini.9:10
  124. Professor Brooks, before we jump into the takeaways from this class and all of the research that you've done on the science of communication, can you just tell me andProfesor Brooks, sebelum kami terjun ke dalam pelajaran dari kelas ini dan semua penelitian yang telah Anda lakukan tentang ilmu komunikasi, bisakah Anda hanya memberi tahu saya dan9:12
  125. the person who's listening how exactly does becoming a better communicator impact you for real?orang yang mendengarkan bagaimana tepatnya menjadi komunikator yang lebih baik berdampak pada Anda secara nyata?9:26
  126. Yeah, becoming a better communicator is gonna help you gain and maintain higher status.Ya, menjadi komunikator yang lebih baik akan membantu Anda mendapatkan dan mempertahankan status yang lebih tinggi.9:33
  127. What does that mean?Apa maksudnya itu?9:39
  128. When I use the word status, what I mean is likability, respect, power, what the kids these days would call RIS, right?Ketika saya menggunakan kata status, yang saya maksudkan adalah ketertarikan, rasa hormat, kekuatan, apa yang disebut anak-anak zaman sekarang RIS, bukan?9:40
  129. It's these people who have high status are the ones we admire that we like that have power in their groups at work, in their friend groups, in their families.Orang-orang yang memiliki status tinggi adalah orang-orang yang kami kagumi yang kami sukai yang memiliki kekuatan dalam kelompok mereka di tempat kerja, dalam kelompok teman-teman mereka, dalam keluarga mereka.9:50
  130. And so when you hear me say high status, I'm not talking about like fancy or highfalutin or what social class you're in.Dan ketika Anda mendengar saya mengatakan status tinggi, saya tidak berbicara tentang seperti mewah atau berbelit-belit atau kelas sosial apa yang Anda masuki.9:58
  131. Got it.Mengerti.10:05
  132. Literally in your social group, are you respected?Secara harfiah di kelompok sosial Anda, apakah Anda dihormati?10:05
  133. Do you have power?Apakah Anda memiliki kekuatan?10:09
  134. Do you have influence?Apakah Anda memiliki pengaruh?10:10
  135. Well, that's everything.Nah, itu segalanya.10:11
  136. Yeah, it's everything.Ya, itu segalanya.10:13
  137. Wow, so learning to be a better communicator by really taking all this science of communication that you teach at Harvard Business School and applying it means you'll have moreWow, jadi belajar untuk menjadi komunikator yang lebih baik dengan benar-benar mengambil semua ilmu komunikasi yang Anda ajarkan di Sekolah Bisnis Harvard dan menerapkannya berarti Anda akan memiliki lebih banyak10:14
  138. respect.rasa hormat.10:25
  139. You'll have more influence.Anda akan memiliki lebih banyak pengaruh.10:26
  140. Whether you're talking about in your home with your family or you're talking about with your colleagues or you're talking about in the classroom or the hospital you work with,Apakah Anda berbicara di rumah Anda dengan keluarga Anda atau Anda berbicara dengan rekan kerja Anda atau Anda berbicara di kelas atau rumah sakit tempat Anda bekerja,10:28
  141. we're really talking about your ability to not only communicate, but to be respected and admired by your peers and listened to.kami benar-benar berbicara tentang kemampuan Anda tidak hanya berkomunikasi, tetapi untuk dihormati dan dikagumi oleh rekan-rekan Anda dan didengarkan.10:35
  142. That's right, and have a little fun while you're doing it.Benar, dan bersenang-senanglah sedikit saat Anda melakukannya.10:42
  143. Ooh, all right, well, let's dig in to all of your research.Ooh, baiklah, mari kita menggali semua penelitian Anda.10:44
  144. What do you think is the single biggest reason why most people can't communicate effectively?Menurut Anda, apa alasan tunggal terbesar mengapa kebanyakan orang tidak dapat berkomunikasi secara efektif?10:48
  145. Probably if I was forced to choose the single biggest reason is our human nature of egocentrism.Mungkin jika saya dipaksa memilih alasan tunggal terbesar adalah sifat manusia kita tentang egosentrisme.10:55
  146. That's a big word, what does that mean?Itu kata yang besar, apa maksudnya?11:01
  147. Yeah, self -centered.Ya, berpusat pada diri sendiri.11:03
  148. We're self -centered, we're self -focused.Kami berpusat pada diri sendiri, kami fokus pada diri sendiri.11:04
  149. Our brains are built for survival.Otak kami dibangun untuk bertahan hidup.11:06
  150. We're focused on what is my perspective?Kami fokus pada apa perspektif saya?11:08
  151. How can I stave off dangers and fears and stay alive and sort of proliferate my own life and protect my family?Bagaimana saya bisa menjauhkan bahaya dan ketakutan serta tetap hidup dan memperluas kehidupan saya sendiri dan melindungi keluarga saya?11:11
  152. And egocentrism, that self -focus is good for survival back when we were hunters and gatherers, but in today's day and age, it also holds us back from really connectingDan egosentrisisme, fokus diri itu baik untuk bertahan hidup saat kita masih pemburu dan pengumpul, tetapi di era sekarang ini, itu juga menghambat kita dari benar-benar terhubung11:19
  153. with other people.dengan orang lain.11:29
  154. You have to relentlessly sort of fight against your self -centered instincts to really focus on another person.Anda harus terus-menerus melawan naluri egois Anda untuk benar-benar fokus pada orang lain.11:30
  155. Well, that's true, because you go into a conversation sort of with that default mode of like, what's in this for me.Nah, itu benar, karena Anda masuk ke percakapan dengan mode default semacam, apa yang untung bagi saya.11:38
  156. And if you're thinking about it from what's in it for you, you're probably already starting off on the wrong foot.Dan jika Anda memikirkannya dari apa yang menguntungkan Anda, Anda mungkin sudah mulai dengan kaki yang salah.11:44
  157. In a bad place, yes.Di tempat yang buruk, ya.11:52
  158. You know, I recently read research, Professor Brooks, that every generation is getting worse at communicating.Anda tahu, saya baru-baru ini membaca penelitian, Profesor Brooks, bahwa setiap generasi semakin buruk dalam berkomunikasi.11:54
  159. Do you think that's true?Menurut Anda itu benar?12:01
  160. I don't know, I don't think every generation is getting worse.Saya tidak tahu, saya tidak berpikir setiap generasi semakin buruk.12:02
  161. I think people, human beings have probably always struggled with conversation.Saya pikir orang-orang, manusia mungkin selalu berjuang dengan percakapan.12:05
  162. Let me back up for a moment.Biarkan saya mundur sejenak.12:11
  163. In the book, we talk about conversation as a coordination game.Dalam buku kami berbicara tentang percakapan sebagai permainan koordinasi.12:13
  164. And a coordination game is any sort of decision you need to make independently between two or more people where you can't communicate.Dan permainan koordinasi adalah keputusan apa pun yang perlu Anda buat secara independen antara dua orang atau lebih di mana Anda tidak dapat berkomunikasi.12:17
  165. So the game of chicken is a good example where you're sort of hurtling towards each other and you have to choose do I have your left or your right?Jadi permainan ayam adalah contoh yang baik di mana Anda saling meluncur ke arah satu sama lain dan Anda harus memilih apakah saya memiliki sebelah kiri atau kanan Anda?12:27
  166. And both people have to choose without talking to each other.Dan kedua orang harus memilih tanpa berbicara satu sama lain.12:33
  167. They have to coordinate, okay?Mereka harus berkoordinasi, oke?12:36
  168. So a conversation is like this game of chicken except you're making these relentless coordination decisions.Jadi percakapan seperti permainan ayam ini kecuali Anda membuat keputusan koordinasi yang tanpa henti ini.12:38
  169. You're deciding what are we gonna talk about?Anda memutuskan apa yang akan kita bicarakan?12:44
  170. What am I gonna disclose about it?Apa yang akan saya ungkapkan tentangnya?12:46
  171. How are we gonna talk about it?Bagaimana kita akan membicarakannya?12:47
  172. Are we gonna be silly?Apakah kita akan menjadi konyol?12:48
  173. Are we gonna be serious?Apakah kita akan serius?12:49
  174. Where are we gonna be?Di mana kita akan berada?12:50
  175. Am I gonna talk about it at all?Apakah saya akan membicarakannya sama sekali?12:50
  176. Because now when you said chicken, I thought, wait a minute, the person listening, I know me, has somebody in their life they have to deal with that they can'tKarena sekarang ketika Anda mengatakan ayam, saya pikir tunggu sebentar, orang yang mendengarkan, saya mengenal saya, memiliki seseorang dalam hidup mereka yang harus mereka hadapi yang tidak dapat mereka12:52
  177. quite communicate with.berkomunikasi dengan cukup baik.13:00
  178. It can get very frustrating.Bisa sangat mengecewakan.13:02
  179. And we don't even think about it.Dan kami bahkan tidak memikirkannya.13:04
  180. We just then start to avoid the person that we're having trouble communicating with.Kami hanya mulai menghindari orang yang kami mengalami kesulitan dalam berkomunikasi dengannya.13:06
  181. What do you think all of us get wrong when it comes to communication?Menurut Anda apa yang kami dapatkan salah ketika datang ke komunikasi?13:10
  182. Oh, so there's this focus on the self which starts you from a place of getting you off on a bad foot and you're often focusing on yourself the wholeOh, jadi ada fokus pada diri yang membuat Anda mulai dari tempat yang membuat Anda mulai dengan kaki yang salah dan Anda sering fokus pada diri Anda sendiri sepanjang13:14
  183. way along.perjalanannya.13:23
  184. Researchers have sort of found consensus on this idea that failures and perspective taking, being able to understand the other person's point of view and their mind is the singlePara peneliti telah menemukan konsensus tentang ide ini bahwa kegagalan dan pengambilan perspektif, dapat memahami sudut pandang orang lain dan pikiran mereka adalah satu-satunya13:24
  185. greatest barrier to conflict resolution and to connection.hambatan terbesar untuk resolusi konflik dan koneksi.13:35
  186. And that's true at every moment of every conversation.Dan itu benar di setiap saat setiap percakapan.13:39
  187. We struggle to understand what the other person is thinking and feeling and what they're gonna say and do next.Kami berjuang untuk memahami apa yang dipikirkan dan dirasakan orang lain dan apa yang akan mereka katakan dan lakukan selanjutnya.13:42
  188. We rely on our own beliefs, our own opinions, our own feelings to guess how somebody else is feeling.Kami mengandalkan kepercayaan kami sendiri, pendapat kami sendiri, perasaan kami sendiri untuk menebak bagaimana perasaan orang lain.13:49
  189. And we're really bad at guessing.Dan kami benar-benar buruk dalam menebak.13:55
  190. You know, I've already learned something which is I assumed and I'm sure we'll get into it that being a better communicator is about you speaking differently.Anda tahu, saya sudah belajar sesuatu yaitu saya berasumsi dan saya yakin kami akan masuk ke dalamnya bahwa menjadi komunikator yang lebih baik adalah tentang Anda berbicara berbeda.13:57
  191. And what you're already kind of signaling is, wait a minute, if you can't actually understand that communicating is about connecting with somebody and being able to stop yourself andDan apa yang sudah Anda signalkan adalah tunggu sebentar jika Anda tidak benar-benar memahami bahwa berkomunikasi adalah tentang terhubung dengan seseorang dan dapat menghentikan diri Anda dan14:08
  192. truly step into somebody else's shoes and imagine what they might be feeling.benar-benar melangkah ke dalam sepatu orang lain dan membayangkan apa yang mungkin mereka rasakan.14:20
  193. If you can't do that, you can't communicate.Jika Anda tidak bisa melakukan itu, Anda tidak bisa berkomunikasi.14:26
  194. Is that what you're basically saying?Itukah yang pada dasarnya Anda katakan?14:28
  195. That's exactly right.Itu benar-benar tepat.14:29
  196. Because conversation is co -constructed.Karena percakapan dibangun bersama.14:29
  197. It's between two people or more.Itu antara dua orang atau lebih.14:32
  198. It's not a you thing.Itu bukan tentang Anda.14:34
  199. It's completely separate from public speaking, which where it's like one person standing on a stage not getting a response.Ini sepenuhnya terpisah dari berbicara di depan umum, di mana seperti satu orang berdiri di panggung tanpa mendapatkan respons.14:36
  200. Dialogue is about back and forth.Dialog adalah tentang bolak-balik.14:44
  201. You take turns speaking and listening and you don't know what your partner's gonna say next but you're gonna have to respond to it.Anda bergantian berbicara dan mendengarkan dan Anda tidak tahu apa yang akan dikatakan pasangan Anda selanjutnya tetapi Anda harus meresponsnya.14:46
  202. It's co -created.Itu dibuat bersama.14:53
  203. So it's really not about you.Jadi sebenarnya bukan tentang Anda.14:55
  204. It's about you plus the other person and what you can build together.Ini tentang Anda ditambah orang lain dan apa yang dapat Anda bangun bersama-sama.14:56
  205. I love that.Saya menyukai itu.14:59
  206. And so you've taken a decade of research.Dan jadi Anda telah mengambil satu dekade penelitian.15:01
  207. And you have a four part framework that helps us communicate more effectively.Dan Anda memiliki kerangka kerja empat bagian yang membantu kami berkomunikasi lebih efektif.15:02
  208. Can you tell me what the four part framework is?Bisakah Anda memberi tahu saya apa kerangka kerja empat bagian itu?15:08
  209. Yes, very briefly.Ya, sangat singkat.15:11
  210. T stands for topics.T berdiri untuk topik.15:12
  211. A stands for asking.A berdiri untuk bertanya.15:14
  212. L is for levity and K is for kindness.L untuk levity dan K untuk kebaikan.15:17
  213. I realize you take an entire semester at Harvard Business School to unpack the four part framework, but today, Professor Brooks, you are going to teach us this four partSaya menyadari Anda menghabiskan seluruh semester di Harvard Business School untuk membongkar kerangka kerja empat bagian, tetapi hari ini, Profesor Brooks, Anda akan mengajarkan kepada kami kerangka kerja empat bagian ini15:20
  214. framework step by step.langkah demi langkah.15:31
  215. So let's start with the first part, T.Jadi mari kita mulai dengan bagian pertama, T.15:33
  216. T is for topics.T adalah untuk topik.15:37
  217. So topics are the things we talk about, right?Jadi topik adalah hal-hal yang kita bicarakan, kan?15:39
  218. If I asked you after this recording to look back and say, what did we talk about?Jika saya meminta Anda setelah rekaman ini untuk melihat kembali dan mengatakan, apa yang kita bicarakan?15:42
  219. You could, your brain would be really good at organizing and categorizing.Anda bisa, otak Anda akan sangat baik dalam mengorganisir dan mengkategorikan.15:47
  220. Oh, well, first we talked about your course and then we talked about topics and then this.Oh, nah, pertama kita berbicara tentang kursus Anda dan kemudian kita berbicara tentang topik dan kemudian ini.15:51
  221. So our brains are really good at chunking things into segments, into topics.Jadi otak kita sangat baik dalam membagi hal-hal menjadi segmen, menjadi topik.15:56
  222. Which is so helpful in practice because it means that we can use that ability to steer topics while we're talking to each other.Yang sangat membantu dalam praktik karena berarti kita dapat menggunakan kemampuan itu untuk mengarahkan topik sambil kita berbicara satu sama lain.16:01
  223. But don't you have to be really good at communicating in order to steer the topics?Tetapi apakah Anda harus sangat pandai berkomunikasi untuk mengarahkan topik?16:10
  224. You do not have to be good.Anda tidak perlu menjadi baik.16:14
  225. You just have to know that it's happening.Anda hanya perlu tahu bahwa itu terjadi.16:15
  226. And so I think often when you say, what topic you're going to talk about, people think about the opening topic.Dan jadi saya pikir sering kali ketika Anda mengatakan, topik apa yang akan Anda bicarakan, orang berpikir tentang topik pembukaan.16:18
  227. Well, let's put us at the scene.Nah, mari kita masukkan diri kita ke dalam adegan.16:24
  228. How would you use the T topic, part of the four part framework, to let's say you're going out on a date.Bagaimana Anda akan menggunakan topik T, bagian dari kerangka kerja empat bagian, untuk mengatakan Anda sedang berpacaran?16:25
  229. Okay, how do you use topic to help you be a better communicator?Baik, bagaimana Anda menggunakan topik untuk membantu Anda menjadi komunikator yang lebih baik?16:33
  230. Anyone who's going out on a date is already thinking about what they're going to wear, how they're going to do their hair, what makeup they're going to put on,Siapa pun yang berpacaran sudah memikirkan tentang apa yang akan mereka kenakan, bagaimana mereka akan menata rambut mereka, makeup apa yang akan mereka kenakan,16:37
  231. what restaurant they're going to meet at, what activity they're going to do.restoran apa yang akan mereka temui, aktivitas apa yang akan mereka lakukan.16:44
  232. We do all of this prep work ahead of time.Kami melakukan semua persiapan ini sebelumnya.16:48
  233. Only 10 % of people think about what they're going to talk about once they get there.Hanya 10% orang yang berpikir tentang apa yang akan mereka bicarakan setelah mereka sampai di sana.16:51
  234. You're spending so much time showering and getting dressed and making the reservation at the restaurant.Anda menghabiskan begitu banyak waktu mandi dan berpakaian dan membuat reservasi di restoran.16:56
  235. At the same time, you should be thinking about, what are some things that'll be fun for us to talk about once we're together?Pada saat yang sama, Anda harus berpikir tentang, apa beberapa hal yang akan menyenangkan bagi kita untuk dibicarakan setelah kita bersama?17:02
  236. So topic prep, that's step number one, think ahead.Jadi persiapan topik, itulah langkah pertama, pikirkan lebih awal.17:08
  237. Wow, and you could do that for anything.Wow, dan Anda bisa melakukan itu untuk apa pun.17:12
  238. You could do that if you're getting together with your family.Anda bisa melakukan itu jika Anda berkumpul dengan keluarga Anda.17:15
  239. So if you're tired of the same old, same old with your family, like think about interesting things that you could talk about or questions to ask.Jadi jika Anda bosan dengan hal yang sama dengan keluarga Anda, seperti pikirkan tentang hal-hal menarik yang dapat Anda bicarakan atau pertanyaan untuk ditanyakan.17:17
  240. How do you even teach yourself to be good at topic prep if you've never even thought about this?Bagaimana bahkan mengajarkan diri sendiri untuk menjadi baik dalam persiapan topik jika Anda bahkan tidak pernah berpikir tentang ini?17:24
  241. You just have to start doing it.Anda hanya perlu mulai melakukannya.17:29
  242. What do you mean?Apa maksud Anda?17:30
  243. So a lot of people are very averse to topic prep, especially with people they know well.Jadi banyak orang sangat menghindari persiapan topik, terutama dengan orang yang mereka kenal dengan baik.17:31
  244. They feel like they shouldn't need to plan topics for someone that they're very close to.Mereka merasa bahwa mereka tidak perlu merencanakan topik untuk seseorang yang mereka kenal dengan sangat dekat.17:36
  245. They'll just know what to talk about once they're together.Mereka hanya akan tahu apa yang harus dibicarakan setelah mereka bersama.17:41
  246. I'm guilty of that.Saya bersalah atas itu.17:43
  247. Yeah, it's normal.Ya, itu normal.17:44
  248. A lot of people feel that way.Banyak orang merasa seperti itu.17:45
  249. Which is why we then go, how are your kids and how is work and what's going on?Itulah mengapa kita kemudian pergi, bagaimana anak-anak Anda dan bagaimana pekerjaan dan apa yang terjadi?17:46
  250. Look at the weather.Lihat cuacanya.17:49
  251. Let's talk about the appetizer in front of us on this table.Mari kita bicara tentang hidangan pembuka di depan kami di meja ini.17:50
  252. We tend to grab things that are right there in our environment that are easy to talk about.Kami cenderung mengambil hal-hal yang tepat ada di lingkungan kami yang mudah dibicarakan.17:54
  253. But it doesn't mean it's the right thing to talk about.Tetapi itu tidak berarti itu adalah hal yang tepat untuk dibicarakan.17:58
  254. It's not the most fun thing to talk about.Ini bukan hal yang paling menyenangkan untuk dibicarakan.18:00
  255. A little bit of forethought.Sedikit pemikiran ke depan.18:02
  256. So we have research on this.Jadi kami memiliki penelitian tentang ini.18:04
  257. We've studied people who we ask to even spend 30 seconds, 30 seconds ahead of a conversation brainstorming possible topics that they could talk about.Kami telah mempelajari orang yang kami minta bahkan menghabiskan 30 detik, 30 detik sebelum percakapan brainstorming topik yang mungkin dapat mereka bicarakan.18:05
  258. Then we let them go and have their conversation versus people who just walk in and have the conversation like you normally would have.Kemudian kami membiarkan mereka pergi dan memiliki percakapan mereka versus orang yang hanya berjalan masuk dan memiliki percakapan seperti yang biasanya Anda lakukan.18:14
  259. The people who have prepped even for 30 seconds, even if they don't end up raising those topics, their conversation is better.Orang-orang yang telah mempersiapkan bahkan untuk 30 detik, bahkan jika mereka tidak akhirnya menunjukkan topik-topik itu, percakapan mereka lebih baik.18:22
  260. It's more enjoyable.Lebih menyenangkan.18:31
  261. It's more fluent.Lebih lancar.18:32
  262. You're less anxious.Anda kurang cemas.18:33
  263. You know those little panicky moments when you're not sure, you know that something's getting boring and you need to switch, but you don't know where to go.Anda tahu momen-momen panik kecil itu ketika Anda tidak yakin, Anda tahu bahwa sesuatu menjadi membosankan dan Anda perlu beralih, tetapi Anda tidak tahu kemana harus pergi.18:34
  264. Yes.Ya.18:40
  265. That doesn't happen anymore.Itu tidak terjadi lagi.18:41
  266. You've got options like in your back pocket, in your mind.Anda memiliki pilihan seperti di saku belakang Anda, di benak Anda.18:42
  267. Oh yeah, if there's a lag, I need to remember to ask about their kid who had tried out for the hockey team.Oh ya, jika ada jeda, saya perlu diingat untuk bertanya tentang anak mereka yang mencoba untuk tim hoki.18:45
  268. Right?Benar?18:50
  269. So you've always got an option, a backup plan for the panicky moments.Jadi Anda selalu memiliki pilihan, rencana cadangan untuk momen-momen panik.18:50
  270. Turns out it makes the conversation much more enjoyable as well.Ternyata itu membuat percakapan jauh lebih menyenangkan juga.18:55
  271. You tend to switch topics a little more frequently and you're more likely to land on things that are mutually interesting to everybody involved.Anda cenderung mengganti topik sedikit lebih sering dan lebih mungkin untuk menemukan hal-hal yang menarik bagi semua orang yang terlibat.18:58
  272. So if the person listening right now is super introverted, very shy and they're now having a panic attack about this idea of I got to come with topics, whatJadi jika orang yang mendengarkan sekarang sangat introvert, sangat pemalu dan mereka sekarang mengalami serangan panik tentang ide bahwa saya harus datang dengan topik, apa19:05
  273. is the best way to help you become good at doing this if you don't think that this is gonna come naturally to you?adalah cara terbaik untuk membantu Anda menjadi baik dalam melakukan ini jika Anda tidak berpikir bahwa ini akan datang secara alami kepada Anda?19:16
  274. Totally.Sepenuhnya.19:25
  275. I think the first thing is don't have a panic attack.Saya pikir hal pertama adalah jangan mengalami serangan panik.19:26
  276. This might be the greatest tool that you've ever added to your arsenal as an introvert in your life because so much of why introverts feel panicked once they're inIni mungkin alat terbesar yang pernah Anda tambahkan ke arsenal Anda sebagai seorang introvert dalam hidup Anda karena begitu banyak alasan mengapa introvert merasa panik begitu mereka masuk19:28
  277. social situations is that they don't know what to say.situasi sosial adalah bahwa mereka tidak tahu apa yang harus dikatakan.19:37
  278. They don't really want to approach these difficult moments.Mereka benar-benar tidak ingin mendekati momen-momen sulit ini.19:40
  279. Having some topics prepped eases all of that.Memiliki beberapa topik yang sudah disiapkan memudahkan semuanya.19:43
  280. And once you experience the magic of topic prep in action, you're like, oh my God, this is it.Dan setelah Anda mengalami keajaiban persiapan topik dalam aksi, Anda seperti, oh Tuhan, ini dia.19:46
  281. I should have been doing this my whole life.Saya seharusnya telah melakukan ini seumur hidup saya.19:52
  282. For the most part, you know who you're gonna see in a day.Sebagian besar, Anda tahu siapa yang akan Anda lihat dalam sehari.19:54
  283. You might know the specific people, whether it's your kids and your spouse and then this set of colleagues and then knowing who you're gonna see means that you canAnda mungkin tahu orang-orang tertentu, apakah itu anak-anak Anda dan pasangan Anda dan kemudian kelompok rekan kerja ini dan kemudian mengetahui siapa yang akan Anda lihat berarti Anda dapat19:56
  284. prep topics for all of them in a personalized way.menyiapkan topik untuk semua orang dari mereka dengan cara yang dipersonalisasi.20:05
  285. So walk me through the day.Jadi jelaskan hari saya.20:08
  286. Yeah, okay.Ya, baiklah.20:09
  287. So we're going through the day, you wake up, you see your kids before they get on the school bus and you're talking to your spouse.Jadi kami melewati hari, Anda bangun, Anda melihat anak-anak Anda sebelum mereka naik bis sekolah dan Anda berbicara dengan pasangan Anda.20:10
  288. You can think about ahead of time, what are each of my kids doing today?Anda dapat memikirkan sebelumnya, apa yang dilakukan setiap anak saya hari ini?20:15
  289. What are their pain points?Apa titik nyeri mereka?20:19
  290. What are they probably feeling excited about?Apa yang mereka rasakan bersemangat tentangnya?20:21
  291. What are they nervous about?Tentang apa mereka gugup?20:23
  292. What's going on in their life?Apa yang terjadi dalam hidup mereka?20:25
  293. Do they have banned at school?Apakah mereka memiliki band di sekolah?20:26
  294. Instead of just being like, remember your trumpet, you could be like, you know, how is banned?Alih-alih hanya seperti, ingat terompet Anda, Anda bisa seperti, Anda tahu, bagaimana dengan band?20:28
  295. What's going on?Apa yang sedang terjadi?20:33
  296. When you're in band, how do you feel?Ketika Anda berada dalam band, bagaimana perasaan Anda?20:33
  297. What are you looking forward to about it?Apa yang Anda tunggu-tunggu tentangnya?20:35
  298. Right?Benar?20:36
  299. Like that's gonna be so much more interesting than just like, don't forget your trumpet and they rush out the door.Seperti itu akan jauh lebih menarik daripada hanya seperti, jangan lupa terompet Anda dan mereka terburu-buru keluar pintu.20:37
  300. Then you get to work and your colleague who's kind of quiet.Kemudian Anda sampai di tempat kerja dan rekan kerja Anda yang agak tenang.20:43
  301. What's the topic that you could bring up with a colleague?Apa topik yang dapat Anda angkat dengan rekan kerja?20:46
  302. Anything.Apa saja.20:48
  303. I mean, it depends on the colleague, right?Maksud saya, itu tergantung pada rekan kerja, bukan?20:48
  304. Let's imagine that it's a colleague that you love and you were thinking about their life.Mari kita bayangkan bahwa itu adalah rekan kerja yang Anda cintai dan Anda berpikir tentang hidup mereka.20:50
  305. They just had a new child.Mereka baru saja memiliki seorang anak baru.20:55
  306. I mean, ask about how that's going.Maksud saya, tanyakan bagaimana perkembangannya.20:57
  307. You know, having a new child is a traumatic and dramatic thing.Anda tahu, memiliki anak baru adalah hal yang traumatis dan dramatis.20:59
  308. How's it going?Bagaimana kabarnya?21:02
  309. Are you changing so many diapers, whatever?Apakah Anda mengganti begitu banyak popok, apapun?21:03
  310. Or they had a big, you know, they had a big presentation last week.Atau mereka memiliki yang besar, Anda tahu, mereka memiliki presentasi besar minggu lalu.21:06
  311. How did it go?Bagaimana hasilnya?21:09
  312. What was good about it?Apa yang bagus tentangnya?21:10
  313. What was hard?Apa yang sulit?21:11
  314. Anything I can help you with on it?Apakah ada yang bisa saya bantu Anda?21:12
  315. Now give me one for my mom and dad because I have the same conversation with them over and over and over.Sekarang beri saya satu untuk ibu dan ayah saya karena saya memiliki percakapan yang sama dengan mereka berulang kali.21:14
  316. How'd it go?Bagaimana hasilnya?21:18
  317. What'd you do?Apa yang Anda lakukan?21:18
  318. How was golf?Bagaimana golf?21:19
  319. What are you doing tonight?Apa yang akan Anda lakukan malam ini?21:20
  320. You know what?Anda tahu apa?21:21
  321. So my sister just did the most amazing thing for my parents.Jadi kakak saya baru saja melakukan hal yang paling menakjubkan untuk orang tua saya.21:22
  322. She actually used chatGPT to ask to prep topics with them.Dia benar-benar menggunakan chatGPT untuk meminta menyiapkan topik bersama mereka.21:25
  323. How do you do that?Bagaimana Anda melakukan itu?21:29
  324. So she typed in to chatGPT.Jadi dia mengetik ke chatGPT.21:30
  325. She was like, what do you think people who live in upstate New York in their 70s who have nine grandchildren, what are the types of questions that they wantDia seperti, menurut Anda apa orang-orang yang tinggal di upstate New York di usia 70-an yang memiliki sembilan cucu, apa jenis pertanyaan yang mereka ingin21:33
  326. me to ask them?saya tanyakan kepada mereka?21:41
  327. What?Apa?21:42
  328. Yeah, yeah.Ya, ya.21:42
  329. Because, you know, the internet knows that demographic better than we as individuals could possibly know that demographic.Karena, Anda tahu, internet tahu demografi itu lebih baik daripada kami sebagai individu yang mungkin tahu demografi itu.21:43
  330. I can literally hear the person listening tap, tap, tap, tap, tap, tap, tap about everybody in their life.Saya benar-benar bisa mendengar orang yang mendengarkan mengetuk, mengetuk, mengetuk, mengetuk, mengetuk, mengetuk, mengetuk tentang semua orang dalam hidup mereka.21:50
  331. Everyone in your life, you could use it to prep topics.Semua orang dalam hidup Anda, Anda bisa menggunakannya untuk menyiapkan topik.21:55
  332. You could even say, chatGPT, what do you think this colleague who doesn't really like me because of this reason?Anda bahkan bisa berkata, chatGPT, apa yang menurut Anda tentang rekan kerja ini yang tidak benar-benar menyukai saya karena alasan ini?21:57
  333. We got in an argument once about this thing and now they're mad at me.Kami pernah bertengkar tentang hal ini dan sekarang mereka marah kepada saya.22:05
  334. What would they want me to do?Apa yang mereka ingin saya lakukan?22:08
  335. What would they want to talk about with me, if anything?Apa yang mereka ingin bicarakan dengan saya, jika ada?22:10
  336. It's wild.Itu gila.22:12
  337. You know, you're really smart.Tahu, Anda benar-benar pintar.22:13
  338. You should consider teaching a class on this.Anda harus mempertimbangkan mengajar kelas tentang ini.22:14
  339. What is the second part of the talk framework for communicating better?Apa bagian kedua dari kerangka pembicaraan untuk berkomunikasi lebih baik?22:17
  340. Yeah, so A is for asking.Ya, jadi A adalah untuk bertanya.22:22
  341. OK.Oke.22:24
  342. Yeah, ask more questions, ask better questions.Ya, ajukan lebih banyak pertanyaan, ajukan pertanyaan yang lebih baik.22:24
  343. Now you're making me panic because I don't know if my question is going to be better.Sekarang Anda membuat saya panik karena saya tidak tahu apakah pertanyaan saya akan lebih baik.22:28
  344. What is a better question?Apa yang merupakan pertanyaan yang lebih baik?22:32
  345. You're already a great question -asker.Anda sudah adalah penanya pertanyaan yang bagus.22:33
  346. I mean, look, you've prepped topics and you're asking so many questions.Maksud saya, lihat, Anda telah menyiapkan topik dan Anda mengajukan banyak pertanyaan.22:34
  347. We're already off to a great start, Mel.Kami sudah mulai dengan bagus, Mel.22:38
  348. So what's so funny is a pattern that you might pick up on here is that in every conversation, once you're in it, it's very overwhelming.Jadi apa yang sangat lucu adalah pola yang mungkin Anda tangkap di sini adalah bahwa dalam setiap percakapan, sekali Anda berada di dalamnya, itu sangat membanjiri.22:41
  349. You're making tons of choices.Anda membuat banyak pilihan.22:50
  350. You're trying to listen to what the other person is saying.Anda mencoba mendengarkan apa yang dikatakan orang lain.22:52
  351. You're trying to process it.Anda mencoba memproses itu.22:54
  352. You're trying to do this tiny creativity task of how do I come up with something interesting to say back to them?Anda mencoba melakukan tugas kreativitas kecil ini tentang bagaimana saya bisa datang dengan sesuatu yang menarik untuk dikatakan kembali kepada mereka?22:55
  353. That's really hard on your brain.Itu benar-benar sulit untuk otak Anda.23:02
  354. That's a lot of cognitive effort.Itu banyak usaha kognitif.23:04
  355. So anything you can do ahead of the conversation, like topic prep, is helpful.Jadi apa pun yang bisa Anda lakukan sebelum percakapan, seperti persiapan topik, itu membantu.23:06
  356. And any sort of trick that you can have during the conversation can also be helpful.Dan semacam trik apa pun yang bisa Anda miliki selama percakapan juga bisa membantu.23:10
  357. And that's why asking questions is such a superpower.Dan itulah mengapa bertanya adalah kekuatan super.23:15
  358. You don't need to have prepped it ahead of time.Anda tidak perlu mempersiapkannya sebelumnya.23:19
  359. All you need to do is listen to what your partner is saying and ask about it.Yang perlu Anda lakukan adalah mendengarkan apa yang dikatakan pasangan Anda dan bertanya tentang itu.23:21
  360. Ask more about it.Tanyakan lebih banyak tentang itu.23:25
  361. Huh.Huh.23:27
  362. Well, how can asking better questions or asking more questions improve connection and make you better at communicating?Nah, bagaimana cara mengajukan pertanyaan yang lebih baik atau mengajukan lebih banyak pertanyaan dapat meningkatkan koneksi dan membuat Anda lebih baik dalam berkomunikasi?23:27
  363. Our inability to understand other people's perspectives is a huge barrier to conflict management and connection.Ketidakmampuan kami untuk memahami perspektif orang lain adalah penghalang besar untuk manajemen konflik dan koneksi.23:35
  364. The antidote to that is question asking.Obatnya adalah bertanya pertanyaan.23:42
  365. It is a direct pathway to get what's in your head, out of your head and share it with me.Ini adalah jalur langsung untuk mengeluarkan apa yang ada di kepala Anda, keluar dari kepala Anda dan bagikan dengan saya.23:45
  366. In my class, we do an exercise called never ending follow up questions.Di kelas saya, kami melakukan latihan yang disebut pertanyaan tindak lanjut yang tidak pernah berakhir.23:51
  367. Oh, I feel like we're about to do this.Oh, saya merasa seperti kami akan melakukan ini.23:55
  368. Yes, okay.Ya, oke.23:57
  369. Do you want to try it?Apakah Anda ingin mencobanya?23:58
  370. Yes.Ya.23:58
  371. Okay, I'll ask questions and you answer and then maybe we can switch roles.Oke, saya akan mengajukan pertanyaan dan Anda menjawab dan kemudian mungkin kami bisa menukar peran.23:59
  372. Okay.Oke.24:02
  373. Okay.Oke.24:03
  374. Mel, what did you have for breakfast this morning?Mel, apa yang Anda makan untuk sarapan pagi ini?24:04
  375. A smoothie.Smoothie.24:06
  376. Oh, what was in your smoothie?Oh, apa yang ada di smoothie Anda?24:07
  377. It was this protein powder and a little bit of honey and two lemons that we squeezed and then some water and then zip it up and then slurp itItu adalah bubuk protein ini dan sedikit madu dan dua lemon yang kami peras dan kemudian beberapa air dan kemudian tutup dan kemudian hisap itu24:09
  378. down.turun.24:19
  379. That sounds so healthy.Itu terdengar sangat sehat.24:19
  380. If you had your dream breakfast, would it be this protein smoothie?Kalau kamu bisa punya sarapan impian, apakah itu smoothie protein ini?24:21
  381. What would be in your dream breakfast?Apa saja yang ada dalam sarapan impianmu?24:25
  382. It depends on the day.Tergantung harinya.24:27
  383. I'm a very kind of, picky's the wrong word.Saya adalah semacam, pilih-pilih adalah kata yang salah.24:29
  384. I'm the kind of person that I eat based on my mood.Saya adalah orang yang saya makan berdasarkan suasana hati saya.24:32
  385. So some mornings dream breakfast would be scrambled eggs, avocado, kimchi, another day it might be the smoothie, another day it might be something else.Jadi beberapa pagi sarapan impian akan menjadi telur orak-arik, alpukat, kimchi, hari lain mungkin smoothie, hari lain mungkin sesuatu yang lain.24:35
  386. Amazing.Menakjubkan.24:45
  387. So you like variety.Jadi Anda menyukai variasi.24:46
  388. Where do you think that need for variety comes from every day?Dari mana Anda pikir kebutuhan akan variasi itu berasal setiap hari?24:48
  389. Why would you be happy having the same thing every day?Mengapa Anda akan bahagia memiliki hal yang sama setiap hari?24:51
  390. I gotta share how I feel.Saya harus berbagi bagaimana perasaan saya.24:53
  391. Tell me how you're doing it.Katakan kepada saya bagaimana Anda melakukannya.24:54
  392. Tell me how it's going.Katakan kepada saya bagaimana keadaannya.24:56
  393. It's amazing because I can tell you're really interested.Ini menakjubkan karena saya bisa tahu Anda benar-benar tertarik.24:58
  394. And so as every question you ask, I'm like, oh, she's really interested in what I have for her.Jadi setiap pertanyaan yang kamu tanyakan, aku seperti, oh, dia benar-benar tertarik dengan apa yang aku miliki untuk dia.25:01
  395. Oh, my breakfast is very interesting.Oh, sarapanku sangat menarik.25:06
  396. And so you're demonstrating that saying in order to be interesting, be interested in somebody else.Dan jadi kamu mendemonstrasikan bahwa untuk menjadi menarik, tertariklah pada orang lain.25:08
  397. Exactly.Tepat.25:15
  398. And you know, we both know, we have this common knowledge that I'm doing this very extreme thing.Dan kamu tahu, kita berdua tahu, kita punya pengetahuan bersama bahwa aku melakukan hal yang sangat ekstrem ini.25:16
  399. I'm asking a follow -up question every time I talked just then.Aku menanyakan pertanyaan lanjutan setiap kali aku berbicara.25:21
  400. Yes.Ya.25:25
  401. That sounds so extreme.Itu terdengar sangat ekstrem.25:25
  402. That sounds like a lot of questions.Itu terdengar seperti banyak pertanyaan.25:27
  403. And it also, some of my students are like, isn't this manipulative?Dan juga, beberapa siswa aku seperti, bukankah ini manipulatif?25:29
  404. If you know that that's what you're gonna do, doesn't that undermine our authenticity?Jika kamu tahu bahwa itu yang akan kamu lakukan, bukankah itu mengganggu keaslian kita?25:31
  405. Is the other person gonna actually feel like you wanna learn about their breakfast?Apakah orang lain benar-benar akan merasa seperti kamu ingin belajar tentang sarapan mereka?25:36
  406. And I'm like, guys, even if you know that's what you're doing, I still really care.Dan aku seperti, guys, bahkan jika kamu tahu itu yang sedang kamu lakukan, aku tetap benar-benar peduli.25:40
  407. I really wanna hear about your breakfast and your habits and what you like.Aku benar-benar ingin mendengar tentang sarapanmu dan kebiasaanmu dan apa yang kamu sukai.25:44
  408. It's just a nudge to do it a little bit better.Ini hanya dorongan untuk melakukannya sedikit lebih baik.25:48
  409. What if you get really good at asking questions and you notice most people you talk to never ask you a question about you?Bagaimana jika kamu menjadi sangat baik dalam menanyakan pertanyaan dan kamu menyadari sebagian besar orang yang kamu ajak bicara tidak pernah menanyakan pertanyaan tentangmu?25:52
  410. Listen, we've all been on that date, Mel.Dengarkan, kita semua pernah mengalami kencan itu, Mel.26:02
  411. We've all been on a date with, we call these people ZQs.Kita semua pernah berkencan dengan, kami menyebut orang-orang ini ZQ.26:04
  412. ZQs?ZQ?26:07
  413. Zero questions, zero questioners.Nol pertanyaan, nol pengajuk pertanyaan.26:08
  414. My hope and what I wanna say to the people listening is, don't leave a conversation having asked zero questions.Harapanku dan apa yang ingin aku katakan kepada orang-orang yang mendengarkan adalah, jangan tinggalkan percakapan setelah menanyakan nol pertanyaan.26:11
  415. But what do you do if you're the one who's just poured into somebody else?Tetapi apa yang kamu lakukan jika kamu adalah orang yang baru saja menuangkan perhatian kepada orang lain?26:19
  416. Yeah.Ya.26:22
  417. And that it's like crickets.Dan itu seperti jangkrik.26:23
  418. Yeah, well, as in all things in life, you don't have control over what other people do in a conversation.Ya, nah, seperti dalam semua hal dalam hidup, kamu tidak memiliki kendali atas apa yang dilakukan orang lain dalam percakapan.26:25
  419. Reflecting about what you do have control over, like, okay, well, let's try and shift to a new topic that maybe they're more likely to ask me a question.Merefleksikan apa yang benar-benar kamu miliki kendali, seperti, baiklah, mari coba bergeser ke topik baru yang mungkin mereka lebih mungkin menanyakan pertanyaan kepadaku.26:30
  420. Maybe we shift to something where you have some expertise and they know you have expertise.Mungkin kita bergeser ke sesuatu di mana kamu memiliki keahlian dan mereka tahu kamu memiliki keahlian.26:38
  421. So they should ask you even more that you have ask you questions.Jadi mereka harus menanyakan kamu bahkan lebih banyak pertanyaan.26:42
  422. So you shouldn't say something insulting back or there's no backhanded compliment that you're teaching at Harvard Business School to say to somebody.Jadi kamu tidak harus mengatakan sesuatu yang menghina kembali atau tidak ada pujian tangan belakang yang kamu ajarkan di Harvard Business School untuk dikatakan kepada seseorang.26:46
  423. I know.Aku tahu.26:54
  424. I know, that was kind of a joke.Aku tahu, itu seperti sebuah lelucon.26:55
  425. But it is annoying as hell though.Tetapi itu benar-benar mengesalkan.26:57
  426. It's really annoying.Itu benar-benar mengesalkan.26:59
  427. It's really annoying.Itu benar-benar mengesalkan.27:00
  428. I guess you're just saying, make a mental note.Aku rasa kamu hanya mengatakan, buat catatan mental.27:01
  429. I mean, in the context, let's go back to this context of dating.Maksudku, dalam konteksnya, mari kembali ke konteks berkencan ini.27:03
  430. If you're on a date with somebody, they go a whole date, two whole dates, three whole dates, not asking you much at all.Jika kamu berkencan dengan seseorang, mereka menjalani satu kencan penuh, dua kencan penuh, tiga kencan penuh, tidak banyak menanyakan kamu sama sekali.27:06
  431. That could be a legitimate reason to not keep dating them.Itu bisa menjadi alasan yang sah untuk tidak terus berkencan dengan mereka.27:12
  432. Well, why would you?Nah, mengapa kamu akan?27:15
  433. Yeah.Ya.27:16
  434. I mean, after two dates, they don't ask you a single question.Maksudku, setelah dua kencan, mereka tidak menanyakan kamu satu pertanyaan pun.27:17
  435. Yeah.Ya.27:20
  436. I mean, I think that's a gigantic red flag.Maksudku, aku pikir itu bendera merah yang raksasa.27:20
  437. I left a date in the middle after like 20 minutes once.Aku meninggalkan kencan di tengah setelah sekitar 20 menit sekali.27:23
  438. How did you do that?Bagaimana kamu melakukan itu?27:26
  439. I, excuse myself to the bathroom.Aku meminta maaf pergi ke kamar mandi.27:27
  440. I looked right into the mirror and I was like, this is never gonna work.Aku melihat langsung ke cermin dan aku seperti, ini tidak akan pernah berhasil.27:29
  441. I can't be with someone for the rest.Aku tidak bisa bersama seseorang untuk sisanya.27:32
  442. You can't be with someone for the rest of your life who within 20 minutes has made you feel infuriated that they're not interested in you.Kamu tidak bisa bersama seseorang untuk sisa hidup kamu yang dalam 20 menit telah membuat kamu merasa sangat kesal bahwa mereka tidak tertarik pada kamu.27:34
  443. And so that was that.Dan jadi itu saja.27:42
  444. And we all wanna know, Professor Brooks, when you walked back to the table, what did you say?Dan kita semua ingin tahu, Profesor Brooks, ketika kamu berjalan kembali ke meja, apa yang kamu katakan?27:44
  445. Yeah, I said, this was really nice.Ya, aku mengatakan, ini benar-benar bagus.27:49
  446. We'll follow up.Kami akan menindaklanjuti.27:51
  447. Good luck.Semoga berhasil.27:53
  448. And I just, I left.Dan aku hanya, aku pergi.27:53
  449. I did text him later and I did give him the feedback because I did say, you know, I really was, it was a little frustrating that you didn't askAku mengiriminya pesan teks nanti dan aku memberikan umpan balik kepadanya karena aku mengatakan, kamu tahu, aku benar-benar, itu sedikit membuat frustasi bahwa kamu tidak menanyakan27:54
  450. me anything about myself.aku apa pun tentang diriku.28:01
  451. I don't usually do that with people, but in that case, it just seemed like he really needed to know.Aku biasanya tidak melakukan itu dengan orang, tetapi dalam hal itu, hanya terlihat seperti dia benar-benar perlu tahu.28:02
  452. And what did he say?Dan apa yang dia katakan?28:07
  453. I think he was like, oh, I'm so sorry.Aku pikir dia seperti, oh, aku sangat menyesal.28:08
  454. Well, at least he said something.Yah, setidaknya dia mengatakan sesuatu.28:11
  455. Exactly.Tepat sekali.28:13
  456. Wow.Wow.28:14
  457. Still no question though, Mel.Tapi tetap tidak ada pertanyaan, Mel.28:14
  458. But based on the fact that this is your area of expertise, what do you know about those situations where you're either have a family member or you have aTetapi berdasarkan kenyataan bahwa ini adalah bidang keahlian Anda, apa yang Anda ketahui tentang situasi di mana Anda memiliki anggota keluarga atau Anda memiliki28:16
  459. colleague or a boss or a friend that actually never asks anything about you.kolega atau atasan atau teman yang benar-benar tidak pernah bertanya apa pun tentang Anda.28:29
  460. Based on the research and your experience, what is the kind interpretation of that situation?Berdasarkan penelitian dan pengalaman Anda, apa interpretasi baik dari situasi itu?28:35
  461. There's a lot that holds people back from asking questions and it's not all disinterest.Ada banyak hal yang menahan orang dari bertanya dan itu bukan semua ketidakperhatian.28:42
  462. Sometimes it's again, this self -centeredness.Kadang-kadang itu lagi, egosentrisme ini.28:47
  463. There are some people who don't even think to ask questions because they're so focused on themselves and what's going on in their own mind and what they can shareAda beberapa orang yang bahkan tidak berpikir untuk bertanya karena mereka sangat fokus pada diri mereka sendiri dan apa yang terjadi dalam pikiran mereka dan apa yang bisa mereka bagikan28:50
  464. and dazzle you with.dan memukau Anda dengannya.28:57
  465. Other times though, people realize they should be asking questions and they struggle to do it because they're afraid.Tetapi di lain waktu, orang menyadari bahwa mereka harus bertanya dan mereka kesulitan melakukannya karena mereka takut.28:58
  466. They're afraid of being too intrusive.Mereka takut menjadi terlalu mengganggu.29:04
  467. They're afraid that they ask something that it makes them look incompetent.Mereka takut bahwa mereka menanyakan sesuatu yang membuat mereka terlihat tidak kompeten.29:07
  468. Like they should already know the answer.Seperti mereka seharusnya sudah tahu jawabannya.29:11
  469. And these fears are usually misplaced, but those fears do hold people back from asking questions.Dan ketakutan ini biasanya tidak tepat, tetapi ketakutan itu menahan orang dari bertanya.29:14
  470. Got it, that is a kind interpretation.Mengerti, itu adalah interpretasi baik.29:19
  471. Yes, it is.Ya, itu benar.29:21
  472. Where does listening fall into your four -part framework?Di mana mendengarkan masuk ke dalam kerangka kerja empat bagian Anda?29:22
  473. Because we've talked about topic selection and asking questions, but what about listening?Karena kita telah membicarakan pemilihan topik dan bertanya, tetapi bagaimana dengan mendengarkan?29:27
  474. Yeah, it's funny that this framework is called talk because listening is the glue that holds it all together.Ya, mengherankan bahwa kerangka kerja ini disebut berbicara karena mendengarkan adalah lem yang mempertahankan semuanya.29:32
  475. It's so very important.Ini sangat penting.29:39
  476. I know that you have attention challenges.Saya tahu Anda memiliki tantangan perhatian.29:42
  477. I also have attention challenges.Saya juga memiliki tantangan perhatian.29:44
  478. Turns out most humans have attention challenges.Ternyata kebanyakan manusia memiliki tantangan perhatian.29:46
  479. Our minds, our resting state of our minds is in a mind wandering mode.Pikiran kita, keadaan istirahat pikiran kita ada dalam mode pikiran melayang.29:49
  480. And so the demand of conversation to try and focus our wandering minds on another person continuously for a whole conversation is incredibly challenging.Dan jadi tuntutan percakapan untuk mencoba dan memfokuskan pikiran kita yang berkeliling pada orang lain secara terus-menerus untuk seluruh percakapan sangat menantang.29:54
  481. It takes a lot of hard work.Itu membutuhkan banyak kerja keras.30:04
  482. Some people are better at it than others.Beberapa orang lebih baik dalam hal itu daripada yang lain.30:06
  483. But if you put in that hard work to be engaged with somebody, even while your mind is wandering, you should get credit for it.Tetapi jika Anda melakukan kerja keras itu untuk terlibat dengan seseorang, bahkan ketika pikiran Anda berkeliling, Anda harus mendapatkan kredit untuk itu.30:08
  484. And in our research, we've studied the ways that you can get credit for your good listening.Dan dalam penelitian kami, kami telah mempelajari cara-cara yang dapat Anda dapatkan kredit untuk mendengarkan Anda dengan baik.30:16
  485. By get credit, what do you mean?Dengan mendapatkan kredit, apa maksud Anda?30:19
  486. So get credit meaning you want your partner to know that you've heard them.Jadi mendapatkan kredit berarti Anda ingin pasangan Anda tahu bahwa Anda telah mendengar mereka.30:21
  487. Oh, God, I feel like you're in the middle of my marriage.Oh Tuhan, saya merasa seperti Anda berada di tengah pernikahan saya.30:25
  488. Because I can't tell you how many times I've been in a conversation with my husband and I'm doing something, so I turn my back on him.Karena saya tidak bisa memberitahu Anda berapa kali saya telah berada dalam percakapan dengan suami saya dan saya sedang melakukan sesuatu, jadi saya membalikkan badan pada dia.30:31
  489. And he's like, are you listening to me?Dan dia seperti, apakah Anda mendengarkan saya?30:42
  490. And then I pair it back word for word what he just said.Dan kemudian saya mengulangi kata demi kata apa yang baru saja dia katakan.30:44
  491. And then we get into this little thing where he's like, I didn't ask if you heard me.Dan kemudian kami masuk ke hal kecil ini di mana dia seperti, saya tidak bertanya apakah Anda mendengar saya.30:48
  492. I asked if you're listening, because I don't feel like you are.Saya bertanya apakah Anda mendengarkan, karena saya tidak merasa seperti Anda mendengarkan.30:55
  493. Okay, let's break down listening.Baiklah, mari kita uraikan mendengarkan.30:58
  494. This is so, this is incredibly common.Ini sangat, ini sangat umum.31:00
  495. So listening is three steps.Jadi mendengarkan ada tiga langkah.31:04
  496. The first step is hearing and seeing your partner.Langkah pertama adalah mendengar dan melihat pasangan Anda.31:05
  497. All of the cues that the person is giving to you, their words, the sound of their voice, their nonverbal behaviors, everything that comes in through your eyes and ears,Semua isyarat yang diberikan orang kepada Anda, kata-kata mereka, suara suara mereka, perilaku nonverbal mereka, semua yang masuk melalui mata dan telinga Anda,31:10
  498. that's the sort of physical part of listening.itu adalah semacam bagian fisik dari mendengarkan.31:18
  499. Then your brain does step two, which is I'm gonna think about some of the stuff that I'm hearing and seeing.Kemudian otak Anda melakukan langkah dua, yaitu saya akan berpikir tentang beberapa hal yang saya dengar dan lihat.31:21
  500. I'm gonna elaborate on it in my mind.Saya akan mengembangkannya dalam pikiran saya.31:26
  501. Step three is this unique thing that's offered by conversation, which is I can show back to you that I heard you and that I was thinking about it.Langkah tiga adalah hal unik yang ditawarkan oleh percakapan, yaitu saya dapat menunjukkan kembali kepada Anda bahwa saya mendengar Anda dan bahwa saya berpikir tentang itu.31:29
  502. Okay?Baik?31:37
  503. And that's how we get our credit.Dan itulah cara kita mendapatkan kredit kita.31:37
  504. And that's how you get our credit.Dan itulah cara Anda mendapatkan kredit kami.31:39
  505. So the decades of research on active listening have mostly focused on nonverbals.Jadi dekade penelitian tentang mendengarkan aktif sebagian besar berfokus pada nonverbal.31:40
  506. So the fact that you turned your back on your husband makes him feel like you're not listening to him, because your nonverbals were sort of incongruent with what wasJadi fakta bahwa Anda membalikkan badan pada suami Anda membuatnya merasa seperti Anda tidak mendengarkan dia, karena nonverbal Anda agak tidak konsisten dengan apa yang ada31:44
  507. going on in your mind.terjadi dalam pikiran Anda.31:52
  508. Correct.Benar.31:54
  509. Okay, so he's sort of like, well, if you're gonna put in the hard work to actually listen to me, like, why don't you turn your back on me?Baiklah, jadi dia seperti, yah, jika Anda akan melakukan kerja keras untuk benar-benar mendengarkan saya, mengapa Anda tidak membalikkan badan pada saya?31:54
  510. That makes me feel like you're not, you don't care about what I'm saying.Itu membuat saya merasa seperti Anda tidak, Anda tidak peduli dengan apa yang saya katakan.31:59
  511. Okay?Baik?32:03
  512. So many decades of focus on these nonverbal cues, making eye contact, nodding, smiling, facing someone, leaning forward as you're talking to them.Begitu banyak dekade fokus pada isyarat nonverbal ini, membuat kontak mata, mengangguk, tersenyum, menghadap seseorang, membungkuk ke depan saat Anda berbicara dengan mereka.32:04
  513. That's all great.Itu semua bagus.32:13
  514. That's like listening 101, all right?Itu seperti listening 101, oke?32:14
  515. So don't turn your back on your husband if you're listening to him.Jadi jangan berpaling dari suami Anda jika Anda mendengarkannya.32:17
  516. And I'm definitely not gonna swivel this chair while we're talking.Dan saya pasti tidak akan memutar kursi ini saat kita berbicara.32:19
  517. Exactly, we could try it.Tepat, kita bisa mencobanya.32:21
  518. But the listening 201, sort of more advanced, is using your words to show someone that you've heard them.Tetapi listening 201, yang lebih canggih, adalah menggunakan kata-kata Anda untuk menunjukkan kepada seseorang bahwa Anda telah mendengarkan mereka.32:24
  519. So while nodding and smiling and facing someone can be faked, right?Jadi sementara mengangguk dan tersenyum dan menghadap seseorang bisa dipalsukan, kan?32:31
  520. Even if you were facing your husband, you could have been nodding and smiling and not listening to him.Bahkan jika Anda menghadap suami Anda, Anda bisa saja mengangguk dan tersenyum dan tidak mendengarkannya.32:37
  521. The fact that you were able to repeat back exactly what he said, he should be thrilled, right?Fakta bahwa Anda mampu mengulangi kembali persis apa yang dia katakan, dia seharusnya senang, kan?32:42
  522. Like you really were listening to him and you were able to repeat it back, but you didn't make him feel heard in that moment with your nonverbal cues.Seolah-olah Anda benar-benar mendengarkannya dan Anda mampu mengulanginya kembali, tetapi Anda tidak membuat dia merasa didengar pada saat itu dengan isyarat nonverbal Anda.32:47
  523. Because the tone of voice was snarky.Karena nada suara itu sarcastic.32:54
  524. I heard everything that you said, bah, bah, bah, bah, bah, so that was bad on me.Saya mendengar semua yang Anda katakan, bah, bah, bah, bah, bah, jadi itu adalah kesalahan saya.32:56
  525. That's part of it, yep, that's part of it.Itu bagian darinya, ya, itu bagian darinya.33:00
  526. But this using your words is really important.Tetapi menggunakan kata-kata Anda ini benar-benar penting.33:01
  527. So the best listening often is spoken.Jadi mendengarkan terbaik sering kali diucapkan.33:04
  528. It includes repeating back what someone has said to you.Ini termasuk mengulangi kembali apa yang telah dikatakan seseorang kepada Anda.33:07
  529. It can be invalidating or affirming them and their feelings, saying like, oh, I'm hearing that you sound a little bit sad about that.Itu bisa membatalkan atau mengkonfirmasi mereka dan perasaan mereka, mengatakan seperti, oh, saya mendengar bahwa Anda terdengar sedikit sedih tentang itu.33:10
  530. It makes sense that you would feel sad about whatever, the fact that you didn't win the role in the school play.Masuk akal bahwa Anda akan merasa sedih tentang apapun, fakta bahwa Anda tidak memenangkan peran dalam permainan sekolah.33:15
  531. Just saying that, it makes sense that you feel X about Y is one of the most powerful phrases that you can say to another person.Hanya dengan mengatakan itu, masuk akal bahwa Anda merasa X tentang Y adalah salah satu frasa paling kuat yang dapat Anda katakan kepada orang lain.33:21
  532. Well, one of the most powerful things that I hear my colleagues say at work is, what I heard you say is this.Nah, salah satu hal paling kuat yang saya dengar kolega saya katakan di tempat kerja adalah, apa yang saya dengar Anda katakan adalah ini.33:31
  533. And this is what I'm gonna do, is that right?Dan ini adalah apa yang akan saya lakukan, apa itu benar?33:36
  534. And then the second I hear that I'm like, oh my gosh, heard.Dan kemudian detik saya mendengar itu saya seperti, oh my gosh, didengar.33:39
  535. Yeah, it's exactly right.Ya, itu tepat sekali.33:43
  536. So they're affirming, they're acknowledging what you said, they're affirming what you said.Jadi mereka mengkonfirmasi, mereka mengakui apa yang Anda katakan, mereka mengkonfirmasi apa yang Anda katakan.33:44
  537. They're also checking to make sure they've understood you explicitly.Mereka juga memeriksa untuk memastikan mereka telah memahami Anda secara eksplisit.33:47
  538. Linguists call this grounding.Ahli bahasa menyebut ini grounding.33:51
  539. It's making sure that your shared understanding actually is shared and it's accurate.Ini memastikan bahwa pemahaman bersama Anda benar-benar dibagikan dan itu akurat.33:53
  540. And if it's not accurate, it gives you the opportunity to repair it, to correct it and say, oh, that's not actually what I meant.Dan jika itu tidak akurat, itu memberi Anda kesempatan untuk memperbaikinya, mengoreksinya dan mengatakan, oh, itu sebenarnya bukan apa yang saya maksudkan.33:57
  541. What I meant was this.Apa yang saya maksudkan adalah ini.34:02
  542. And we're constantly doing that checking and repairing process while we talk to other people.Dan kami terus melakukan proses pemeriksaan dan perbaikan itu saat kami berbicara dengan orang lain.34:04
  543. And so speaking, your listening is so powerful.Dan jadi berbicara, mendengarkan Anda sangat kuat.34:09
  544. Follow -up questions do the same thing.Pertanyaan tindak lanjut melakukan hal yang sama.34:12
  545. You can only follow up if you've heard what they said before.Anda hanya dapat menindaklanjuti jika Anda telah mendengar apa yang mereka katakan sebelumnya.34:14
  546. Paraphrasing, if you're in a group and a couple other people have said something, you can say, okay, what I'm hearing here is, I think we as a group feelParafrase, jika Anda berada dalam grup dan beberapa orang lain telah mengatakan sesuatu, Anda dapat mengatakan, oke, apa yang saya dengar di sini adalah, saya pikir kami sebagai grup merasa34:17
  547. like we wanna have fun, but we also need to make this hard decision.seperti kami ingin bersenang-senang, tetapi kami juga perlu membuat keputusan sulit ini.34:25
  548. Is that right?Apa itu benar?34:29
  549. So just kind of summarizing what people before you have said is another way of doing it in the sort of group context.Jadi hanya merangkum apa yang telah dikatakan orang-orang sebelum Anda adalah cara lain untuk melakukannya dalam konteks grup.34:30
  550. Amazing.Menakjubkan.34:37
  551. Since you teach this at Harvard Business School, I would love for you to just explain why this matters.Karena Anda mengajar ini di Harvard Business School, saya ingin Anda menjelaskan mengapa ini penting.34:38
  552. Because it may seem as though listening is important just to be able to connect with people, but it's a really important skill at work.Karena mungkin terlihat seolah-olah mendengarkan itu penting hanya untuk dapat terhubung dengan orang, tetapi itu adalah keterampilan yang benar-benar penting di tempat kerja.34:46
  553. Because if you're in a meeting and somebody all of a sudden is summarizing everything that they heard, you turn and look at that person and they're like, oh, thatKarena jika Anda berada dalam pertemuan dan seseorang tiba-tiba merangkum semua yang mereka dengar, Anda berbalik dan melihat orang itu dan mereka seperti, oh, itu34:58
  554. person's powerful.orang yang kuat.35:11
  555. Yeah.Ya.35:12
  556. And so how does the skills that we've talked about so far, topic selection, asking this active listening that demonstrates something, translate to more authority and influence, whether it's atDan bagaimana keterampilan yang telah kami bicarakan sejauh ini, pemilihan topik, menanyakan mendengarkan aktif ini yang menunjukkan sesuatu, menerjemahkan ke otoritas dan pengaruh yang lebih, apakah itu di35:13
  557. work or it's in your home or it's in a friendship?bekerja atau itu di rumah Anda atau itu dalam persahabatan?35:28
  558. Yeah, this is where real power and authority and influence come from.Ya, di sini datangnya kekuatan sejati, otoritas, dan pengaruh.35:31
  559. When we think of people who are charismatic and competent, this is what they're doing.Ketika kami memikirkan orang-orang yang karismatik dan kompeten, ini adalah apa yang mereka lakukan.35:35
  560. They are actually listening.Mereka benar-benar mendengarkan.35:39
  561. They're putting in the hard work to listen to other people.Mereka melakukan kerja keras untuk mendengarkan orang lain.35:41
  562. They're putting in the hard work to think about it and then they are saying it out loud.Mereka melakukan kerja keras untuk memikirkannya dan kemudian mereka mengatakannya dengan keras.35:43
  563. They are saying, wow, I really heard you say this and it seemed like you maybe feel anxious about this thing.Mereka mengatakan, wow, saya benar-benar mendengar Anda mengatakan ini dan sepertinya Anda mungkin merasa khawatir tentang hal ini.35:48
  564. Can you tell me more about that?Bisakah Anda memberi tahu saya lebih banyak tentang itu?35:52
  565. Just being able to do that is incredible.Hanya mampu melakukan itu adalah luar biasa.35:54
  566. That is sort of the fact what competence is when we're talking about interpersonal contexts.Itu seperti fakta apa yang kompetensi ketika kami berbicara tentang konteks interpersonal.35:57
  567. It's so true.Itu sangat benar.36:03
  568. So the four part framework of talk, what is L?Jadi kerangka kerja empat bagian dari pembicaraan, apa itu L?36:04
  569. L is levity, Mel.L adalah levity, Mel.36:08
  570. Thank goodness.Syukurlah.36:09
  571. It's levity and levity includes moments of humor, but also unfunny moments of warmth and levity is the antidote for boredom.Ini adalah levity dan levity mencakup momen humor, tetapi juga momen kehangatan yang tidak lucu dan levity adalah antidot untuk kebosanan.36:11
  572. Why is humor such a powerful tool if you wanna be better at communicating?Mengapa humor adalah alat yang begitu kuat jika Anda ingin lebih baik dalam berkomunikasi?36:21
  573. Yeah, listen, when we think of conversations that have gone off the rails or have not gone well, it's very easy to think of conversations that seemed angry or hostileYa, dengarkan, ketika kami memikirkan percakapan yang telah melenceng atau tidak berjalan dengan baik, sangat mudah untuk memikirkan percakapan yang terlihat marah atau bermusuhan36:27
  574. or there was conflict or disagreement because it's so obvious.atau ada konflik atau ketidaksepakatan karena sangat jelas.36:37
  575. Like you're yelling at each other, you're arguing.Seperti Anda berteriak satu sama lain, Anda berdebat.36:40
  576. But what is a quieter killer of conversation and probably more common than conflict is boredom and disengagement.Tapi apa pembunuh percakapan yang lebih senyap dan mungkin lebih umum daripada konflik adalah kebosanan dan ketidakterlibatan.36:43
  577. We're not interested in what we're saying to each other and as soon as either person becomes disinterested, you can't have that good connection.Kami tidak tertarik pada apa yang kami katakan satu sama lain dan segera setelah salah satu menjadi tidak tertarik, Anda tidak bisa memiliki koneksi yang baik itu.36:50
  578. You can't make progress anymore and levity, these fleeting moments of sparkle and fizz, they pull us back in.Anda tidak bisa membuat kemajuan lagi dan levity, momen-momen yang hilang dari kilauan dan keruh, mereka menarik kami kembali masuk.36:58
  579. They fix the boredom.Mereka memperbaiki kebosanan.37:05
  580. Sparkle and fizz.Kilauan dan keruh.37:07
  581. How do you create that?Bagaimana Anda membuat itu?37:09
  582. Because you have some really interesting research about how making fun of yourself really is a powerful thing to do.Karena Anda memiliki penelitian yang sangat menarik tentang bagaimana membuat lelucon tentang diri sendiri benar-benar adalah hal yang kuat untuk dilakukan.37:11
  583. Can you share a bit of this research for us?Bisakah Anda berbagi sedikit penelitian ini untuk kami?37:18
  584. Yes, yes.Ya, ya.37:20
  585. So this is something people think about all the time.Jadi ini adalah sesuatu yang orang-orang pikirkan sepanjang waktu.37:21
  586. Should I make fun of myself?Haruskah saya membuat lelucon tentang diri saya?37:23
  587. Will that make things feel more fun and funny?Akankah itu membuat hal-hal terasa lebih menyenangkan dan lucu?37:26
  588. So you can do it in a way, you can deliver it in a way that it's like self -deprecating humor, you're making fun of yourself.Jadi Anda bisa melakukannya dengan cara, Anda bisa menyampaikannya dengan cara itu seperti humor merendahkan diri, Anda membuat lelucon tentang diri sendiri.37:29
  589. You can also do it in a way that's not funny at all, but you're sharing your whole self, right?Anda juga bisa melakukannya dengan cara yang tidak lucu sama sekali, tetapi Anda berbagi seluruh diri Anda, benar?37:34
  590. You're not just talking about your successes, but also the failures and struggles that you encountered on your pathway to success.Anda tidak hanya berbicara tentang kesuksesan Anda, tetapi juga kegagalan dan perjuangan yang Anda hadapi dalam perjalanan Anda menuju kesuksesan.37:39
  591. This is a particularly effective strategy for people who already have high status, who are powerful, who are respected, who are known as competent for leaders.Ini adalah strategi yang sangat efektif untuk orang-orang yang sudah memiliki status tinggi, yang kuat, yang dihormati, yang dikenal sebagai pemimpin yang kompeten.37:46
  592. It's a way to say to everybody, hey, look, I'm like you too, I'm a human being.Ini adalah cara untuk mengatakan kepada semua orang, hei, lihat, saya seperti Anda juga, saya adalah manusia.37:56
  593. I don't do this thing, right?Saya tidak melakukan hal ini, benar?38:00
  594. Here's some negative feedback that I got on my way to success.Berikut adalah beberapa umpan balik negatif yang saya dapatkan dalam perjalanan saya menuju kesuksesan.38:01
  595. It's so, so powerful.Ini sangat, sangat kuat.38:06
  596. It is riskier for people who are low status to use self -deprecating humor or to reveal their failures.Ini lebih berisiko bagi orang-orang yang berstatus rendah untuk menggunakan humor merendahkan diri atau mengungkapkan kegagalan mereka.38:07
  597. When you're low status, you have a narrower range of options available to you that will be seen, people might actually start to question your competence.Ketika Anda memiliki status rendah, Anda memiliki kisaran opsi yang lebih sempit yang tersedia untuk Anda yang akan terlihat, orang-orang mungkin benar-benar mulai mempertanyakan kompetensi Anda.38:14
  598. That's why being low status feels so limiting and so constraining.Itulah mengapa memiliki status rendah terasa sangat membatasi dan sangat menghambat.38:24
  599. So how do you, as a Harvard Business School professor, define low status?Jadi, bagaimana Anda, sebagai profesor Harvard Business School, mendefinisikan status rendah?38:28
  600. Because I would imagine if we cracked open people's heads, a lot of people are so punishing to themselves.Karena saya membayangkan jika kami membuka kepala orang-orang, banyak orang sangat menghukum diri mereka sendiri.38:34
  601. Totally.Benar-benar.38:43
  602. That they believe that they have a low status based on self -doubt, but what are you talking about?Bahwa mereka percaya bahwa mereka memiliki status rendah berdasarkan keraguan diri, tetapi apa yang Anda bicarakan?38:43
  603. So status for scholars is defined as liking and respect and prestige in the eyes of other people.Jadi status untuk para sarjana didefinisikan sebagai kesukaan dan rasa hormat dan prestise di mata orang lain.38:50
  604. So it's liking and do people respect me?Jadi itu adalah kesukaan dan apakah orang menghormati saya?38:58
  605. There's really good news here, Mel, which is every group has a sort of status hierarchy.Ada berita yang sangat baik di sini, Mel, yaitu setiap kelompok memiliki semacam hierarki status.39:02
  606. People pretty easily know who's high status, who's low status, who's in the middle, but the good news is it changes much more frequently than you think.Orang-orang dengan mudah tahu siapa yang berstatus tinggi, siapa yang berstatus rendah, siapa yang di tengah, tetapi berita bagusnya adalah itu berubah jauh lebih sering daripada yang Anda pikir.39:08
  607. It changes not only from one conversation or one place to the next, it changes from one topic to the next.Itu berubah bukan hanya dari satu percakapan atau satu tempat ke tempat berikutnya, itu berubah dari satu topik ke topik berikutnya.39:18
  608. So imagine you're in a group, you're having a meeting, you're talking about something you don't know anything about, you're low status on that topic and there might be someJadi bayangkan Anda berada dalam kelompok, Anda mengadakan pertemuan, Anda berbicara tentang sesuatu yang tidak Anda ketahui apa pun, Anda memiliki status rendah pada topik itu dan mungkin ada beberapa39:25
  609. raucous experts in the room and that's intimidating and you're like, how can I contribute to this?ahli yang berisik di ruangan dan itu menakutkan dan Anda seperti, bagaimana saya bisa berkontribusi pada ini?39:34
  610. It's a terrible feeling, you feel invisible and marginalized.Ini adalah perasaan yang mengerikan, Anda merasa tidak terlihat dan terpinggirkan.39:39
  611. All of a sudden the conversation shifts to talking about, oh, should we update our maternity leave policy?Tiba-tiba percakapan berubah menjadi membicarakan, oh, haruskah kami memperbarui kebijakan cuti melahirkan kami?39:42
  612. All of a sudden, if you're the only woman in the room, you're all of a sudden, you're at the top of the heap, okay?Tiba-tiba, jika Anda satu-satunya wanita di ruangan, Anda tiba-tiba, Anda berada di puncak tumpukan, baik?39:48
  613. You have the most lived experience, the most knowledge to bring to this conversation.Anda memiliki pengalaman hidup paling banyak, pengetahuan paling banyak untuk dibawa ke percakapan ini.39:53
  614. So even if you're feeling low status on many topics, if all of a sudden it switches to something else, you might all of a sudden become high status andJadi bahkan jika Anda merasa memiliki status rendah pada banyak topik, jika tiba-tiba itu berubah menjadi sesuatu yang lain, Anda mungkin tiba-tiba menjadi status tinggi dan39:59
  615. we shouldn't underestimate the value of that when we have value to bring.kami tidak harus meremehkan nilai itu ketika kami memiliki nilai untuk dibawa.40:08
  616. If you're sitting in a conversation with friends or something at work and you're feeling that low status moment like, I got nothing to contribute, is there a Harvard BusinessJika Anda duduk dalam percakapan dengan teman-teman atau sesuatu di tempat kerja dan Anda merasakan momen status rendah seperti, saya tidak punya apa-apa untuk berkontribusi, apakah ada Harvard Business40:12
  617. School sentence I can say that is like preemptive, raises my status without revealing that I don't know what the hell I'm talking about?kalimat Sekolah yang bisa saya katakan yang seperti preemptif, meningkatkan status saya tanpa mengungkapkan bahwa saya tidak tahu apa yang saya bicarakan?40:22
  618. I think the magic trick is asking questions, really.Saya pikir trik ajaib adalah mengajukan pertanyaan, benar-benar.40:30
  619. Okay.Baik.40:33
  620. So if you're on a topic and you're feeling like you don't know anything, it's always valuable to ask questions about, even people who know everything about it, it's helpfulJadi jika Anda berada pada topik dan Anda merasa seperti Anda tidak tahu apa-apa, selalu berharga untuk mengajukan pertanyaan tentang, bahkan orang-orang yang tahu segalanya tentang itu, ini membantu40:33
  621. for them to have a sounding board and someone who's asking questions, they don't know what other people don't know.bagi mereka untuk memiliki papan resonansi dan seseorang yang mengajukan pertanyaan, mereka tidak tahu apa yang orang lain tidak tahu.40:41
  622. So sometimes when you're at low status, you're in this privileged position to say, look, nobody here knows what you're talking about.Jadi kadang-kadang ketika Anda berada pada status rendah, Anda berada dalam posisi istimewa ini untuk mengatakan, lihat, tidak ada orang di sini yang tahu apa yang Anda bicarakan.40:47
  623. Define this for us.Tentukan ini untuk kami.40:53
  624. What do you mean by status?Apa maksud Anda dengan status?40:54
  625. Okay, let me just highlight that because the person listening, I really want you to understand this.Baik, biarkan saya menyoroti itu karena orang yang mendengarkan, saya benar-benar ingin Anda memahami ini.40:56
  626. Do you know the confidence it displays?Apakah Anda tahu kepercayaan diri yang ditampilkannya?41:02
  627. To be a person who really doesn't understand what people are talking about and to say out loud, hold on a second, you're 15 steps ahead, you've lost some ofMenjadi orang yang benar-benar tidak memahami apa yang dikatakan orang dan mengatakan dengan keras, tunggu sebentar, Anda 15 langkah lebih maju, Anda telah kehilangan beberapa41:06
  628. us in this room.kami di ruangan ini.41:18
  629. Can you please back up and explain this because I'm not tracking.Bisakah Anda mundur dan menjelaskan ini karena saya tidak melacak.41:19
  630. Yeah, and it's not always gonna be appropriate, but sometimes it is.Ya, dan itu tidak selalu akan tepat, tetapi kadang-kadang ya.41:25
  631. Well, and what that says is, first of all, I value that I'm tracking along and number two, you can trust me because I'm gonna tell you when I don'tNah, dan apa yang dikatakan adalah, pertama, saya menghargai bahwa saya melacak dan nomor dua, Anda bisa mempercayai saya karena saya akan memberi tahu Anda ketika saya tidak41:29
  632. know something.tahu sesuatu.41:37
  633. And number three, I am following with you, but I'm gonna slow you down to make sure everybody comes along.Dan nomor tiga, saya mengikuti Anda, tetapi saya akan memperlambat Anda untuk memastikan semua orang ikut.41:38
  634. I mean, that right there?Maksud saya, itu saja?41:44
  635. Yeah.Ya.41:45
  636. That's how you raise your status because it demonstrates a huge level of confidence.Itulah cara Anda meningkatkan status karena menunjukkan tingkat percaya diri yang besar.41:47
  637. Before we get onto Kay, I have one more thing to say to these low status friends.Sebelum kita masuk K, saya punya satu hal lagi untuk dikatakan kepada teman-teman berstatus rendah ini.41:53
  638. Yes.Ya.41:57
  639. We are with you.Kami bersama Anda.41:57
  640. We have all been low status.Kami semua pernah berstatus rendah.41:58
  641. Our status changes constantly.Status kami berubah terus-menerus.41:59
  642. One thing, before we move away from levity, one of the most effective ways to raise your status is to make people laugh.Satu hal, sebelum kita bergerak dari humor, salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan status Anda adalah membuat orang tertawa.42:02
  643. It is, I think we have an instinct that we think of humor as this extra bonus thing.Ya, saya pikir kita punya instink bahwa kita menganggap humor sebagai sesuatu bonus ekstra.42:09
  644. Like, oh, there's that funny guy.Seperti, oh, ada orang lucu itu.42:16
  645. He made a good joke.Dia membuat lelucon yang baik.42:17
  646. We're all laughing.Kami semua tertawa.42:18
  647. That's great.Itu bagus.42:18
  648. Now back to the real stuff.Sekarang kembali ke hal-hal nyata.42:19
  649. When we look at what's really going on with social dynamics in our research, if you can make people laugh even one time in a conversation, they are so muchKetika kita melihat apa yang benar-benar terjadi dengan dinamika sosial dalam penelitian kami, jika Anda bisa membuat orang tertawa bahkan satu kali dalam percakapan, mereka jauh lebih42:21
  650. more likely to vote for you as the leader of that group.mungkin memilih Anda sebagai pemimpin dari kelompok itu.42:31
  651. Just one joke, if you just make people laugh, it's just a core determinant of status, earning status, and then keeping it once you've earned it.Hanya satu lelucon, jika Anda hanya membuat orang tertawa, itu penentu inti dari status, mendapatkan status, dan kemudian menjaganya setelah Anda mendapatkannya.42:34
  652. I love that.Saya suka itu.42:43
  653. So what is the fourth element of your four -part framework for better communication?Jadi apa elemen keempat dari kerangka kerja empat bagian Anda untuk komunikasi yang lebih baik?42:44
  654. The fourth part is K for kindness.Bagian keempat adalah K untuk kebaikan.42:50
  655. And it's really this virtue that we all learn as kids so that we should all be kind.Dan ini benar-benar kebajikan yang kita semua pelajari saat anak-anak sehingga kita semua harus baik.42:53
  656. I don't know about you, Mel.Aku tidak tahu tentangmu, Mel.42:59
  657. I spent my whole life really thinking, like, what do kind people do, day to day, moment to moment?Saya menghabiskan seluruh hidup saya benar-benar berpikir, seperti, apa yang dilakukan orang-orang baik, hari demi hari, saat demi saat?43:00
  658. What are they thinking about?Apa yang mereka pikirkan?43:06
  659. What are they saying?Apa yang mereka katakan?43:07
  660. How are they behaving?Bagaimana mereka berperilaku?43:08
  661. And I think one of the great privileges of this new emerging science of conversation is we're figuring it out.Dan saya pikir salah satu keistimewaan besar dari sains percakapan yang sedang berkembang ini adalah kami sedang mencari tahu.43:10
  662. What kind people who really care about others, how they communicate with the people around them?Bagaimana orang-orang baik yang benar-benar peduli dengan orang lain berkomunikasi dengan orang-orang di sekitar mereka?43:16
  663. So we attack this in a very concrete way.Jadi kami menyerang ini dengan cara yang sangat konkret.43:22
  664. So what do they do?Jadi apa yang mereka lakukan?43:24
  665. Yeah, the first part is using respectful language, right?Ya, bagian pertama adalah menggunakan bahasa yang hormat, bukan?43:25
  666. So as soon as you cross over into that zone where people are feeling hurt or harmed or othered or excluded or bullied, you have lost this kindness goal.Jadi segera setelah Anda memasuki zona itu di mana orang-orang merasa terluka atau dirugikan atau diasingkan atau dikecualikan atau diintimidasi, Anda telah kehilangan tujuan kebaikan ini.43:29
  667. Yep.Ya.43:38
  668. You've moved beyond it.Anda telah melampaui itu.43:38
  669. It's gone.Itu hilang.43:39
  670. And the second piece, again, is this responsive listening.Dan bagian kedua, lagi, adalah mendengarkan yang responsif.43:40
  671. So putting in the effort to hear other people caring about what they're sharing with you and showing that you're listening to them with your words and with your nonverbals.Jadi memberikan usaha untuk mendengar orang lain peduli tentang apa yang mereka bagikan dengan Anda dan menunjukkan bahwa Anda mendengarkan mereka dengan kata-kata Anda dan dengan nonverbal Anda.43:44
  672. So how can you use this framework with a colleague?Jadi bagaimana Anda bisa menggunakan kerangka kerja ini dengan seorang rekan kerja?43:53
  673. Every time, all the time.Setiap saat, sepanjang waktu.43:58
  674. I mean, you can use it over email, over text and face to face.Maksud saya, Anda bisa menggunakannya melalui email, melalui teks dan tatap muka.44:00
  675. Every time you interact with a colleague, you should be thinking, what topics are valuable to them?Setiap kali Anda berinteraksi dengan seorang rekan kerja, Anda harus berpikir, topik apa yang berharga bagi mereka?44:03
  676. How can I bring value to them?Bagaimana saya bisa memberikan nilai kepada mereka?44:09
  677. What are they gonna find interesting and exciting?Apa yang akan mereka temukan menarik dan menyenangkan?44:10
  678. If you don't know ahead of time, you can just ask them, what are you excited about lately?Jika Anda tidak tahu sebelumnya, Anda bisa hanya bertanya kepada mereka, apa yang membuat Anda bersemangat akhir-akhir ini?44:13
  679. How can I be helpful?Bagaimana saya bisa membantu?44:16
  680. What can I do?Apa yang bisa saya lakukan?44:17
  681. What's going on?Apa yang sedang terjadi?44:19
  682. What are you struggling with right now that I might be able to help with, right?Apa yang sedang Anda perjuangkan sekarang yang mungkin bisa saya bantu, bukan?44:20
  683. It's just incredible.Itu luar biasa.44:23
  684. How do you use the kindness part with your partner?Bagaimana Anda menggunakan bagian kebaikan dengan pasangan Anda?44:24
  685. Oh my gosh.Oh tuhan.44:28
  686. The thing that makes kindness so hard is that it is effortful.Hal yang membuat kebaikan begitu sulit adalah karena itu membutuhkan usaha.44:29
  687. And it's constant.Dan itu konstan.44:33
  688. We have to battle against all of these other things that are draining our resources, especially with someone you live with, right?Kami harus melawan semua hal lain ini yang menguras sumber daya kami, terutama dengan seseorang yang Anda tinggali bersama, bukan?44:34
  689. You see them all the time.Anda melihat mereka sepanjang waktu.44:41
  690. And so it's a big ask to say, well, be kind all the time to this person.Dan jadi ini adalah permintaan besar untuk mengatakan, yah, bersikap baik sepanjang waktu kepada orang ini.44:43
  691. Put in all of this effort all the time.Berikan semua usaha ini sepanjang waktu.44:49
  692. But I think trying to get over our self -centered, our self -focus and really trying to understand what our partner cares about, figure out what they need, whether it'sTapi saya pikir mencoba mengatasi self-centered kami, fokus diri kami dan benar-benar mencoba memahami apa yang peduli dengan pasangan kami, cari tahu apa yang mereka butuhkan, apakah itu44:51
  693. just a hug or it's just a cup of coffee, figure out what they need and help them get it.hanya pelukan atau hanya secangkir kopi, cari tahu apa yang mereka butuhkan dan bantu mereka mendapatkannya.45:02
  694. So if somebody is listening right now and they're in a relationship where the communication isn't working, you're frustrated, you misunderstand each other, everything becomes some stupid thing, what isJadi jika ada seseorang yang mendengarkan sekarang dan mereka dalam hubungan di mana komunikasi tidak berfungsi, Anda frustrasi, Anda saling salah paham, semuanya menjadi sesuatu yang bodoh, apa45:08
  695. your advice based on your research on the science of communication?saran Anda berdasarkan penelitian Anda tentang ilmu komunikasi?45:26
  696. It sounds like that kind of relationship sounds like you're stuck in a bad equilibrium, a bad sort of...Sepertinya hubungan seperti itu terdengar seperti Anda terjebak dalam keseimbangan yang buruk, semacam...45:29
  697. What does that mean?Apa maksudnya?45:35
  698. So you're stuck in the...Jadi Anda terjebak dalam...45:36
  699. You've developed habits in a specific relationship that aren't working for you.Anda telah mengembangkan kebiasaan dalam hubungan tertentu yang tidak berfungsi untuk Anda.45:37
  700. Yep.Ya.45:41
  701. And then every time you see that person, you might fall back into that same habits where you're getting defensive, you're lashing out, you're making accusations, rather than these idealsDan kemudian setiap kali Anda melihat orang itu, Anda mungkin kembali ke kebiasaan yang sama di mana Anda menjadi defensif, Anda meledak, Anda membuat tuduhan, daripada ide-ide ini45:41
  702. that we're trying to live up to of like, I wanna be interested in you, I wanna figure out your needs and help you, you've fallen into the opposite.yang kami coba jalani seperti, saya ingin tertarik pada Anda, saya ingin mengetahui kebutuhan Anda dan membantu Anda, Anda telah jatuh ke arah sebaliknya.45:51
  703. Yes.Ya.45:58
  704. Right?Benar?45:58
  705. So there's a couple of things.Jadi ada beberapa hal.45:59
  706. One is we talk a lot about the power of apologies.Salah satunya adalah kami banyak membicarakan kekuatan permintaan maaf.46:00
  707. And this would be an example when you could say, it seems like we've really fallen into some bad habits where we're really getting defensive or lashing out and arguingDan ini akan menjadi contoh ketika Anda bisa mengatakan, tampaknya kami benar-benar jatuh ke dalam beberapa kebiasaan buruk di mana kami benar-benar menjadi defensif atau meledak dan berdebat46:05
  708. all the time.sepanjang waktu.46:13
  709. What would it take for us to sort of shift that?Apa yang dibutuhkan untuk kami mengubah itu?46:14
  710. How can we get into a different pattern?Bagaimana kita bisa masuk ke pola yang berbeda?46:16
  711. How can we change our habits with each other?Bagaimana kita bisa mengubah kebiasaan kita satu sama lain?46:19
  712. It's gonna require that both people buy into it because conversation is co -constructed.Itu akan memerlukan bahwa kedua orang masuk ke dalamnya karena percakapan dikonstruksi bersama.46:21
  713. It means that they have to buy in, you have to buy in and you both have to try.Itu berarti mereka harus masuk, Anda harus masuk dan Anda berdua harus mencoba.46:27
  714. And if you can't shift out of that equilibrium, that's often when relationships part ways.Dan jika Anda tidak bisa bergeser keluar dari keseimbangan itu, itulah saat ketika hubungan berpisah.46:31
  715. Of course, because why would you wanna be in a relationship?Tentu saja, karena mengapa Anda ingin berada dalam suatu hubungan?46:36
  716. It's not rewarding.Ini tidak memuaskan.46:39
  717. It's not rewarding, you're both not working on it.Ini tidak memuaskan, Anda berdua tidak bekerja padanya.46:40
  718. I wanna go into some of the most asked questions on a communication.Saya ingin masuk ke beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan tentang komunikasi.46:42
  719. I mean, these are the things that people write in about, they go crazy viral and they wanna know, okay?Maksud saya, ini adalah hal-hal yang orang tulis tentang, mereka menjadi viral gila dan mereka ingin tahu, ya?46:46
  720. So small talk is so draining.Jadi obrolan ringan sangat melelahkan.46:51
  721. Everybody hates it.Semua orang membencinya.46:58
  722. What does your research have to say about small talk and why it matters?Apa yang dikatakan penelitian Anda tentang obrolan ringan dan mengapa itu penting?46:59
  723. For all of the people who hate small talk, you're right.Untuk semua orang yang membenci obrolan ringan, Anda benar.47:06
  724. It sucks.Ini menyebalkan.47:08
  725. It's shallow, it's meaningless.Ini dangkal, tidak berarti.47:09
  726. It feels like there's this alarm bell going off on your mind of like, why can't we get past this?Rasanya seperti ada lonceng alarm yang berbunyi di pikiran Anda seperti, mengapa kita tidak bisa melampaui ini?47:11
  727. Why can't we get to the real stuff?Mengapa kita tidak bisa sampai ke hal yang sebenarnya?47:15
  728. I want, we all want the real stuff.Saya ingin, kami semua menginginkan hal yang sebenarnya.47:17
  729. How can I get there?Bagaimana saya bisa sampai ke sana?47:18
  730. But also, you cannot avoid small talk.Tetapi juga, Anda tidak dapat menghindari obrolan ringan.47:20
  731. It's how every conversation starts between strangers, between people who haven't seen each other in a while.Itulah cara setiap percakapan dimulai antara orang asing, antara orang yang tidak saling melihat dalam waktu yang lama.47:23
  732. Even people who've seen each other earlier in the day, you usually start, when you see them at night and say, how was your day?Bahkan orang yang telah melihat satu sama lain lebih awal di hari itu, Anda biasanya mulai, ketika Anda melihat mereka di malam hari dan berkata, bagaimana hari Anda?47:29
  733. It's a well -worn social ritual and it's important because it's the place where we search for better things.Ini adalah ritual sosial yang sudah sering dipakai dan penting karena ini adalah tempat di mana kami mencari hal-hal yang lebih baik.47:36
  734. Okay.Oke.47:42
  735. It's the easy - It's the warmup.Ini mudah - Ini pemanasan.47:43
  736. It's the warmup.Ini pemanasan.47:45
  737. It's where we are.Ini di mana kami berada.47:46
  738. It's the pregame, right?Ini permainan sebelumnya, benar?47:47
  739. It's the warmup.Ini pemanasan.47:48
  740. And we're searching for ways to get to more meaningful talk.Dan kami mencari cara untuk mendapatkan pembicaraan yang lebih bermakna.47:49
  741. We talk about, in my course and in my book, we talk about a topic pyramid.Kami berbicara tentang, dalam kursus saya dan dalam buku saya, kami berbicara tentang piramida topik.47:53
  742. Okay.Oke.47:58
  743. The topic pyramid has three layers.Piramida topik memiliki tiga lapisan.47:58
  744. Okay.Oke.48:01
  745. The bottom layer is small talk topics.Lapisan bawah adalah topik obrolan ringan.48:02
  746. These are topics you can talk about with anyone.Ini adalah topik yang dapat Anda bicarakan dengan siapa pun.48:04
  747. It's the weather, it's the weekend, whatever you're eating, easy stuff that you could talk about with anybody.Ini cuaca, ini akhir pekan, apa pun yang Anda makan, hal-hal mudah yang dapat Anda bicarakan dengan siapa pun.48:06
  748. Yep.Ya.48:12
  749. They're not evil.Mereka tidak jahat.48:13
  750. They're not bad.Mereka tidak buruk.48:14
  751. They are often unrewarding, but they're a place where you should be searching to climb the pyramid to the second tier, which is more tailored talk.Mereka sering tidak memuaskan, tetapi itu adalah tempat di mana Anda harus mencari untuk mendaki piramida ke tingkat kedua, yang merupakan percakapan yang lebih disesuaikan.48:15
  752. It can be include more disclosure about your own life.Ini dapat mencakup lebih banyak pengungkapan tentang kehidupan Anda sendiri.48:23
  753. It can be more personalized.Ini bisa lebih personal.48:27
  754. It might just be a topic you're excited about, has nothing about sharing about your life.Itu mungkin saja topik yang membuat kamu bersemangat, tapi tidak ada tentang berbagi kehidupanmu.48:28
  755. You're just, it's something your partner's really jazzed about.Kamu hanya, itu sesuatu yang benar-benar membuat pasangan kamu antusias.48:32
  756. So this second layer of the pyramid is where your topic preparation comes in.Jadi lapisan kedua dari piramida ini adalah tempat persiapan topik kamu masuk.48:35
  757. Correct.Benar.48:40
  758. And asking questions come in.Dan bertanya menjadi bagian.48:40
  759. You could prep small talk topics too that are more likely to be launch pads to the second layer.Kamu juga bisa mempersiapkan topik percakapan kecil yang lebih mungkin menjadi batu luncur ke lapisan kedua.48:42
  760. So a question like, Mel, what are you good at that you really hate doing?Jadi pertanyaan seperti, Mel, apa yang kamu kuasai tapi sangat kamu benci lakukan?48:48
  761. Picking up the dog poop.Mengambil kotoran anjing.48:54
  762. Yeah, exactly.Ya, tepat sekali.48:56
  763. Hate it.Membencinya.48:58
  764. But I bet you're great at it.Tapi aku yakin kamu hebat di dalamnya.48:59
  765. I mean, yeah, because I don't want to step in it, but I don't like it.Maksudku, ya, karena aku tidak ingin menginjaknya, tapi aku tidak suka melakukannya.49:01
  766. And then I would ask a question like, how many dogs do you have?Dan kemudian aku akan menanyakan pertanyaan seperti, berapa banyak anjing yang kamu miliki?49:04
  767. Or like, how often do you have to pick up its poop?Atau seperti, seberapa sering kamu harus membersihkan kotorannya?49:06
  768. Or like, right, now we're very - It's amazing how much dogs poop.Atau seperti, benar, sekarang kita sangat - Menakjubkan berapa banyak anjing buang air besar.49:08
  769. Like, it's unbelievable.Seperti, itu tidak dapat dipercaya.49:12
  770. Absolutely.Sangat benar.49:13
  771. Has it ever made you feel like you just don't want dogs anymore?Apakah itu pernah membuatmu merasa seperti kamu tidak ingin anjing lagi?49:13
  772. Yes.Ya.49:16
  773. So we're very quickly gonna get to a place where I start to figure out how you really feel about animals, how you really feel about caretaking, how you feelJadi kita dengan sangat cepat akan sampai ke tempat di mana aku mulai memahami bagaimana kamu benar-benar merasa tentang hewan, bagaimana kamu benar-benar merasa tentang pengasuhan, bagaimana kamu merasa49:17
  774. about cleaning up your kids' dirty diapers.tentang membersihkan popok kotor anak-anak kamu.49:25
  775. Like, we're gonna get to a place that feels much more personal.Seperti, kita akan sampai ke tempat yang terasa lebih pribadi.49:28
  776. And that opening question is, that was a small, I could have asked anybody that.Dan pertanyaan pembuka itu adalah, itu kecil, aku bisa menanyakan siapa pun itu.49:31
  777. What was the question I got?Pertanyaan apa yang aku dapat?49:35
  778. I've already forgotten because I was interested in what we were talking about.Aku sudah lupa karena aku tertarik dengan apa yang kita bicarakan.49:36
  779. It's interesting, yeah.Itu menarik, ya.49:38
  780. So it was, what are you good at that you don't like doing?Jadi itu, apa yang kamu kuasai tapi tidak kamu suka lakukan?49:38
  781. What are you good at that you don't like doing?Apa yang kamu kuasai tapi tidak kamu suka lakukan?49:41
  782. You could also ask, what are you bad at that you'd like to get better at?Kamu juga bisa bertanya, apa yang kamu tidak pandai tapi ingin kamu tingkatkan?49:43
  783. Spanish.Bahasa Spanyol.49:48
  784. Great.Bagus.49:49
  785. I don't know it, so I'm really bad at it.Aku tidak tahu, jadi aku benar-benar tidak pandai.49:49
  786. Muy bien.Muy bien.49:52
  787. Buena suerte.Buena suerte.49:53
  788. So anyway, so there are open -ended questions that are small talk topics that should be thought of as sort of like launching pads that we're moving to the secondJadi bagaimanapun, jadi ada pertanyaan terbuka yang merupakan topik percakapan kecil yang seharusnya dianggap seperti batu luncur yang kita pindahkan ke detik49:56
  789. tier that becomes more personalized.tingkat yang menjadi lebih dipersonalisasi.50:05
  790. I'm learning so much about you in your life so quickly.Aku belajar banyak tentangmu dalam hidupmu dengan sangat cepat.50:06
  791. What are you good at that you don't like doing?Apa yang kamu kuasai tapi tidak kamu suka lakukan?50:09
  792. Oh, giving birth.Oh, melahirkan.50:11
  793. Oh, I guess you popped out three kids, so you're pretty good at that.Oh, aku kira kamu melahirkan tiga anak, jadi kamu cukup bagus di itu.50:13
  794. What do I think, what am I good at that I don't like doing?Apa yang aku pikir, apa yang aku kuasai tapi tidak aku suka lakukan?50:17
  795. Oh man, running, probably.Aduh, berlari, mungkin.50:21
  796. I love walking.Aku suka berjalan.50:24
  797. I don't love running, yeah.Aku tidak suka berlari, ya.50:25
  798. Same.Sama.50:26
  799. Yeah.Ya.50:27
  800. Why do you run if you don't like it?Kenapa kamu berlari jika kamu tidak menyukainya?50:28
  801. Exactly, because you're hard on yourself.Tepat sekali, karena kamu keras pada diri sendiri.50:29
  802. I want to be in good shape.Aku ingin berada dalam kondisi baik.50:31
  803. But I stopped, as I'm getting older, I'm really like, you don't need to do those things.Tapi aku berhenti, seiring saya bertambah tua, saya benar-benar seperti, kamu tidak perlu melakukan hal-hal itu.50:33
  804. Nope, especially as your hormones change.Tidak, terutama saat hormonmu berubah.50:36
  805. Exactly, and walking is so lovely.Tepat sekali, dan berjalan itu sangat indah.50:38
  806. I love walking.Aku suka berjalan.50:40
  807. And so now I'm gentler with myself and like it's not a failure to walk.Dan jadi sekarang aku lebih lembut dengan diri sendiri dan seperti tidak ada kegagalan untuk berjalan.50:42
  808. Nope.Tidak.50:47
  809. It's a win.Itu adalah kemenangan.50:47
  810. What is the top layer of the pyramid?Apa itu lapisan teratas piramida?50:48
  811. Top layer of the pyramid is deep talk.Lapisan teratas piramida adalah pembicaraan mendalam.50:50
  812. We were getting there, we were getting really close.Kami sampai di sana, kami semakin dekat.50:53
  813. The more follow -up questions you ask, the more likely you are to get to that top.Semakin banyak pertanyaan lanjutan yang kamu tanyakan, semakin mungkin kamu sampai ke atas itu.50:55
  814. You know it when you're there, Mel.Kamu tahu saat kamu ada di sana, Mel.50:59
  815. I almost pretended to be your therapist.Aku hampir menyamar menjadi terapismu.51:01
  816. I was about to go deep into that layer so hard on yourself.Aku hampir menggali lapisan itu dengan begitu dalam tentang dirimu.51:03
  817. I'm like, yeah, I don't know if Professor Brooks wants me to go there.Aku seperti, ya, aku tidak tahu apakah Professor Brooks ingin aku pergi ke sana.51:07
  818. We could, we could do it.Kita bisa, kita bisa melakukannya.51:10
  819. But you know when you're at that deep talk with a friend, with a therapist, with your parents, whatever, it's not every conversation is bound to go there.Tetapi kamu tahu ketika kamu sedang dalam percakapan mendalam dengan teman, dengan terapis, dengan orang tuamu, apapun, bukan setiap percakapan pasti akan sampai ke sana.51:12
  820. You don't need to have a deep conversation with your barista or even your work colleagues.Kamu tidak perlu memiliki percakapan mendalam dengan barista-mu atau bahkan rekan kerja-mu.51:20
  821. Because people would file a restraining order against you for really making them uncomfortable.Karena orang akan mengajukan perintah pembatasan terhadapmu karena benar-benar membuat mereka tidak nyaman.51:24
  822. Sometimes it's not their business, right?Kadang-kadang itu bukan urusannya, kan?51:29
  823. There are some contexts where it's appropriate and called for and magical and somewhere it's not.Ada beberapa konteks di mana itu sesuai dan diperlukan dan ajaib dan di tempat lain tidak.51:31
  824. But when you do find yourself there, you should appreciate it.Tetapi ketika kamu menemukan dirimu di sana, kamu harus menghargainya.51:35
  825. It's really special.Ini benar-benar istimewa.51:38
  826. It's like we're all on these journeys looking for those magical moments of connection and sometimes they happen.Ini seperti kita semua sedang dalam perjalanan mencari momen-momen koneksi yang ajaib dan kadang-kadang itu terjadi.51:39
  827. Professor Brooks, what do you do if you're in a situation where someone is dominating the conversation and it's really hard to get a word in?Professor Brooks, apa yang kamu lakukan jika kamu berada dalam situasi di mana seseorang mendominasi percakapan dan sangat sulit untuk mengatakan sesuatu?51:44
  828. Like how do you effectively communicate with somebody who's a bit of a bulldozer?Seperti, bagaimana cara kamu berkomunikasi secara efektif dengan seseorang yang agak seperti bulldozer?51:55
  829. Can I ask you a follow -up question before I answer, which is when you're thinking of people dominating a conversation, it's almost always in a group.Bisakah aku mengajukan pertanyaan lanjutan sebelum aku menjawab, yaitu ketika kamu berpikir tentang orang-orang mendominasi percakapan, itu hampir selalu dalam grup.51:59
  830. Are you imagining a group?Apakah kamu membayangkan sebuah grup?52:08
  831. Yeah, I guess I am.Ya, aku rasa begitu.52:09
  832. Because I'm imagining being at like a cocktail party.Karena aku membayangkan berada di pesta koktail seperti itu.52:10
  833. Yeah.Ya.52:14
  834. And people are kind of standing in a little bit of a circle.Dan orang-orang agak berdiri dalam sedikit lingkaran.52:15
  835. Yep, maybe a work meeting.Ya, mungkin pertemuan kerja.52:18
  836. Or a work meeting.Atau pertemuan kerja.52:20
  837. Yeah.Ya.52:21
  838. And of course my fear is that most people that I know think it's me.Dan tentu saja ketakutanku adalah bahwa sebagian besar orang yang aku kenal berpikir itu aku.52:22
  839. I was gonna say, have you been guilty of this yourself?Aku akan berkata, apakah kamu telah bersalah melakukan ini sendiri?52:26
  840. Oh, in the past, of course, when I've had too much to drink, definitely.Oh, di masa lalu, tentu saja, ketika aku telah minum terlalu banyak, pasti.52:28
  841. I work hard at listening at work rather than talking.Aku bekerja keras dalam mendengarkan di pekerjaan daripada berbicara.52:33
  842. That's right.Benar sekali.52:39
  843. And it is hard work, especially for someone who has a lot to say, has a lot of ideas, who is high status or is in the habit of sharingDan ini adalah pekerjaan keras, terutama bagi seseorang yang memiliki banyak hal untuk dikatakan, memiliki banyak ide, yang memiliki status tinggi atau memiliki kebiasaan berbagi52:39
  844. what's on their mind.apa yang ada di benak mereka.52:45
  845. So I ask you this question because when we think of dominating airtime, it's almost always in a group.Jadi aku mengajukan pertanyaan ini kepadamu karena ketika kita berpikir tentang mendominasi airtime, itu hampir selalu dalam grup.52:47
  846. When you are in a one -on -one conversation, we have easier tools to interrupt someone or to sort of plow over them or even a little bit signal thatKetika kamu berada dalam percakapan satu-satu, kita memiliki alat yang lebih mudah untuk mengganggu seseorang atau semacam melewati mereka atau bahkan sedikit menunjukkan bahwa52:54
  847. they're talking too much.mereka berbicara terlalu banyak.53:04
  848. It's easier.Lebih mudah.53:06
  849. In a group, it's maddening.Dalam grup, itu sangat menjengkelkan.53:07
  850. You have way less control over stopping someone.Kamu memiliki kontrol yang jauh lebih sedikit dalam menghentikan seseorang.53:10
  851. And it's really hard for high status people to give other people that space.Dan sangat sulit bagi orang-orang dengan status tinggi untuk memberikan ruang itu kepada orang lain.53:13
  852. I too have to work very hard to not talk too much in a group setting.Aku juga harus bekerja sangat keras untuk tidak berbicara terlalu banyak dalam pengaturan grup.53:17
  853. I got a lot to say and a lot of energy.Aku memiliki banyak hal untuk dikatakan dan banyak energi.53:23
  854. And that takes effort and it's like a skill unto itself to give other people that space.Dan itu memerlukan usaha dan ini seperti keterampilan itu sendiri untuk memberikan ruang itu kepada orang lain.53:26
  855. So let's say that you're going to a family gathering.Jadi katakanlah bahwa kamu akan pergi ke pertemuan keluarga.53:30
  856. And there's a particular person in your family who just holds court.Dan ada orang tertentu di keluargamu yang hanya memegang pengadilan.53:34
  857. Nobody can get in a word edge -wise.Tidak ada yang bisa masuk ke dalam kata-kata dengan bijak.53:40
  858. We all know Uncle Pauly.Kita semua tahu Uncle Pauly.53:42
  859. So based on your research, Professor Brooks, what do you do?Jadi berdasarkan penelitianmu, Professor Brooks, apa yang kamu lakukan?53:44
  860. One idea is going back to the asking, Maxim.Satu ide adalah kembali ke pertanyaan, Maxim.53:49
  861. When you're in a group, you have these opportunities.Ketika kamu berada dalam grup, kamu memiliki peluang ini.53:54
  862. You can turn the attention to someone else very deliberately and say, Sarah, I wanted to hear about that basketball team you're coaching.Kamu dapat mengalihkan perhatian kepada orang lain dengan sangat sengaja dan berkata, Sarah, aku ingin mendengar tentang tim bola basket yang kamu latih.53:57
  863. What can you tell us about that?Apa yang bisa kamu ceritakan kepada kami tentang itu?54:09
  864. You are able to literally turn the entire group's attention to someone else and to a new topic so that that person cannot continue to dominate the conversation.Kamu mampu mengalihkan perhatian seluruh grup ke orang lain dan topik baru sehingga orang itu tidak dapat terus mendominasi percakapan.54:11
  865. And if you're listening and not watching this on YouTube, I want to make sure you know that what Professor Brooks did is she literally turned her body and heldDan jika kamu mendengarkan dan tidak menonton ini di YouTube, aku ingin memastikan kamu tahu bahwa apa yang dilakukan Professor Brooks adalah dia benar-benar memutar tubuhnya dan menahan54:21
  866. up her hand and pointed at another person, both verbally and physically, just directing the traffic in a different direction.tangan nya dan menunjuk orang lain, baik secara verbal maupun fisik, hanya mengarahkan lalu lintas ke arah yang berbeda.54:31
  867. And that's what we're doing in groups.Dan itulah yang kita lakukan dalam grup.54:41
  868. We are all directing traffic.Kita semua mengarahkan lalu lintas.54:42
  869. We are stewards of the conversation, especially non -verbally.Kita adalah penatalayan percakapan, terutama secara non-verbal.54:44
  870. So we have some research about eye gaze in particular.Jadi kita memiliki beberapa penelitian tentang tatapan mata khususnya.54:48
  871. This is something high status people can do really, really well.Ini adalah sesuatu yang dapat dilakukan orang-orang dengan status tinggi dengan sangat, sangat baik.54:51
  872. Human beings have a tendency to look with their eyes at the highest status members of the group.Manusia memiliki kecenderungan untuk melihat dengan mata mereka anggota grup dengan status tertinggi.54:55
  873. You expect them to speak more, they do speak more, and you tend to look at them for their reactions.Kamu mengharapkan mereka untuk berbicara lebih banyak, mereka memang berbicara lebih banyak, dan kamu cenderung melihat mereka untuk reaksi mereka.55:01
  874. This makes the low status people in the group feel invisible because they literally are invisible.Ini membuat orang-orang berstatus rendah dalam kelompok merasa tidak terlihat karena mereka benar-benar tidak terlihat.55:07
  875. Nobody's looking at them.Tidak ada yang melihat mereka.55:12
  876. And it makes them feel like even when they have something great to say, they shouldn't say it.Dan itu membuat mereka merasa bahwa bahkan ketika mereka memiliki sesuatu yang hebat untuk dikatakan, mereka seharusnya tidak mengatakannya.55:13
  877. They're not welcome to say it.Mereka tidak dipersilakan untuk mengatakannya.55:18
  878. No one's inviting them to speak with their gaze.Tidak ada yang mengundang mereka untuk berbicara dengan tatapan mereka.55:19
  879. So we ran experiments where we had leaders of a group very purposefully make more equitable eye gaze with everyone in the group.Jadi kami menjalankan eksperimen di mana kami membuat para pemimpin kelompok dengan sengaja melakukan tatapan mata yang lebih adil dengan semua orang dalam kelompok.55:22
  880. And it meant that later in the conversation, those low status group members were more likely to speak without the leaders saying a word, without them cold calling them andDan itu berarti bahwa nanti dalam percakapan, anggota kelompok berstatus rendah itu lebih mungkin untuk berbicara tanpa para pemimpin mengatakan sepatah kata pun, tanpa mereka menelepon mereka secara tiba-tiba dan55:30
  881. saying, hey, Sarah, we haven't heard from you in a while.mengatakan, hei, Sarah, kami belum mendengar kabar dari Anda dalam waktu yang lama.55:39
  882. What's on your mind?Apa yang ada di pikiran Anda?55:42
  883. Which is mortifying, by the way, if you call on them in a moment when they don't have something to add.Yang sangat memalukan, omong-omong, jika Anda memanggilnya pada saat ketika mereka tidak memiliki apa pun untuk ditambahkan.55:43
  884. But eye gaze is this much more dental, more subtle way of saying, hey, I see you.Tapi tatapan mata adalah cara yang jauh lebih halus, lebih tipis untuk mengatakan, hei, saya melihat Anda.55:47
  885. I care about you.Saya peduli dengan Anda.55:52
  886. I want to hear from you.Saya ingin mendengar dari Anda.55:53
  887. Professor Brooks, how do you handle being interrupted?Profesor Brooks, bagaimana Anda menangani gangguan?55:55
  888. I love being interrupted.Saya menyukai gangguan.55:59
  889. I mean, like a person who doesn't.Maksud saya, seperti seseorang yang tidak suka.56:02
  890. So most women, as you know, are interrupted at work and by their families more than men.Jadi sebagian besar perempuan, seperti yang Anda ketahui, sering diganggu di tempat kerja dan oleh keluarga mereka lebih dari laki-laki.56:04
  891. And so how do you handle somebody who interrupts you?Dan jadi bagaimana Anda menangani seseorang yang mengganggu Anda?56:09
  892. So let me make the distinction that you even, we just had a little moment of misunderstanding I want to call out, which is, there are two different types ofJadi biarkan saya membuat perbedaan yang bahkan Anda menyadari, kami baru saja memiliki momen kecil kesalahpahaman yang ingin saya tunjukkan, yaitu, ada dua jenis gangguan yang berbeda.56:14
  893. interruptions.gangguan.56:21
  894. One is an on topic interruption.Salah satunya adalah gangguan yang sesuai topik.56:22
  895. You're staying on the same topic.Anda tetap berada di topik yang sama.56:25
  896. You're just like finishing each other's sentences.Anda seperti menyelesaikan kalimat masing-masing.56:27
  897. It's bubbling, it's fun, it's exciting, it's great.Itu memicu antusiasme, itu menyenangkan, itu menarik, itu hebat.56:29
  898. That's a great type of interruption.Itu adalah jenis gangguan yang hebat.56:33
  899. We should do more of that.Kita harus melakukan lebih banyak hal itu.56:35
  900. And I love interacting with people who are so engaged in what I'm saying that they interrupt me before I can finish.Dan saya menyukai berinteraksi dengan orang-orang yang sangat terlibat dalam apa yang saya katakan sehingga mereka mengganggu saya sebelum saya dapat selesai.56:36
  901. That's great.Itu bagus.56:42
  902. Off topic interruptions are the ones that give interruptions a bad rap.Gangguan yang tidak sesuai topik adalah yang memberi gangguan reputasi buruk.56:43
  903. It's like somebody domineering cuts you off, is clearly not interested in what you're saying, and shifts the conversation to something else entirely.Ini seperti seseorang yang menguasai memotong Anda, jelas tidak tertarik pada apa yang Anda katakan, dan mengalihkan percakapan ke sesuatu yang benar-benar berbeda.56:47
  904. It's rude, it makes you feel devalued and disrespected, and no one should be doing that.Ini tidak sopan, itu membuat Anda merasa dihargai kurang dan tidak dihormati, dan tidak ada orang yang seharusnya melakukan itu.56:56
  905. If someone does that, I would try and make a joke about it.Jika seseorang melakukan itu, saya akan mencoba dan membuat lelucon tentang itu.57:03
  906. In the moment, if you're feeling like upset about it, you could be like, well, let me, I was just gonna finish my thing.Pada saat itu, jika Anda merasa kesal tentang itu, Anda bisa mengatakan, baiklah, biarkan aku, saya baru saja akan menyelesaikan hal saya.57:07
  907. You could kind of make a joke about it, because everybody else who's in the group has seen this dynamic now play out, and you're all in on it, areAnda bisa membuat lelucon tentang itu, karena semua orang lain yang ada di kelompok telah melihat dinamika ini sekarang terjadi, dan Anda semua terlibat di dalamnya, apakah57:14
  908. you gonna call it out, or are you gonna let it slide, and sort of be happy to sit in this low status position?Anda akan menunjukkannya, atau Anda akan membiarkannya berlalu, dan semacam senang duduk di posisi status rendah ini?57:22
  909. I'm not happy to sit there, and I really don't want other people to sit there either.Saya tidak senang duduk di sana, dan saya benar-benar tidak ingin orang lain duduk di sana juga.57:28
  910. What would your counsel be to the person listening?Apa saran Anda kepada orang yang mendengarkan?57:31
  911. Because I think most people that it gets done to, you feel so disempowered, you can't make a joke about it.Karena saya pikir sebagian besar orang yang mengalaminya, Anda merasa begitu tidak berdaya, Anda tidak bisa membuat lelucon tentang itu.57:34
  912. So is there something, if you're going to a family function, or you have meetings at work, and you just know that this is a dynamic with a particular person,Jadi ada sesuatu, jika Anda akan ke acara keluarga, atau Anda memiliki pertemuan di tempat kerja, dan Anda tahu bahwa ini adalah dinamika dengan orang tertentu,57:39
  913. that you can rehearse, that not only gives you a response, but actually raises your status, or somehow makes you feel a little bit more powerful?yang dapat Anda latih, yang tidak hanya memberi Anda tanggapan, tetapi benar-benar meningkatkan status Anda, atau entah bagaimana membuat Anda merasa sedikit lebih kuat?57:50
  914. Here's what I would do, really.Inilah yang akan saya lakukan, benar-benar.58:04
  915. I spent so many years of my career in a low status position, and I think one thing I found very comforting is knowing that you have good relationships withSaya menghabiskan bertahun-tahun karir saya dalam posisi berstatus rendah, dan saya pikir satu hal yang saya temukan sangat menenangkan adalah mengetahui bahwa Anda memiliki hubungan baik dengan58:06
  916. the other people in the room.orang-orang lain di ruangan.58:14
  917. And so what you could do is go to your work bestie, who's also gonna be there, and say, you know, this guy always cuts me off, it's really upsetting,Dan jadi apa yang bisa Anda lakukan adalah pergi ke teman kerja terbaik Anda, yang juga akan ada di sana, dan mengatakan, tahu, orang ini selalu memotong saya, itu benar-benar mengganggu,58:15
  918. I don't feel comfortable making a joke out of it, I do not feel comfortable giving him that feedback, but it really is upsetting to me.Saya tidak merasa nyaman membuat lelucon darinya, saya tidak merasa nyaman memberikan umpan balik itu kepadanya, tetapi itu benar-benar mengganggu saya.58:24
  919. So I'm wondering if, if the opportunity presents itself, if you could say something, and it doesn't need to be offensive, it doesn't need to be aggressive, it could justJadi saya bertanya-tanya apakah, jika kesempatan itu datang, jika Anda bisa mengatakan sesuatu, dan itu tidak perlu menyinggung, itu tidak perlu agresif, itu bisa saja58:31
  920. be like, oh, I'd actually really love to hear what Allison was gonna, I would love to hear Allison finish what she was saying.seperti, oh, saya benar-benar ingin mendengar apa yang akan Allison katakan, saya ingin mendengar Allison menyelesaikan apa yang dia katakan.58:39
  921. Ooh, that's good.Ooh, itu bagus.58:45
  922. And now you're really collaborating in the conversation, and friends want to do that for you, right?Dan sekarang Anda benar-benar berkolaborasi dalam percakapan, dan teman-teman ingin melakukan itu untuk Anda, bukan?58:46
  923. And it's sincere, she probably does wanna hear what you were gonna say.Dan itu tulus, dia mungkin ingin mendengar apa yang akan Anda katakan.58:51
  924. And by the way, that's an example of tea in the four part framework, which is you just thought of a topic, and you've prepared for it, and now you'reDan omong-omong, itu adalah contoh T dalam kerangka empat bagian, yaitu Anda baru saja memikirkan topik, dan Anda telah mempersiapkannya, dan sekarang Anda58:54
  925. ready for it.siap untuk itu.59:01
  926. Professor Brooks, what are some strategies you can use based on your research if somebody belittles you?Profesor Brooks, apa beberapa strategi yang dapat Anda gunakan berdasarkan penelitian Anda jika seseorang merendahkan Anda?59:03
  927. Oh.Oh.59:09
  928. You know, whether it's like your mom commenting on your weight, or I'm the primary breadwinner, and there are these little digs that family members make at my husband, Chris,Tahu, baik itu seperti ibu Anda mengomentari berat badan Anda, atau saya adalah pencari nafkah utama, dan ada penggalingan kecil ini yang anggota keluarga lakukan kepada suami saya, Chris,59:10
  929. like what is the response to belittlement?seperti apa tanggapan terhadap kehinaan?59:20
  930. You know what, it's so often that the people we love the most and are closest to are the victims of these little moments of belittlement, because they kinda leakTahu, sangat sering orang-orang yang kami cintai paling dan paling dekat adalah korban momen-momen kecil kehinaan ini, karena mereka semacam bocor59:24
  931. out.keluar.59:33
  932. Usually when someone is making a belittling comment, it's really not about whatever they're talking about.Biasanya ketika seseorang membuat komentar merendahkan, itu benar-benar bukan tentang apa pun yang mereka bicarakan.59:34
  933. It's about something deeper, that it's really, it's usually about them, right?Itu tentang sesuatu yang lebih dalam, yaitu benar-benar, biasanya tentang mereka, bukan?59:41
  934. That they're feeling insecure about something, and they're taking it out on you.Bahwa mereka merasa tidak aman tentang sesuatu, dan mereka mengambilnya keluar pada Anda.59:45
  935. This is true of all moments of difficulty and conversation, is for whatever reason, we have the tendency to have these moments that shoot down to these hurtful parts ofIni benar untuk semua momen kesulitan dan percakapan, adalah karena alasan apapun, kami memiliki kecenderungan untuk memiliki momen-momen ini yang menembak ke bagian-bagian yang menyakitkan59:50
  936. our identities.identitas kami.59:59
  937. When I used to teach negotiation, it was so, you know, when you're negotiating for a house, it's so obviously fraught and hard, but what I find so much moreKetika saya dulu mengajar negosiasi, itu sangat, Anda tahu, ketika Anda bernegosiasi untuk rumah, itu sangat jelas penuh ketegangan dan sulit, tetapi apa yang saya temukan jauh lebih60:01
  938. interesting are these little moments in conversations that should be easy and fun, and all of a sudden someone makes a little belittling comment, and you're like, whoa, how thismenarik adalah momen-momen kecil ini dalam percakapan yang seharusnya mudah dan menyenangkan, dan tiba-tiba seseorang membuat komentar yang sedikit merendahkan, dan Anda seperti, whoa, bagaimana ini60:09
  939. was supposed to be fun and easy and sort of routine, what's going on here, that can shoot down to our identities of this sort of hot magma at theseharusnya menjadi menyenangkan dan mudah dan semacam rutin, apa yang terjadi di sini, itu dapat menembak ke identitas kami dari semacam magma panas di60:18
  940. core of who we are in hurtful ways.inti siapa kami dengan cara yang menyakitkan.60:25
  941. And in those moments, we tend to be very defensive.Dan pada saat-saat itu, kami cenderung sangat defensif.60:27
  942. Yeah, or quiet, quiet.Ya, atau tenang, tenang.60:31
  943. Quiet, silenced.Tenang, diam.60:32
  944. Attacked.Diserang.60:33
  945. So there's a really exciting emerging science of receptiveness here that can help us.Jadi ada ilmu pengetahuan yang muncul yang benar-benar menarik tentang keterbukaan di sini yang dapat membantu kami.60:34
  946. Scientists, Hannah Collins, Mike Yeomans, Julia Minson have studied what good conversationalists, kind people, how they manage these moments when all of a sudden things get heated, for whatever reason.Para ilmuwan, Hannah Collins, Mike Yeomans, Julia Minson telah mempelajari apa yang dilakukan para percakapan yang baik, orang-orang baik, bagaimana mereka mengelola momen-momen ini ketika tiba-tiba segala sesuatu menjadi panas, karena alasan apapun.60:41
  947. What do you do?Apa yang Anda lakukan?60:53
  948. And they looked at the language that people use to confront this, and there's a really concrete recipe of being receptive to an opposing viewpoint that can help so thatDan mereka melihat bahasa yang digunakan orang untuk menghadapi ini, dan ada resep yang benar-benar konkret tentang menjadi menerima sudut pandang yang berlawanan yang dapat membantu sehingga60:54
  949. the conversation doesn't escalate and get overheated in that moment.percakapan tidak meningkat dan menjadi terlalu panas pada saat itu.61:05
  950. And it's quite a skill set to develop.Dan itu adalah kumpulan keterampilan yang cukup untuk dikembangkan.61:09
  951. It makes me feel more confident to engage.Itu membuat saya merasa lebih percaya diri untuk terlibat.61:11
  952. What is it?Apa itu?61:14
  953. So the first piece is acknowledgement saying, I think I heard you say here, what I'm hearing is, right?Jadi bagian pertama adalah pengakuan mengatakan, saya pikir saya mendengar Anda mengatakan di sini, apa yang saya dengar adalah, benar?61:15
  954. So going back to this acknowledgement, affirmation, it makes sense that you would feel that way, like maybe sometimes I'm not doing enough.Jadi kembali ke pengakuan ini, penegasan, masuk akal bahwa Anda akan merasa seperti itu, seperti mungkin kadang-kadang saya tidak melakukan cukup.61:21
  955. It makes sense that you feel that way, but you saying that also makes me feel a certain way.Masuk akal bahwa Anda merasa seperti itu, tetapi Anda mengatakan itu juga membuat saya merasa dengan cara tertentu.61:28
  956. But affirming their feelings before you go on to disagree with them.Tetapi mengafirmasi perasaan mereka sebelum Anda melanjutkan untuk tidak setuju dengan mereka.61:32
  957. And say, you're a piece of shit for saying that.Dan mengatakan, Anda adalah sampah karena mengatakan itu.61:36
  958. Now you're not supposed to say that part.Sekarang Anda tidak seharusnya mengatakan bagian itu.61:37
  959. No, I mean, I think you can even say that.Tidak, maksud saya, saya pikir Anda bahkan bisa mengatakan itu.61:40
  960. Like it makes sense that you feel that way.Seperti masuk akal bahwa Anda merasa seperti itu.61:42
  961. And also it's not a particularly kind.Dan juga itu tidak terlalu baik.61:44
  962. You can see why I would be upset by it.Anda dapat melihat mengapa saya akan kesal karenanya.61:46
  963. It both can be true, right?Keduanya bisa benar, benar?61:48
  964. It makes sense that you feel this way.Masuk akal bahwa Anda merasa dengan cara ini.61:50
  965. It makes sense that you're stressed or tired.Masuk akal bahwa Anda stres atau lelah.61:51
  966. And you said something that you probably wouldn't say, if you were not stressed or tired, that all makes sense.Dan Anda mengatakan sesuatu yang mungkin tidak akan Anda katakan, jika Anda tidak stres atau lelah, itu semua masuk akal.61:53
  967. I realize you're a human being, and I love and respect you.Saya menyadari Anda adalah manusia, dan saya mencintai dan menghormati Anda.61:58
  968. But also what you just said was hurtful to me.Tetapi juga apa yang baru saja Anda katakan menyakitkan bagi saya.62:01
  969. If you can come with that mindset, so acknowledgement, affirmation, positive framing, there are words that they call, oh gosh, it's like dogmatic or explaining words.Jika Anda dapat datang dengan pola pikir itu, jadi pengakuan, penegasan, framing positif, ada kata-kata yang mereka sebut, oh sial, itu seperti kata-kata dogmatis atau menjelaskan.62:04
  970. So words like because and therefore are very hard to be on the receiving end of that are expressed too much certainty.Jadi kata-kata seperti because dan therefore sangat sulit untuk berada di ujung penerima itu yang diungkapkan terlalu banyak kepastian.62:16
  971. Like you're wrong because of this, therefore I'm not talking to you anymore.Seperti Anda salah karena ini, oleh karena itu saya tidak berbicara dengan Anda lagi.62:24
  972. Those are escalation words.Itu adalah kata-kata eskalasi.62:29
  973. They're expressing too much certainty, too much sort of righteousness.Mereka mengekspresikan terlalu banyak kepastian, terlalu banyak semacam kebenaran.62:31
  974. And they're very hard to hear on the other end.Dan mereka sangat sulit didengar di ujung lain.62:35
  975. There's a strategy that I like to use that combines all of these receptiveness, all the receptiveness language.Ada strategi yang saya suka gunakan yang menggabungkan semua keterbukaan ini, semua bahasa keterbukaan.62:38
  976. And that's dividing yourself into multiple parts in the moment.Dan itu membagi diri Anda menjadi beberapa bagian pada saat itu.62:44
  977. Let me give you an example.Biarkan saya memberikan Anda contoh.62:47
  978. Because I think this is something a lot of people struggle with.Karena saya pikir ini adalah sesuatu yang banyak orang berjuang dengan.62:48
  979. Let's just say that it's coming from a place of concern, but it is some sort of comment like, I just don't understand why you can't meet somebody.Mari kita katakan saja bahwa itu berasal dari tempat kekhawatiran, tetapi itu semacam komentar seperti, saya tidak mengerti mengapa Anda tidak dapat bertemu dengan seseorang.62:50
  980. Or why do you stay in that job when they don't pay you what you deserve?Atau mengapa Anda tetap di pekerjaan itu ketika mereka tidak membayar Anda apa yang Anda layak dapatkan?63:05
  981. Yeah.Ya.63:10
  982. And you know what's funny?Dan Anda tahu apa yang lucu?63:11
  983. These comments that are so hurtful, it's coming from a place of love.Komentar-komentar ini yang sangat menyakitkan, berasal dari tempat cinta.63:12
  984. They want you to meet somebody because they want you to be happy and they think you're great.Mereka ingin Anda bertemu dengan seseorang karena mereka ingin Anda bahagia dan mereka pikir Anda luar biasa.63:17
  985. But it's still annoying that they're saying it.Tetapi masih mengesalkan bahwa mereka mengatakannya.63:20
  986. And so how do I use this framework?Dan jadi bagaimana saya menggunakan kerangka kerja ini?63:22
  987. If I'm saying to you, like why haven't you met somebody?Jika saya mengatakan kepada Anda, seperti mengapa Anda belum bertemu dengan seseorang?63:23
  988. I just don't understand it.Saya tidak mengerti saja.63:26
  989. So you in that moment could say, as your daughter, I am so grateful that you love me so much, that you want me to meet somebody.Jadi Anda pada saat itu bisa mengatakan, sebagai putri Anda, saya sangat bersyukur bahwa Anda mencintai saya begitu banyak, bahwa Anda ingin saya bertemu dengan seseorang.63:27
  990. And you think I'm so great that I deserve to be with somebody.Dan Anda pikir saya begitu luar biasa sehingga saya pantas bersama seseorang.63:35
  991. At the same time, putting on my whatever, therapist hat, friend hat, feedback giver hat, you could see why maybe that, like saying this to me isn't actually that helpfulPada saat yang sama, mengenakan topi terapis saya yang apapun, topi teman, topi pemberi umpan balik, Anda bisa melihat mengapa mungkin itu, seperti mengatakan ini kepada saya sebenarnya tidak terlalu membantu63:38
  992. to me in this moment.untuk saya pada saat ini.63:49
  993. So saying like affirming them before then going on and saying, also, I don't find that very motivating.Jadi mengatakan seperti mengafirmasi mereka sebelum kemudian melanjutkan dan mengatakan, juga, saya tidak menemukan itu sangat memotivasi.63:50
  994. Like I don't find this very helpful to me.Seperti aku tidak merasa ini sangat membantu bagiku.63:57
  995. I find this dividing yourself into multiple parts so helpful because it's true.Aku menemukan membagi dirimu menjadi banyak bagian ini sangat membantu karena itu benar.64:00
  996. I always feel that way.Aku selalu merasa seperti itu.64:05
  997. I always want to support my friends and loved ones.Aku selalu ingin mendukung teman-temanku dan orang-orang terkasih.64:06
  998. I always understand where they're coming from and also what they're saying is often not nice.Aku selalu mengerti dari mana mereka berasal dan juga apa yang mereka katakan sering tidak baik.64:08
  999. So being able to express both of those sentiments within the same breath can be really, really empowering.Jadi bisa mengekspresikan kedua sentimen itu dalam satu napas yang sama bisa sangat, sangat memberdayakan.64:17
  1000. And if you're gonna be going into a situation where somebody does this a lot, you can kind of prepare.Dan jika kamu akan masuk ke situasi di mana seseorang melakukan ini banyak, kamu bisa semacam bersiap.64:24
  1001. Yes, you can.Ya, kamu bisa.64:29
  1002. And know that if they say this thing, whether it's about your job or about your health or about your relationship status that you can acknowledge and then go, andDan tahu bahwa jika mereka mengatakan hal ini, baik itu tentang pekerjaanmu atau tentang kesehatanmu atau tentang status hubunganmu bahwa kamu bisa mengakui dan kemudian lanjut, dan64:30
  1003. not that helpful.tidak itu sangat membantu.64:40
  1004. Not that helpful.Tidak itu sangat membantu.64:41
  1005. Now, if it's somebody who you've tried this approach, you've tried to give them this feedback, they keep doing it or they keep raising topics you don't want to argueSekarang, jika itu seseorang yang sudah kamu coba pendekatan ini, kamu sudah mencoba memberikan mereka umpan balik ini, mereka terus melakukannya atau mereka terus mengangkat topik yang tidak ingin kamu perdebatkan64:43
  1006. over, it is actually okay to not engage with them about it.tentang, sebenarnya tidak apa-apa untuk tidak terlibat dengan mereka tentang itu.64:51
  1007. If your parents keep bringing up their different political views, you don't have to engage with them about it.Jika orang tuamu terus mengemukakan pandangan politik mereka yang berbeda, kamu tidak perlu terlibat dengan mereka tentang itu.64:54
  1008. That's fine.Itu baik-baik saja.64:59
  1009. You don't have to help out.Kamu tidak perlu membantu.64:59
  1010. But how do you using the science of communication do that without just being like, I agree to disagree.Tapi bagaimana kamu menggunakan ilmu komunikasi melakukan itu tanpa hanya seperti, aku setuju untuk tidak setuju.65:00
  1011. I guess we see things differently.Saya rasa kami melihat hal-hal secara berbeda.65:06
  1012. No, seriously, there's so much stonewalling of each other.Tidak, serius, ada banyak pengabaian satu sama lain.65:08
  1013. It helps to have, again, back to this T, if you have other good topics, it helps a lot to just move quickly to a different topic that is actuallyIni membantu memiliki, lagi, kembali ke T ini, jika kamu memiliki topik bagus lainnya, sangat membantu untuk hanya pindah dengan cepat ke topik yang berbeda yang sebenarnya65:13
  1014. mutually rewarding for you instead of proliferating on this.saling menguntungkan untuk kamu bukannya memperluas ini.65:21
  1015. I don't want to talk about this or arguing, are you, no, no, no, just shift.Aku tidak ingin berbicara tentang ini atau bertengkar, apa kamu, tidak, tidak, tidak, cukup geser.65:26
  1016. Like, hey, what TV show are you watching these?Seperti, hei, acara TV apa yang sedang kamu tonton sekarang?65:29
  1017. I've been watching this really cool TV show.Aku sudah menonton acara TV yang sangat keren ini.65:31
  1018. Can I tell you about it?Boleh aku ceritakan tentangnya?65:32
  1019. So direct the traffic in a different direction.Jadi arahkan lalu lintas ke arah yang berbeda.65:33
  1020. Exactly.Tepat sekali.65:35
  1021. What does the science of conversation say about someone who's very argumentative or raised their tone of voice?Apa yang dikatakan ilmu percakapan tentang seseorang yang sangat argumentatif atau menaikkan nada suara mereka?65:35
  1022. What should you do if somebody starts yelling at you or they're like, I used to be, you get aggravated and you're like, ah, and the volume goes up.Apa yang harus kamu lakukan jika seseorang mulai berteriak padamu atau mereka seperti, dulu aku, kamu jadi tersinggung dan kamu seperti, ah, dan volume naik.65:42
  1023. Yeah, so we talk about this wheel of feelings.Ya, jadi kami berbicara tentang roda perasaan ini.65:50
  1024. I've done so much research on these high arousal emotions, negative emotions, whether it's anxiety or anger or just being upset.Aku sudah melakukan banyak penelitian tentang emosi aktivasi tinggi ini, emosi negatif, baik itu kecemasan atau kemarahan atau hanya merasa kesal.65:53
  1025. There are lots of emotion regulation strategies that you can use during a conversation as well.Ada banyak strategi regulasi emosi yang bisa kamu gunakan selama percakapan juga.66:02
  1026. You can try and just shift, reframe the situation, change the situation.Kamu bisa mencoba dan hanya menggeser, mengubah framing situasi, mengubah situasi.66:08
  1027. Is it okay to ever just say, I'm happy to talk to you, but not when you use this tone of voice?Apakah tidak apa-apa untuk mengatakan, aku senang berbicara denganmu, tapi tidak ketika kamu menggunakan nada suara ini?66:12
  1028. Yeah, therapists will often talk about getting into this sort of like green zone and it can take like 20 minutes for your body to calm down.Ya, terapis sering berbicara tentang masuk ke semacam zona hijau ini dan dapat memakan waktu seperti 20 menit untuk tubuhmu menenang.66:18
  1029. Once someone is upset, it's almost like too late.Setelah seseorang kesal, itu hampir seperti terlambat.66:25
  1030. It's very hard to engage once someone is angry or overheated.Sangat sulit untuk terlibat setelah seseorang marah atau kepanasan.66:28
  1031. Yeah.Ya.66:32
  1032. Is there just saying like, let's just take a time out, let's calm down a little bit, let's circle back to this in a little bit when we're both okay,Apakah hanya mengatakan, mari kita ambil istirahat, mari kita tenangkan diri sedikit, mari kita kembali ke ini dalam sebentar ketika kita berdua baik-baik saja,66:33
  1033. let's take a break.mari kita istirahat.66:39
  1034. And that's exactly right.Dan itu persis benar.66:40
  1035. It's easy to do in a conversation, you can change it, let's go for a walk.Mudah untuk dilakukan dalam percakapan, kamu bisa mengubahnya, mari kita jalan-jalan.66:42
  1036. Let's go to different room.Mari kita pergi ke ruangan lain.66:46
  1037. I'm gonna go get a drink and then I'm gonna come back.Aku akan pergi mendapatkan minuman dan kemudian aku akan kembali.66:47
  1038. A very stiff one.Yang sangat kuat.66:50
  1039. A very stiff drink.Minuman yang sangat kuat.66:51
  1040. I'm just gonna make it worse.Aku hanya akan membuatnya lebih buruk.66:52
  1041. I come back and let's pick this up or even see if you wanna keep talking about it by then.Aku kembali dan mari kita lanjutkan ini atau bahkan lihat apakah kamu ingin terus berbicara tentangnya pada saat itu.66:53
  1042. How can you make it sure that you always have something interesting to talk about?Bagaimana kamu bisa memastikan bahwa kamu selalu punya sesuatu yang menarik untuk dibicarakan?66:59
  1043. Oh, so two answers to this.Oh, jadi dua jawaban untuk ini.67:04
  1044. First, as always, topic prep is your friend, right?Pertama, seperti biasa, persiapan topik adalah temanmu, kan?67:07
  1045. So thinking ahead about things that the other person will find interesting or exciting to talk about.Jadi berpikir ke depan tentang hal-hal yang orang lain akan menemukan menarik atau menyenangkan untuk dibicarakan.67:11
  1046. But the second part of my answer is that it's almost the wrong question.Tapi bagian kedua dari jawabanku adalah itu hampir pertanyaan yang salah.67:16
  1047. That's the wrong mindset.Itu mentalitas yang salah.67:19
  1048. The key to being a good conversationalist is not about being interesting, it's about being interested in the other person.Kunci untuk menjadi pembicara yang baik bukan tentang menjadi menarik, tetapi tentang tertarik pada orang lain.67:21
  1049. So if you go in with this mindset of like, how do I be Mr.Jadi jika kamu masuk dengan mentalitas ini seperti, bagaimana aku menjadi Mr.67:28
  1050. or Mrs.atau Mrs.67:32
  1051. Cool?Cool?67:33
  1052. How do I be charismatic?Bagaimana aku menjadi karismatik?67:33
  1053. How do I bring all the funny stories?Bagaimana aku membawa semua cerita yang lucu?67:34
  1054. Even the mindset of how do I be funny is not correct.Bahkan mentalitas tentang bagaimana saya bisa lucu itu tidak benar.67:36
  1055. The goal is how do I be optimally interested in the other person?Tujuannya adalah bagaimana saya bisa optimal tertarik pada orang lain?67:39
  1056. How do we together find the fun?Bagaimana kita bersama menemukan kesenangan?67:43
  1057. Not how do I be funny.Bukan bagaimana saya bisa lucu.67:46
  1058. And that feels a lot less full of pressure because if I look at you as the source of everything interesting to talk about, then all I have to doDan itu terasa jauh lebih ringan karena jika saya melihat Anda sebagai sumber segala hal menarik untuk dibicarakan, maka yang harus saya lakukan67:47
  1059. is ask questions and be interested.hanyalah bertanya dan tertarik.67:55
  1060. And every person on the earth is the ultimate source of being.Dan setiap orang di bumi adalah sumber akhir dari keberadaan.67:57
  1061. Everyone has so many lived experiences that you can learn from everyone.Setiap orang memiliki banyak pengalaman hidup yang bisa Anda pelajari dari semua orang.67:59
  1062. And they are just like an endless font of things to be discovered through question asking.Dan mereka hanyalah sumber tak terbatas dari hal-hal yang bisa ditemukan melalui bertanya.68:03
  1063. How can you exit a conversation gracefully?Bagaimana Anda bisa keluar dari percakapan dengan elegan?68:09
  1064. There's really nice research on conversational endings that has come to light in the last five years.Ada penelitian yang sangat bagus tentang cara mengakhiri percakapan yang telah terungkap dalam lima tahun terakhir.68:13
  1065. When you think of conversation as this almost impossible to solve coordination problem, the final coordination decision is when to leave.Ketika Anda berpikir tentang percakapan sebagai masalah koordinasi yang hampir mustahil untuk diselesaikan, keputusan koordinasi akhir adalah kapan harus pergi.68:18
  1066. It's why it always feels so awkward and weird because I can't possibly know when you want to be done.Itulah mengapa selalu terasa canggung dan aneh karena saya tidak mungkin tahu kapan Anda ingin selesai.68:26
  1067. You can't know when I need to be done or want to be done.Anda tidak bisa tahu kapan saya perlu selesai atau ingin selesai.68:31
  1068. So we just need to get comfortable with the fact that like you're never going to get it right.Jadi kita hanya perlu nyaman dengan fakta bahwa Anda tidak akan pernah mendapatkannya dengan benar.68:34
  1069. Nobody knows when to end a conversation.Tidak ada yang tahu kapan harus mengakhiri percakapan.68:39
  1070. Most people are always going to be dissatisfied.Kebanyakan orang akan selalu tidak puas.68:41
  1071. They might have wanted it to be longer.Mereka mungkin ingin itu lebih panjang.68:43
  1072. They might have wanted it to be shorter.Mereka mungkin ingin itu lebih pendek.68:44
  1073. So embracing and accepting that awkwardness, that difficulty just saying nobody knows.Jadi merangkul dan menerima kecanggungan itu, kesulitan itu hanya mengatakan tidak ada yang tahu.68:46
  1074. We're just going to say this was great.Kami akan mengatakan ini bagus.68:51
  1075. I loved it.Saya menyukainya.68:53
  1076. I can't wait for the next one.Saya tidak sabar untuk yang berikutnya.68:54
  1077. Bye.Sampai jumpa.68:55
  1078. That's it.Itu dia.68:56
  1079. That's it.Itu dia.68:57
  1080. This was great.Ini luar biasa.68:58
  1081. I can't wait for the next one.Saya tidak sabar untuk yang berikutnya.69:00
  1082. I love it.Saya menyukainya.69:01
  1083. So if you could leave the person who's listening to us right now with one takeaway or one lesson or one thing to do that leverages the science of conversationJadi jika Anda bisa meninggalkan orang yang mendengarkan kami sekarang dengan satu hal penting atau satu pelajaran atau satu hal untuk dilakukan yang memanfaatkan ilmu percakapan69:02
  1084. and it will make their life a little better, what would that one thing be?dan itu akan membuat hidup mereka sedikit lebih baik, apa itu satu hal?69:18
  1085. Oh, it's so hard to pick just one.Oh, sangat sulit memilih hanya satu.69:22
  1086. I think it would be thinking ahead a little bit more, prepping topics, giving even a little bit of forethought to the people you're going to see in a day.Saya pikir itu adalah berpikir ke depan sedikit lebih banyak, menyiapkan topik, memberi bahkan sedikit pertimbangan awal kepada orang-orang yang akan Anda temui dalam sehari.69:24
  1087. Think a little bit about what they're going to find interesting and productive to talk about.Pikirkan sedikit tentang apa yang akan mereka anggap menarik dan produktif untuk dibicarakan.69:35
  1088. You can write it down in your Google Calendar notes.Anda bisa menulisnya di catatan Google Calendar Anda.69:40
  1089. You can write on a little piece of paper.Anda bisa menulis di selembar kertas kecil.69:42
  1090. Just think it in your head.Hanya pikirkan dalam kepala Anda.69:43
  1091. You're more likely to have a better conversation once you're together with them.Anda lebih mungkin memiliki percakapan yang lebih baik setelah Anda bersama mereka.69:45
  1092. And what are your parting words?Dan apa kata-kata perpisahan Anda?69:49
  1093. My parting words are about grace.Kata-kata perpisahan saya adalah tentang kasih sayang.69:51
  1094. So I think because we learn to talk to each other when we're toddlers and we spend our whole lives talking to each other every day with a huge arrayJadi saya pikir karena kita belajar berbicara satu sama lain ketika kita masih balita dan kita menghabiskan seluruh hidup kita berbicara satu sama lain setiap hari dengan berbagai69:56
  1095. of partners, by the time we get to be adults, we feel like we should be perfect at it or we should be great at it and it's second naturemitra, pada saat kita menjadi dewasa, kami merasa seperti kami harus sempurna di dalamnya atau kami harus hebat di dalamnya dan itu adalah sifat kedua70:04
  1096. and we should be experts.dan kami harus menjadi ahli.70:09
  1097. But when you look under the hood of conversation, you realize actually conversations are kind of a train wreck.Tetapi ketika Anda melihat di balik percakapan, Anda menyadari percakapan sebenarnya adalah semacam bencana kereta.70:11
  1098. We're interrupting each other all the time where we have half finished ideas and we're not making sense a lot of the time.Kami saling mengganggu sepanjang waktu di mana kami memiliki ide-ide setengah jadi dan kami tidak masuk akal berkali-kali.70:17
  1099. And so I think giving yourself a little bit more grace that you're not perfect, you're never going to be perfect.Dan jadi saya pikir memberi diri Anda sedikit lebih banyak kasih sayang yang Anda tidak sempurna, Anda tidak akan pernah sempurna.70:24
  1100. Even the best communicators aren't perfect and giving other people more grace.Bahkan komunikator terbaik pun tidak sempurna dan memberi orang lain lebih banyak kasih sayang.70:30
  1101. They're going to say things that make you mad.Mereka akan mengatakan hal-hal yang membuat Anda marah.70:34
  1102. They're going to say things that hurt your feelings and it's okay.Mereka akan mengatakan hal-hal yang menyakiti perasaan Anda dan itu tidak apa-apa.70:36
  1103. This is how this works.Ini adalah cara kerjanya.70:39
  1104. If it's born of love, count yourself lucky.Jika itu lahir dari cinta, anggap diri Anda beruntung.70:40
  1105. Professor Allison Woodbrooks, this has been great.Profesor Allison Woodbrooks, ini luar biasa.70:44
  1106. Thank you so much for having me.Terima kasih banyak telah memiliki saya.70:47
  1107. Thank you, Woodbrooks.Terima kasih, Woodbrooks.70:49
  1108. And I would be remiss if I also didn't say thank you to you.Dan saya akan lalai jika saya juga tidak berterima kasih kepada Anda.70:59
  1109. This has been great and I'm really proud of you for taking the time to listen to something that will absolutely improve your life.Ini telah menjadi luar biasa dan saya benar-benar bangga dengan Anda karena meluangkan waktu untuk mendengarkan sesuatu yang pasti akan meningkatkan hidup Anda.71:06
  1110. And everything that Professor Brooks poured into us today, I hope you try it.Dan semua yang Profesor Brooks tuangkan kepada kami hari ini, saya harap Anda mencobanya.71:15
  1111. I hope you plan your topics because being a better communicator will improve your life.Saya harap Anda merencanakan topik Anda karena menjadi komunikator yang lebih baik akan meningkatkan hidup Anda.71:20
  1112. And in case no one else tells you, I wanted to be sure to communicate and tell you that I love you and I believe in you and I believeDan sekiranya tidak ada orang lain yang memberi tahu Anda, saya ingin memastikan untuk berkomunikasi dan memberi tahu Anda bahwa saya mencintai Anda dan saya percaya kepada Anda dan saya percaya71:26
  1113. in your ability to create a better life.pada kemampuan Anda untuk menciptakan kehidupan yang lebih baik.71:32
  1114. So take everything you just learned and go use it to make your life better.Jadi ambil semua yang baru saja kamu pelajari dan gunakan untuk membuat hidupmu lebih baik.71:34
  1115. And I'll be waiting for you in the very next episode as soon as you hit play.Dan aku akan menunggu kamu di episode berikutnya segera setelah kamu tekan play.71:39
  1116. I'll see you there.Sampai jumpa di sana.71:43
  1117. Thank you for being here with me on YouTube and thank you for watching all the way to the end.Terima kasih telah bersama aku di YouTube dan terima kasih telah menonton sampai akhir.71:44
  1118. Wasn't it so cool to get all of these strategies and insight from a professor at Harvard Business School?Bukankah sangat keren mendapatkan semua strategi dan wawasan ini dari seorang profesor di Harvard Business School?71:49
  1119. I love this kind of stuff and I know you love it too.Aku suka hal-hal seperti ini dan aku tahu kamu juga menyukainya.71:56
  1120. So thank you for watching.Jadi terima kasih telah menonton.71:59
  1121. Thank you for being here till the end.Terima kasih telah bersama kami sampai akhir.72:00
  1122. Thank you for sharing this with people in your life who you know deserve this information too.Terima kasih telah membagikan ini dengan orang-orang dalam hidup kamu yang kamu tahu layak mendapatkan informasi ini juga.72:02
  1123. And one more thing, it is a goal of mine that 50 % of the people that watch this channel are subscribers and it's free.Dan satu hal lagi, tujuan saya adalah 50% dari orang-orang yang menonton saluran ini adalah pelanggan dan itu gratis.72:07
  1124. So I know you're the kind of person that loves supporting people that support you.Jadi aku tahu kamu adalah tipe orang yang suka mendukung orang-orang yang mendukung kamu.72:14
  1125. I know you love getting all these incredible videos with world -renowned experts.Aku tahu kamu menyukai mendapatkan semua video-video luar biasa ini dengan para ahli terkenal di dunia.72:18
  1126. And so one thing you could do for me, just hit subscribe.Dan jadi satu hal yang bisa kamu lakukan untuk aku, cukup tekan subscribe.72:22
  1127. It tells me that you really love what we're doing here and it helps support my team in bringing you new videos every single day as a free resource forItu memberi tahu aku bahwa kamu benar-benar menyukai apa yang kami lakukan di sini dan itu membantu mendukung tim aku dalam membawa kamu video-video baru setiap hari sebagai sumber daya gratis untuk72:25
  1128. you and the people that you care about.kamu dan orang-orang yang kamu pedulikan.72:32
  1129. Alrighty, I know what you're thinking.Baiklah, aku tahu apa yang kamu pikirkan.72:34
  1130. Mel, I love this.Mel, aku suka ini.72:35
  1131. What's the next video I should watch?Video apa selanjutnya yang harus aku tonton?72:37
  1132. Great question.Pertanyaan bagus.72:38
  1133. I think you should check out this one.Aku rasa kamu harus melihat yang ini.72:39
  1134. I think you're gonna love it.Aku rasa kamu akan menyukainya.72:41
  1135. And I'm gonna be waiting for you in it the second you hit play.Dan aku akan menunggu kamu di dalamnya segera setelah kamu tekan play.72:42
  1136. I'll see you there.Sampai jumpa di sana.72:46

Terukur di klip ini

Kecepatan
208 kata per menit — lebih cepat dari 67% katalog
Tingkat CEFR
B2
Bentuk singkat di sini
gonna ×57, wanna ×16, gotta ×2, kinda
Kata yang perlu diketahui
riskier, belittling, airtime, stonewalling, mortifying, marginalized
Unduh di App Store