Скачать

Практика английского по видео: How to Communicate With Confidence & Ease (From Harvard Business School’s #1 Professor)

Послушай фразу и повтори вслух
Фраза 1

Полный текст видео

  1. Every person you know, every relationship in your life is a repeated sequence of conversations over time.Каждый человек, которого ты знаешь, каждые отношения в твоей жизни — это повторяющаяся последовательность разговоров со временем.0:00
  2. So even if each of those conversations gets a little bit better, this short time that we have on the earth, everything about it is gonna get better.Итак, даже если каждый из этих разговоров становится немного лучше, в это короткое время, которое у нас есть на земле, всё в нём станет лучше.0:06
  3. Communication is everything, everything.Общение — это всё, всё.0:14
  4. It's a series of tiny choices that you're making at every moment of every conversation.Это серия крошечных выборов, которые ты делаешь в каждый момент каждого разговора.0:17
  5. And you have a four -part framework that helps us communicate more effectively.И у вас есть четырёхчастная схема, которая помогает нам общаться более эффективно.0:22
  6. Can you tell me what the four -part framework is?Можешь ли ты сказать мне, что такое четырёхчастная схема?0:27
  7. Yes, very briefly.Да, очень кратко.0:30
  8. T stands for topics.Т обозначает темы.0:31
  9. A stands for asking.А обозначает вопросы.0:33
  10. L is for levity.Л обозначает лёгкость.0:34
  11. And K is for kindness.И К обозначает доброту.0:36
  12. In my class, we do an exercise called never -ending follow -up questions.На моём уроке мы делаем упражнение под названием бесконечные вопросы продолжения.0:38
Показать все фразы (1148) Свернуть
  1. Oh, I have a feel like we're about to do this.О, я чувствую, что мы собираемся это сделать.0:41
  2. Do you want to try it?Ты хочешь это попробовать?0:43
  3. Yes.Да.0:44
  4. It's like we're all on these journeys looking for those magical moments of connection, and sometimes they happen.Это как если бы мы все были в этих путешествиях в поисках этих магических моментов связи, и иногда они происходят.0:47
  5. This is where real power and authority and influence come from.Вот откуда берутся реальная власть, авторитет и влияние.0:52
  6. When we think of people who are charismatic and competent, this is what they're doing.Когда мы думаем о людях, которые харизматичны и компетентны, вот что они делают.0:56
  7. And that's what you're gonna teach us today.И вот что ты собираешься учить нас сегодня.1:00
  8. That's what I'm gonna teach you today.Вот что я собираюсь учить вас сегодня.1:01
  9. Professor Allison Woodbrooks, welcome to the Mel Robbins podcast.Профессор Эллисон Вудбрукс, добро пожаловать в подкаст Мела Роббинса.1:04
  10. I'm so happy to be here, Mel.Я так счастлива быть здесь, Мел.1:08
  11. Thank you.Спасибо.1:09
  12. I am so excited to just dig into your research and learn everything that we can learn from this crazy popular class that you teach at Harvard Business School.Я так взволнована просто погрузиться в твои исследования и узнать всё, что мы можем узнать из этого невероятно популярного класса, который ты преподаёшь в Гарвардской школе бизнеса.1:10
  13. But here's where I want to start.Но вот с чего я хочу начать.1:20
  14. There is a person listening right now who has no time.Есть человек, который слушает прямо сейчас, у которого нет времени.1:21
  15. And yet they found time and made time to be with you and me right now.И всё же они нашли время и выделили время, чтобы быть с вами и со мной прямо сейчас.1:25
  16. What can the person listening expect to change about their life if they take everything that you're about to teach us and they try it and they put it toЧего может ожидать слушающий человек, что изменится в его жизни, если он возьмёт всё, что ты собираешься нас учить, и попробует это, и воплотит это в1:30
  17. use?жизнь?1:40
  18. If they really take what we talk about to heart, I think everything about their life could get better.Если они действительно возьмут то, о чём мы говорим, близко к сердцу, я думаю, что всё в их жизни может стать лучше.1:41
  19. Your love life, your relationship with your children, your relationship with your parents, your work, your relationships with your colleagues, what you're able to get done together, everything.Твоя личная жизнь, твои отношения с детьми, твои отношения с родителями, твоя работа, твои отношения с коллегами, что ты в состоянии сделать вместе, всё.1:47
  20. Every person you know, every relationship in your life is a repeated sequence of conversations over time.Каждый человек, которого ты знаешь, каждые отношения в твоей жизни — это повторяющаяся последовательность разговоров со временем.1:58
  21. So even if each of those conversations gets a little bit better, this short time that we have on the earth, everything about it is gonna get better.Итак, даже если каждый из этих разговоров становится немного лучше, в это короткое время, которое у нас есть на земле, всё в нём станет лучше.2:05
  22. Wow.Вау.2:13
  23. You just said our whole life is gonna get better.Ты только что сказал, что вся наша жизнь станет лучше.2:15
  24. Why does communication matter so much?Почему общение так важно?2:17
  25. Communication is everything, everything.Общение — это всё, всё.2:19
  26. So really, you can think of every relationship in your life as this repeated sequence of conversations.Итак, действительно, ты можешь думать о каждых отношениях в своей жизни как об этой повторяющейся последовательности разговоров.2:21
  27. And if you zero in on each one of those conversations, it's a series of tiny choices that you're making at every moment of every conversation.И если ты сосредоточишься на каждом из этих разговоров, это серия крошечных выборов, которые ты делаешь в каждый момент каждого разговора.2:28
  28. And we're about to do it right now, Mel.И мы собираемся сделать это прямо сейчас, Мел.2:36
  29. Every moment you're making these choices, what should we be talking about?В каждый момент ты делаешь эти выборы, о чём мы должны говорить?2:38
  30. What should I be asking the other person about?О чём я должна спросить другого человека?2:42
  31. When should we be laughing?Когда мы должны смеяться?2:44
  32. When should we be crying?Когда мы должны плакать?2:46
  33. When should I ask a question?Когда я должна задать вопрос?2:47
  34. When should I share something of myself?Когда я должна поделиться чем-то о себе?2:49
  35. We're making these tiny micro decisions all the way along, and it's gonna determine what we're able to do together, what we're able to accomplish together, what we're able toМы принимаем эти крошечные микрорешения всё время, и это определит, что мы в состоянии делать вместе, что мы в состоянии достичь вместе, что мы в состоянии2:50
  36. learn about each other, how we talk is who we are and what we're able to do in the world.узнать друг о друге, как мы говорим, это кто мы и что мы в состоянии делать в мире.3:01
  37. I love how you framed it, because I was sitting here thinking, I hope that she can help me not have so many regrets, because I think a lot ofМне нравится, как ты это обрамил, потому что я сидел здесь и думал, я надеюсь, что она может помочь мне не иметь столько сожалений, потому что я думаю, что многие3:07
  38. us leave a conversation, and you're like, ooh, I wish I hadn't said that, or oh, I wish I would have brought that up.люди выходят из разговора, и ты думаешь, ой, я бы не хотела это сказать, или о, я бы хотела это поднять.3:14
  39. But you're also talking about the power of forward momentum by small shifts in these interactions that we have with people at work, in our love life, in our familiesНо ты также говоришь о силе движения вперёд с помощью небольших сдвигов в этих взаимодействиях, которые у нас есть с людьми на работе, в нашей личной жизни, в нашей семье3:19
  40. that can change everything.которые могут изменить всё.3:31
  41. And you have earned the right to talk about this and to teach us this, because you created and you teach a wildly popular and award -winning Harvard Business SchoolИ ты заслужил право говорить об этом и учить нас этому, потому что ты создал и преподаёшь невероятно популярный и награждённый курс Гарвардской школы бизнеса3:33
  42. course.курс.3:45
  43. It is called Talk, How to Talk Gooder in Business and Life, and I'm not that good with grammar being dyslexic, but I know that gooder is probably not theОн называется Talk, How to Talk Gooder in Business and Life, и я не очень хорошо разбираюсь в грамматике, так как я дислексик, но я знаю, что «лучше» вероятно не3:46
  44. right word, but I have a feeling it's intentional.правильное слово, но у меня есть ощущение, что это намеренно.3:59
  45. Why the hell do you call it How to Talk Gooder in Business and Life?Почему чёрт побери ты это называешь How to Talk Gooder in Business and Life?4:01
  46. I have to tell you, getting that course title approved by the administrator, by the powers that be at Harvard is one of the greatest accomplishments of my professional life.Я должна вам сказать, что получить одобрение названия курса от администратора, от властей в Гарварде — это одно из величайших достижений моей профессиональной жизни.4:04
  47. It's sitting next to so many serious courses like Democracy in America and Capitalism in Today's Age.Это лежит рядом со многими серьёзными курсами, такими как Демократия в Америке и Капитализм в наше время.4:13
  48. It was intentional.Это было намеренно.4:19
  49. It has a few different meanings.Это имеет несколько разных значений.4:21
  50. Of course, it's grammatically incorrect, which drives some people up the wall, but there's two meanings.Конечно, это грамматически неправильно, что сводит некоторых людей с ума, но есть два значения.4:22
  51. A huge part of the course is about balancing gravity and levity, and so I really wanted to signal that in the course title.Огромная часть курса о балансировке серьёзности и лёгкости, поэтому я действительно хотела обозначить это в названии курса.4:28
  52. We're gonna take conversation, we're gonna take our work very seriously, but in order to do that, we need to also maintain a spirit of play and fun.Мы собираемся говорить о разговоре, мы собираемся очень серьёзно отнестись к нашей работе, но для того, чтобы это сделать, нам также нужно сохранять дух игры и веселья.4:35
  53. We have to have fun together, or we aren't gonna feel safe, we're not gonna be able to make progress.Мы должны весело провести время вместе, иначе мы не будем чувствовать себя в безопасности, мы не сможем прогрессировать.4:43
  54. The word, gooder, also, is really rooted in those word, good.Слово «лучше» также действительно уходит корнями в слово «хорошо».4:48
  55. We're gonna work towards a goal of kindness.Мы собираемся работать в направлении цели доброты.4:53
  56. We wanna be good people when we're talking to other people, and hopefully a little bit gooder.Мы хотим быть хорошими людьми, когда мы говорим с другими людьми, и, надеюсь, немного лучше.4:55
  57. So I wanna hear the story behind what made you wanna even create this course, because if you're really thinking about it, you've got Harvard Business School, 11 % acceptanceИтак, я хочу услышать историю того, что заставило тебя даже создать этот курс, потому что если ты действительно об этом думаешь, у тебя есть Гарвардская школа бизнеса, процент принятия 115:01
  58. rate.процент.5:11
  59. Aren't the people going to Harvard Business School already good at communicating?Разве люди, идущие в Гарвардскую школу бизнеса, уже хорошо общаются?5:12
  60. I know, this is what everybody thinks, and in a way, yes, and in a way, no.Я знаю, это то, что все думают, и в каком-то смысле да, и в каком-то смысле нет.5:16
  61. When I was originally recruited to be on the faculty at Harvard, I was recruited to teach a course on negotiation.Когда меня изначально пригласили быть в факультете Гарварда, меня пригласили преподавать курс по переговорам.5:20
  62. And by the way, the negotiation course at Harvard is like legendary.И, кстати, курс переговоров в Гарварде легендарный.5:26
  63. Yeah, some of my colleagues were sort of the founders of this framework that is now taught at every business school, at every law school.Да, некоторые из моих коллег были основателями этой системы, которая теперь преподаётся в каждой школе бизнеса, в каждой школе права.5:31
  64. It's really an incredible course.Это действительно невероятный курс.5:39
  65. Why were they recruiting you?Почему они тебя набирали?5:41
  66. I don't mean to be rude, but like, what were you doing at the time that made them go, we gotta have Professor Brooks here?Я не хочу быть грубой, но, например, что ты делала в то время, что заставило их сказать, нам нужен профессор Брукс здесь?5:42
  67. Well, I went to grad school.Ну, я пошла в аспирантуру.5:47
  68. I went to grad school in a business school at Wharton in Philadelphia.Я пошла в аспирантуру в бизнес-школу в Уортоне в Филадельфии.5:49
  69. I was obsessed with humans and people and figuring us all out, and I was a behavioral scientist.Я была одержима людьми и выяснением всего о нас, и я была поведенческим учёным.5:53
  70. And in grad school, I spent my time studying emotions, the way that we feel on the inside, but also how we talk about our feelings with other people.И в аспирантуре я провела свое время, изучая эмоции, то, как мы чувствуем себя внутри, но и то, как мы говорим о наших чувствах с другими людьми.5:59
  71. And one of the places that I studied emotions was in negotiations.И одним из мест, где я изучала эмоции, были переговоры.6:08
  72. When you put people in these difficult situations, how do they feel?Когда ты ставишь людей в эти сложные ситуации, как они себя чувствуют?6:13
  73. How are their feelings influencing their behavior and what they're able to do when they're negotiating?Как их чувства влияют на их поведение и на то, что они в состоянии делать, когда они ведут переговоры?6:16
  74. Well, that's super cool.Ну, это очень классно.6:21
  75. So this is your area of expertise.Итак, это твоя область expertise.6:22
  76. You get recruited to go to Harvard Business School to teach this course in negotiation.Тебя набирают, чтобы пойти в Гарвардскую школу бизнеса и преподавать этот курс по переговорам.6:24
  77. What happened?Что произошло?6:28
  78. Yeah, so I was there.Да, поэтому я была там.6:29
  79. I taught negotiation for about four years.Я преподавала переговоры около четырёх лет.6:30
  80. It's an amazing course.Это удивительный курс.6:32
  81. You spend time practicing in doing these role plays of, okay, you're the manager of a factory and you need to negotiate and procure some of these hard things, or,Ты проводишь время, практикуясь в этих ролевых играх, хорошо, ты менеджер фабрики и тебе нужно вести переговоры и закупить некоторые из этих сложные вещи, или,6:33
  82. oh, now you're gonna negotiate for a new house.о, теперь ты собираешься вести переговоры о новом доме.6:43
  83. Okay, let's do that, let's go practice.Хорошо, давайте это сделаем, давайте практиковаться.6:45
  84. You do these role plays.Ты проводишь эти ролевые игры.6:47
  85. You learn great frameworks about how to do it better.Ты учишь отличные системы о том, как это сделать лучше.6:49
  86. But even as I was teaching this great class and I could feel that my students were getting so much value from it, I realized that we were missing something.Но даже когда я преподавала этот отличный класс и я чувствовала, что мои студенты получают так много ценности от этого, я поняла, что мы что-то упускали.6:52
  87. When I think about negotiations, you realize how often am I doing this?Когда я думаю о переговорах, ты понимаешь, как часто я это делаю?7:01
  88. How often are you doing this?Как часто ты это делаешь?7:05
  89. Maybe you're negotiating for a new car, a new house, or a higher salary.Может быть, ты ведёшь переговоры о новой машине, новом доме или более высокой зарплате.7:08
  90. I don't know, maybe once every two months, maybe.Я не знаю, может быть, один раз в два месяца, может быть.7:13
  91. And what I started to realize is like, wait, but we have to talk to people all day long every day.И что я начала понимать, это как, подождите, но нам приходится говорить с людьми весь день, каждый день.7:17
  92. And I don't think of those as negotiations.И я не думаю об этом как о переговорах.7:23
  93. That seems like a different nut to crack.Это похоже на другой орех, который нужно расколоть.7:25
  94. Yeah.Да.7:28
  95. And many of our students at Harvard are actually already quite strategic.И многие из наших студентов в Гарварде уже довольно стратегичны.7:29
  96. So some of the lessons that we're teaching them in negotiation are pretty intuitive to them.Поэтому некоторые уроки, которые мы их учим на переговорах, для них довольно интуитивны.7:33
  97. We're taking strategic people and teaching them to be even more strategic.Мы берём стратегических людей и учим их быть ещё более стратегичными.7:37
  98. And I was like, whoa, whoa, whoa, whoa.И я была, вау, вау, вау, вау.7:41
  99. I think what these people need might be, how do we teach them to be more engaging and fun and funny and interesting and dynamic and more empathic?Я думаю, что то, что нужно этим людям, это как мы их учим быть более привлекательными и забавными и смешными и интересными и динамичными и более эмпатичными?7:43
  100. Where's the course that can help them to do that?Где курс, который может помочь им это сделать?7:54
  101. And there wasn't one.И его не было.7:57
  102. They've tried many ways over the years and none of them have really stuck.Они попробовали много способов на протяжении многих лет, и ни один из них не прижился.7:59
  103. Okay, so you come up with this course called Talk.Хорошо, итак, ты придумал этот курс под названием Talk.8:03
  104. Yeah.Да.8:07
  105. And based on your research, why is communication so challenging for people?И на основе твоих исследований, почему общение так сложно для людей?8:07
  106. Oh my gosh, communication is challenging for a million reasons.О, боже мой, общение сложно по миллиону причин.8:13
  107. When you think, if you ask me to make a list of the mistakes that people make in conversation, I would go on and on.Когда ты думаешь, если ты попросишь меня составить список ошибок, которые люди делают в разговоре, я буду продолжать и продолжать.8:17
  108. We choose the wrong topics.Мы выбираем неправильные темы.8:24
  109. We forget to raise the topics that we should talk about.Мы забываем поднимать темы, о которых должны говорить.8:26
  110. We don't ask enough questions.Мы не задаём достаточно вопросов.8:28
  111. We ask too many questions.Мы задаём слишком много вопросов.8:30
  112. We're talk too much about ourselves.Мы слишком много говорим о себе.8:31
  113. We don't focus enough on the other person.Мы недостаточно сосредоточены на другом человеке.8:33
  114. We brag, we humble brag.Мы хвастаемся, мы скромно хвастаемся.8:35
  115. We give backhanded compliments.Мы делаем завуалированные комплименты.8:37
  116. We do all of these things.Мы делаем все эти вещи.8:38
  117. The laundry list is so long, it feels almost insurmountable.Список так длинный, что кажется почти невыполнимым.8:41
  118. And in my mind, I'm like, wait, but people can't keep all of those things in their heads all the time.И в моём уме я думаю, погодите, но люди не могут держать все эти вещи в голове всё время.8:47
  119. What they really need is a simple framework that can help them wrap their arms around this vast ocean of complexity that is in every conversation.Им действительно нужна простая схема, которая поможет им охватить этот огромный океан сложности, который есть в каждом разговоре.8:53
  120. And when you look under the hood of every conversation, you start to realize how complex it really is.И когда вы заглядываете под капот каждого разговора, вы начинаете понимать, насколько это действительно сложно.9:03
  121. And that's what you're gonna teach us today.И вот что вы сегодня нас научите.9:08
  122. That's what I'm gonna teach you today.Вот что я сегодня вас научу.9:10
  123. This simple framework.Эта простая схема.9:10
  124. Professor Brooks, before we jump into the takeaways from this class and all of the research that you've done on the science of communication, can you just tell me andПрофессор Брукс, прежде чем мы перейдём к выводам этого класса и всем исследованиям, которые вы провели по науке коммуникации, не можете ли вы просто рассказать мне и9:12
  125. the person who's listening how exactly does becoming a better communicator impact you for real?человеку, который слушает, как именно становление лучшим коммуникатором влияет на вас в реальности?9:26
  126. Yeah, becoming a better communicator is gonna help you gain and maintain higher status.Да, становление лучшим коммуникатором поможет вам получить и сохранить более высокий статус.9:33
  127. What does that mean?Что это значит?9:39
  128. When I use the word status, what I mean is likability, respect, power, what the kids these days would call RIS, right?Когда я использую слово статус, я имею в виду симпатичность, уважение, власть, то, что дети в наши дни называют RIS, верно?9:40
  129. It's these people who have high status are the ones we admire that we like that have power in their groups at work, in their friend groups, in their families.Это люди, у которых высокий статус, это те, кого мы восхищаемся, которые нам нравятся, которые имеют власть в своих группах на работе, в своих группах друзей, в своих семьях.9:50
  130. And so when you hear me say high status, I'm not talking about like fancy or highfalutin or what social class you're in.И поэтому, когда вы слышите, как я говорю о высоком статусе, я не говорю о чём-то причудливом или высокопарном, или о том, к какому социальному классу вы принадлежите.9:58
  131. Got it.Понял.10:05
  132. Literally in your social group, are you respected?В буквальном смысле в вашей социальной группе, вас уважают?10:05
  133. Do you have power?Есть ли у вас власть?10:09
  134. Do you have influence?Есть ли у вас влияние?10:10
  135. Well, that's everything.Ну, это всё.10:11
  136. Yeah, it's everything.Да, это всё.10:13
  137. Wow, so learning to be a better communicator by really taking all this science of communication that you teach at Harvard Business School and applying it means you'll have moreВау, так что обучение тому, чтобы быть лучшим коммуникатором, действительно применяя всю эту науку коммуникации, которую вы преподаёте в Бизнес-школе Гарварда, означает, что у вас будет больше10:14
  138. respect.уважения.10:25
  139. You'll have more influence.У вас будет больше влияния.10:26
  140. Whether you're talking about in your home with your family or you're talking about with your colleagues or you're talking about in the classroom or the hospital you work with,Независимо от того, говорите ли вы дома со своей семьёй, или говорите ли вы со своими коллегами, или говорите ли вы в классе или в больнице, где вы работаете,10:28
  141. we're really talking about your ability to not only communicate, but to be respected and admired by your peers and listened to.мы действительно говорим о вашей способности не только общаться, но и быть уважаемым и восхищаемым вашими сверстниками и быть услышанным.10:35
  142. That's right, and have a little fun while you're doing it.Это верно, и немного повеселиться, пока вы это делаете.10:42
  143. Ooh, all right, well, let's dig in to all of your research.Ух ты, хорошо, давайте разберёмся со всеми вашими исследованиями.10:44
  144. What do you think is the single biggest reason why most people can't communicate effectively?Как вы думаете, какая одна самая большая причина того, что большинство людей не может эффективно общаться?10:48
  145. Probably if I was forced to choose the single biggest reason is our human nature of egocentrism.Вероятно, если бы я был вынужден выбрать одну самую большую причину, это наша человеческая природа эгоцентризма.10:55
  146. That's a big word, what does that mean?Это большое слово, что это значит?11:01
  147. Yeah, self -centered.Да, эгоцентричный.11:03
  148. We're self -centered, we're self -focused.Мы эгоцентричны, мы сосредоточены на себе.11:04
  149. Our brains are built for survival.Наш мозг построен для выживания.11:06
  150. We're focused on what is my perspective?Мы сосредоточены на том, какая моя точка зрения?11:08
  151. How can I stave off dangers and fears and stay alive and sort of proliferate my own life and protect my family?Как я могу предотвратить опасности и страхи и остаться в живых, и как-то размножить мою собственную жизнь и защитить мою семью?11:11
  152. And egocentrism, that self -focus is good for survival back when we were hunters and gatherers, but in today's day and age, it also holds us back from really connectingИ эгоцентризм, этот самосфокус хорош для выживания, когда мы были охотниками и собирателями, но в наше время он также удерживает нас от действительного соединения11:19
  153. with other people.с другими людьми.11:29
  154. You have to relentlessly sort of fight against your self -centered instincts to really focus on another person.Вы должны безжалостно бороться со своими эгоцентричными инстинктами, чтобы действительно сосредоточиться на другом человеке.11:30
  155. Well, that's true, because you go into a conversation sort of with that default mode of like, what's in this for me.Ну, это правда, потому что вы входите в разговор как бы с этим режимом по умолчанию типа, что это для меня.11:38
  156. And if you're thinking about it from what's in it for you, you're probably already starting off on the wrong foot.И если вы думаете об этом с точки зрения того, что в этом для вас, вы, вероятно, уже начинаете с неправильной ноги.11:44
  157. In a bad place, yes.В плохом месте, да.11:52
  158. You know, I recently read research, Professor Brooks, that every generation is getting worse at communicating.Знаете, я недавно прочитал исследование, профессор Брукс, что каждое поколение становится хуже в общении.11:54
  159. Do you think that's true?Вы думаете, это правда?12:01
  160. I don't know, I don't think every generation is getting worse.Я не знаю, я не думаю, что каждое поколение становится хуже.12:02
  161. I think people, human beings have probably always struggled with conversation.Я думаю, люди, люди, вероятно, всегда боролись с разговором.12:05
  162. Let me back up for a moment.Позвольте мне отойти на секунду.12:11
  163. In the book, we talk about conversation as a coordination game.В книге мы говорим о разговоре как об игре координации.12:13
  164. And a coordination game is any sort of decision you need to make independently between two or more people where you can't communicate.И игра координации - это любое решение, которое вам нужно принять независимо между двумя или более людьми, где вы не можете общаться.12:17
  165. So the game of chicken is a good example where you're sort of hurtling towards each other and you have to choose do I have your left or your right?Итак, игра "курица" - это хороший пример, где вы как бы мчитесь друг на друга, и вам нужно выбрать, ваше ли это слева или справа?12:27
  166. And both people have to choose without talking to each other.И оба человека должны выбирать, не разговаривая друг с другом.12:33
  167. They have to coordinate, okay?Они должны координировать, хорошо?12:36
  168. So a conversation is like this game of chicken except you're making these relentless coordination decisions.Итак, разговор похож на эту игру "курица", кроме того, что вы принимаете эти безжалостные решения координации.12:38
  169. You're deciding what are we gonna talk about?Вы решаете, о чём мы будем говорить?12:44
  170. What am I gonna disclose about it?Что я буду раскрывать об этом?12:46
  171. How are we gonna talk about it?Как мы будем об этом говорить?12:47
  172. Are we gonna be silly?Будем ли мы глупыми?12:48
  173. Are we gonna be serious?Будем ли мы серьёзными?12:49
  174. Where are we gonna be?Где мы будем?12:50
  175. Am I gonna talk about it at all?Буду ли я об этом вообще говорить?12:50
  176. Because now when you said chicken, I thought, wait a minute, the person listening, I know me, has somebody in their life they have to deal with that they can'tПотому что теперь, когда вы сказали "курица", я подумал, погодите, человек, который слушает, я себя знаю, у кого-то в жизни есть кто-то, с кем они должны иметь дело, что они не могут12:52
  177. quite communicate with.вполне общаться с.13:00
  178. It can get very frustrating.Это может быть очень разочаровывающим.13:02
  179. And we don't even think about it.И мы даже не думаем об этом.13:04
  180. We just then start to avoid the person that we're having trouble communicating with.Мы просто начинаем избегать человека, с которым у нас возникают проблемы с общением.13:06
  181. What do you think all of us get wrong when it comes to communication?Что вы думаете, все мы делаем неправильно, когда дело доходит до общения?13:10
  182. Oh, so there's this focus on the self which starts you from a place of getting you off on a bad foot and you're often focusing on yourself the wholeОх, так что есть этот фокус на себя, который начинает вас с места, которое ставит вас на неправильную ногу, и вы часто сосредоточены на себе весь13:14
  183. way along.путь.13:23
  184. Researchers have sort of found consensus on this idea that failures and perspective taking, being able to understand the other person's point of view and their mind is the singleИсследователи как бы пришли к консенсусу по идее, что неудачи в восприятии перспективы, способность понимать точку зрения другого человека и его ум - это единственное13:24
  185. greatest barrier to conflict resolution and to connection.величайший барьер для разрешения конфликтов и соединения.13:35
  186. And that's true at every moment of every conversation.И это верно в каждый момент каждого разговора.13:39
  187. We struggle to understand what the other person is thinking and feeling and what they're gonna say and do next.Мы пытаемся понять, что думает и чувствует другой человек и что он скажет и сделает дальше.13:42
  188. We rely on our own beliefs, our own opinions, our own feelings to guess how somebody else is feeling.Мы полагаемся на наши собственные убеждения, наши собственные мнения, наши собственные чувства, чтобы угадать, как кто-то другой себя чувствует.13:49
  189. And we're really bad at guessing.И мы действительно плохо угадываем.13:55
  190. You know, I've already learned something which is I assumed and I'm sure we'll get into it that being a better communicator is about you speaking differently.Знаете, я уже узнал что-то, что я предположил, и я уверен, что мы это обсудим, что быть лучшим коммуникатором - это говорить по-другому.13:57
  191. And what you're already kind of signaling is, wait a minute, if you can't actually understand that communicating is about connecting with somebody and being able to stop yourself andИ то, что вы уже как бы сигнализируете, это погодите, если вы не можете понять, что общение - это соединение с кем-то и способность остановить себя и14:08
  192. truly step into somebody else's shoes and imagine what they might be feeling.действительно встать на место кого-то другого и представить, что они могут чувствовать.14:20
  193. If you can't do that, you can't communicate.Если вы не можете это сделать, вы не можете общаться.14:26
  194. Is that what you're basically saying?Вот что вы в основном говорите?14:28
  195. That's exactly right.Это совершенно верно.14:29
  196. Because conversation is co -constructed.Потому что разговор совместно построен.14:29
  197. It's between two people or more.Это между двумя людьми или больше.14:32
  198. It's not a you thing.Это не твоё дело.14:34
  199. It's completely separate from public speaking, which where it's like one person standing on a stage not getting a response.Это совершенно отличается от публичного выступления, где это как один человек, стоящий на сцене и не получающий ответа.14:36
  200. Dialogue is about back and forth.Диалог - это туда-сюда.14:44
  201. You take turns speaking and listening and you don't know what your partner's gonna say next but you're gonna have to respond to it.Вы по очереди говорите и слушаете, и вы не знаете, что ваш партнер скажет дальше, но вам нужно на это ответить.14:46
  202. It's co -created.Это совместно создано.14:53
  203. So it's really not about you.Итак, речь идёт не о вас.14:55
  204. It's about you plus the other person and what you can build together.Речь идёт о вас плюс другой человек и то, что вы можете построить вместе.14:56
  205. I love that.Мне это нравится.14:59
  206. And so you've taken a decade of research.И так вы взяли десятилетие исследований.15:01
  207. And you have a four part framework that helps us communicate more effectively.И у вас есть четырёхчастная схема, которая помогает нам более эффективно общаться.15:02
  208. Can you tell me what the four part framework is?Можете ли вы рассказать мне, что такое четырёхчастная схема?15:08
  209. Yes, very briefly.Да, очень кратко.15:11
  210. T stands for topics.T означает темы.15:12
  211. A stands for asking.A означает задание вопросов.15:14
  212. L is for levity and K is for kindness.L означает беззаботность, а K означает доброту.15:17
  213. I realize you take an entire semester at Harvard Business School to unpack the four part framework, but today, Professor Brooks, you are going to teach us this four partЯ понимаю, что вы потратили целый семестр в Бизнес-школе Гарварда, чтобы распаковать четырёхчастную схему, но сегодня, профессор Брукс, вы собираетесь научить нас этой четырёхчастной15:20
  214. framework step by step.схеме шаг за шагом.15:31
  215. So let's start with the first part, T.Итак, давайте начнём с первой части, T.15:33
  216. T is for topics.T означает темы.15:37
  217. So topics are the things we talk about, right?Итак, темы - это вещи, о которых мы говорим, верно?15:39
  218. If I asked you after this recording to look back and say, what did we talk about?Если бы я попросил вас после этой записи оглянуться и сказать, о чём мы говорили?15:42
  219. You could, your brain would be really good at organizing and categorizing.Вы могли бы, ваш мозг был бы очень хорош в организации и категоризации.15:47
  220. Oh, well, first we talked about your course and then we talked about topics and then this.Ох, ну, сначала мы говорили о вашем курсе, а потом мы говорили о темах, а потом это.15:51
  221. So our brains are really good at chunking things into segments, into topics.Итак, наш мозг очень хорош в разбиении вещей на сегменты, на темы.15:56
  222. Which is so helpful in practice because it means that we can use that ability to steer topics while we're talking to each other.Что очень полезно на практике, потому что это означает, что мы можем использовать эту способность для управления темами, пока мы разговариваем друг с другом.16:01
  223. But don't you have to be really good at communicating in order to steer the topics?Но разве вы не должны быть действительно хороши в общении, чтобы управлять темами?16:10
  224. You do not have to be good.Вам не нужно быть хорошим.16:14
  225. You just have to know that it's happening.Вы просто должны знать, что это происходит.16:15
  226. And so I think often when you say, what topic you're going to talk about, people think about the opening topic.И поэтому я думаю, часто, когда вы говорите, о какой теме вы будете говорить, люди думают об открывающейся теме.16:18
  227. Well, let's put us at the scene.Ну, давайте поместим нас в сцену.16:24
  228. How would you use the T topic, part of the four part framework, to let's say you're going out on a date.Как вы будете использовать тему T, часть четырёхчастной схемы, на случай, если вы идёте на свидание.16:25
  229. Okay, how do you use topic to help you be a better communicator?Ладно, как ты используешь тему, чтобы стать лучшим коммуникатором?16:33
  230. Anyone who's going out on a date is already thinking about what they're going to wear, how they're going to do their hair, what makeup they're going to put on,Любой, кто собирается на свидание, уже думает о том, что он наденет, как он причешется, какой макияж он нанесёт,16:37
  231. what restaurant they're going to meet at, what activity they're going to do.в какой ресторан они пойдут, чем они будут заниматься.16:44
  232. We do all of this prep work ahead of time.Мы делаем всю эту подготовку заранее.16:48
  233. Only 10 % of people think about what they're going to talk about once they get there.Только 10 процентов людей думают о том, о чём они будут говорить, когда приходят туда.16:51
  234. You're spending so much time showering and getting dressed and making the reservation at the restaurant.Ты проводишь столько времени, принимая душ, одеваясь и резервируя место в ресторане.16:56
  235. At the same time, you should be thinking about, what are some things that'll be fun for us to talk about once we're together?В то же время ты должен думать о том, какие вещи будут интересными для нас обсудить, когда мы будем вместе?17:02
  236. So topic prep, that's step number one, think ahead.Итак, подготовка тем, это первый шаг, думай наперёд.17:08
  237. Wow, and you could do that for anything.Вау, и ты мог бы делать это для чего-нибудь.17:12
  238. You could do that if you're getting together with your family.Ты мог бы делать это, если встречаешься со своей семьей.17:15
  239. So if you're tired of the same old, same old with your family, like think about interesting things that you could talk about or questions to ask.Итак, если ты устал от одного и того же с семьей, подумай об интересных вещах, о которых ты мог бы говорить или вопросы, которые ты мог бы задать.17:17
  240. How do you even teach yourself to be good at topic prep if you've never even thought about this?Как ты вообще научишься быть хорошим в подготовке тем, если ты никогда об этом не думал?17:24
  241. You just have to start doing it.Ты просто должен начать это делать.17:29
  242. What do you mean?Что ты имеешь в виду?17:30
  243. So a lot of people are very averse to topic prep, especially with people they know well.Итак, много людей очень не любят подготовку тем, особенно с людьми, которых они хорошо знают.17:31
  244. They feel like they shouldn't need to plan topics for someone that they're very close to.Они чувствуют, что они не должны планировать темы для человека, которому они очень близки.17:36
  245. They'll just know what to talk about once they're together.Они просто будут знать, о чём говорить, когда будут вместе.17:41
  246. I'm guilty of that.Я виновен в этом.17:43
  247. Yeah, it's normal.Да, это нормально.17:44
  248. A lot of people feel that way.Много людей чувствуют себя так.17:45
  249. Which is why we then go, how are your kids and how is work and what's going on?Вот почему мы говорим, как ваши дети, как работа, что происходит?17:46
  250. Look at the weather.Посмотри на погоду.17:49
  251. Let's talk about the appetizer in front of us on this table.Давай поговорим об закуске перед нами на столе.17:50
  252. We tend to grab things that are right there in our environment that are easy to talk about.Мы склонны брать вещи, которые находятся прямо в нашей среде, легко говорить о них.17:54
  253. But it doesn't mean it's the right thing to talk about.Но это не означает, что это правильно говорить об этом.17:58
  254. It's not the most fun thing to talk about.Это не самая интересная вещь, о которой можно говорить.18:00
  255. A little bit of forethought.Немного предусмотрительности.18:02
  256. So we have research on this.Итак, у нас есть исследование по этому поводу.18:04
  257. We've studied people who we ask to even spend 30 seconds, 30 seconds ahead of a conversation brainstorming possible topics that they could talk about.Мы изучали людей, которых мы просили потратить даже 30 секунд, 30 секунд перед разговором, мозговой штурм о возможных темах, о которых они могли бы говорить.18:05
  258. Then we let them go and have their conversation versus people who just walk in and have the conversation like you normally would have.Затем мы отпускаем их и они имеют свой разговор в сравнении с людьми, которые просто входят и имеют разговор, как вы обычно имели бы.18:14
  259. The people who have prepped even for 30 seconds, even if they don't end up raising those topics, their conversation is better.Люди, которые подготовились даже на 30 секунд, даже если они в итоге не поднимут эти темы, их разговор лучше.18:22
  260. It's more enjoyable.Это более приятно.18:31
  261. It's more fluent.Это более плавно.18:32
  262. You're less anxious.Ты менее тревожен.18:33
  263. You know those little panicky moments when you're not sure, you know that something's getting boring and you need to switch, but you don't know where to go.Ты знаешь те маленькие паничные моменты, когда ты не уверен, ты знаешь, что что-то становится скучным и тебе нужно переключиться, но ты не знаешь, куда идти.18:34
  264. Yes.Да.18:40
  265. That doesn't happen anymore.Это больше не происходит.18:41
  266. You've got options like in your back pocket, in your mind.У тебя есть варианты, как в кармане, в твоём уме.18:42
  267. Oh yeah, if there's a lag, I need to remember to ask about their kid who had tried out for the hockey team.О да, если есть задержка, мне нужно помнить попросить об их ребёнке, который пробовался в хоккейную команду.18:45
  268. Right?Верно?18:50
  269. So you've always got an option, a backup plan for the panicky moments.Итак, у тебя всегда есть вариант, план Б для паничных моментов.18:50
  270. Turns out it makes the conversation much more enjoyable as well.Оказывается, это делает разговор намного более приятным.18:55
  271. You tend to switch topics a little more frequently and you're more likely to land on things that are mutually interesting to everybody involved.Ты склонен переключаться на темы чуть более часто и более вероятно приземлиться на вещи, которые интересны для всех.18:58
  272. So if the person listening right now is super introverted, very shy and they're now having a panic attack about this idea of I got to come with topics, whatИтак, если человек, слушающий прямо сейчас, супер интроверт, очень стеснительный и они сейчас паниковать об этой идее, что мне нужно прийти с темами, какой19:05
  273. is the best way to help you become good at doing this if you don't think that this is gonna come naturally to you?это лучший способ помочь вам хорошо делать это, если вы не думаете, что это получится естественно?19:16
  274. Totally.Совершенно.19:25
  275. I think the first thing is don't have a panic attack.Я думаю, первое - не паниковать.19:26
  276. This might be the greatest tool that you've ever added to your arsenal as an introvert in your life because so much of why introverts feel panicked once they're inЭто может быть лучший инструмент, который вы когда-либо добавили в ваш арсенал как интроверт в вашей жизни, потому что столько причин, почему интроверты чувствуют панику, когда они находятся в19:28
  277. social situations is that they don't know what to say.социальных ситуациях, в том, что они не знают, что сказать.19:37
  278. They don't really want to approach these difficult moments.Они не очень хотят подходить к этим сложным моментам.19:40
  279. Having some topics prepped eases all of that.Наличие некоторых подготовленных тем облегчает всё это.19:43
  280. And once you experience the magic of topic prep in action, you're like, oh my God, this is it.И как только вы испытаете магию подготовки тем в действии, вы говорите: о боже, вот это да.19:46
  281. I should have been doing this my whole life.Я должен был делать это всю жизнь.19:52
  282. For the most part, you know who you're gonna see in a day.В большинстве случаев ты знаешь, кого ты увидишь в день.19:54
  283. You might know the specific people, whether it's your kids and your spouse and then this set of colleagues and then knowing who you're gonna see means that you canТы можешь знать конкретных людей, будь то твои дети и твой супруг, а затем этот набор коллег и затем зная, кого ты увидишь, означает, что ты сможешь19:56
  284. prep topics for all of them in a personalized way.подготовить темы для всех них в персонализированном способе.20:05
  285. So walk me through the day.Итак, проведи меня через день.20:08
  286. Yeah, okay.Да, хорошо.20:09
  287. So we're going through the day, you wake up, you see your kids before they get on the school bus and you're talking to your spouse.Итак, мы идём через день, ты просыпаешься, видишь своих детей перед тем, как они сядут на школьный автобус, и разговариваешь со своим супругом.20:10
  288. You can think about ahead of time, what are each of my kids doing today?Ты можешь думать заранее, что делает каждый из моих детей сегодня?20:15
  289. What are their pain points?Какие у них точки боли?20:19
  290. What are they probably feeling excited about?Что они, вероятно, чувствуют возбуждение?20:21
  291. What are they nervous about?Чего они нервничают?20:23
  292. What's going on in their life?Что происходит в их жизни?20:25
  293. Do they have banned at school?У них есть группа в школе?20:26
  294. Instead of just being like, remember your trumpet, you could be like, you know, how is banned?Вместо того, чтобы просто говорить, помни о твоей трубе, ты можешь говорить, ты знаешь, как группа?20:28
  295. What's going on?Что происходит?20:33
  296. When you're in band, how do you feel?Когда ты в группе, как ты себя чувствуешь?20:33
  297. What are you looking forward to about it?На что ты рассчитываешь в этом?20:35
  298. Right?Верно?20:36
  299. Like that's gonna be so much more interesting than just like, don't forget your trumpet and they rush out the door.Как это будет намного интереснее, чем просто, не забудь свою трубу, и они выбегают за дверь.20:37
  300. Then you get to work and your colleague who's kind of quiet.Затем ты приходишь на работу и твой коллега, который довольно тихий.20:43
  301. What's the topic that you could bring up with a colleague?Какую тему ты можешь поднять с коллегой?20:46
  302. Anything.Всё что угодно.20:48
  303. I mean, it depends on the colleague, right?Я имею в виду, это зависит от коллеги, верно?20:48
  304. Let's imagine that it's a colleague that you love and you were thinking about their life.Давайте представим, что это коллега, которого вы любите, и вы думали об их жизни.20:50
  305. They just had a new child.Они только что получили нового ребенка.20:55
  306. I mean, ask about how that's going.Я имею в виду, спросите, как это дело.20:57
  307. You know, having a new child is a traumatic and dramatic thing.Вы знаете, что иметь нового ребёнка, это травматическое и драматическое.20:59
  308. How's it going?Как дела?21:02
  309. Are you changing so many diapers, whatever?Ты меняешь так много подгузников, всё что угодно?21:03
  310. Or they had a big, you know, they had a big presentation last week.Или у них была большая, ты знаешь, у них была большая презентация на прошлой неделе.21:06
  311. How did it go?Как это прошло?21:09
  312. What was good about it?Что было хорошо?21:10
  313. What was hard?Что было сложно?21:11
  314. Anything I can help you with on it?Могу ли я помочь вам в этом?21:12
  315. Now give me one for my mom and dad because I have the same conversation with them over and over and over.Теперь дайте мне один для моей мамы и папы, потому что я имею один и тот же разговор с ними снова и снова и снова.21:14
  316. How'd it go?Как дела?21:18
  317. What'd you do?Что ты делал?21:18
  318. How was golf?Как гольф?21:19
  319. What are you doing tonight?Что ты делаешь сегодня вечером?21:20
  320. You know what?Ты знаешь, что?21:21
  321. So my sister just did the most amazing thing for my parents.Моя сестра только что сделала самую удивительную вещь для моих родителей.21:22
  322. She actually used chatGPT to ask to prep topics with them.Она на самом деле использовала chatGPT, чтобы попросить подготовить темы с ними.21:25
  323. How do you do that?Как ты это делаешь?21:29
  324. So she typed in to chatGPT.Итак, она напечатала в chatGPT.21:30
  325. She was like, what do you think people who live in upstate New York in their 70s who have nine grandchildren, what are the types of questions that they wantОна была похожа, что вы думаете, люди, которые живут в северной части Нью-Йорка в их 70 лет, у которых есть девять внуков, какие типы вопросов они хотят21:33
  326. me to ask them?мне задать?21:41
  327. What?Что?21:42
  328. Yeah, yeah.Да, да.21:42
  329. Because, you know, the internet knows that demographic better than we as individuals could possibly know that demographic.Потому что, ты знаешь, интернет знает эту демографию лучше, чем мы как люди могли бы знать эту демографию.21:43
  330. I can literally hear the person listening tap, tap, tap, tap, tap, tap, tap about everybody in their life.Я буквально слышу, как слушающий человек печатает, печатает, печатает, печатает, печатает, печатает, печатает о каждом в их жизни.21:50
  331. Everyone in your life, you could use it to prep topics.Каждый в твоей жизни, ты мог бы использовать это, чтобы подготовить темы.21:55
  332. You could even say, chatGPT, what do you think this colleague who doesn't really like me because of this reason?Ты даже мог бы сказать chatGPT, что ты думаешь об этом коллеге, который мне не очень нравится из-за этой причины?21:57
  333. We got in an argument once about this thing and now they're mad at me.Мы поспорили один раз об этом деле, и теперь они сердиты на меня.22:05
  334. What would they want me to do?Что они хотят от меня?22:08
  335. What would they want to talk about with me, if anything?О чём они хотели бы поговорить со мной, если что-то?22:10
  336. It's wild.Это дико.22:12
  337. You know, you're really smart.Ты знаешь, ты действительно умён.22:13
  338. You should consider teaching a class on this.Ты должен подумать о преподавании класса в этом.22:14
  339. What is the second part of the talk framework for communicating better?Какая вторая часть рамки разговора для лучшего общения?22:17
  340. Yeah, so A is for asking.Да, так что А означает вопрос.22:22
  341. OK.ОК.22:24
  342. Yeah, ask more questions, ask better questions.Да, задавай больше вопросов, задавай лучше вопросы.22:24
  343. Now you're making me panic because I don't know if my question is going to be better.Теперь ты заставляешь меня паниковать, потому что я не знаю, будет ли мой вопрос лучше.22:28
  344. What is a better question?Что такое лучший вопрос?22:32
  345. You're already a great question -asker.Ты уже отличный задатель вопросов.22:33
  346. I mean, look, you've prepped topics and you're asking so many questions.Я имею в виду, посмотрите, вы подготовили темы и вы задаёте так много вопросов.22:34
  347. We're already off to a great start, Mel.Мы уже хорошо начали, Мел.22:38
  348. So what's so funny is a pattern that you might pick up on here is that in every conversation, once you're in it, it's very overwhelming.Итак, что смешно, это модель, которую вы можете заметить здесь, это то, что в каждом разговоре, как только вы в нём, это очень подавляющее.22:41
  349. You're making tons of choices.Ты принимаешь тонну решений.22:50
  350. You're trying to listen to what the other person is saying.Ты пытаешься слушать, что говорит другой человек.22:52
  351. You're trying to process it.Ты пытаешься это обработать.22:54
  352. You're trying to do this tiny creativity task of how do I come up with something interesting to say back to them?Ты пытаешься справиться с этой маленькой творческой задачей — как придумать что-то интересное, чтобы сказать в ответ?22:55
  353. That's really hard on your brain.Это действительно нагружает твой мозг.23:02
  354. That's a lot of cognitive effort.Это требует большого когнитивного усилия.23:04
  355. So anything you can do ahead of the conversation, like topic prep, is helpful.Поэтому всё, что ты можешь сделать до разговора, например подготовка к теме, помогает.23:06
  356. And any sort of trick that you can have during the conversation can also be helpful.И любая хитрость, которую можно использовать во время разговора, тоже помогает.23:10
  357. And that's why asking questions is such a superpower.И вот почему задавание вопросов — это суперсила.23:15
  358. You don't need to have prepped it ahead of time.Тебе не нужно готовиться к этому заранее.23:19
  359. All you need to do is listen to what your partner is saying and ask about it.Всё, что тебе нужно делать — это слушать, что говорит твой партнёр, и спрашивать о том.23:21
  360. Ask more about it.Спрашивай больше.23:25
  361. Huh.Ха.23:27
  362. Well, how can asking better questions or asking more questions improve connection and make you better at communicating?Ну, как задавание лучших вопросов или больше вопросов может улучшить связь и сделать тебя лучше в общении?23:27
  363. Our inability to understand other people's perspectives is a huge barrier to conflict management and connection.Наша неспособность понять перспективы других людей — это огромная преграда для управления конфликтами и установления связи.23:35
  364. The antidote to that is question asking.Противоядие — это задавание вопросов.23:42
  365. It is a direct pathway to get what's in your head, out of your head and share it with me.Это прямой путь переместить то, что в твоей голове, из твоей головы и поделиться этим со мной.23:45
  366. In my class, we do an exercise called never ending follow up questions.На моих занятиях мы делаем упражнение под названием «бесконечные уточняющие вопросы».23:51
  367. Oh, I feel like we're about to do this.О, мне кажется, мы вот-вот это сделаем.23:55
  368. Yes, okay.Да, ладно.23:57
  369. Do you want to try it?Ты хочешь это попробовать?23:58
  370. Yes.Да.23:58
  371. Okay, I'll ask questions and you answer and then maybe we can switch roles.Ладно, я буду задавать вопросы, ты будешь отвечать, а потом, может быть, мы поменяемся ролями.23:59
  372. Okay.Хорошо.24:02
  373. Okay.Ладно.24:03
  374. Mel, what did you have for breakfast this morning?Мел, что ты ела на завтрак этим утром?24:04
  375. A smoothie.Смузи.24:06
  376. Oh, what was in your smoothie?О, что было в твоём смузи?24:07
  377. It was this protein powder and a little bit of honey and two lemons that we squeezed and then some water and then zip it up and then slurp itТам был этот протеиновый порошок, немного мёда, два лимона, которые мы выжали, потом вода, а потом мы закупориваем и пьём.24:09
  378. down.пьём.24:19
  379. That sounds so healthy.Это звучит так здорово.24:19
  380. If you had your dream breakfast, would it be this protein smoothie?Если бы у тебя был свой идеальный завтрак, был бы это вот такой протеиновый смузи?24:21
  381. What would be in your dream breakfast?Что бы было в твоём идеальном завтраке?24:25
  382. It depends on the day.Это зависит от дня.24:27
  383. I'm a very kind of, picky's the wrong word.Я как бы, привередливая — неправильное слово.24:29
  384. I'm the kind of person that I eat based on my mood.Я такой человек, я ем в зависимости от своего настроения.24:32
  385. So some mornings dream breakfast would be scrambled eggs, avocado, kimchi, another day it might be the smoothie, another day it might be something else.Поэтому в некоторые утра идеальный завтрак — это яйца-скрамбл, авокадо, кимчи, в другой день это может быть смузи, в третий день что-то ещё.24:35
  386. Amazing.Потрясающе.24:45
  387. So you like variety.Значит, ты любишь разнообразие.24:46
  388. Where do you think that need for variety comes from every day?Откуда ты думаешь это стремление к разнообразию каждый день?24:48
  389. Why would you be happy having the same thing every day?Почему ты не была бы счастлива, если бы ела одно и то же каждый день?24:51
  390. I gotta share how I feel.Я должна поделиться тем, как я себя чувствую.24:53
  391. Tell me how you're doing it.Расскажи мне, как ты это делаешь.24:54
  392. Tell me how it's going.Расскажи мне, как это идёт.24:56
  393. It's amazing because I can tell you're really interested.Это потрясающе, потому что я вижу, что ты действительно интересуешься.24:58
  394. And so as every question you ask, I'm like, oh, she's really interested in what I have for her.И так с каждым вопросом, который ты задаёшь, я вроде, о, она действительно интересуется тем, что я для неё говорю.25:01
  395. Oh, my breakfast is very interesting.О, мой завтрак очень интересный.25:06
  396. And so you're demonstrating that saying in order to be interesting, be interested in somebody else.И так ты демонстрируешь эту поговорку: чтобы быть интересной, интересуйся кем-то другим.25:08
  397. Exactly.Именно.25:15
  398. And you know, we both know, we have this common knowledge that I'm doing this very extreme thing.И, ты знаешь, мы оба знаем, что у нас есть это общее знание, что я делаю вот эту экстремальную вещь.25:16
  399. I'm asking a follow -up question every time I talked just then.Я задаю уточняющий вопрос каждый раз, когда я только что говорила.25:21
  400. Yes.Да.25:25
  401. That sounds so extreme.Это звучит так экстремально.25:25
  402. That sounds like a lot of questions.Это звучит как много вопросов.25:27
  403. And it also, some of my students are like, isn't this manipulative?И также, некоторые мои студенты говорят: а это не манипуляция?25:29
  404. If you know that that's what you're gonna do, doesn't that undermine our authenticity?Если ты знаешь, что ты собираешься это делать, разве это не подрывает нашу подлинность?25:31
  405. Is the other person gonna actually feel like you wanna learn about their breakfast?Другой человек действительно будет чувствовать, что ты хочешь узнать о его завтраке?25:36
  406. And I'm like, guys, even if you know that's what you're doing, I still really care.И я говорю: ребята, даже если вы знаете, что это то, что вы делаете, я всё равно действительно забочусь.25:40
  407. I really wanna hear about your breakfast and your habits and what you like.Я действительно хочу услышать о твоём завтраке, твоих привычках и том, что тебе нравится.25:44
  408. It's just a nudge to do it a little bit better.Это просто толчок сделать это немного лучше.25:48
  409. What if you get really good at asking questions and you notice most people you talk to never ask you a question about you?Что, если ты станешь действительно хороша в задавании вопросов и заметишь, что большинство людей, с которыми ты разговариваешь, никогда не задают тебе вопрос о тебе?25:52
  410. Listen, we've all been on that date, Mel.Слушай, мы все были на таком свидании, Мел.26:02
  411. We've all been on a date with, we call these people ZQs.Мы все были на свидании с такими людьми, мы называем их ZQ.26:04
  412. ZQs?ZQ?26:07
  413. Zero questions, zero questioners.Нулевые вопросы, нулевые спрашивающие.26:08
  414. My hope and what I wanna say to the people listening is, don't leave a conversation having asked zero questions.Моя надежда и то, что я хочу сказать людям, которые слушают: не уходи из разговора, не задав ни одного вопроса.26:11
  415. But what do you do if you're the one who's just poured into somebody else?Но что ты делаешь, если ты та, кто только что пролил себя в кого-то другого?26:19
  416. Yeah.Да.26:22
  417. And that it's like crickets.И это как сверчки.26:23
  418. Yeah, well, as in all things in life, you don't have control over what other people do in a conversation.Да, ну, как и во всём в жизни, ты не контролируешь то, что делают другие люди в разговоре.26:25
  419. Reflecting about what you do have control over, like, okay, well, let's try and shift to a new topic that maybe they're more likely to ask me a question.Размышляя о том, что ты контролируешь, вроде, ладно, давай попробуем перейти на новую тему, к которой они, возможно, с большей вероятностью зададут мне вопрос.26:30
  420. Maybe we shift to something where you have some expertise and they know you have expertise.Может быть, мы перейдём на что-то, в чём у тебя есть опыт, и они знают, что у тебя есть опыт.26:38
  421. So they should ask you even more that you have ask you questions.Поэтому они должны задать тебе даже больше вопросов, чем ты задаёшь им вопросы.26:42
  422. So you shouldn't say something insulting back or there's no backhanded compliment that you're teaching at Harvard Business School to say to somebody.Поэтому ты не должна говорить что-то оскорбительное в ответ, нет никакого подзаголовка, который ты преподаёшь в Гарвардской школе бизнеса, чтобы сказать кому-то.26:46
  423. I know.Я знаю.26:54
  424. I know, that was kind of a joke.Я знаю, это была вроде шутка.26:55
  425. But it is annoying as hell though.Но это действительно раздражает как ад.26:57
  426. It's really annoying.Это действительно раздражает.26:59
  427. It's really annoying.Это действительно раздражает.27:00
  428. I guess you're just saying, make a mental note.Я предполагаю, что ты просто говоришь, запомни это.27:01
  429. I mean, in the context, let's go back to this context of dating.Я имею в виду, в контексте давайте вернёмся к этому контексту свиданий.27:03
  430. If you're on a date with somebody, they go a whole date, two whole dates, three whole dates, not asking you much at all.Если ты на свидании с кем-то, они проходят одно свидание, два свидания, три свидания, совсем не спрашивая тебя много.27:06
  431. That could be a legitimate reason to not keep dating them.Это может быть законной причиной перестать с ними встречаться.27:12
  432. Well, why would you?Ну, почему бы тебе?27:15
  433. Yeah.Да.27:16
  434. I mean, after two dates, they don't ask you a single question.Я имею в виду, после двух свиданий они не задали тебе ни одного вопроса.27:17
  435. Yeah.Да.27:20
  436. I mean, I think that's a gigantic red flag.Я имею в виду, я думаю, что это огромный красный флаг.27:20
  437. I left a date in the middle after like 20 minutes once.Я ушла со свидания в середине после примерно 20 минут один раз.27:23
  438. How did you do that?Как ты это сделала?27:26
  439. I, excuse myself to the bathroom.Я извинилась и ушла в ванную.27:27
  440. I looked right into the mirror and I was like, this is never gonna work.Я посмотрела прямо в зеркало и сказала себе, это никогда не сработает.27:29
  441. I can't be with someone for the rest.Я не могу быть с кем-то на всю жизнь.27:32
  442. You can't be with someone for the rest of your life who within 20 minutes has made you feel infuriated that they're not interested in you.Ты не можешь быть с кем-то на всю жизнь, кто в течение 20 минут заставил тебя чувствовать себя возмущённой, что они не интересуются тобой.27:34
  443. And so that was that.И вот это было.27:42
  444. And we all wanna know, Professor Brooks, when you walked back to the table, what did you say?И мы все хотим знать, профессор Брукс, когда ты вернулась к столу, что ты сказала?27:44
  445. Yeah, I said, this was really nice.Да, я сказала, это было очень приятно.27:49
  446. We'll follow up.Мы свяжемся позже.27:51
  447. Good luck.Удачи.27:53
  448. And I just, I left.И я просто ушла.27:53
  449. I did text him later and I did give him the feedback because I did say, you know, I really was, it was a little frustrating that you didn't askЯ отправила ему сообщение позже и дала ему обратную связь, потому что я сказала, ты знаешь, я действительно была, это было немного разочаровывающе, что ты не спросила меня ничего о себе.27:54
  450. me anything about myself.меня ничего о себе.28:01
  451. I don't usually do that with people, but in that case, it just seemed like he really needed to know.Я обычно не делаю это с людьми, но в этом случае, это просто казалось, что ему действительно нужно это знать.28:02
  452. And what did he say?И что он сказал?28:07
  453. I think he was like, oh, I'm so sorry.Я думаю, он вроде, о, мне очень жаль.28:08
  454. Well, at least he said something.Ну, по крайней мере он что-то сказал.28:11
  455. Exactly.Ровно.28:13
  456. Wow.Вау.28:14
  457. Still no question though, Mel.Всё ещё никакого вопроса, Мел.28:14
  458. But based on the fact that this is your area of expertise, what do you know about those situations where you're either have a family member or you have aНо основываясь на том, что это твоя область знаний, что ты знаешь об этих ситуациях, когда либо у тебя есть член семьи, либо у тебя есть коллега, начальник или друг, который на самом деле никогда не спрашивает ничего о тебе.28:16
  459. colleague or a boss or a friend that actually never asks anything about you.коллега, начальник или друг, который на самом деле никогда не спрашивает ничего о тебе.28:29
  460. Based on the research and your experience, what is the kind interpretation of that situation?Исходя из исследования и твоего опыта, какая добрая интерпретация этой ситуации?28:35
  461. There's a lot that holds people back from asking questions and it's not all disinterest.Есть много того, что удерживает людей от задавания вопросов, и это не всё — отсутствие интереса.28:42
  462. Sometimes it's again, this self -centeredness.Иногда это опять же этот эгоцентризм.28:47
  463. There are some people who don't even think to ask questions because they're so focused on themselves and what's going on in their own mind and what they can shareЕсть люди, которые даже не думают задавать вопросы, потому что они так сосредоточены на себе и на том, что происходит в их собственном уме и на том, что они могут поделиться и поразить вас.28:50
  464. and dazzle you with.и поразить вас.28:57
  465. Other times though, people realize they should be asking questions and they struggle to do it because they're afraid.Но в других случаях люди понимают, что должны задавать вопросы, и им трудно это делать, потому что они боятся.28:58
  466. They're afraid of being too intrusive.Они боятся быть слишком навязчивыми.29:04
  467. They're afraid that they ask something that it makes them look incompetent.Они боятся, что если они спросят что-то, это сделает их некомпетентными.29:07
  468. Like they should already know the answer.Как будто они должны были уже знать ответ.29:11
  469. And these fears are usually misplaced, but those fears do hold people back from asking questions.И эти страхи обычно беспочвенны, но эти страхи действительно препятствуют людям задавать вопросы.29:14
  470. Got it, that is a kind interpretation.Понял, это добрая интерпретация.29:19
  471. Yes, it is.Да, верно.29:21
  472. Where does listening fall into your four -part framework?Где слушание находится в вашей четырёхчастной системе?29:22
  473. Because we've talked about topic selection and asking questions, but what about listening?Потому что мы говорили о выборе темы и вопросах, но что насчёт слушания?29:27
  474. Yeah, it's funny that this framework is called talk because listening is the glue that holds it all together.Да, смешно, что этот метод называется "talk", потому что слушание - это клей, который всё связывает.29:32
  475. It's so very important.Это очень важно.29:39
  476. I know that you have attention challenges.Я знаю, что у вас есть проблемы с вниманием.29:42
  477. I also have attention challenges.У меня тоже есть проблемы с вниманием.29:44
  478. Turns out most humans have attention challenges.Оказывается, у большинства людей есть проблемы с вниманием.29:46
  479. Our minds, our resting state of our minds is in a mind wandering mode.Наш ум, наше состояние покоя находится в режиме блуждания мыслей.29:49
  480. And so the demand of conversation to try and focus our wandering minds on another person continuously for a whole conversation is incredibly challenging.Поэтому требование разговора - сосредоточить наш блуждающий ум на другом человеке непрерывно - невероятно сложно.29:54
  481. It takes a lot of hard work.Это требует большой работы.30:04
  482. Some people are better at it than others.Некоторые люди лучше в этом, чем другие.30:06
  483. But if you put in that hard work to be engaged with somebody, even while your mind is wandering, you should get credit for it.Но если вы приложите усилия, чтобы быть вовлечённым с кем-то, даже когда ваш ум блуждает, вы должны получить за это признание.30:08
  484. And in our research, we've studied the ways that you can get credit for your good listening.И в нашем исследовании мы изучали способы, как вы можете получить признание за хорошее слушание.30:16
  485. By get credit, what do you mean?Что вы имеете в виду под "получить признание"?30:19
  486. So get credit meaning you want your partner to know that you've heard them.Получить признание означает, что вы хотите, чтобы ваш партнер знал, что вы его услышали.30:21
  487. Oh, God, I feel like you're in the middle of my marriage.О Боже, я чувствую, что ты в центре моего брака.30:25
  488. Because I can't tell you how many times I've been in a conversation with my husband and I'm doing something, so I turn my back on him.Потому что я не могу сказать, сколько раз я была в разговоре с моим мужем, делала что-то и повернулась к нему спиной.30:31
  489. And he's like, are you listening to me?И он говорит: ты меня слушаешь?30:42
  490. And then I pair it back word for word what he just said.И тогда я повторяю слово в слово то, что он только что сказал.30:44
  491. And then we get into this little thing where he's like, I didn't ask if you heard me.И тогда мы входим в эту ситуацию, где он говорит: я не спрашивал, услышала ли ты меня.30:48
  492. I asked if you're listening, because I don't feel like you are.Я спросил, слушаешь ли ты, потому что я не чувствую, что ты слушаешь.30:55
  493. Okay, let's break down listening.Хорошо, давайте разберём слушание.30:58
  494. This is so, this is incredibly common.Это невероятно распространено.31:00
  495. So listening is three steps.Итак, слушание состоит из трёх этапов.31:04
  496. The first step is hearing and seeing your partner.Первый этап - услышать и увидеть вашего партнера.31:05
  497. All of the cues that the person is giving to you, their words, the sound of their voice, their nonverbal behaviors, everything that comes in through your eyes and ears,Все сигналы, которые человек вам даёт, их слова, звук их голоса, их невербальное поведение, всё, что приходит через ваши глаза и уши,31:10
  498. that's the sort of physical part of listening.это физическая часть слушания.31:18
  499. Then your brain does step two, which is I'm gonna think about some of the stuff that I'm hearing and seeing.Затем ваш мозг делает второй этап: я буду думать о некоторых вещах, которые я слышу и вижу.31:21
  500. I'm gonna elaborate on it in my mind.Я буду развивать это в своём уме.31:26
  501. Step three is this unique thing that's offered by conversation, which is I can show back to you that I heard you and that I was thinking about it.Третий этап - это уникальная вещь, которую предлагает разговор, - я могу показать вам, что я вас услышал и что я об этом думал.31:29
  502. Okay?Ладно?31:37
  503. And that's how we get our credit.И вот как мы получаем признание.31:37
  504. And that's how you get our credit.И вот как вы получаете наше признание.31:39
  505. So the decades of research on active listening have mostly focused on nonverbals.Итак, десятилетия исследований активного слушания в основном были сосредоточены на невербальных сигналах.31:40
  506. So the fact that you turned your back on your husband makes him feel like you're not listening to him, because your nonverbals were sort of incongruent with what wasТот факт, что вы повернулись спиной к своему мужу, заставляет его чувствовать, что вы его не слушаете, потому что ваши невербальные сигналы не соответствовали тому, что31:44
  507. going on in your mind.происходило в вашем уме.31:52
  508. Correct.Верно.31:54
  509. Okay, so he's sort of like, well, if you're gonna put in the hard work to actually listen to me, like, why don't you turn your back on me?Ладно, он как бы говорит: ну, если ты собираешься приложить усилия, чтобы действительно меня слушать, почему бы тебе не повернуться спиной ко мне?31:54
  510. That makes me feel like you're not, you don't care about what I'm saying.Это заставляет меня чувствовать, что тебе не важно, что я говорю.31:59
  511. Okay?Ладно?32:03
  512. So many decades of focus on these nonverbal cues, making eye contact, nodding, smiling, facing someone, leaning forward as you're talking to them.Столько десятилетий внимания к невербальным сигналам: зрительный контакт, кивание, улыбка, обращённость к человеку, наклон вперёд во время разговора.32:04
  513. That's all great.Это всё отлично.32:13
  514. That's like listening 101, all right?Это как слушание 101, ладно?32:14
  515. So don't turn your back on your husband if you're listening to him.Итак, не поворачивайтесь спиной к своему мужу, если вы его слушаете.32:17
  516. And I'm definitely not gonna swivel this chair while we're talking.И я определённо не буду вращать это кресло, пока мы говорим.32:19
  517. Exactly, we could try it.Точно, мы могли бы попробовать.32:21
  518. But the listening 201, sort of more advanced, is using your words to show someone that you've heard them.Но слушание 201, более продвинутый уровень, - это использование своих слов, чтобы показать кому-то, что вы его услышали.32:24
  519. So while nodding and smiling and facing someone can be faked, right?Итак, хотя кивание, улыбка и обращённость к кому-то могут быть подделаны, верно?32:31
  520. Even if you were facing your husband, you could have been nodding and smiling and not listening to him.Даже если бы вы были обращены к своему мужу, вы могли бы кивать и улыбаться и не слушать его.32:37
  521. The fact that you were able to repeat back exactly what he said, he should be thrilled, right?Тот факт, что вы смогли повторить точно то, что он сказал, он должен быть в восторге, верно?32:42
  522. Like you really were listening to him and you were able to repeat it back, but you didn't make him feel heard in that moment with your nonverbal cues.Как будто вы действительно его слушали и смогли это повторить, но вы не заставили его чувствовать себя услышанным своими невербальными сигналами.32:47
  523. Because the tone of voice was snarky.Потому что тон голоса был ехидный.32:54
  524. I heard everything that you said, bah, bah, bah, bah, bah, so that was bad on me.Я слышал всё, что ты сказал, ба-ба-ба-ба-ба, поэтому это было плохо с моей стороны.32:56
  525. That's part of it, yep, that's part of it.Это часть этого, да, это часть этого.33:00
  526. But this using your words is really important.Но это использование своих слов действительно важно.33:01
  527. So the best listening often is spoken.Итак, лучшее слушание часто выражается словами.33:04
  528. It includes repeating back what someone has said to you.Это включает повторение того, что кто-то вам сказал.33:07
  529. It can be invalidating or affirming them and their feelings, saying like, oh, I'm hearing that you sound a little bit sad about that.Это может быть подтверждение их и их чувств, говоря: о, я слышу, что ты звучишь немного грустно по этому поводу.33:10
  530. It makes sense that you would feel sad about whatever, the fact that you didn't win the role in the school play.Имеет смысл, что ты бы чувствовал грусть по факту, что ты не выиграл роль в школьном спектакле.33:15
  531. Just saying that, it makes sense that you feel X about Y is one of the most powerful phrases that you can say to another person.Просто сказав, что имеет смысл, что ты чувствуешь X по поводу Y, - это одна из самых мощных фраз, которые ты можешь сказать.33:21
  532. Well, one of the most powerful things that I hear my colleagues say at work is, what I heard you say is this.Ну, одна из самых мощных вещей, которые я слышу от коллег на работе, это: что я услышал, что ты сказал, это...33:31
  533. And this is what I'm gonna do, is that right?И вот что я буду делать, верно?33:36
  534. And then the second I hear that I'm like, oh my gosh, heard.И когда я это слышу, я говорю: о боже, меня услышали.33:39
  535. Yeah, it's exactly right.Да, это совершенно верно.33:43
  536. So they're affirming, they're acknowledging what you said, they're affirming what you said.Итак, они подтверждают, признают, что вы сказали, и подтверждают это.33:44
  537. They're also checking to make sure they've understood you explicitly.Они также проверяют, чтобы убедиться, что они вас явно поняли.33:47
  538. Linguists call this grounding.Лингвисты называют это заземлением.33:51
  539. It's making sure that your shared understanding actually is shared and it's accurate.Это гарантирует, что ваше общее понимание действительно общее и оно точно.33:53
  540. And if it's not accurate, it gives you the opportunity to repair it, to correct it and say, oh, that's not actually what I meant.И если это неточно, это даёт вам возможность исправить и сказать: о, это не совсем то, что я имел в виду.33:57
  541. What I meant was this.То, что я имел в виду, это...34:02
  542. And we're constantly doing that checking and repairing process while we talk to other people.И мы постоянно делаем этот процесс проверки и исправления, когда разговариваем с другими людьми.34:04
  543. And so speaking, your listening is so powerful.И поэтому говорение, ваше слушание так мощно.34:09
  544. Follow -up questions do the same thing.Уточняющие вопросы делают то же самое.34:12
  545. You can only follow up if you've heard what they said before.Вы можете задать вопрос только если услышали, что они сказали раньше.34:14
  546. Paraphrasing, if you're in a group and a couple other people have said something, you can say, okay, what I'm hearing here is, I think we as a group feelПерефразируя, если вы находитесь в группе и пара других людей что-то сказали, вы можете сказать: хорошо, что я здесь слышу, это... я думаю, что мы как группа чувствуем34:17
  547. like we wanna have fun, but we also need to make this hard decision.что мы хотим веселиться, но нам также нужно принять это сложное решение.34:25
  548. Is that right?Это правильно?34:29
  549. So just kind of summarizing what people before you have said is another way of doing it in the sort of group context.Итак, просто подведение итогов того, что люди до вас сказали, - это ещё один способ сделать это в групповом контексте.34:30
  550. Amazing.Потрясающе.34:37
  551. Since you teach this at Harvard Business School, I would love for you to just explain why this matters.Так как вы преподаёте это в Гарвардской школе бизнеса, я бы хотел, чтобы вы просто объяснили, почему это важно.34:38
  552. Because it may seem as though listening is important just to be able to connect with people, but it's a really important skill at work.Потому что может показаться, что слушание важно только для того, чтобы связаться с людьми, но это действительно важный навык на работе.34:46
  553. Because if you're in a meeting and somebody all of a sudden is summarizing everything that they heard, you turn and look at that person and they're like, oh, thatПотому что если вы находитесь на встрече и кто-то вдруг подводит итоги всего, что они услышали, вы поворачиваетесь и смотрите на этого человека, и они как: о, этот34:58
  554. person's powerful.человек мощный.35:11
  555. Yeah.Да.35:12
  556. And so how does the skills that we've talked about so far, topic selection, asking this active listening that demonstrates something, translate to more authority and influence, whether it's atИ как навыки, которые мы обсуждали до сих пор, выбор темы, задание активного слушания, которое что-то демонстрирует, переводятся в большую власть и влияние, будь то35:13
  557. work or it's in your home or it's in a friendship?на работе или дома, или в дружбе?35:28
  558. Yeah, this is where real power and authority and influence come from.Да, именно отсюда исходит настоящая власть, авторитет и влияние.35:31
  559. When we think of people who are charismatic and competent, this is what they're doing.Когда мы думаем о людях, которые харизматичны и компетентны, это то, что они делают.35:35
  560. They are actually listening.Они действительно слушают.35:39
  561. They're putting in the hard work to listen to other people.Они прилагают усилия, чтобы слушать других людей.35:41
  562. They're putting in the hard work to think about it and then they are saying it out loud.Они прилагают усилия, чтобы думать об этом, а затем они говорят это вслух.35:43
  563. They are saying, wow, I really heard you say this and it seemed like you maybe feel anxious about this thing.Они говорят: вау, я действительно услышал, что ты это сказал, и похоже, ты нервничаешь по этому поводу.35:48
  564. Can you tell me more about that?Можешь рассказать мне об этом подробнее?35:52
  565. Just being able to do that is incredible.Просто способность это делать невероятна.35:54
  566. That is sort of the fact what competence is when we're talking about interpersonal contexts.Это то, что на самом деле является компетентностью, когда мы говорим о межличностных контекстах.35:57
  567. It's so true.Это так верно.36:03
  568. So the four part framework of talk, what is L?Итак, в четырёхчастной системе talk, что такое L?36:04
  569. L is levity, Mel.L - это лёгкость, Мел.36:08
  570. Thank goodness.Слава богу.36:09
  571. It's levity and levity includes moments of humor, but also unfunny moments of warmth and levity is the antidote for boredom.Это лёгкость, и лёгкость включает моменты юмора, но также моменты теплоты, и лёгкость - это противоядие от скуки.36:11
  572. Why is humor such a powerful tool if you wanna be better at communicating?Почему юмор - такой мощный инструмент, если вы хотите лучше общаться?36:21
  573. Yeah, listen, when we think of conversations that have gone off the rails or have not gone well, it's very easy to think of conversations that seemed angry or hostileДа, слушай, когда мы думаем о разговорах, которые пошли наперекосяк или не прошли хорошо, легко думать о разговорах, которые казались сердитыми или враждебными36:27
  574. or there was conflict or disagreement because it's so obvious.или там был конфликт или разногласия, потому что это так очевидно.36:37
  575. Like you're yelling at each other, you're arguing.Как будто вы кричите друг на друга, вы спорите.36:40
  576. But what is a quieter killer of conversation and probably more common than conflict is boredom and disengagement.Но что является более тихим убийцей разговора и, вероятно, более распространено, чем конфликт, - это скука и отсутствие интереса.36:43
  577. We're not interested in what we're saying to each other and as soon as either person becomes disinterested, you can't have that good connection.Нам не интересно, что мы говорим друг другу, и как только один из них теряет интерес, вы не можете установить хорошую связь.36:50
  578. You can't make progress anymore and levity, these fleeting moments of sparkle and fizz, they pull us back in.Вы не можете продвигаться дальше, и лёгкость, эти мимолётные моменты блеска и шипения, они возвращают нас назад.36:58
  579. They fix the boredom.Они исправляют скуку.37:05
  580. Sparkle and fizz.Блеск и шипение.37:07
  581. How do you create that?Как это создать?37:09
  582. Because you have some really interesting research about how making fun of yourself really is a powerful thing to do.Потому что у вас есть действительно интересное исследование о том, как высмеивание себя является мощной вещью.37:11
  583. Can you share a bit of this research for us?Можешь поделиться частью этого исследования с нами?37:18
  584. Yes, yes.Да, да.37:20
  585. So this is something people think about all the time.Итак, это то, о чём люди думают всё время.37:21
  586. Should I make fun of myself?Должен ли я высмеивать себя?37:23
  587. Will that make things feel more fun and funny?Это сделает вещи более забавными и смешными?37:26
  588. So you can do it in a way, you can deliver it in a way that it's like self -deprecating humor, you're making fun of yourself.Итак, вы можете сделать это так, чтобы это была самоуничижительная шутка, вы над собой смеётесь.37:29
  589. You can also do it in a way that's not funny at all, but you're sharing your whole self, right?Ты можешь это делать и так, чтобы это не было смешно, но при этом ты делишься всем собой, верно?37:34
  590. You're not just talking about your successes, but also the failures and struggles that you encountered on your pathway to success.Ты говоришь не только о своих успехах, но и о неудачах, о трудностях, с которыми ты столкнулась на пути к успеху.37:39
  591. This is a particularly effective strategy for people who already have high status, who are powerful, who are respected, who are known as competent for leaders.Это особенно эффективная стратегия для людей, у которых уже есть высокий статус, которые влиятельны, уважаемы, известны своей компетентностью.37:46
  592. It's a way to say to everybody, hey, look, I'm like you too, I'm a human being.Это способ сказать всем: "Смотрите, я такой же как вы, я тоже просто человек".37:56
  593. I don't do this thing, right?Я этого не делаю, понимаешь?38:00
  594. Here's some negative feedback that I got on my way to success.Вот какой-то негативный отзыв, который я получил на пути к успеху.38:01
  595. It's so, so powerful.Это так, так мощно.38:06
  596. It is riskier for people who are low status to use self -deprecating humor or to reveal their failures.Это рискованнее для людей с низким статусом использовать юмор над собой или раскрывать свои неудачи.38:07
  597. When you're low status, you have a narrower range of options available to you that will be seen, people might actually start to question your competence.Когда твой статус низок, у тебя есть более узкий диапазон вариантов, люди могут начать сомневаться в твоей компетентности.38:14
  598. That's why being low status feels so limiting and so constraining.Вот почему низкий статус ощущается таким ограничивающим и сдерживающим.38:24
  599. So how do you, as a Harvard Business School professor, define low status?Итак, как вы, как профессор Гарвардской школы бизнеса, определяете низкий статус?38:28
  600. Because I would imagine if we cracked open people's heads, a lot of people are so punishing to themselves.Потому что я бы предположила, что если бы мы заглянули в головы людей, очень многие были бы очень суровы к себе.38:34
  601. Totally.Совершенно верно.38:43
  602. That they believe that they have a low status based on self -doubt, but what are you talking about?Они верят, что они имеют низкий статус из-за неуверенности в себе, но о чём ты говоришь?38:43
  603. So status for scholars is defined as liking and respect and prestige in the eyes of other people.Итак, статус по определению учёных - это симпатия, уважение и престиж в глазах других людей.38:50
  604. So it's liking and do people respect me?Итак, это симпатия и то, уважают ли люди меня?38:58
  605. There's really good news here, Mel, which is every group has a sort of status hierarchy.Есть здесь действительно хорошие новости, Мел, и это то, что каждая группа имеет своего рода иерархию статуса.39:02
  606. People pretty easily know who's high status, who's low status, who's in the middle, but the good news is it changes much more frequently than you think.Люди довольно легко определяют, кто имеет высокий статус, кто имеет низкий статус, кто в середине, но хорошая новость в том, что это меняется намного чаще, чем ты думаешь.39:08
  607. It changes not only from one conversation or one place to the next, it changes from one topic to the next.Это меняется не только от одного разговора или места к другому, это также меняется от одной темы к другой.39:18
  608. So imagine you're in a group, you're having a meeting, you're talking about something you don't know anything about, you're low status on that topic and there might be someПредставь, что ты в группе, вы проводите встречу, говорите о чём-то, в чём ты ничего не понимаешь, твой статус на эту тему низкий и могут быть39:25
  609. raucous experts in the room and that's intimidating and you're like, how can I contribute to this?какие-то авторитетные эксперты в комнате и это пугает, и ты думаешь, как я могу этому способствовать?39:34
  610. It's a terrible feeling, you feel invisible and marginalized.Это ужасное чувство, ты чувствуешь себя невидимой и отверженной.39:39
  611. All of a sudden the conversation shifts to talking about, oh, should we update our maternity leave policy?И вдруг разговор переходит к вопросу, ну скажем, должны ли мы обновить нашу политику по декретному отпуску?39:42
  612. All of a sudden, if you're the only woman in the room, you're all of a sudden, you're at the top of the heap, okay?И тут, если ты единственная женщина в комнате, ты вдруг оказываешься в самой выгодной позиции, да?39:48
  613. You have the most lived experience, the most knowledge to bring to this conversation.У тебя есть самый большой жизненный опыт, самые полезные знания для этого разговора.39:53
  614. So even if you're feeling low status on many topics, if all of a sudden it switches to something else, you might all of a sudden become high status andИ поэтому даже если ты чувствуешь низкий статус по многим темам, если вдруг разговор переходит на что-то другое, ты можешь вдруг получить высокий статус и39:59
  615. we shouldn't underestimate the value of that when we have value to bring.мы не должны недооценивать ценность этого, когда мы действительно можем что-то внести.40:08
  616. If you're sitting in a conversation with friends or something at work and you're feeling that low status moment like, I got nothing to contribute, is there a Harvard BusinessЕсли ты находишься в разговоре с друзьями или на работе и ты чувствуешь этот момент низкого статуса, типа, мне нечего внести, есть ли какая-то фраза из Гарвардской школы бизнеса40:12
  617. School sentence I can say that is like preemptive, raises my status without revealing that I don't know what the hell I'm talking about?которую я могу сказать, чтобы повысить свой статус без раскрытия того, что я понятия не имею, о чём я вообще говорю?40:22
  618. I think the magic trick is asking questions, really.Я думаю, волшебный трюк - это просто задавать вопросы.40:30
  619. Okay.Окей.40:33
  620. So if you're on a topic and you're feeling like you don't know anything, it's always valuable to ask questions about, even people who know everything about it, it's helpfulИтак, если ты говоришь о теме и чувствуешь, что ничего в ней не понимаешь, всегда полезно задавать вопросы, даже люди которые всё знают об этом, им полезно40:33
  621. for them to have a sounding board and someone who's asking questions, they don't know what other people don't know.иметь того, кто их слушает и задаёт вопросы, они не знают, что не знают другие.40:41
  622. So sometimes when you're at low status, you're in this privileged position to say, look, nobody here knows what you're talking about.Итак, иногда когда ты в положении низкого статуса, ты находишься в этом привилегированном положении и можешь сказать, смотри, никто здесь не понимает, о чём ты говоришь.40:47
  623. Define this for us.Объясни нам это.40:53
  624. What do you mean by status?Что ты имеешь в виду под статусом?40:54
  625. Okay, let me just highlight that because the person listening, I really want you to understand this.Окей, дай мне выделить это, потому что человек, который слушает, я хочу, чтобы ты это понял.40:56
  626. Do you know the confidence it displays?Видишь, какую уверенность это демонстрирует?41:02
  627. To be a person who really doesn't understand what people are talking about and to say out loud, hold on a second, you're 15 steps ahead, you've lost some ofБыть человеком, который действительно не понимает, о чём говорят люди, и громко сказать, постойте, вы на пятнадцать шагов впереди, вы оставили некоторых из41:06
  628. us in this room.нас позади в этой комнате.41:18
  629. Can you please back up and explain this because I'm not tracking.Можешь ли ты вернуться и объяснить это, потому что я не следую логике?41:19
  630. Yeah, and it's not always gonna be appropriate, but sometimes it is.Да, и не всегда это будет уместно, но иногда это работает.41:25
  631. Well, and what that says is, first of all, I value that I'm tracking along and number two, you can trust me because I'm gonna tell you when I don'tНу, и это говорит о том, во-первых, я ценю то, что я следую логике, во-вторых, ты можешь мне доверять, потому что я скажу тебе, когда я чего-то не41:29
  632. know something.знаю.41:37
  633. And number three, I am following with you, but I'm gonna slow you down to make sure everybody comes along.И в-третьих, я следую за тобой, но я замедлю тебя, чтобы убедиться, что все идут с нами.41:38
  634. I mean, that right there?Я имею в виду, вот это?41:44
  635. Yeah.Да.41:45
  636. That's how you raise your status because it demonstrates a huge level of confidence.Вот так ты повышаешь свой статус, потому что это демонстрирует огромный уровень уверенности в себе.41:47
  637. Before we get onto Kay, I have one more thing to say to these low status friends.Прежде чем мы перейдём к К, у меня есть ещё одно слово для тех, у кого низкий статус.41:53
  638. Yes.Да.41:57
  639. We are with you.Мы с тобой.41:57
  640. We have all been low status.Мы все были в положении низкого статуса.41:58
  641. Our status changes constantly.Наш статус постоянно меняется.41:59
  642. One thing, before we move away from levity, one of the most effective ways to raise your status is to make people laugh.Одна вещь, перед тем как мы переходим от шуток, один из самых эффективных способов повысить статус - это рассмешить людей.42:02
  643. It is, I think we have an instinct that we think of humor as this extra bonus thing.Да, я думаю, у нас есть инстинкт думать об юморе как о бонусе.42:09
  644. Like, oh, there's that funny guy.Типа, ой, вот этот смешной парень.42:16
  645. He made a good joke.Он сделал хорошую шутку.42:17
  646. We're all laughing.Все смеются.42:18
  647. That's great.Отлично.42:18
  648. Now back to the real stuff.Теперь вернёмся к серьёзному.42:19
  649. When we look at what's really going on with social dynamics in our research, if you can make people laugh even one time in a conversation, they are so muchКогда мы смотрим, что действительно происходит с социальной динамикой в нашем исследовании, если ты рассмешишь людей даже один раз в разговоре, они намного42:21
  650. more likely to vote for you as the leader of that group.более вероятно будут голосовать за тебя как за лидера этой группы.42:31
  651. Just one joke, if you just make people laugh, it's just a core determinant of status, earning status, and then keeping it once you've earned it.Просто одна шутка, если ты просто рассмешишь людей, это просто основной фактор статуса, получение статуса и его сохранение, как только ты его получил.42:34
  652. I love that.Мне нравится это.42:43
  653. So what is the fourth element of your four -part framework for better communication?Итак, каков четвёртый элемент вашей четырёхчастной модели лучшего общения?42:44
  654. The fourth part is K for kindness.Четвёртая часть - это К, буква К, за доброту.42:50
  655. And it's really this virtue that we all learn as kids so that we should all be kind.И это действительно добродетель, которую мы все узнаём в детстве, нас учат, что мы все должны быть добры.42:53
  656. I don't know about you, Mel.Я не знаю о тебе, Мел.42:59
  657. I spent my whole life really thinking, like, what do kind people do, day to day, moment to moment?Я провёл всю жизнь, думая, что же делают добрые люди, день за днём, момент за моментом?43:00
  658. What are they thinking about?О чём они думают?43:06
  659. What are they saying?Что они говорят?43:07
  660. How are they behaving?Как они себя ведут?43:08
  661. And I think one of the great privileges of this new emerging science of conversation is we're figuring it out.И я думаю, что одна из больших привилегий этой новой, зарождающейся науки о разговоре - это то, что мы это выясняем.43:10
  662. What kind people who really care about others, how they communicate with the people around them?Как добрые люди, которые действительно волнуются о других, как они общаются с окружающими?43:16
  663. So we attack this in a very concrete way.Мы подходим к этому очень конкретным образом.43:22
  664. So what do they do?Итак, что они делают?43:24
  665. Yeah, the first part is using respectful language, right?Да, первое - это использование уважительного языка, верно?43:25
  666. So as soon as you cross over into that zone where people are feeling hurt or harmed or othered or excluded or bullied, you have lost this kindness goal.Итак, как только ты переходишь в зону, где люди чувствуют боль, вред, отчуждение, исключение или издеваются, ты потерял эту цель доброты.43:29
  667. Yep.Да.43:38
  668. You've moved beyond it.Ты выходишь за её пределы.43:38
  669. It's gone.Она уходит.43:39
  670. And the second piece, again, is this responsive listening.И второе - это отзывчивое слушание.43:40
  671. So putting in the effort to hear other people caring about what they're sharing with you and showing that you're listening to them with your words and with your nonverbals.Итак, приложение усилий, чтобы услышать людей, заботясь о том, что они делятся с тобой, и показывая своими словами и жестами, что ты их слышишь.43:44
  672. So how can you use this framework with a colleague?Итак, как ты можешь использовать эту модель с коллегой?43:53
  673. Every time, all the time.Каждый раз, всегда.43:58
  674. I mean, you can use it over email, over text and face to face.Я имею в виду, ты можешь использовать это в электронной почте, в сообщениях и лицом к лицу.44:00
  675. Every time you interact with a colleague, you should be thinking, what topics are valuable to them?Каждый раз, когда ты взаимодействуешь с коллегой, ты должен думать, какие темы ему интересны?44:03
  676. How can I bring value to them?Как я могу внести ценность?44:09
  677. What are they gonna find interesting and exciting?Что он найдёт интересным и волнующим?44:10
  678. If you don't know ahead of time, you can just ask them, what are you excited about lately?Если ты не знаешь заранее, ты можешь просто спросить, чем ты недавно увлекаешься?44:13
  679. How can I be helpful?Как я могу быть полезен?44:16
  680. What can I do?Что я могу сделать?44:17
  681. What's going on?Что происходит в твоей жизни?44:19
  682. What are you struggling with right now that I might be able to help with, right?С чем ты сейчас борешься, чем я мог бы помочь, верно?44:20
  683. It's just incredible.Это просто невероятно.44:23
  684. How do you use the kindness part with your partner?Как ты используешь доброту с партнёром?44:24
  685. Oh my gosh.О боже.44:28
  686. The thing that makes kindness so hard is that it is effortful.То, что делает доброту такой сложной, - это то, что она требует усилий.44:29
  687. And it's constant.И это постоянно.44:33
  688. We have to battle against all of these other things that are draining our resources, especially with someone you live with, right?Мы должны бороться со всем, что истощает наши ресурсы, особенно с кем-то, с кем ты живёшь, верно?44:34
  689. You see them all the time.Ты видишь их постоянно.44:41
  690. And so it's a big ask to say, well, be kind all the time to this person.И поэтому это сложно говорить, ну, будь добр всё время с этим человеком.44:43
  691. Put in all of this effort all the time.Вкладывай во всё это усилия каждый раз.44:49
  692. But I think trying to get over our self -centered, our self -focus and really trying to understand what our partner cares about, figure out what they need, whether it'sНо я думаю, нужно преодолеть нашу эгоцентричность, нашу сосредоточенность на себе и действительно пытаться понять, что волнует нашего партнёра, выяснить, что ему нужно, будь то44:51
  693. just a hug or it's just a cup of coffee, figure out what they need and help them get it.просто объятие или чашка кофе, выяснить, что ему нужно и помочь ему это получить.45:02
  694. So if somebody is listening right now and they're in a relationship where the communication isn't working, you're frustrated, you misunderstand each other, everything becomes some stupid thing, what isИтак, если кто-то слушает прямо сейчас и он находится в отношениях, где общение не работает, ты расстроен, вы неправильно понимаете друг друга, всё становится какой-то мелочью, что45:08
  695. your advice based on your research on the science of communication?твой совет, основанный на твоём исследовании науки общения?45:26
  696. It sounds like that kind of relationship sounds like you're stuck in a bad equilibrium, a bad sort of...Похоже, такие отношения - это застревание в плохом равновесии, в плохом рода...45:29
  697. What does that mean?Что ты имеешь в виду?45:35
  698. So you're stuck in the...Итак, ты застрял в...45:36
  699. You've developed habits in a specific relationship that aren't working for you.Ты развил привычки в конкретных отношениях, которые не работают для тебя.45:37
  700. Yep.Да.45:41
  701. And then every time you see that person, you might fall back into that same habits where you're getting defensive, you're lashing out, you're making accusations, rather than these idealsИ потом каждый раз, когда ты видишь этого человека, ты падаешь в те же привычки, где ты становишься оборонительным, нападаешь, делаешь обвинения, вместо того чтобы жить по тем идеалам45:41
  702. that we're trying to live up to of like, I wanna be interested in you, I wanna figure out your needs and help you, you've fallen into the opposite.которым мы хотим следовать, типа, я хочу тебя понимать, я хочу выяснить, что тебе нужно и помочь, но ты впал в противоположное.45:51
  703. Yes.Да.45:58
  704. Right?Верно?45:58
  705. So there's a couple of things.Итак, есть пара вещей.45:59
  706. One is we talk a lot about the power of apologies.Одна из них - мы много говорим о силе извинений.46:00
  707. And this would be an example when you could say, it seems like we've really fallen into some bad habits where we're really getting defensive or lashing out and arguingИ это был бы пример, когда ты мог бы сказать, похоже, мы действительно упали в плохие привычки, где мы становимся оборонительными, нападаем и спорим46:05
  708. all the time.всё время.46:13
  709. What would it take for us to sort of shift that?Что нам нужно сделать, чтобы как-то это изменить?46:14
  710. How can we get into a different pattern?Как мы можем перейти в другой режим?46:16
  711. How can we change our habits with each other?Как мы можем изменить наши привычки друг с другом?46:19
  712. It's gonna require that both people buy into it because conversation is co -constructed.Это потребует, чтобы оба согласились, потому что разговор совместно строится.46:21
  713. It means that they have to buy in, you have to buy in and you both have to try.Это значит, что они должны согласиться, вы должны согласиться, и вы оба должны стараться.46:27
  714. And if you can't shift out of that equilibrium, that's often when relationships part ways.И если вы не сможете выйти из этого равновесия, то часто это когда отношения распадаются.46:31
  715. Of course, because why would you wanna be in a relationship?Конечно, потому что зачем вам вообще быть в отношениях?46:36
  716. It's not rewarding.Это не приносит радости.46:39
  717. It's not rewarding, you're both not working on it.Это не приносит радости, если вы оба не работаете над этим.46:40
  718. I wanna go into some of the most asked questions on a communication.Я хочу поговорить о некоторых из самых часто задаваемых вопросов о коммуникации.46:42
  719. I mean, these are the things that people write in about, they go crazy viral and they wanna know, okay?Я имею в виду, это то, о чем люди пишут, это становится вирусным, и они хотят знать, ладно?46:46
  720. So small talk is so draining.Так что светская беседа очень утомительна.46:51
  721. Everybody hates it.Все это ненавидят.46:58
  722. What does your research have to say about small talk and why it matters?Что говорит ваше исследование о светской беседе и почему она важна?46:59
  723. For all of the people who hate small talk, you're right.Для всех, кто ненавидит светскую беседу, вы правы.47:06
  724. It sucks.Это ужасно.47:08
  725. It's shallow, it's meaningless.Это поверхностно, это бессмысленно.47:09
  726. It feels like there's this alarm bell going off on your mind of like, why can't we get past this?Это как будто в вашей голове звонит сигнал: почему мы не можем пройти дальше?47:11
  727. Why can't we get to the real stuff?Почему мы не можем перейти к серьезному?47:15
  728. I want, we all want the real stuff.Я хочу, мы все хотим серьезного разговора.47:17
  729. How can I get there?Как мне туда попасть?47:18
  730. But also, you cannot avoid small talk.Но вы также не можете избежать светской беседы.47:20
  731. It's how every conversation starts between strangers, between people who haven't seen each other in a while.Именно так начинается каждый разговор между незнакомцами, между людьми, которые давно не виделись.47:23
  732. Even people who've seen each other earlier in the day, you usually start, when you see them at night and say, how was your day?Даже если люди видели друг друга в начале дня, обычно когда вы их видите вечером, вы говорите: как прошел твой день?47:29
  733. It's a well -worn social ritual and it's important because it's the place where we search for better things.Это хорошо известный социальный ритуал, и он важен, потому что это место, где мы ищем что-то лучшее.47:36
  734. Okay.Хорошо.47:42
  735. It's the easy - It's the warmup.Это легко - это разминка.47:43
  736. It's the warmup.Это разминка.47:45
  737. It's where we are.Это то, где мы есть.47:46
  738. It's the pregame, right?Это предварительная часть, верно?47:47
  739. It's the warmup.Это разминка.47:48
  740. And we're searching for ways to get to more meaningful talk.И мы ищем способы перейти к более значимому разговору.47:49
  741. We talk about, in my course and in my book, we talk about a topic pyramid.Мы говорим, в моем курсе и в моей книге, мы говорим о пирамиде тем.47:53
  742. Okay.Хорошо.47:58
  743. The topic pyramid has three layers.Пирамида тем имеет три уровня.47:58
  744. Okay.Хорошо.48:01
  745. The bottom layer is small talk topics.Нижний уровень - это темы светской беседы.48:02
  746. These are topics you can talk about with anyone.Это темы, о которых можно говорить с кем угодно.48:04
  747. It's the weather, it's the weekend, whatever you're eating, easy stuff that you could talk about with anybody.Это погода, выходные, то, что вы едите, легкие вещи, о которых можно говорить с кем угодно.48:06
  748. Yep.Да.48:12
  749. They're not evil.Они не злые.48:13
  750. They're not bad.Они не плохие.48:14
  751. They are often unrewarding, but they're a place where you should be searching to climb the pyramid to the second tier, which is more tailored talk.Они часто не приносят удовлетворения, но это место, где вы должны искать, как подняться по пирамиде ко второму уровню, который более персонализирован.48:15
  752. It can be include more disclosure about your own life.Это может включать больше открытия информации о вашей жизни.48:23
  753. It can be more personalized.Это может быть более персонализировано.48:27
  754. It might just be a topic you're excited about, has nothing about sharing about your life.Это может быть просто тема, которая вас волнует, и она ничего не говорит о вашей жизни.48:28
  755. You're just, it's something your partner's really jazzed about.Это просто то, чем действительно увлечен ваш партнер.48:32
  756. So this second layer of the pyramid is where your topic preparation comes in.Итак, этот второй уровень пирамиды - это где начинает работать ваша подготовка к теме.48:35
  757. Correct.Правильно.48:40
  758. And asking questions come in.И задавание вопросов начинает работать.48:40
  759. You could prep small talk topics too that are more likely to be launch pads to the second layer.Вы также можете подготовить темы светской беседы, которые с большей вероятностью будут трамплинами ко второму уровню.48:42
  760. So a question like, Mel, what are you good at that you really hate doing?Итак, вопрос вроде: Мел, что ты хорошо делаешь, но ненавидишь?48:48
  761. Picking up the dog poop.Подбираю какашки собаки.48:54
  762. Yeah, exactly.Да, именно.48:56
  763. Hate it.Ненавижу.48:58
  764. But I bet you're great at it.Но я уверен, что ты это хорошо делаешь.48:59
  765. I mean, yeah, because I don't want to step in it, but I don't like it.Ну, да, потому что я не хочу на это наступить, но мне это не нравится.49:01
  766. And then I would ask a question like, how many dogs do you have?И потом я бы спросил: сколько у тебя собак?49:04
  767. Or like, how often do you have to pick up its poop?Или как часто ты вынужден подбирать какашки?49:06
  768. Or like, right, now we're very - It's amazing how much dogs poop.Или, ладно, вот это да - удивительно, как много какают собаки.49:08
  769. Like, it's unbelievable.Ну, это невероятно.49:12
  770. Absolutely.Абсолютно.49:13
  771. Has it ever made you feel like you just don't want dogs anymore?Никогда ли это не заставляло тебя чувствовать, что ты больше не хочешь собак?49:13
  772. Yes.Да.49:16
  773. So we're very quickly gonna get to a place where I start to figure out how you really feel about animals, how you really feel about caretaking, how you feelИтак, очень быстро мы доберемся до точки, где я начну понимать, как ты на самом деле относишься к животным, как ты на самом деле относишься к уходу, как ты49:17
  774. about cleaning up your kids' dirty diapers.относишься к чистке грязных подгузников своих детей.49:25
  775. Like, we're gonna get to a place that feels much more personal.Ну, мы доберемся до места, которое кажется намного более личным.49:28
  776. And that opening question is, that was a small, I could have asked anybody that.И этот первый вопрос был, это был вопрос, который я мог бы задать кому угодно.49:31
  777. What was the question I got?Какой вопрос я получил?49:35
  778. I've already forgotten because I was interested in what we were talking about.Я уже забыл, потому что меня интересовало, о чем мы говорим.49:36
  779. It's interesting, yeah.Это интересно, да.49:38
  780. So it was, what are you good at that you don't like doing?Итак, это было: что ты хорошо делаешь, но ненавидишь?49:38
  781. What are you good at that you don't like doing?Что ты хорошо делаешь, но ненавидишь?49:41
  782. You could also ask, what are you bad at that you'd like to get better at?Ты также можешь спросить: что ты плохо делаешь, но хотел бы улучшить?49:43
  783. Spanish.Испанский.49:48
  784. Great.Отлично.49:49
  785. I don't know it, so I'm really bad at it.Я этого не знаю, так что я действительно в нем плох.49:49
  786. Muy bien.Muy bien.49:52
  787. Buena suerte.Buena suerte.49:53
  788. So anyway, so there are open -ended questions that are small talk topics that should be thought of as sort of like launching pads that we're moving to the secondТак что, в общем, есть открытые вопросы, которые являются темами светской беседы и должны рассматриваться как некие трамплины, на которые мы переходим ко второму49:56
  789. tier that becomes more personalized.уровню, который становится более персонализированным.50:05
  790. I'm learning so much about you in your life so quickly.Я так много узнаю о тебе и твоей жизни так быстро.50:06
  791. What are you good at that you don't like doing?Что ты хорошо делаешь, но ненавидишь?50:09
  792. Oh, giving birth.О, рожать.50:11
  793. Oh, I guess you popped out three kids, so you're pretty good at that.О, я думаю, что у тебя было трое детей, так что ты это хорошо делаешь.50:13
  794. What do I think, what am I good at that I don't like doing?Что я думаю, что я хорошо делаю, но ненавижу?50:17
  795. Oh man, running, probably.О, бегать, наверное.50:21
  796. I love walking.Я люблю ходить.50:24
  797. I don't love running, yeah.Я не люблю бегать, да.50:25
  798. Same.То же самое.50:26
  799. Yeah.Да.50:27
  800. Why do you run if you don't like it?Почему ты бегаешь, если это тебе не нравится?50:28
  801. Exactly, because you're hard on yourself.Ровно потому, что ты строга к себе.50:29
  802. I want to be in good shape.Я хочу быть в хорошей форме.50:31
  803. But I stopped, as I'm getting older, I'm really like, you don't need to do those things.Но я остановилась, с годами я действительно думаю, что тебе не нужно делать эти вещи.50:33
  804. Nope, especially as your hormones change.Нет, особенно когда меняются твои гормоны.50:36
  805. Exactly, and walking is so lovely.Именно, и ходить так приятно.50:38
  806. I love walking.Я люблю ходить.50:40
  807. And so now I'm gentler with myself and like it's not a failure to walk.И сейчас я мягче к себе, и это не провал ходить.50:42
  808. Nope.Нет.50:47
  809. It's a win.Это победа.50:47
  810. What is the top layer of the pyramid?Какой верхний уровень пирамиды?50:48
  811. Top layer of the pyramid is deep talk.Верхний уровень пирамиды - это глубокий разговор.50:50
  812. We were getting there, we were getting really close.Мы туда доходили, мы были очень близко.50:53
  813. The more follow -up questions you ask, the more likely you are to get to that top.Чем больше уточняющих вопросов ты задаешь, тем больше вероятность, что ты до него доберешься.50:55
  814. You know it when you're there, Mel.Ты узнаешь об этом, когда там будешь, Мел.50:59
  815. I almost pretended to be your therapist.Я чуть не притворился твоим терапевтом.51:01
  816. I was about to go deep into that layer so hard on yourself.Я собирался глубоко копнуть в этот слой о том, как ты давишь на себя.51:03
  817. I'm like, yeah, I don't know if Professor Brooks wants me to go there.Я типа, ну, я не знаю, хочет ли профессор Брукс, чтобы я туда пошел.51:07
  818. We could, we could do it.Можем, можем это сделать.51:10
  819. But you know when you're at that deep talk with a friend, with a therapist, with your parents, whatever, it's not every conversation is bound to go there.Но ты знаешь, когда ты в глубоком разговоре с другом, с терапевтом, с родителями, неважно, не каждый разговор обязательно туда идет.51:12
  820. You don't need to have a deep conversation with your barista or even your work colleagues.Тебе не нужно иметь глубокий разговор со своим бариста или даже с коллегами по работе.51:20
  821. Because people would file a restraining order against you for really making them uncomfortable.Потому что люди выпишут на тебя судебный приказ за то, что ты действительно вызываешь у них дискомфорт.51:24
  822. Sometimes it's not their business, right?Иногда это не их дело, верно?51:29
  823. There are some contexts where it's appropriate and called for and magical and somewhere it's not.Есть некоторые контексты, где это уместно и нужно и волшебно, а где-то нет.51:31
  824. But when you do find yourself there, you should appreciate it.Но когда ты все же окажешься там, ты должен это ценить.51:35
  825. It's really special.Это действительно особенное.51:38
  826. It's like we're all on these journeys looking for those magical moments of connection and sometimes they happen.Это как мы все в путешествии ищем эти волшебные моменты связи, и иногда они случаются.51:39
  827. Professor Brooks, what do you do if you're in a situation where someone is dominating the conversation and it's really hard to get a word in?Профессор Брукс, что вы делаете, если вы находитесь в ситуации, когда кто-то доминирует в разговоре и очень сложно вставить слово?51:44
  828. Like how do you effectively communicate with somebody who's a bit of a bulldozer?Как вы эффективно общаетесь с кем-то, кто немного как бульдозер?51:55
  829. Can I ask you a follow -up question before I answer, which is when you're thinking of people dominating a conversation, it's almost always in a group.Могу я задать вам уточняющий вопрос перед тем, как ответить? Когда вы думаете о людях, которые доминируют в разговоре, это почти всегда происходит в группе.51:59
  830. Are you imagining a group?Вы представляете группу?52:08
  831. Yeah, I guess I am.Да, я думаю, что да.52:09
  832. Because I'm imagining being at like a cocktail party.Потому что я представляю себя на коктейльной вечеринке.52:10
  833. Yeah.Да.52:14
  834. And people are kind of standing in a little bit of a circle.И люди стоят как бы в небольшом кругу.52:15
  835. Yep, maybe a work meeting.Да, может быть, рабочая встреча.52:18
  836. Or a work meeting.Или рабочая встреча.52:20
  837. Yeah.Да.52:21
  838. And of course my fear is that most people that I know think it's me.И конечно, я боюсь, что люди, которых я знаю, думают, что это я.52:22
  839. I was gonna say, have you been guilty of this yourself?Я собирался спросить, вы сами когда-нибудь это делали?52:26
  840. Oh, in the past, of course, when I've had too much to drink, definitely.О, в прошлом, конечно, когда я слишком много пил, определенно.52:28
  841. I work hard at listening at work rather than talking.На работе я стараюсь слушать, а не говорить.52:33
  842. That's right.Это верно.52:39
  843. And it is hard work, especially for someone who has a lot to say, has a lot of ideas, who is high status or is in the habit of sharingИ это действительно сложная работа, особенно для того, кто много говорит, много идей, кто имеет высокий статус или привык делиться52:39
  844. what's on their mind.тем, что у него на уме.52:45
  845. So I ask you this question because when we think of dominating airtime, it's almost always in a group.Поэтому я спрашиваю вас об этом, потому что когда мы говорим о доминировании в разговоре, это почти всегда происходит в группе.52:47
  846. When you are in a one -on -one conversation, we have easier tools to interrupt someone or to sort of plow over them or even a little bit signal thatКогда вы беседуете один на один, у нас есть более простые способы, чтобы перебить кого-то или как бы проехать поверх них, или даже немного намекнуть, что52:54
  847. they're talking too much.они слишком много говорят.53:04
  848. It's easier.Это проще.53:06
  849. In a group, it's maddening.В группе это просто мучительно.53:07
  850. You have way less control over stopping someone.У вас гораздо меньше контроля, чтобы остановить кого-то.53:10
  851. And it's really hard for high status people to give other people that space.И людям с высоким статусом очень сложно дать другим место.53:13
  852. I too have to work very hard to not talk too much in a group setting.Я тоже должна очень стараться, чтобы не слишком много говорить в групповых ситуациях.53:17
  853. I got a lot to say and a lot of energy.У меня есть много того, что я хочу сказать, и много энергии.53:23
  854. And that takes effort and it's like a skill unto itself to give other people that space.И это требует усилий, и это как отдельный навык - дать другим место.53:26
  855. So let's say that you're going to a family gathering.Допустим, вы идете на семейное собрание.53:30
  856. And there's a particular person in your family who just holds court.И там есть один человек в вашей семье, который просто правит бал.53:34
  857. Nobody can get in a word edge -wise.Никто не может вставить слово.53:40
  858. We all know Uncle Pauly.Мы все знаем дядю Паули.53:42
  859. So based on your research, Professor Brooks, what do you do?Итак, на основе вашего исследования, профессор Брукс, что вы делаете?53:44
  860. One idea is going back to the asking, Maxim.Одна идея - вернуться к вопросам, Максим.53:49
  861. When you're in a group, you have these opportunities.Когда вы в группе, у вас есть такие возможности.53:54
  862. You can turn the attention to someone else very deliberately and say, Sarah, I wanted to hear about that basketball team you're coaching.Вы можете очень целенаправленно переключить внимание на кого-то другого и сказать: Сара, я хотел услышать о той баскетбольной команде, которой ты тренируешь.53:57
  863. What can you tell us about that?Что ты можешь нам об этом рассказать?54:09
  864. You are able to literally turn the entire group's attention to someone else and to a new topic so that that person cannot continue to dominate the conversation.Вы можете буквально переключить внимание всей группы на кого-то другого и на новую тему, так что этот человек не сможет продолжить доминировать в разговоре.54:11
  865. And if you're listening and not watching this on YouTube, I want to make sure you know that what Professor Brooks did is she literally turned her body and heldИ если вы слушаете и не смотрите это на YouTube, я хочу убедиться, что вы знаете, что профессор Брукс буквально повернула свое тело и подняла54:21
  866. up her hand and pointed at another person, both verbally and physically, just directing the traffic in a different direction.свою руку и указала на другого человека, как вербально, так и физически, просто направляя движение в другом направлении.54:31
  867. And that's what we're doing in groups.И вот что мы делаем в группах.54:41
  868. We are all directing traffic.Мы все направляем движение.54:42
  869. We are stewards of the conversation, especially non -verbally.Мы все ответственны за разговор, особенно невербально.54:44
  870. So we have some research about eye gaze in particular.Итак, у нас есть некоторые исследования о взгляде, в частности.54:48
  871. This is something high status people can do really, really well.Это то, что люди с высоким статусом могут делать очень, очень хорошо.54:51
  872. Human beings have a tendency to look with their eyes at the highest status members of the group.У людей есть тенденция смотреть на членов группы с самым высоким статусом.54:55
  873. You expect them to speak more, they do speak more, and you tend to look at them for their reactions.Вы ожидаете, что они будут говорить больше, они действительно говорят больше, и вы склонны смотреть на них за их реакциями.55:01
  874. This makes the low status people in the group feel invisible because they literally are invisible.Это заставляет людей с низким статусом в группе чувствовать себя невидимыми, потому что они буквально невидимы.55:07
  875. Nobody's looking at them.Никто не смотрит на них.55:12
  876. And it makes them feel like even when they have something great to say, they shouldn't say it.И это заставляет их чувствовать, что даже когда они хотят что-то сказать, они не должны это говорить.55:13
  877. They're not welcome to say it.Им не рады.55:18
  878. No one's inviting them to speak with their gaze.Никто не приглашает их говорить своим взглядом.55:19
  879. So we ran experiments where we had leaders of a group very purposefully make more equitable eye gaze with everyone in the group.Итак, мы провели эксперименты, в которых лидеры группы очень целенаправленно смотрели более справедливо на всех в группе.55:22
  880. And it meant that later in the conversation, those low status group members were more likely to speak without the leaders saying a word, without them cold calling them andИ это означало, что позже в разговоре члены группы с низким статусом с большей вероятностью говорили без слова лидеров, без того, чтобы они их вызывали и55:30
  881. saying, hey, Sarah, we haven't heard from you in a while.говорили: эй, Сара, мы давно ничего не слышали от вас.55:39
  882. What's on your mind?Что у вас на уме?55:42
  883. Which is mortifying, by the way, if you call on them in a moment when they don't have something to add.Что, кстати, ужасно, если вы вызываете их в момент, когда им нечего добавить.55:43
  884. But eye gaze is this much more dental, more subtle way of saying, hey, I see you.Но взгляд - это гораздо более деликатный, более тонкий способ сказать: эй, я вас вижу.55:47
  885. I care about you.Вы мне нравитесь.55:52
  886. I want to hear from you.Я хочу услышать от вас.55:53
  887. Professor Brooks, how do you handle being interrupted?Профессор Брукс, как вы справляетесь с перебиванием?55:55
  888. I love being interrupted.Я люблю, когда меня перебивают.55:59
  889. I mean, like a person who doesn't.Я имею в виду, в отличие от человека, который этого не любит.56:02
  890. So most women, as you know, are interrupted at work and by their families more than men.Как вы знаете, большинство женщин перебивают на работе и в своих семьях больше, чем мужчин.56:04
  891. And so how do you handle somebody who interrupts you?И так как же вы справляетесь с тем, кто вас перебивает?56:09
  892. So let me make the distinction that you even, we just had a little moment of misunderstanding I want to call out, which is, there are two different types ofИтак, позвольте мне разъяснить различие между нами, мы только что пережили небольшое недопонимание, которое я хочу отметить, а именно: есть два разных типа56:14
  893. interruptions.перебиваний.56:21
  894. One is an on topic interruption.Одно - это перебивание по теме.56:22
  895. You're staying on the same topic.Вы остаетесь на той же теме.56:25
  896. You're just like finishing each other's sentences.Вы просто как бы заканчиваете предложения друг друга.56:27
  897. It's bubbling, it's fun, it's exciting, it's great.Это кипит, это весело, это захватывающе, это здорово.56:29
  898. That's a great type of interruption.Это замечательный тип перебивания.56:33
  899. We should do more of that.Мы должны делать это чаще.56:35
  900. And I love interacting with people who are so engaged in what I'm saying that they interrupt me before I can finish.И мне нравится взаимодействовать с людьми, которые так увлечены тем, что я говорю, что они перебивают меня, прежде чем я могу закончить.56:36
  901. That's great.Это здорово.56:42
  902. Off topic interruptions are the ones that give interruptions a bad rap.Перебивания не по теме - это то, что дает перебиванию плохую репутацию.56:43
  903. It's like somebody domineering cuts you off, is clearly not interested in what you're saying, and shifts the conversation to something else entirely.Это как будто кто-то деспотичный вас прерывает, явно не интересуется тем, что вы говорите, и переводит разговор на совсем другую тему.56:47
  904. It's rude, it makes you feel devalued and disrespected, and no one should be doing that.Это грубо, это заставляет вас чувствовать себя недооцененным и неуважаемым, и никто не должен этого делать.56:56
  905. If someone does that, I would try and make a joke about it.Если кто-то это делает, я бы попытался над этим пошутить.57:03
  906. In the moment, if you're feeling like upset about it, you could be like, well, let me, I was just gonna finish my thing.В тот момент, если вы чувствуете расстройство, вы можете сказать: ну, позвольте мне, я был только что на пути к завершению моего дела.57:07
  907. You could kind of make a joke about it, because everybody else who's in the group has seen this dynamic now play out, and you're all in on it, areВы можете как-то над этим пошутить, потому что все остальные в группе видели, как это разыгрывалось, и вы все заинтересованы, вы57:14
  908. you gonna call it out, or are you gonna let it slide, and sort of be happy to sit in this low status position?собираетесь это отметить или позволите этому пройти, и вы немного счастливы сидеть в этом низком статусе?57:22
  909. I'm not happy to sit there, and I really don't want other people to sit there either.Я не счастлива сидеть там, и я действительно не хочу, чтобы другие люди сидели там.57:28
  910. What would your counsel be to the person listening?Какой совет вы бы дали человеку, который слушает?57:31
  911. Because I think most people that it gets done to, you feel so disempowered, you can't make a joke about it.Потому что я думаю, что большинство людей, которым это делают, вы чувствуете себя так бессильно, вы не можете над этим пошутить.57:34
  912. So is there something, if you're going to a family function, or you have meetings at work, and you just know that this is a dynamic with a particular person,Так есть ли что-то, если вы идете на семейное мероприятие, или у вас есть встречи на работе, и вы просто знаете, что это динамика с конкретным человеком,57:39
  913. that you can rehearse, that not only gives you a response, but actually raises your status, or somehow makes you feel a little bit more powerful?что вы можете отрепетировать, что не только дает вам ответ, но и повышает ваш статус, или как-то заставляет вас чувствовать себя немного более уверенно?57:50
  914. Here's what I would do, really.Вот что я бы сделала, честно.58:04
  915. I spent so many years of my career in a low status position, and I think one thing I found very comforting is knowing that you have good relationships withЯ провела столько лет своей карьеры на позиции с низким статусом, и я думаю, что одна вещь, которая мне очень помогала, - это знать, что у вас хорошие отношения с58:06
  916. the other people in the room.другими людьми в комнате.58:14
  917. And so what you could do is go to your work bestie, who's also gonna be there, and say, you know, this guy always cuts me off, it's really upsetting,И поэтому вы можете пойти к своему рабочему лучшему другу, который также будет там, и сказать: знаешь, этот парень всегда меня перебивает, это очень расстраивает,58:15
  918. I don't feel comfortable making a joke out of it, I do not feel comfortable giving him that feedback, but it really is upsetting to me.я не чувствую себя комфортно, если над этим пошутить, я не чувствую себя комфортно, давая ему эту критику, но это действительно меня расстраивает.58:24
  919. So I'm wondering if, if the opportunity presents itself, if you could say something, and it doesn't need to be offensive, it doesn't need to be aggressive, it could justТак что мне интересно, если представится возможность, если вы могли бы что-то сказать, и это не обязательно должно быть оскорбительным, это не обязательно должно быть агрессивным, это может быть просто58:31
  920. be like, oh, I'd actually really love to hear what Allison was gonna, I would love to hear Allison finish what she was saying.как, о, я бы действительно очень хотел услышать, что собиралась сказать Аллисон, я бы очень хотел услышать, как Аллисон завершит свою речь.58:39
  921. Ooh, that's good.О, это хорошо.58:45
  922. And now you're really collaborating in the conversation, and friends want to do that for you, right?И теперь вы действительно сотрудничаете в разговоре, и друзья хотят делать это для вас, верно?58:46
  923. And it's sincere, she probably does wanna hear what you were gonna say.И это искренне, она, вероятно, действительно хочет услышать, что вы собирались сказать.58:51
  924. And by the way, that's an example of tea in the four part framework, which is you just thought of a topic, and you've prepared for it, and now you'reИ кстати, это пример чая в четырехчастной структуре, которая означает, что вы только что подумали о теме, вы подготовились для нее, и теперь вы58:54
  925. ready for it.готовы для нее.59:01
  926. Professor Brooks, what are some strategies you can use based on your research if somebody belittles you?Профессор Брукс, какие стратегии вы можете использовать на основе вашего исследования, если кто-то вас унижает?59:03
  927. Oh.О.59:09
  928. You know, whether it's like your mom commenting on your weight, or I'm the primary breadwinner, and there are these little digs that family members make at my husband, Chris,Вы знаете, будь то комментарии вашей мамы о вашем весе, или я основной кормилец, и есть эти небольшие колкие замечания, которые члены семьи делают о моем муже Крисе,59:10
  929. like what is the response to belittlement?как вы реагируете на унижение?59:20
  930. You know what, it's so often that the people we love the most and are closest to are the victims of these little moments of belittlement, because they kinda leakВы знаете, очень часто люди, которых мы любим больше всего и которые нам ближе всего, становятся жертвами этих небольших моментов унижения, потому что они как бы просачиваются59:24
  931. out.наружу.59:33
  932. Usually when someone is making a belittling comment, it's really not about whatever they're talking about.Обычно, когда кто-то делает унизительный комментарий, это действительно не о том, что они говорят.59:34
  933. It's about something deeper, that it's really, it's usually about them, right?Это о чем-то более глубоком, это действительно, обычно, это о них, правильно?59:41
  934. That they're feeling insecure about something, and they're taking it out on you.Что они чувствуют себя неуверенно в чем-то, и они это срывают на вас.59:45
  935. This is true of all moments of difficulty and conversation, is for whatever reason, we have the tendency to have these moments that shoot down to these hurtful parts ofЭто верно для всех моментов трудности и разговора, и по какой-то причине у нас есть тенденция иметь эти моменты, которые переходят к этим болезненным частям59:50
  936. our identities.нашей идентичности.59:59
  937. When I used to teach negotiation, it was so, you know, when you're negotiating for a house, it's so obviously fraught and hard, but what I find so much moreКогда я раньше учила переговорам, это было так, вы знаете, когда вы ведете переговоры о доме, это очень явно запутано и сложно, но то, что я нахожу гораздо более60:01
  938. interesting are these little moments in conversations that should be easy and fun, and all of a sudden someone makes a little belittling comment, and you're like, whoa, how thisинтересным, - это эти маленькие моменты в разговорах, которые должны быть легкими и забавными, и вдруг кто-то делает небольшой унизительный комментарий, и вы как, вау, как это60:09
  939. was supposed to be fun and easy and sort of routine, what's going on here, that can shoot down to our identities of this sort of hot magma at theдолжно было быть легким и забавным и как бы рутинным, что здесь происходит, что может переходить в нашу идентичность этого вида горячей магмы в60:18
  940. core of who we are in hurtful ways.центре того, кто мы есть, болезненным образом.60:25
  941. And in those moments, we tend to be very defensive.И в те моменты мы склонны быть очень оборонительными.60:27
  942. Yeah, or quiet, quiet.Да, или молчаливо, молчаливо.60:31
  943. Quiet, silenced.Молчаливо, закрытым.60:32
  944. Attacked.Атаковано.60:33
  945. So there's a really exciting emerging science of receptiveness here that can help us.Итак, здесь есть действительно захватывающая развивающаяся наука восприимчивости, которая может нам помочь.60:34
  946. Scientists, Hannah Collins, Mike Yeomans, Julia Minson have studied what good conversationalists, kind people, how they manage these moments when all of a sudden things get heated, for whatever reason.Ученые, Ханна Коллинз, Майк Йоманс, Джулия Минсон изучали, как хорошие собеседники, добрые люди, как они справляются с этими моментами, когда внезапно все становится горячим, по какой-то причине.60:41
  947. What do you do?Что ты делаешь?60:53
  948. And they looked at the language that people use to confront this, and there's a really concrete recipe of being receptive to an opposing viewpoint that can help so thatИ они посмотрели на язык, который люди используют, чтобы противодействовать этому, и есть действительно конкретный рецепт восприимчивости к противоположной точке зрения, который может помочь, чтобы60:54
  949. the conversation doesn't escalate and get overheated in that moment.разговор не обостряется и не перегревается в этот момент.61:05
  950. And it's quite a skill set to develop.И это довольно сложный набор навыков для развития.61:09
  951. It makes me feel more confident to engage.Это помогает мне чувствовать себя более уверенно в общении.61:11
  952. What is it?Что это?61:14
  953. So the first piece is acknowledgement saying, I think I heard you say here, what I'm hearing is, right?Итак, первый элемент — это признание, когда вы говорите: я думаю, что слышал, что вы сказали, я понимаю, что имеете в виду, верно?61:15
  954. So going back to this acknowledgement, affirmation, it makes sense that you would feel that way, like maybe sometimes I'm not doing enough.Итак, вернёмся к этому признанию, утверждению, логично, что вы чувствуете себя именно так, может быть, иногда я недостаточно стараюсь.61:21
  955. It makes sense that you feel that way, but you saying that also makes me feel a certain way.Логично, что вы так себя чувствуете, но ваши слова тоже вызывают у меня определённые чувства.61:28
  956. But affirming their feelings before you go on to disagree with them.Но нужно подтвердить их чувства, прежде чем вы начнёте с ними не согласны.61:32
  957. And say, you're a piece of shit for saying that.И сказать, вы мерзавец за то, что сказали это.61:36
  958. Now you're not supposed to say that part.Теперь вам не следует говорить эту часть.61:37
  959. No, I mean, I think you can even say that.Нет, я имею в виду, я думаю, что вы можете даже это сказать.61:40
  960. Like it makes sense that you feel that way.Вроде того, логично, что вы так себя чувствуете.61:42
  961. And also it's not a particularly kind.И вообще это не совсем добро.61:44
  962. You can see why I would be upset by it.Вы можете понять, почему это расстраивает меня.61:46
  963. It both can be true, right?Оба могут быть правдой, верно?61:48
  964. It makes sense that you feel this way.Логично, что вы чувствуете себя так.61:50
  965. It makes sense that you're stressed or tired.Логично, что вы в стрессе или устали.61:51
  966. And you said something that you probably wouldn't say, if you were not stressed or tired, that all makes sense.И вы сказали что-то такое, что вы, вероятно, не сказали бы, если бы не были в стрессе или не устали, и это всё имеет смысл.61:53
  967. I realize you're a human being, and I love and respect you.Я понимаю, что вы человек, и я люблю и уважаю вас.61:58
  968. But also what you just said was hurtful to me.Но также то, что вы только что сказали, ранило меня.62:01
  969. If you can come with that mindset, so acknowledgement, affirmation, positive framing, there are words that they call, oh gosh, it's like dogmatic or explaining words.Если вы сможете подойти с таким менталитетом, то есть признание, утверждение, позитивный фрейм, есть слова, которые они называют, боже, это как догматичные или объясняющие слова.62:04
  970. So words like because and therefore are very hard to be on the receiving end of that are expressed too much certainty.Итак, такие слова, как «потому что» и «поэтому», очень сложны в восприятии, так как выражают чрезмерную уверенность.62:16
  971. Like you're wrong because of this, therefore I'm not talking to you anymore.Вроде, вы неправы из-за этого, поэтому я больше с вами не разговариваю.62:24
  972. Those are escalation words.Это слова эскалации.62:29
  973. They're expressing too much certainty, too much sort of righteousness.Они выражают слишком большую уверенность, слишком много праведничества.62:31
  974. And they're very hard to hear on the other end.И их очень сложно слышать с другой стороны.62:35
  975. There's a strategy that I like to use that combines all of these receptiveness, all the receptiveness language.Есть стратегия, которую я люблю использовать, которая объединяет всю эту восприимчивость, весь язык восприимчивости.62:38
  976. And that's dividing yourself into multiple parts in the moment.И это разделение себя на несколько частей в этот момент.62:44
  977. Let me give you an example.Дайте мне привести пример.62:47
  978. Because I think this is something a lot of people struggle with.Потому что я думаю, что это то, с чем борется много людей.62:48
  979. Let's just say that it's coming from a place of concern, but it is some sort of comment like, I just don't understand why you can't meet somebody.Давайте просто скажем, что это исходит из места беспокойства, но это какой-то комментарий вроде: я просто не понимаю, почему вы не можете встретить кого-то.62:50
  980. Or why do you stay in that job when they don't pay you what you deserve?Или почему вы остаётесь на этой работе, когда вам не платят то, что вы заслуживаете?63:05
  981. Yeah.Да.63:10
  982. And you know what's funny?И вы знаете, что смешно?63:11
  983. These comments that are so hurtful, it's coming from a place of love.Эти комментарии, которые так ранят, исходят из места любви.63:12
  984. They want you to meet somebody because they want you to be happy and they think you're great.Они хотят, чтобы вы встретили кого-то, потому что они хотят, чтобы вы были счастливы, и они думают, что вы замечательны.63:17
  985. But it's still annoying that they're saying it.Но всё равно раздражает, что они это говорят.63:20
  986. And so how do I use this framework?И как я использую эту структуру?63:22
  987. If I'm saying to you, like why haven't you met somebody?Если я говорю вам: например, почему вы не встретили никого?63:23
  988. I just don't understand it.Я просто не понимаю.63:26
  989. So you in that moment could say, as your daughter, I am so grateful that you love me so much, that you want me to meet somebody.Итак, вы в этот момент могли бы сказать: как ваша дочь, я так благодарна, что вы любите меня так сильно, что вы хотите, чтобы я встретила кого-то.63:27
  990. And you think I'm so great that I deserve to be with somebody.И вы думаете, что я такая замечательная, что я заслуживаю быть с кем-то.63:35
  991. At the same time, putting on my whatever, therapist hat, friend hat, feedback giver hat, you could see why maybe that, like saying this to me isn't actually that helpfulВ то же время, надевая мою шляпу терапевта, друга, того, кто даёт обратную связь, вы могли бы понять, почему может быть то, что сказать это мне на самом деле не так уж и полезно63:38
  992. to me in this moment.для меня в этот момент.63:49
  993. So saying like affirming them before then going on and saying, also, I don't find that very motivating.Итак, говоря им признание, прежде чем двигаться дальше и говорить: также я не считаю это очень мотивирующим.63:50
  994. Like I don't find this very helpful to me.Вроде того, я не считаю это очень полезным для меня.63:57
  995. I find this dividing yourself into multiple parts so helpful because it's true.Я считаю, что разделение себя на несколько частей так полезно, потому что это правда.64:00
  996. I always feel that way.Я всегда так чувствую.64:05
  997. I always want to support my friends and loved ones.Я всегда хочу поддерживать своих друзей и близких.64:06
  998. I always understand where they're coming from and also what they're saying is often not nice.Я всегда понимаю, откуда они берут, и также то, что они говорят, часто бывает не очень.64:08
  999. So being able to express both of those sentiments within the same breath can be really, really empowering.Таким образом, способность выразить оба этих чувства в одном дыхании может быть действительно очень мощной.64:17
  1000. And if you're gonna be going into a situation where somebody does this a lot, you can kind of prepare.И если вы собираетесь оказаться в ситуации, где кто-то это часто делает, вы можете как бы подготовиться.64:24
  1001. Yes, you can.Да, можешь.64:29
  1002. And know that if they say this thing, whether it's about your job or about your health or about your relationship status that you can acknowledge and then go, andИ знайте, что если они скажут это, будь то о вашей работе, о вашем здоровье или о статусе вашего отношения, что вы можете признать и затем пойти, и64:30
  1003. not that helpful.не очень помогает.64:40
  1004. Not that helpful.Не очень помогает.64:41
  1005. Now, if it's somebody who you've tried this approach, you've tried to give them this feedback, they keep doing it or they keep raising topics you don't want to argueТеперь, если это кто-то, с кем вы попробовали этот подход, вы пытались дать им эту обратную связь, они продолжают это делать или они продолжают поднимать темы, о которых вы не хотите спорить64:43
  1006. over, it is actually okay to not engage with them about it.по этому поводу, на самом деле это нормально не вовлекаться с ними в это.64:51
  1007. If your parents keep bringing up their different political views, you don't have to engage with them about it.Если ваши родители продолжают выдвигать свои различные политические взгляды, вы не должны вовлекаться с ними в это.64:54
  1008. That's fine.Это нормально.64:59
  1009. You don't have to help out.Вам не нужно помогать.64:59
  1010. But how do you using the science of communication do that without just being like, I agree to disagree.Но как вы, используя науку коммуникации, делаете это без того, чтобы просто быть похожим на: я согласен не согласиться.65:00
  1011. I guess we see things differently.Я предполагаю, мы видим вещи по-разному.65:06
  1012. No, seriously, there's so much stonewalling of each other.Нет, серьёзно, такой большой взаимный отказ друг другу.65:08
  1013. It helps to have, again, back to this T, if you have other good topics, it helps a lot to just move quickly to a different topic that is actuallyПомогает иметь, снова, вернуться к этому, если у вас есть другие хорошие темы, это очень помогает просто быстро перейти на другую тему, которая на самом деле65:13
  1014. mutually rewarding for you instead of proliferating on this.взаимно вознаграждает вас вместо развития этого.65:21
  1015. I don't want to talk about this or arguing, are you, no, no, no, just shift.Я не хочу говорить об этом или спорить, а вы, нет, нет, нет, просто поменяй направление.65:26
  1016. Like, hey, what TV show are you watching these?Вроде того, эй, какое ТВ-шоу вы смотрите?65:29
  1017. I've been watching this really cool TV show.Я смотрю это действительно крутое шоу.65:31
  1018. Can I tell you about it?Могу я вам о нём рассказать?65:32
  1019. So direct the traffic in a different direction.Итак, направьте движение трафика в другом направлении.65:33
  1020. Exactly.Точно.65:35
  1021. What does the science of conversation say about someone who's very argumentative or raised their tone of voice?Что наука о разговоре говорит о ком-то, кто очень спорлив или повысил голос?65:35
  1022. What should you do if somebody starts yelling at you or they're like, I used to be, you get aggravated and you're like, ah, and the volume goes up.Что вы должны делать, если кто-то начинает кричать на вас или вроде того, я раньше был, вы раздражаетесь и вы вроде того, ах, и громкость растёт.65:42
  1023. Yeah, so we talk about this wheel of feelings.Да, так мы говорим об этом колесе чувств.65:50
  1024. I've done so much research on these high arousal emotions, negative emotions, whether it's anxiety or anger or just being upset.Я провел столько исследований этих эмоций высокой активации, отрицательных эмоций, будь то тревога или гнев или просто расстройство.65:53
  1025. There are lots of emotion regulation strategies that you can use during a conversation as well.Есть много стратегий регуляции эмоций, которые вы также можете использовать во время разговора.66:02
  1026. You can try and just shift, reframe the situation, change the situation.Вы можете попробовать просто переключиться, переформулировать ситуацию, изменить ситуацию.66:08
  1027. Is it okay to ever just say, I'm happy to talk to you, but not when you use this tone of voice?Можно ли когда-нибудь просто сказать: я счастлив с вами говорить, но не когда вы используете этот тон голоса?66:12
  1028. Yeah, therapists will often talk about getting into this sort of like green zone and it can take like 20 minutes for your body to calm down.Да, терапевты часто говорят о том, чтобы войти в эту вроде зелёной зоны, и может потребоваться около 20 минут, чтобы ваше тело успокоилось.66:18
  1029. Once someone is upset, it's almost like too late.Как только кто-то расстроен, уже слишком поздно.66:25
  1030. It's very hard to engage once someone is angry or overheated.Очень сложно вовлекаться, когда кто-то злится или перегревается.66:28
  1031. Yeah.Да.66:32
  1032. Is there just saying like, let's just take a time out, let's calm down a little bit, let's circle back to this in a little bit when we're both okay,Есть ли просто сказать вроде того, давайте просто отдохнём, давайте немного успокоимся, давайте вернёмся к этому через некоторое время, когда мы оба в порядке,66:33
  1033. let's take a break.давайте возьмём перерыв.66:39
  1034. And that's exactly right.И это точно правильно.66:40
  1035. It's easy to do in a conversation, you can change it, let's go for a walk.Это легко сделать в разговоре, вы можете это изменить, давайте пойдём гулять.66:42
  1036. Let's go to different room.Давайте пойдём в другую комнату.66:46
  1037. I'm gonna go get a drink and then I'm gonna come back.Я собираюсь пойти выпить и потом вернусь.66:47
  1038. A very stiff one.Очень крепкий.66:50
  1039. A very stiff drink.Очень крепкий напиток.66:51
  1040. I'm just gonna make it worse.Я просто это усугублю.66:52
  1041. I come back and let's pick this up or even see if you wanna keep talking about it by then.Я вернусь и давайте продолжим или даже посмотрим, хочешь ли ты об этом говорить.66:53
  1042. How can you make it sure that you always have something interesting to talk about?Как вы можете убедиться, что у вас всегда есть что интересное обсудить?66:59
  1043. Oh, so two answers to this.О, так два ответа на это.67:04
  1044. First, as always, topic prep is your friend, right?Во-первых, как всегда, подготовка к теме — ваш друг, верно?67:07
  1045. So thinking ahead about things that the other person will find interesting or exciting to talk about.Так что думаю заранее о вещах, которые другой человек найдёт интересными или захватывающими для обсуждения.67:11
  1046. But the second part of my answer is that it's almost the wrong question.Но вторая часть моего ответа в том, что это почти неправильный вопрос.67:16
  1047. That's the wrong mindset.Это неправильный менталитет.67:19
  1048. The key to being a good conversationalist is not about being interesting, it's about being interested in the other person.Ключ к тому, чтобы быть хорошим собеседником, это не о том, чтобы быть интересным, это о том, чтобы интересоваться другим человеком.67:21
  1049. So if you go in with this mindset of like, how do I be Mr.Итак, если вы войдете с этим менталитетом, вроде того, как я буду мистером.67:28
  1050. or Mrs.или миссис.67:32
  1051. Cool?Крутой?67:33
  1052. How do I be charismatic?Как мне быть харизматичным?67:33
  1053. How do I bring all the funny stories?Как я приношу все смешные истории?67:34
  1054. Even the mindset of how do I be funny is not correct.Даже менталитет того, как я буду смешным, неправильный.67:36
  1055. The goal is how do I be optimally interested in the other person?Цель в том, как я оптимально интересуюсь другим человеком?67:39
  1056. How do we together find the fun?Как мы вместе находим веселье?67:43
  1057. Not how do I be funny.Не как я буду смешным.67:46
  1058. And that feels a lot less full of pressure because if I look at you as the source of everything interesting to talk about, then all I have to doИ это кажется намного менее полным давления, потому что если я смотрю на вас как на источник всего интересного для разговора, то всё, что мне нужно делать67:47
  1059. is ask questions and be interested.это задавать вопросы и интересоваться.67:55
  1060. And every person on the earth is the ultimate source of being.И каждый человек на земле — это конечный источник бытия.67:57
  1061. Everyone has so many lived experiences that you can learn from everyone.У каждого столько прожитых опытов, что вы можете учиться у каждого.67:59
  1062. And they are just like an endless font of things to be discovered through question asking.И они просто как бесконечный фонтан вещей, которые можно открыть через задавание вопросов.68:03
  1063. How can you exit a conversation gracefully?Как вы можете выйти из разговора с достоинством?68:09
  1064. There's really nice research on conversational endings that has come to light in the last five years.Есть действительно хорошее исследование о завершении разговора, которое вышло на свет за последние пять лет.68:13
  1065. When you think of conversation as this almost impossible to solve coordination problem, the final coordination decision is when to leave.Когда вы думаете о разговоре как об этой почти невозможной проблеме координации, окончательное решение координации — это когда уходить.68:18
  1066. It's why it always feels so awkward and weird because I can't possibly know when you want to be done.Вот почему это всегда кажется таким неловким и странным, потому что я не могу знать, когда вы хотите закончить.68:26
  1067. You can't know when I need to be done or want to be done.Вы не можете знать, когда мне нужно закончить или когда я хочу закончить.68:31
  1068. So we just need to get comfortable with the fact that like you're never going to get it right.Итак, нам просто нужно привыкнуть к тому факту, что вы никогда не поймёте это правильно.68:34
  1069. Nobody knows when to end a conversation.Никто не знает, когда закончить разговор.68:39
  1070. Most people are always going to be dissatisfied.Большинство людей всегда будут недовольны.68:41
  1071. They might have wanted it to be longer.Они могли захотеть, чтобы это было длиннее.68:43
  1072. They might have wanted it to be shorter.Они могли захотеть, чтобы это было короче.68:44
  1073. So embracing and accepting that awkwardness, that difficulty just saying nobody knows.Итак, принимая эту неловкость, эту трудность, просто скажите: никто не знает.68:46
  1074. We're just going to say this was great.Мы просто скажем, что это было великолепно.68:51
  1075. I loved it.Мне это очень понравилось.68:53
  1076. I can't wait for the next one.Я не могу дождаться следующего.68:54
  1077. Bye.До свидания.68:55
  1078. That's it.Вот и всё.68:56
  1079. That's it.Вот и всё.68:57
  1080. This was great.Это было прекрасно.68:58
  1081. I can't wait for the next one.Я не могу дождаться следующего.69:00
  1082. I love it.Я люблю это.69:01
  1083. So if you could leave the person who's listening to us right now with one takeaway or one lesson or one thing to do that leverages the science of conversationИтак, если бы вы смогли оставить человеку, который слушает нас прямо сейчас, один главный вывод, или один урок, или одно действие, которое использует науку о разговоре69:02
  1084. and it will make their life a little better, what would that one thing be?и это немного улучшит их жизнь, что бы это было?69:18
  1085. Oh, it's so hard to pick just one.О, так сложно выбрать только один.69:22
  1086. I think it would be thinking ahead a little bit more, prepping topics, giving even a little bit of forethought to the people you're going to see in a day.Я думаю, что нужно немного больше думать наперёд, готовить темы, уделить немного времени размышлению о людях, которых вы увидите в день.69:24
  1087. Think a little bit about what they're going to find interesting and productive to talk about.Подумайте немного о том, что им будет интересно и полезно обсудить.69:35
  1088. You can write it down in your Google Calendar notes.Вы можете записать это в примечания Google Календаря.69:40
  1089. You can write on a little piece of paper.Вы можете написать на маленьком листке бумаги.69:42
  1090. Just think it in your head.Просто подумайте об этом в голове.69:43
  1091. You're more likely to have a better conversation once you're together with them.У вас будет лучший разговор, когда вы будете вместе с ними.69:45
  1092. And what are your parting words?А какие ваши напутственные слова?69:49
  1093. My parting words are about grace.Мои напутственные слова о милосердии.69:51
  1094. So I think because we learn to talk to each other when we're toddlers and we spend our whole lives talking to each other every day with a huge arrayИтак, я думаю, что, поскольку мы учимся разговаривать друг с другом, когда мы малыши, и мы проводим всю нашу жизнь, разговаривая друг с другом каждый день с огромным множеством69:56
  1095. of partners, by the time we get to be adults, we feel like we should be perfect at it or we should be great at it and it's second natureпартнёров, когда мы становимся взрослыми, нам кажется, что мы должны быть в этом идеальны или мы должны быть в этом хороши, и это наша вторая природа70:04
  1096. and we should be experts.и мы должны быть экспертами.70:09
  1097. But when you look under the hood of conversation, you realize actually conversations are kind of a train wreck.Но когда вы посмотрите под капот разговора, вы поймёте, что разговоры на самом деле - это своего рода крушение поезда.70:11
  1098. We're interrupting each other all the time where we have half finished ideas and we're not making sense a lot of the time.Мы постоянно прерываем друг друга, у нас есть незаконченные идеи, и мы часто не имеем смысла.70:17
  1099. And so I think giving yourself a little bit more grace that you're not perfect, you're never going to be perfect.И поэтому я думаю, что нужно быть немного добрее к себе, потому что вы не идеальны, вы никогда не будете идеальны.70:24
  1100. Even the best communicators aren't perfect and giving other people more grace.Даже лучшие коммуникаторы не идеальны, и нужно быть добрее к другим людям.70:30
  1101. They're going to say things that make you mad.Они будут говорить вещи, которые вас рассердят.70:34
  1102. They're going to say things that hurt your feelings and it's okay.Они будут говорить вещи, которые ранят ваши чувства, и это нормально.70:36
  1103. This is how this works.Это так работает.70:39
  1104. If it's born of love, count yourself lucky.Если это рождено любовью, считайте себя счастливым.70:40
  1105. Professor Allison Woodbrooks, this has been great.Профессор Эллисон Вудбрукс, это было прекрасно.70:44
  1106. Thank you so much for having me.Спасибо вам большое за приём.70:47
  1107. Thank you, Woodbrooks.Спасибо, Вудбрукс.70:49
  1108. And I would be remiss if I also didn't say thank you to you.И я был бы неправ, если бы также не поблагодарил вас.70:59
  1109. This has been great and I'm really proud of you for taking the time to listen to something that will absolutely improve your life.Это было прекрасно, и я очень горд вами за то, что вы нашли время послушать что-то, что абсолютно улучшит вашу жизнь.71:06
  1110. And everything that Professor Brooks poured into us today, I hope you try it.И всё, что профессор Брукс вложил в нас сегодня, я надеюсь, вы это попробуете.71:15
  1111. I hope you plan your topics because being a better communicator will improve your life.Я надеюсь, вы планируете свои темы, потому что быть лучшим коммуникатором улучшит вашу жизнь.71:20
  1112. And in case no one else tells you, I wanted to be sure to communicate and tell you that I love you and I believe in you and I believeИ на случай, если никто больше вам не скажет, я хотел быть уверен, что скажу вам, что я люблю вас, и я верю в вас, и я верю71:26
  1113. in your ability to create a better life.в вашу способность создать лучшую жизнь.71:32
  1114. So take everything you just learned and go use it to make your life better.Итак, возьмите всё, что вы только что узнали, и используйте это, чтобы сделать вашу жизнь лучше.71:34
  1115. And I'll be waiting for you in the very next episode as soon as you hit play.И я буду ждать вас в самом следующем эпизоде, как только вы нажмёте воспроизведение.71:39
  1116. I'll see you there.Увидимся там.71:43
  1117. Thank you for being here with me on YouTube and thank you for watching all the way to the end.Спасибо вам за то, что вы здесь со мной на YouTube, и спасибо за просмотр до конца.71:44
  1118. Wasn't it so cool to get all of these strategies and insight from a professor at Harvard Business School?Разве не было классно получить все эти стратегии и понимание от профессора Гарвардской школы бизнеса?71:49
  1119. I love this kind of stuff and I know you love it too.Я люблю такие вещи, и я знаю, что вы тоже их любите.71:56
  1120. So thank you for watching.Итак, спасибо за просмотр.71:59
  1121. Thank you for being here till the end.Спасибо, что были здесь до конца.72:00
  1122. Thank you for sharing this with people in your life who you know deserve this information too.Спасибо за то, что поделились этим с людьми в вашей жизни, которые, как вы знаете, также заслуживают эту информацию.72:02
  1123. And one more thing, it is a goal of mine that 50 % of the people that watch this channel are subscribers and it's free.И ещё одно, моя цель - чтобы 50% людей, которые смотрят этот канал, были подписчиками, и это бесплатно.72:07
  1124. So I know you're the kind of person that loves supporting people that support you.Итак, я знаю, что вы - тот тип человека, который любит поддерживать людей, которые вас поддерживают.72:14
  1125. I know you love getting all these incredible videos with world -renowned experts.Я знаю, вы любите получать все эти невероятные видео с всемирно известными экспертами.72:18
  1126. And so one thing you could do for me, just hit subscribe.И поэтому одно, что вы можете сделать для меня - просто нажмите на подписку.72:22
  1127. It tells me that you really love what we're doing here and it helps support my team in bringing you new videos every single day as a free resource forЭто показывает мне, что вы действительно любите то, что мы здесь делаем, и это помогает поддерживать мою команду в создании новых видео каждый день как свободный ресурс для72:25
  1128. you and the people that you care about.вас и людей, о которых вы заботитесь.72:32
  1129. Alrighty, I know what you're thinking.Хорошо, я знаю, о чём вы думаете.72:34
  1130. Mel, I love this.Мел, мне это нравится.72:35
  1131. What's the next video I should watch?Какое следующее видео я должен смотреть?72:37
  1132. Great question.Отличный вопрос.72:38
  1133. I think you should check out this one.Я думаю, вы должны посмотреть это.72:39
  1134. I think you're gonna love it.Я думаю, вам это понравится.72:41
  1135. And I'm gonna be waiting for you in it the second you hit play.И я буду ждать вас в нём, как только вы нажмёте воспроизведение.72:42
  1136. I'll see you there.Увидимся там.72:46

Что измерено в этом ролике

Темп
208 слов в минуту — быстрее, чем 67% каталога
Уровень CEFR
B2
Редукции в этой записи
gonna ×57, wanna ×16, gotta ×2, kinda
Слова, которые стоит знать
riskier, belittling, airtime, stonewalling, mortifying, marginalized
Скачать в App Store