Скачать

Практика английского по видео: Body language expert: 7 cues that make you instantly more likable | Full Interview

Послушай фразу и повтори вслух
Фраза 1

Полный текст видео

  1. I'm Vanessa Van Edwards.Я Ванесса Ван Эдвардс.0:00
  2. I'm a behavioral researcher and best -selling author.Я поведенческий исследователь и автор бестселлеров.0:01
  3. My books, Captivate and Cues, teach people the 97 signals to be charismatic.Мои книги Captivate и Cues учат людей 97 сигналам харизматичности.0:04
  4. I also teach communication at Harvard University and have online courses for smart people who want to learn social skills.Я также преподаю коммуникацию в Гарварде и проводу онлайн-курсы для людей, которые хотят развивать социальные навыки.0:08
  5. Today on Big Think, I'm going to be talking about how to make a great first impression, how to create a memorable presence, and how to communicate with influence.Сегодня на Big Think я буду говорить о том, как произвести отличное первое впечатление, как создать запоминающееся присутствие и как общаться с влиянием.0:15
  6. Chapter 1 How to Make a Great First Impression A first impression is so important for every interaction.Раздел первый: Как произвести хорошее первое впечатление. Первое впечатление очень важно для любого взаимодействия.0:29
  7. It's the foundation for a good interaction.Это основа хорошего общения.0:38
  8. If you can nail your first impression, in those first few seconds, everything in the interaction becomes easier.Если вы блестяще произведете первое впечатление в эти несколько секунд, все остальное взаимодействие становится намного легче.0:40
  9. On the other hand, if you make an awkward or a bad or a disengaged first impression, everything about your connection becomes harder.С другой стороны, если вы произведете неловкое или плохое впечатление, вся связь станет намного сложнее.0:46
  10. Those first two seconds, you are trying to establish two things, presence and trust.В первые две секунды вы пытаетесь установить две вещи: присутствие и доверие.0:54
  11. The clearer you can signal your presence as memorable and effective, the easier your interaction will be.Чем четче вы демонстрируете свое присутствие как заметное и эффективное, тем легче общение.0:59
  12. A big myth about first impressions is that your first impression happens the moment you start talking.Большой миф о первом впечатлении в том, что оно формируется, когда вы начинаете говорить.1:05
Показать все фразы (816) Свернуть
  1. I hate to be the bearer of bad news, but your first impression happens the moment someone first sees you.К сожалению, я должна вас разочаровать, но ваше первое впечатление формируется в момент, когда кто-то вас видит.1:10
  2. That means you only have a few seconds, sometimes less than a second, to form that foundation of trust that you need for an entire interaction.Это означает, что у вас есть всего несколько секунд, иногда даже менее секунды, чтобы создать основу доверия для всего взаимодействия.1:16
  3. The big question is, what is presence?Большой вопрос: что такое присутствие?1:24
  4. There is foundational research from Dr.Есть фундаментальное исследование доктора1:27
  5. Susan Fisk that looks at how we connect with others.Сьюзен Фиск, которое показывает, как мы общаемся с другими1:29
  6. There are two essential elements for presence.Есть два основных элемента присутствия1:31
  7. First, warmth.Во-первых, теплота1:35
  8. This is your trust, your likability, your openness.Это ваше доверие, ваша привлекательность, ваша открытость1:36
  9. But second, just as important is your competence.Но, во-вторых, не менее важна ваша компетентность1:39
  10. That's your effectiveness, your capability, your productivity.Это ваша эффективность, ваша способность, ваша производительность1:42
  11. When we first meet someone, we're trying to very quickly decide how warm are you and how competent are you.Когда мы впервые встречаем кого-то, мы стараемся очень быстро определить, насколько вы теплые и насколько вы компетентны1:46
  12. Specifically, as humans, we're trying to answer two basic questions.Особенно как люди, мы пытаемся ответить на два основных вопроса1:53
  13. Can I trust you, warmth, and can I rely on you, competence?Я вам могу доверять, теплота, и я на вас могу рассчитывать, компетентность?1:57
  14. People with an incredible presence, a memorable presence, are very quickly trying to answer those two questions.Люди с невероятным присутствием, запоминающимся присутствием, очень быстро пытаются ответить на эти два вопроса2:01
  15. And for you, the faster you can answer those two questions, you can trust me, you can rely on me, the more memorable and effective your presence is.И для вас, чем быстрее вы сможете ответить на эти два вопроса, я вам доверяю, я на вас рассчитываю, тем более запоминающимся и эффективным становится ваше присутствие2:08
  16. When I first read this research and saw this amazing, basically a formula for presence on warmth and competence, there was one part of the research that made me takeКогда я впервые прочитал это исследование и увидел эту потрясающую, по сути формулу присутствия, основанную на теплоте и компетентности, была одна часть исследования, которая заставила меня2:17
  17. pause, and we have to mention it here.Сделать паузу, и мы должны упомянуть это здесь2:26
  18. This is not your actual warmth and competence, it's your perceived warmth and competence.Это не ваша реальная теплота и компетентность, это ваша воспринимаемая теплота и компетентность2:28
  19. Meaning, you can be the smartest, most trustworthy person in the room, but if you're not clearly signaling that warmth and competence, people will not believe it.То есть вы можете быть самым умным, самым достойным доверия человеком в комнате, но если вы четко не демонстрируете теплоту и компетентность, люди в это не поверят.2:34
  20. I think this is the most important aspect of presence.Я думаю, это самый важный аспект присутствия.2:43
  21. If you are showing up to your interactions authentically trustworthy, which I hope you are, and knowing your stuff, we have to clearly signal that with warmth and competence forЕсли вы приходите в свои взаимодействия подлинно достойным доверия, что я надеюсь, и разбираетесь в своем деле, мы должны четко это сигнализировать теплотой и компетентностью для2:46
  22. people to believe in our presence.того чтобы люди верили в нашу присутствие.2:54
  23. The goal is not to fake confidence, it's to align your inner intention with your outer expression.Цель не в том, чтобы имитировать уверенность, а в том, чтобы выровнять вашу внутреннюю намерение с вашим внешним выражением.2:56
  24. The question is, how do we read someone's warmth and competence?Вопрос в том, как мы читаем чью-то теплоту и компетентность?3:02
  25. It all comes down to our cues.Все это сводится к нашим сигналам.3:06
  26. Cues are the subtle but powerful social signals humans send to each other.Сигналы - это тонкие, но мощные социальные сигналы, которые люди посылают друг другу.3:08
  27. There are actually four channels of cues.На самом деле существует четыре канала сигналов.3:13
  28. First are words, this is the channel we use the most.Первый - это слова, это канал, который мы используем больше всего.3:16
  29. Yes, our words communicate our ideas, but actually the words we use also signal our warmth and competence.Да, наши слова передают наши идеи, но на самом деле слова, которые мы используем, также сигнализируют нашу теплоту и компетентность.3:19
  30. The second channel is our nonverbal, so our body language, our facial expressions, our gestures, these also signal trust, warmth, and competence, reliability, or knowledge.Второй канал - это невербальное, то есть язык тела, выражения лица, жесты, они также сигнализируют доверие, теплоту и компетентность, надежность или знание.3:26
  31. The third channel is voice or vocal tonality.Третий канал - это голос или вокальная интонация.3:36
  32. This is our volume, our pace, our cadence.Это наш громкость, наш темп, наш ритм.3:39
  33. How we say our words matters just as much as what we say.То, как мы говорим наши слова, имеет точно такое же значение, как и то, что мы говорим.3:42
  34. And the last, the smallest channel is our ornaments.И последний, самый маленький канал - это наши украшения.3:46
  35. So the colors we wear, the jewelry, what's behind us in our background, what's on our desk, the props we're holding in our profile photos, that also can signal warmthТак что цвета, которые мы носим, украшения, что находится позади нас в нашем фоне, что на нашем столе, реквизит, который мы держим в наших фотографиях профиля, это также может сигнализировать теплоту3:49
  36. and competence.and competence.3:57
  37. I like to split cues up into two buckets, positive and negative.Мне нравится разделять сигналы на две категории, позитивные и негативные.3:58
  38. Positive cues stimulate connection and engagement.Позитивные сигналы стимулируют связь и вовлеченность.4:02
  39. They are crucial to a great first impression.Они критичны для хорошего первого впечатления.4:05
  40. The second bucket, negative cues.Вторая категория, негативные сигналы.4:07
  41. These signal disinterest, discomfort, anxiety.Они сигнализируют незаинтересованность, дискомфорт, тревогу.4:09
  42. They begin to create difficult or friction filled interactions.Они начинают создавать сложные или напряженные взаимодействия.4:12
  43. And what most people don't realize about cues is there's a cycle.И то, что большинство людей не понимают о сигналах, это то, что есть цикл.4:16
  44. In this way, we often decode cues in social settings.Таким образом, мы часто декодируем сигналы в социальных ситуациях.4:19
  45. So we'll walk into a meeting or walk into a room and we decode the room.Так что мы входим на встречу или входим в комнату и мы декодируем эту комнату.4:23
  46. We read the room.Мы читаем комнату.4:27
  47. We want to see what cues are being sent to us.Мы хотим увидеть, какие сигналы нам посылаются.4:28
  48. Do people like us?Люди нас любят?4:31
  49. Are they positive cues or do people not like us?Это позитивные сигналы или люди нас не любят?4:32
  50. Are they negative cues?Это негативные сигналы?4:34
  51. And this is the second part of the cycle now.И это вторая часть цикла сейчас.4:35
  52. After we decode a cue, we internalize it.После того как мы декодируем сигнал, мы его интернализуем.4:37
  53. If someone just has sent us a cue of social rejection, our body goes, uh -oh, I'm not safe.Если кто-то только что послал нам сигнал социального отвержения, наше тело идет, ой, я не в безопасности.4:40
  54. And it begins to do the last part of the cycle, which is encoding.И это начинает делать последнюю часть цикла, которая является кодированием.4:46
  55. That's sending social signals back.Это отправка социальных сигналов обратно.4:50
  56. To explain how cues work, I like to think of a study that changed the way that I think about social signals.Чтобы объяснить, как работают сигналы, я люблю думать об исследовании, которое изменило то, как я думаю о социальных сигналах.4:52
  57. In this study, they brought people into their lab and they had them walk into a room of actors.В этом исследовании они привели людей в свою лабораторию и заставили их войти в комнату с актерами.4:57
  58. The actors were instructed to send the participant a cue of social rejection.Актерам было дано указание послать участнику сигнал социального отвержения.5:03
  59. A cue of social rejection is very negative.Сигнал социального отвержения очень негативный.5:08
  60. It could be an eye roll.Это может быть закатывание глаз.5:10
  61. It could be a scoff.Это может быть презрительный смех.5:12
  62. It's something that's designed to make us feel like we don't belong.Это что-то, что предназначено, чтобы заставить нас чувствовать, что мы не принадлежим.5:14
  63. What they found was when the participant saw the cue of social rejection, their own field of vision increased.То, что они обнаружили, было то, что когда участник увидел сигнал социального отвержения, их собственное поле зрения увеличилось.5:18
  64. Their pupils dilated so they could see more of the environment.Их зрачки расширились, чтобы они могли видеть больше окружающей среды.5:26
  65. Why?Why?5:30
  66. This is the cue cycle in action.Это цикл сигналов в действии.5:31
  67. They decoded a negative cue.Они декодировали негативный сигнал.5:33
  68. They internalized it.Они его интернализовали.5:35
  69. Uh -oh, I'm not safe.Ой, я не в безопасности.5:36
  70. And then they began to encode back nervousness and anxiety.И затем они начали кодировать назад нервозность и тревогу.5:37
  71. What's critical to a first impression is showing up, encoding the right cues, sending social signals of warmth and competence, which hopefully others will internalize as, I can rely andТо, что критично для первого впечатления, это показаться, кодируя правильные сигналы, отправляя социальные сигналы теплоты и компетентности, которые, надеюсь, другие интернализуют как, я могу полагаться и5:41
  72. trust this person and may send warmth and competence signals back to us.доверять этому человеку и могут отправить сигналы теплоты и компетентности назад нам.5:53
  73. This is the basis of all great social connections, especially at work.Это основание всех хороших социальных связей, особенно на работе.5:57
  74. We are very attuned to people who are sending us positive cues, warmth and competence, so we can feel, ah, I'm in good hands.Мы очень чувствительны к людям, которые посылают нам позитивные сигналы, теплоту и компетентность, поэтому мы можем чувствовать, ах, я в хороших руках.6:01
  75. I can rely on this person.Я могу полагаться на этого человека.6:08
  76. We also want to make sure that we are spotting the correct negative cues so we can disengage them or disarm them.Мы также хотим убедиться, что мы видим правильные негативные сигналы, чтобы мы могли их отключить или разоружить.6:10
  77. Can we also debunk a myth here, which is the Albert Moravian study that 93 % of our communication is nonverbal.Можем ли мы также развенчать миф здесь, который является исследованием Альберта Мерабиана, что 93 процента нашей коммуникации невербальна.6:16
  78. That study was overgeneralized and unable to be repeated, which means that, yes, a lot of our communication is nonverbal, but it's very hard to pinpoint exactly how much.Это исследование было чрезмерно обобщено и не смогло быть повторено, что означает, что, да, большая часть нашей коммуникации невербальна, но очень трудно точно определить, сколько.6:22
  79. Even Moravian himself cautioned against using this study too much and in every context.Даже сам Мерабиан предостерегал против использования этого исследования слишком много и в каждом контексте.6:33
  80. We do know that we often as humans look to nonverbal signals to see authenticity.Мы знаем, что мы часто как люди смотрим на невербальные сигналы, чтобы увидеть подлинность.6:37
  81. So for example, if I were to say to you, hey, I'm so happy to see you, you are more likely to believe my nonverbal over my words.Так, например, если я говорю: "Эй, я так рад тебя видеть", вы скорее поверите моему невербальному общению, чем моим словам.6:43
  82. In this way, we know that nonverbal makes up a critical amount of our communication and it should not be ignored.Таким образом, мы знаем, что невербальное общение составляет критическую часть нашей коммуникации и её нельзя игнорировать.6:52
  83. The goal in every interaction is to make our cues purposeful so that we are sending signals that put people at ease, that make them feel that they're in theЦель в каждом взаимодействии - сделать наши сигналы целенаправленными, чтобы мы посылали сигналы, которые успокаивают людей, которые заставляют их чувствовать, что они находятся в надёжных руках.6:59
  84. right hands and they can actually open up to connect with you.И они действительно могут открыться, чтобы связаться с вами.7:07
  85. Also, if we're purposeful and intentional with our cues, it puts us in the driver's seat.Кроме того, если мы целенаправленны и намеренны в наших сигналах, это ставит нас в роль водителя.7:10
  86. It makes us feel intentional and in control, which is the backdoor into confidence.Это заставляет нас чувствовать себя целеустремленными и контролирующими ситуацию, что является чёрным ходом к уверенности в себе.7:14
  87. The next question that we have to answer is, what do we do if someone sends us a negative cue?Следующий вопрос, на который нам нужно ответить: что мы делаем, если кто-то посылает нам негативный сигнал?7:19
  88. How do we stop it from hijacking our emotions?Как мы останавливаем то, что он захватывает наши эмоции?7:24
  89. How do we make sure that we're internalizing it and not letting us throw us off our game?Как мы убеждаемся, что мы интернализируем его, и он не выбивает нас из игры?7:27
  90. Luckily, there is amazing research from Dr.К счастью, существует удивительное исследование доктора.7:32
  91. Matthew Lieberman at UCLA.Мэтью Либермана из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе.7:34
  92. He devised a very interesting experiment.Он создал очень интересный эксперимент.7:36
  93. He brought people into his lab and he put them in fMRIs, scanned their brain, and he showed them pictures of fearful and angry faces.Он привёл людей в свою лабораторию, поместил их в аппараты МРТ, просканировал их мозг и показал им фотографии испуганных и злых лиц.7:38
  94. What he found is that when people were in the scanner and they saw the picture of a fearful or angry face, they, in fact, caught the emotion.Что он обнаружил: когда люди находились в сканере и видели фотографию испуганного или злого лица, они фактически заразились эмоцией.7:46
  95. That part of their amygdala that is very fear -based also lit up.Та часть их миндалины, которая очень основана на страхе, также загорелась.7:54
  96. In this way, emotions are contagious.Таким образом, эмоции заразны.7:57
  97. If we see someone show us an angry face or a scared face, we catch that anger or fear.Если мы видим, что кто-то показывает нам злое лицо или испуганное лицо, мы ловим этот гнев или страх.8:00
  98. But here's the best part.Но вот самая лучшая часть.8:05
  99. When he taught them to say or label anger, fear, it disengaged the amygdala.Когда он научил их называть гнев или страх, это отключило миндалину.8:06
  100. It made it so that those participants no longer felt angry and afraid.Это привело к тому, что те участники больше не чувствовали гнев и страх.8:13
  101. In this way, learning how to label cues is super empowering.Таким образом, обучение тому, как обозначать сигналы, чрезвычайно расширяет возможности.8:17
  102. It's the only way that we can stop that hijacking process.Это единственный способ, которым мы можем остановить этот процесс захвата.8:22
  103. The first cue I want to teach you is called a punctuator.Первый сигнал, который я хочу вас научить, называется пунктуатор.8:25
  104. So a punctuator is a habitual cue that someone uses.Итак, пунктуатор - это привычный сигнал, который кто-то использует.8:28
  105. For example, you might have someone who punctuates with a surprise microexpression.Например, у вас может быть кто-то, кто пунктирует микровыражением сюрприза.8:32
  106. That's when someone widens their eyes and opens their mouth.Это когда кто-то расширяет глаза и открывает рот.8:36
  107. For them, they might be, when they're curious, when they're happy, that would not mean they are constantly surprised.Для них, они могут быть, когда они любопытны, когда они счастливы, это не означает, что они постоянно удивлены.8:39
  108. Everyone in your life probably has a punctuator they use out of habit.У каждого в вашей жизни, вероятно, есть пунктуатор, который они используют из привычки.8:46
  109. You probably have one as well.У вас, вероятно, тоже есть один.8:50
  110. Before I teach you what all the cues mean, it's important to understand first what your punctuator is.Прежде чем я расскажу вам, что означают все эти сигналы, важно сначала понять, какой у вас пунктуатор.8:52
  111. A really easy way to do this is to watch a video of yourself, maybe a previous meeting recording, and watch yourself on silent.Очень простой способ сделать это - посмотреть видео себя, может быть, запись предыдущего совещания, и посмотреть на себя в тишине.8:58
  112. What nonverbal cue are you doing with your face or your hands or your body that you do out of habit?Какой невербальный сигнал вы делаете лицом, руками или телом, который вы делаете из привычки?9:05
  113. Same thing with the people you work with or the people in your life.То же самое с людьми, с которыми вы работаете, или с людьми в вашей жизни.9:11
  114. What are they punctuating with?С чем они пунктируют?9:13
  115. For them, that is their nonverbal habit.Для них это их невербальная привычка.9:15
  116. First, let's talk about my favorite warmth cues in our first impression.Сначала давайте поговорим о моих любимых сигналах теплоты в нашем первом впечатлении.9:18
  117. What happens when you first see someone you typically reach out for a handshake, a cheek kiss, a fist bump, a high five, a hug, a side hug, but notЧто происходит, когда вы впервые видите кого-то, вы обычно протягиваете руку для рукопожатия, поцелуя в щеку, кулачного приветствия, высокой пятёрки, объятия, объятия в сторону, но не9:22
  118. those.those.9:29
  119. This is your human to human instinct to reach out and touch.Это ваш человеческий инстинкт протянуть руку и коснуться.9:30
  120. Now, touch has a lot of different meanings around the world, but what we do know is when one human touches another, we produce a little chemical called oxytocin.Теперь касание имеет множество различных значений по всему миру, но что мы знаем: когда один человек касается другого, мы производим небольшой химический элемент, называемый окситоцин.9:34
  121. Oxytocin does a lot of things in our body, but for our social purposes, it's the chemical of connection.Окситоцин делает много вещей в нашем теле, но для наших социальных целей это химический элемент связи.9:42
  122. The moment you skin to skin touch with someone, you produce this chemical that is the feeling of connection.В момент, когда вы касаетесь кожей к коже с кем-то, вы производите этот химический элемент, который является ощущением связи.9:48
  123. It makes you feel rapport, it makes you feel trust.Это заставляет вас чувствовать взаимопонимание, это заставляет вас чувствовать доверие.9:53
  124. The reason when we first meet someone we want to touch is we're trying to generate the exact chemical we need for warmth.Причина, по которой, когда мы впервые встречаем кого-то, мы хотим коснуться, это то, что мы пытаемся генерировать точный химический элемент, который нам нужен для теплоты.9:56
  125. So you have a few options when you first meet someone, and I highly recommend picking the one that you are most comfortable with that works in your culture.Итак, у вас есть несколько вариантов, когда вы впервые встречаете кого-то, и я настоятельно рекомендую выбрать тот, который вам наиболее удобен и работает в вашей культуре.10:03
  126. If you can reach out for a handshake, we typically like one to three pumps with a new person.Если вы можете протянуть руку для рукопожатия, нам обычно нравится один-три толчка с новым человеком.10:10
  127. You also might reach out for a cheek kiss or a high five.Вы также можете протянуть руку для поцелуя в щеку или высокой пятёрки.10:15
  128. Those are also great as long as they're reciprocated.Они также отличны, пока они взаимны.10:19
  129. And know that the amount of touch increases the amount of oxytocin.И знайте, что количество касания увеличивает количество окситоцина.10:21
  130. A hug produces more oxytocin than a handshake.Объятие производит больше окситоцина, чем рукопожатие.10:25
  131. A handshake produces more oxytocin than a high five.Рукопожатие производит больше окситоцина, чем высокая пятёрка.10:28
  132. You pick.You pick.10:30
  133. We talk about the body language.Мы говорим о языке тела.10:31
  134. We also have to talk about the tonality.Мы также должны говорить о тональности.10:33
  135. Here is the biggest mistake people make in a first impression.Вот самая большая ошибка, которую люди делают в первом впечатлении.10:35
  136. They hold their breath and their hello sounds like this.Они задерживают дыхание, и их привет звучит вот так.10:39
  137. Hello.Hello.10:42
  138. All the way up here.Совсем высоко здесь.10:43
  139. A little bit of Uncle Fry.Немного дядя Фрай.10:45
  140. When we hold our breath, especially on that first word, it makes us sound anxious, low competence.Когда мы задерживаем дыхание, особенно на первом слове, это заставляет нас звучать взволнованно, с низкой компетентностью.10:47
  141. I want you to practice what I call a happy hello.Я хочу, чтобы вы практиковали то, что я называю счастливым приветствием.10:54
  142. This is saying hello on the outbreath.Это говорит привет на выдохе.10:57
  143. And if you genuinely feel happy to see someone with a smile, so here's the difference.И если вы действительно чувствуете себя счастливым видеть кого-то с улыбкой, вот в чем разница.10:59
  144. Nervous hello.Nervous hello.11:03
  145. This is the one I don't want you to do.Это то, что я не хочу, чтобы вы делали.11:04
  146. Hello.Hello.11:05
  147. Here's the happy hello.Вот счастливое приветствие.11:08
  148. Hello.Hello.11:09
  149. Notice how both sound like me, but one is more in my natural voice tone.Обратите внимание, как оба звучат как я, но один больше соответствует моему естественному голосу.11:11
  150. I highly recommend before you answer the phone, before you hop on a video call, before you walk into the office, before you walk into a room, before you walkЯ настоятельно рекомендую перед тем как ответить на звонок, перед видеозвонком, перед входом в офис, перед входом в комнату, перед тем как идти11:16
  151. on a date, you say hello on the outbreath that immediately relaxes your vocal cords and makes sure you're not accidentally hitting that highest end of your range.на свидание, вы произносите привет на выдохе, который сразу расслабляет ваши голосовые связки и гарантирует, что вы случайно не попадаете в самый высокий диапазон.11:21
  152. How do we signal competence in just a disarming someone?Как мы сигнализируем компетентность, просто разоружая кого-то?11:31
  153. When we can see someone's palm, we know they're not hiding anything from us.Когда мы видим чью-то ладонь, мы знаем, что они ничего не скрывают от нас.11:36
  154. It literally shows the intention of, I'm open to you.Это буквально показывает намерение: я открыт для вас.11:40
  155. I could reach out and shake your hands.Я могу протянуть руку и пожать вам руки.11:43
  156. I could acknowledge you.Я мог бы признать вас.11:45
  157. So when you walk on stage, hop on video, walk into a room, I want you to do a palm flash.Итак, когда вы выходите на сцену, прыгаете в видео, входите в комнату, я хочу, чтобы вы сделали вспышку ладони.11:46
  158. Morning.Morning.11:53
  159. Good to see everyone.Рад видеть всех.11:54
  160. Hi, everyone.Hi, everyone.11:55
  161. Or come on over.Или приходите сюда.11:56
  162. Hey, good to see you.Привет, рад тебя видеть.11:58
  163. Sit with me.Сядь со мной.11:59
  164. We love a poem because I think from back from our caveman days, it made us feel like someone wasn't hiding something from us.Нам нравится стихотворение, потому что я думаю, с давних времён, со дней пещерного человека, оно заставляло нас чувствовать, что кто-то ничего не скрывает от нас.12:00
  165. See what happens when I put my hands behind my back.Посмотрите, что происходит, когда я кладу руки за спину.12:07
  166. Imagine if I were to teach this entire video, not showing my hands, your brain would begin to get distracted with the fact that you couldn't see my hands.Представьте, если бы я обучал с помощью этого видео, не показывая руки, ваш мозг начал бы отвлекаться на то, что вы не видите мои руки.12:10
  167. And that's because when we can't see someone's hands, we worry about their intention.И это потому, что когда мы не видим чьих-то рук, мы беспокоимся об их намерениях.12:18
  168. You're like, what are her hands doing back there?Вы, типа, что её руки делают там?12:22
  169. And the moment I bring them back out, you're like, ah, I can trust her again.И в момент, когда я их вытаскиваю, вы, типа, ах, я могу ей снова доверять.12:24
  170. You want to have your hands visible the moment someone can first see you.Вы хотите, чтобы ваши руки были видны в тот момент, когда кто-то вас впервые видит.12:28
  171. So avoid those pockets.Итак, избегайте карманов.12:32
  172. I know they're comfy.Я знаю, они удобные.12:33
  173. Avoid hiding them in a purse or behind a computer or a clipboard.Избегайте прятать их в сумку или за компьютер или буфер обмена.12:34
  174. Make sure your hands are visible, especially in those first few seconds.Убедитесь, что ваши руки видны, особенно в эти первые несколько секунд.12:37
  175. One of my absolute favorite sweet spot cues.Один из моих абсолютно любимых сладких точек сигналов.12:41
  176. It's both warm and competent is gaze.Это одновременно теплый и компетентный взгляд.12:44
  177. Now, the amount of gaze you make varies from culture to culture.Теперь количество взгляда, который вы используете, варьируется от культуры к культуре.12:46
  178. But what we do know is that when humans make eye contact, we also produce oxytocin.Но то, что мы знаем, это то, что когда люди смотрят в глаза, мы также производим окситоцин.12:50
  179. So let's say that you can't shake hands with someone or you are in a culture that doesn't touch.Итак, скажем, вы не можете пожать руку кому-то или вы находитесь в культуре, которая не касается.12:55
  180. Making eye contact is also a great way to produce that chemical of connection.Зрительный контакт также отличный способ создать эту химию связи12:59
  181. Now, in Western cultures, we like to have eye contact about 60 to 70 % of the time.Теперь в западных культурах мы любим поддерживать зрительный контакт примерно 60-70% времени13:04
  182. And that means you shouldn't be making 100 % eye contact.И это означает, что вы не должны смотреть в глаза 100% времени.13:09
  183. It's very natural to think and look away or look around the room or glance away if you're processing something.Это очень естественно думать и отвести взгляд, или посмотреть вокруг комнаты, или отвести взгляд, если вы что-то обрабатываете.13:13
  184. The key here is that you are making eye contact when you are making an important point and you're waking eye contact when they are making an important point.Ключ здесь в том, что вы смотрите в глаза, когда делаете важный момент, и смотрите в глаза, когда они делают важный момент.13:19
  185. Try to hit that 60 to 70 % sweet spot if you can.Постарайтесь попасть в эту золотую середину 60-70%, если сможете.13:27
  186. So let's break down where we are in the interaction so far.Итак, давайте разберемся, где мы находимся в этом взаимодействии до сих пор.13:31
  187. You've entered into a room or hopped on video.Вы вошли в комнату или прыгнули в видео.13:34
  188. They see you.Они видят вас.13:36
  189. You do a palm flash.Вы делаете вспышку ладони.13:37
  190. Great.Great.13:38
  191. They can trust you.Они могут вам доверять.13:39
  192. You're making gaze.Вы смотрите.13:40
  193. Maybe you reach out and touch.Может быть, вы протянете руку и коснетесь.13:41
  194. High five, handshake, hug.Высокая пятерка, рукопожатие, объятие.13:42
  195. The next thing you want to be aware of is fronting.Следующее, о чем вы хотите знать, это фронтинг.13:44
  196. Fronting is angling your torso, your toes, your head towards the person you're speaking with.Фронтинг — это угол наклона вашего торса, ваших пальцев ног, вашей головы в сторону человека, с которым вы говорите.13:46
  197. We really like to feel like we're on parallel lines with someone.Нам действительно нравится чувствовать, что мы находимся на параллельных линиях с кем-то.13:52
  198. So when you're interacting, even if you're in a group, if you can angle your body towards the person that's speaking, it's like a nonverbal sign of respect.Итак, когда вы взаимодействуете, даже если вы в группе, если вы можете направить свое тело к человеку, который говорит, это похоже на невербальный знак уважения.13:56
  199. It's literally showing I am physically on the same page as you and therefore we can connect more deeply.Это буквально показывает, что я физически на одной странице с вами, и поэтому мы можем подключиться более глубоко.14:04
  200. Now let me teach you the cue that kills any momentum, any charisma, any warmth, any competence.Теперь позвольте мне научить вас сигналу, который убивает любой импульс, любую харизму, любое тепло, любую компетентность.14:10
  201. It's blocking.Это блокировка.14:15
  202. Oh, I know.О, я знаю.14:16
  203. I know crossing our arms is so comfortable, but the moment I crossed my arms, I probably came across as more closed -minded to you.Я знаю, что скрещивать руки так удобно, но в момент, когда я скрестил руки, я, вероятно, выглядел для вас более закрытым.14:17
  204. Research even shows that the longer I close my arms, the more closed -minded my own thinking becomes.Исследования даже показывают, что чем дольше я закрываю свои руки, тем более закрытым становится мое собственное мышление.14:25
  205. Anti -blocking or opening up your torso, making sure you're not blocking any part of your torso, is a way of signaling I literally want to open up to you.Анти-блокировка или открытие вашего торса, убедившись, что вы не блокируете никакую часть вашего торса, — это способ сигнализировать, что я действительно хочу открыться вам.14:31
  206. It also helps your own thinking.Это также помогает вашему собственному мышлению.14:41
  207. So try as much as you can, unless it's cold, to make sure that you have your torso open, your arms uncrossed.Итак, пытайтесь как можно больше, если не холодно, убедитесь, что ваш торс открыт, ваши руки не скрещены.14:43
  208. Don't hold a book or a coffee mug or a computer or a clipboard in front of your body.Не держите книгу, кружку кофе, компьютер или буфер обмена перед своим телом.14:51
  209. You want to have your torso open because it signals openness to them.Вы хотите иметь открытый торс, потому что это сигнализирует им об открытости.14:56
  210. Let's talk for a minute about nervousness.Давайте поговорим минутку о нервозности.15:00
  211. Look, I'm a recovering awkward person and I tend to be a social overthinker, so my nerves can definitely get the best of me.Смотрите, я человек, который избавляется от неловкости, и я склонен зацикливаться на социальных вещах, поэтому мои нервы могут точно одолеть меня.15:03
  212. And here's what I want you to keep in mind.И вот что я хочу, чтобы вы помнили.15:09
  213. One, you showing up as warm and competent with clear signals of trust and effectiveness is contagious.Во-первых, ваша демонстрация теплоты и компетентности с ясными сигналами доверия и эффективности заразительна.15:11
  214. It actually helps other people feel warm and competent too.Это действительно помогает другим людям также чувствовать себя теплыми и компетентными.15:18
  215. So first, why don't you focus on putting others at ease?Итак, сначала, почему бы вам не сосредоточиться на том, чтобы успокоить других?15:21
  216. That can help your own nervousness.Это может помочь вашей собственной нервозности.15:25
  217. But second, this is not about having a perfect first impression.Но во-вторых, это не о том, чтобы произвести идеальное первое впечатление.15:27
  218. There is no such thing.Такого не существует.15:30
  219. This is not about being perfectly charismatic.Это не о том, чтобы быть идеально харизматичным.15:32
  220. Again, there is no such thing.Снова, такого не существует.15:34
  221. What we actually want to show is that we are real, we are human.То, что мы на самом деле хотим показать, это то, что мы реальны, мы люди.15:36
  222. An aspect of warm is vulnerability.Аспект теплоты - это уязвимость.15:39
  223. If you're feeling nervous or anxious or afraid, you can say that.Если вы чувствуете нервозность, тревогу или страх, вы можете это сказать.15:42
  224. It's one of the reasons why I say in my first impression, it's literally the opening line of my book, I'm a recovering awkward person.Это одна из причин, почему я говорю в своем первом впечатлении, это буквально открывающая линия моей книги: я человек, который избавляется от неловкости.15:46
  225. So if you're feeling vulnerable or not your best, it's okay to say that.Поэтому, если вы чувствуете уязвимость или не в лучшей форме, это нормально это сказать.15:52
  226. That's an aspect of warmth.Это аспект теплоты.15:56
  227. Look, I don't want you to overthink these cues.Смотрите, я не хочу, чтобы вы слишком много думали об этих сигналах.15:59
  228. In fact, you can start with one at a time.На самом деле, вы можете начать с одного за раз.16:00
  229. And the best way to do this is actually on the phone first.И лучший способ сделать это - на самом деле сначала по телефону.16:02
  230. I know this sounds crazy, but on the phone, all you have is your voice and your words.Я знаю, что это звучит сумасшедше, но по телефону у вас есть только ваш голос и ваши слова.16:05
  231. So start with just your happy hello, right?Итак, начните просто с вашего счастливого привета, верно?16:09
  232. Practice answering the phone, not hello, just hello.Практикуйте ответ на телефон, не привет, просто привет.16:12
  233. Then move your way to video.Затем перейдите к видео.16:16
  234. Video touches an option.Видео добавляет вариант.16:18
  235. So we add gaze, gaze with a camera.Итак, мы добавляем взгляд, взгляд в камеру.16:19
  236. And yes, research shows that we can even produce oxytocin even through a webcam.И да, исследования показывают, что мы можем даже производить окситоцин даже через веб-камеру.16:21
  237. You can also start with a palm flash.Вы также можете начать с вспышки ладони.16:25
  238. So now you have three cues, your happy hello, your palm flash and your gaze.Итак, теперь у вас есть три сигнала: ваш счастливый привет, ваша вспышка ладони и ваш взгляд.16:27
  239. Then go to in -person and start low pressure.Затем перейдите лично и начните с низкого давления.16:31
  240. Your best friends, your family, practice that hug with them, see how it feels, get feedback on your handshake, practice fronting with them as they're speaking.Ваши лучшие друзья, ваша семья, практикуйте объятие с ними, посмотрите, как это ощущается, получите обратную связь о вашем рукопожатии, практикуйте позицию с ними, когда они говорят.16:35
  241. That way we're starting off in low pressure settings from phone, video, in -person, friends first.Таким образом, мы начинаем с низким давлением: телефон, видео, лично, друзья сначала.16:44
  242. At first, some of these cues might feel a little uncomfortable.Сначала некоторые из этих сигналов могут ощущаться немного неудобно.16:51
  243. It's kind of like retraining your muscle memory.Это похоже на переобучение вашей мышечной памяти.16:54
  244. But here's the good news is after you've tried a cue a few times and you get the positive feedback of someone opening up to you when you show openness,Но вот хорошая новость: после того, как вы попробуете сигнал несколько раз и получите положительную обратную связь от того, что кто-то открывается вам, когда вы показываете открытость,16:57
  245. it will begin to feel like habit.это начнет ощущаться как привычка.17:05
  246. Soon after a couple of times of trying, it will not feel like you even have to think about anti -blocking or think about handshake or think about gaze.Вскоре после пары попыток это не будет ощущаться так, как будто вам даже нужно думать об антиблокировании, рукопожатии или взгляде.17:08
  247. Go through those first few times of discomfort of retrying on a cue and trying to activate that muscle memory because it will become natural.Пройдите те первые несколько раз дискомфорта повторной попытки сигнала и попытки активировать эту мышечную память, потому что это станет естественным.17:16
  248. Now there are so many cues to choose from, but these are starter cues.Сейчас есть так много сигналов на выбор, но это стартовые сигналы.17:25
  249. They're the ones that have the biggest bang for their buck and hopefully will feel natural after you've tried them a couple of times.Это те, которые имеют наибольшую отдачу за свои деньги и, надеюсь, будут ощущаться естественно после того, как вы попробуете их пару раз.17:28
  250. But note, if you try a cue five, 10 times and it still doesn't feel natural to you, don't do it.Но обратите внимание: если вы попробуете сигнал пять, десять раз и это все еще не ощущается естественно для вас, не делайте это.17:34
  251. I never want you to feel inauthentic.Я никогда не хочу, чтобы вы чувствовали себя неаутентичным.17:40
  252. In fact, I want you to use cues that feel empowering where you're like, yes, I finally feel like my most confident self.На самом деле, я хочу, чтобы вы использовали сигналы, которые ощущаются расширяющими, где вы говорите: да, наконец я чувствую себя самым уверенным в себе.17:42
  253. If it doesn't feel good to use it after a few tries, it's not for you.Если это не ощущается хорошо после нескольких попыток, это не для вас.17:48
  254. I want to teach you one of the most powerful social skills, observation.Я хочу научить вас одному из самых мощных социальных навыков - наблюдению.18:00
  255. This is an intentional learned skill and it's not passive.Это намеренный изученный навык, и это не пассивно.18:05
  256. Observation is about actively reading the room and decoding emotional signals that are being sent to you.Наблюдение - это активное прочтение комнаты и расшифровка эмоциональных сигналов, которые вам посылаются.18:09
  257. I think learning how to observe and observe well is like a secret social superpower.Я думаю, что научиться наблюдать и хорошо наблюдать - это как секретная социальная суперсила.18:15
  258. It helps you see hidden emotions, which then you can spot and untangle, but it also helps you see hidden intention, maybe what something means behind the words.Это помогает вам видеть скрытые эмоции, которые вы затем можете заметить и распутать, но это также помогает вам видеть скрытое намерение, может быть, что-то означает за словами.18:20
  259. That is such an advantage in social situations, business situations, romantic situations.Это такое преимущество в социальных ситуациях, деловых ситуациях, романтических ситуациях.18:29
  260. It's a tool that you want to have in your tool belt.Это инструмент, который вы хотите иметь в вашем наборе инструментов.18:34
  261. If we're going to talk about observation, we have to talk about my three Cs, context, culture and clusters.Если мы собираемся говорить о наблюдении, мы должны говорить о моих трех К: контексте, культуре и кластерах.18:36
  262. First, context.First, context.18:43
  263. Cues can mean different things in different settings.Сигналы могут означать разные вещи в разных местах.18:45
  264. And the reason why this is important is you always want to give someone the benefit of the context doubt.И причина, почему это важно, в том, что вы всегда хотите дать кому-то пользу сомнения контекста.18:47
  265. For example, let's say that someone seems very tired, very disengaged, very disconnected, and you're worried, is it me?Например, скажем, что кто-то кажется очень усталым, очень отстраненным, очень отключенным, и вы беспокоитесь: это я?18:53
  266. Is it something that I said?Это что-то, что я сказал?19:01
  267. And then you learn that they just got off a red -eye flight.И затем вы узнаете, что они только что сошли с ночного полета.19:02
  268. That is context you need to know.Это контекст, который вам нужно знать.19:05
  269. That discomfort, that disengagement, they're just tired.Тот дискомфорт, та отстраненность, они просто устали.19:08
  270. It has nothing to do with you.Это не имеет ничего общего с вами.19:11
  271. And what they need is warmth.И им нужно тепло.19:13
  272. So the first thing you have to do when you're thinking about observation is take in your context.Так что первое, что вы должны сделать, думая о наблюдении - это учесть ваш контекст.19:15
  273. Where are you both?Где вы оба?19:19
  274. Where have they been?Где они были?19:20
  275. What's their emotional setting?Какое их эмоциональное состояние?19:22
  276. What's happened before your interaction?Что произошло до вашего взаимодействия?19:24
  277. What's happening during your interaction?Что происходит во время вашего взаимодействия?19:25
  278. If you see a negative cue, is there any reason why that negative cue could not be about you?Если вы видите негативный сигнал, есть ли причина, почему этот сигнал не мог бы быть о вас?19:27
  279. And how can you help?И как вы можете помочь?19:32
  280. Second C, culture.Второе К, культура.19:34
  281. Many of the cues that we are learning are universal.Многие сигналы, которые мы изучаем, универсальны.19:36
  282. For example, when humans make eye contact, they produce oxytocin.Например, когда люди смотрят друг другу в глаза, они выделяют окситоцин.19:38
  283. However, the amount of appropriate eye contact varies culture to culture.Однако количество надлежащего зрительного контакта варьируется от культуры к культуре.19:42
  284. Or touch.Or touch.19:46
  285. When we mutually touch, we produce oxytocin, but the kind of touch varies culture to culture.Когда мы касаемся друг друга, мы выделяем окситоцин, но вид прикосновения варьируется от культуры к культуре.19:47
  286. This means the second thing you should do in observation is take in what your culture is doing.Это означает, что второе, что вы должны делать при наблюдении, это обратить внимание на то, что делает ваша культура.19:52
  287. This could be your corporate culture.Это может быть вашей корпоративной культурой.19:57
  288. What's the typical accepted greeting in your room, but also your broader culture?Какое типичное, общепринятое приветствие в вашей комнате, но также в вашей более широкой культуре?19:59
  289. I like to mirror and match the culture I'm in.Мне нравится отражать и соответствовать культуре, в которой я находусь.20:04
  290. So I look around the room, whether that's a company or a place, and I try to say, what is everyone else doing?Так что я оглядываюсь вокруг, будь то компания или место, и я пытаюсь сказать, что все остальные делают?20:07
  291. Do I feel comfortable meeting them where they're at, mirroring and matching their culture?Чувствую ли я себя комфортно, встречая их там, где они находятся, отражая и соответствуя их культуре?20:13
  292. The third most important part of observation is clusters.Третье, наиболее важное в наблюдении - это кластеры.20:18
  293. This is insurance.Это страховка.20:21
  294. You never want to interpret one cue alone.Вы никогда не хотите интерпретировать один сигнал в одиночку.20:24
  295. For example, let's say that you see someone do a nose touch.Например, допустим, вы видите, как кто-то касается своего носа.20:26
  296. Now, some research shows that a nose touch can signal lying.Теперь, некоторые исследования показывают, что прикосновение к носу может сигнализировать ложь.20:30
  297. Yes, they've actually researched this, that liars tend to touch their nose more often.Да, они действительно это исследовали, что лжецы, как правило, касаются своего носа чаще.20:33
  298. So you're in a meeting and you see someone nose touch.Итак, вы на встречу и вы видите, как кто-то касается своего носа.20:39
  299. You would not want to take that cue alone because what if they're just having a bad allergy day?Вы не хотели бы принимать этот сигнал в одиночку, потому что, что если у них просто плохой день с аллергией?20:41
  300. Now, if you see that nose touch along with other lie detection cues, some shame, some blocking, then you might have a red flag, but you would never want toТеперь, если вы видите это прикосновение к носу вместе с другими сигналами обнаружения лжи, некоторый стыд, некоторое блокирование, тогда у вас может быть красный флаг, но вы бы никогда не хотели20:46
  301. take that cue alone.взять этот сигнал в одиночку.20:54
  302. In this way, I like to look for clusters of cues, three to five cues to make sure that what you think you're seeing is what you're actually seeing.Таким образом, мне нравится искать кластеры сигналов, три-пять сигналов, чтобы убедиться, что то, что вы думаете, что видите, это то, что вы действительно видите.20:56
  303. Never take one cue alone.Никогда не берите один сигнал в одиночку.21:05
  304. Always look for the cues around it.Всегда ищите сигналы вокруг него.21:07
  305. The goal here is not to create gotcha moments where you're like, gotcha, I saw a nose touch, gotcha, I saw that you pulled your left ear on that pokerЦель здесь не в том, чтобы создавать момент "ура-ура" где ты похож, ура, я видел прикосновение к носу, ура, я видел, как вы потянули вашу левую ушко в этом покере21:09
  306. play.play.21:17
  307. The goal here is to look at the cluster of behavior and try to find the emotion or the intention behind it.Цель здесь - посмотреть на кластер поведения и попытаться найти эмоцию или намерение, стоящее за ним.21:18
  308. We are looking for behavior patterns.Мы ищем поведенческие паттерны.21:24
  309. Is someone showing overall positive cues, cues of warmth and openness?Показывает ли кто-то в целом позитивные сигналы, сигналы тепла и открытости?21:26
  310. Great.Great.21:30
  311. You can likely trust them.Вы, вероятно, можете им доверять.21:30
  312. Is someone sending overall negative cues with negative clusters, a lack of warmth, a lack of competence?Отправляет ли кто-то в целом негативные сигналы с негативными кластерами, отсутствие тепла, отсутствие компетентности?21:32
  313. Maybe you want to be careful.Может быть, вы хотите быть осторожны.21:38
  314. Maybe you want to step back.Может быть, вы хотите отступить.21:40
  315. Maybe you want to do more research.Может быть, вы хотите провести дополнительные исследования.21:41
  316. The goal in observation is to figure out what your next step is, not a gotcha moment.Цель наблюдения - выяснить, какой будет ваш следующий шаг, а не момент "ура-ура".21:42
  317. A fun exercise you can try is watching a video on mute.Забавное упражнение, которое вы можете попробовать, это смотреть видео без звука.21:48
  318. Bonus points if you can find a meeting that was a little bit tense.Бонусные баллы, если вы найдете встречу, которая была немного напряженной.21:51
  319. See what cues you see in their face, in their gestures.Посмотрите, какие сигналы вы видите в их лице, в их жестах.21:54
  320. Are you seeing the negative clusters?Вы видите негативные кластеры?21:58
  321. Then watch it again with the sound, tonality, word choice.Затем смотрите это снова со звуком, тональностью, выбором слов.22:00
  322. Does the meaning of those cues change?Меняется ли значение этих сигналов?22:04
  323. As really excellent observers, we need to take in all of the context, all the clusters, and remember, keep in mind the culture that they're in.Как действительно отличные наблюдатели, нам нужно учитывать весь контекст, все кластеры, и помните, имейте в виду культуру, в которой они находятся.22:06
  324. When we really like someone, we subtly, without even realize it, mirror their different channels of communication.Когда нам очень нравится кто-то, мы тонко, даже не понимая этого, отражаем их различные каналы общения.22:14
  325. They've even found that when we really like someone, we mirror their vocal tone.Они даже обнаружили, что когда нам очень нравится кто-то, мы отражаем их вокальный тон.22:20
  326. See if they are copying or mimicking your non -revol cues.Посмотрите, копируют ли они или имитируют ваши невербальные сигналы.22:24
  327. That is a great sign that you're on to a great connection.Это отличный знак того, что вы находитесь на пути к отличной связи.22:28
  328. Mirroring is actually not an authentic or forced.Зеркалирование на самом деле не подлинное и не принужденное.22:31
  329. It's a very natural human instinct.Это очень естественный человеческий инстинкт.22:34
  330. Research found that best friends can even sync up their breathing rate, their heart rate.Исследования показали, что лучшие друзья даже могут синхронизировать свою частоту дыхания, их частоту сердечных сокращений.22:36
  331. It's a natural human response to really wanting to get on the physiological same page as someone else.Это естественный человеческий ответ на действительное желание оказаться на одной физиологической странице с кем-то еще.22:42
  332. You can also think about this in terms of energy.Вы также можете думать об этом с точки зрения энергии.22:48
  333. So for example, you might have someone where you meet them and they speak a little slower, a little lower.Итак, например, у вас может быть кто-то, где вы встречаете их, и они говорят немного медленнее, немного ниже.22:51
  334. They have less expressiveness.Они менее выразительны.22:58
  335. They're more quiet and warm.Они более спокойные и теплые.23:00
  336. Or you might have someone who's very high energy and they use lots of expressionists and lots of hand gestures and high volume.Или у вас может быть человек с очень высокой энергией, использующий много выразительных средств, много жестов и громкий голос.23:02
  337. Them mirroring or matching you shows them that they want to get on the same page as you, non -verbally.Если они зеркалят вас или подражают вам, это показывает, что они хотят быть с вами на одной волне, невербально.23:09
  338. One of my other favorite cues to look for when you're observing is an eyebrow raise.Один из моих любимых сигналов, на которые нужно обращать внимание при наблюдении, - это поднятие бровей.23:15
  339. Now, an eyebrow raise across cultures is a show of interest.Поднятие бровей в разных культурах - это признак интереса.23:19
  340. Think about it this way.Подумайте об этом так.23:23
  341. When you're really interested in something or someone, your eyebrows raise up to literally get out of the way so you can see more and more clearly.Когда вы действительно чем-то интересуетесь, ваши брови поднимаются, чтобы буквально освободить обзор, и вы можете видеть еще яснее.23:24
  342. They found that even infants pay attention to faces when they eyebrow raise.Они обнаружили, что даже младенцы обращают внимание на лица, когда люди поднимают брови.23:32
  343. I think this is really important for both business and social settings.Я думаю, это действительно важно как для деловых, так и для социальных ситуаций.23:36
  344. In business settings, if you're giving a presentation or you're pitching your boss and he or she raises their eyebrows at a certain point, you know you've just intrigued them.В деловых ситуациях, если вы делаете презентацию или убеждаете вашего начальника, и он поднимает брови в какой-то момент, вы знаете, что вы их заинтересовали.23:40
  345. Double down on that.Удвойте усилия.23:49
  346. In social or romantic settings, if you say something and someone suddenly raises their eyebrows, that is something that just sparked their curiosity, sparked their interest.В социальных или романтических ситуациях, если вы что-то говорите и кто-то внезапно поднимает брови, это значит, что вы только что пробудили их любопытство, их интерес.23:51
  347. Watch for eyebrow raises.Обращайте внимание на поднятие бровей.23:59
  348. It means you're on the right track.Это означает, что вы на правильном пути.24:01
  349. How do you know if you're having a negative first impression or you're making someone uncomfortable or anxious?Как вы узнаете, если вы произвели негативное первое впечатление или если вы заставляете кого-то чувствовать себя некомфортно или беспокойно?24:03
  350. These are the cues you want to observe.Это те сигналы, на которые вы хотите обращать внимание.24:09
  351. First, shame.First, shame.24:11
  352. The shame cue is a very interesting cue and it looks like this.Сигнал стыда - это очень интересный сигнал, и выглядит он вот так.24:13
  353. When someone touches the side of their forehead, either side, it's actually a blocking behavior.Когда кто-то трогает сторону своего лба, это на самом деле блокирующее поведение.24:16
  354. When we don't like something, we want to block it out.Когда нам что-то не нравится, мы хотим это заблокировать.24:22
  355. We can do this with our body by crossing our arms.Мы можем сделать это, скрестив руки.24:25
  356. We can also do this by covering our eyes or our face.Мы также можем это сделать, прикрывая глаза или лицо.24:27
  357. That's called eye blocking.Это называется блокирование взгляда.24:30
  358. So when someone touches the side of their forehead, they're literally trying to say, I don't want to see this.Итак, когда кто-то трогает сторону своего лба, они буквально пытаются сказать: "Я не хочу это видеть".24:32
  359. This is making me uncomfortable.Это вызывает у меня дискомфорт.24:38
  360. On prank shows, you always see people go, oh no, and cover their face.В программах розыгрышей вы всегда видите, как люди говорят "о нет" и прикрывают лицо.24:40
  361. And that's because they're so embarrassed or ashamed.И это потому что они так смущены или стыдятся.24:45
  362. Watch out for this cue in conversation.Обращайте внимание на этот сигнал в разговоре.24:48
  363. If you just made some uncomfortable, they might suddenly eye block.Если вы кого-то только что заставили чувствовать себя некомфортно, они могут внезапно заблокировать взгляд.24:50
  364. Pause right there and try to build rapport.Остановитесь прямо там и попытайтесь наладить контакт.24:55
  365. Ask, everything okay?Спросите: "Все в порядке?"24:57
  366. Are we good?"Мы хорошо?"24:59
  367. Any questions about that?"Есть ли вопросы по этому поводу?"25:00
  368. Let me circle back.Давайте вернемся к этому.25:02
  369. Noticing shame is part one, but responding to it is second.Замечать стыд - это первая часть, но реагировать на него - это вторая.25:04
  370. The best gift you can give someone if they're feeling shame is giving them permission to share what is making them feel uncomfortable so you can understand them better.Лучший подарок, который вы можете дать кому-то, кто испытывает стыд, - это дать им разрешение поделиться тем, что вызывает у них дискомфорт, чтобы вы могли их лучше понять.25:08
  371. Another negative cue you want to watch out for is sudden distancing.Еще один отрицательный сигнал, на который вы должны обращать внимание, - это внезапное дистанцирование.25:17
  372. So when we like something, we want to get closer to it.Итак, когда нам что-то нравится, мы хотим приблизиться к этому.25:20
  373. We lean in to smell something better, to hear something better, to get closer to it.Мы наклоняемся вперед, чтобы лучше почувствовать запах, услышать, приблизиться к этому.25:23
  374. The opposite happens when we don't like something.Противоположное происходит, когда нам что-то не нравится.25:27
  375. We distance ourselves from it.Мы дистанцируемся от этого.25:30
  376. This might happen with a sudden lean back.Это может произойти с внезапным откидыванием назад.25:31
  377. It also might happen with a sudden look back.Это также может произойти с внезапным взглядом назад.25:34
  378. It might happen with a head tilt back.Это может произойти с наклоном головы назад.25:36
  379. If someone's standing, you will literally see them take a physical step back.Если кто-то стоит, вы буквально увидите, как они делают физический шаг назад.25:40
  380. This is the body's innate reaction to, I don't like this.Это врожденная реакция тела на: "Мне это не нравится".25:44
  381. I want to get away from it."Я хочу от этого уйти".25:48
  382. I don't want to be associated with it."Я не хочу быть с этим связан".25:49
  383. I want to protect myself from it."Я хочу защитить себя от этого".25:51
  384. If you say something and someone suddenly scoots back, steps back, take note.Если вы что-то говорите и кто-то внезапно отодвигается назад, делает шаг назад, обратите внимание.25:53
  385. Something you've said has just turned them off and you want to find out exactly what it is.Что-то, что вы сказали, только что их отключило, и вы хотите узнать точно, что это.25:58
  386. There's one more negative cue I want you to listen for and it's called the question inflection.Есть еще один отрицательный сигнал, на который я хочу, чтобы вы обратили внимание, и это называется вопросительной интонацией.26:03
  387. The question inflection is when you go up at the end of your sentence.Вопросительная интонация - это когда вы повышаете голос в конце предложения.26:08
  388. So instead of a sentence, it sounds like a question.Вместо предложения это звучит как вопрос.26:11
  389. Now there are some people who habitually question inflection.Сейчас есть люди, которые привыкли использовать вопросительную интонацию.26:14
  390. That's the way they speak.Это их способ речи.26:17
  391. For them, that's their habit and we should try to get them out of it.Для них это привычка, и мы должны попытаться их от этого отучить.26:18
  392. But for someone who is speaking and then suddenly asks, like they're not sure, pay attention.Но для того, кто говорит и внезапно спрашивает, как будто он не уверен, обращайте внимание.26:21
  393. The question inflection is often a giveaway of not knowing and sometimes deception.Вопросительная интонация часто выдает незнание и иногда обман.26:28
  394. And intuitively, we actually know this.И интуитивно мы это знаем.26:34
  395. Researchers found that when humans hear the question inflection accidentally used on a statement, our brain goes from listening to scrutinizing.Исследователи обнаружили, что когда люди слышат восходящую интонацию вопроса, случайно использованную в утверждении, наш мозг переходит от слушания к тщательному анализу.26:36
  396. It's as if the brain knows, wait, you're unsure of that.Это как будто мозг знает: погодите, вы не уверены в этом.26:45
  397. Should I be unsure of that too?Мне тоже нужно быть неуверенным?26:48
  398. In sales trainings, I hear this all the time where someone asks a number they're unsure of.На тренингах по продажам я слышу это постоянно, когда кто-то называет цену, в которой не уверен.26:50
  399. So it sounds like this.Звучит это так.26:56
  400. We'd love to have your business.Мы бы очень хотели иметь ваш бизнес.26:57
  401. We'd love to work with you.Мы бы очень хотели работать с вами.26:59
  402. And the cost of the service is $5 ,000.И стоимость услуги составляет пять тысяч долларов.27:00
  403. If you ask your numbers, you are begging people to negotiate with you.Если вы называете цифры как вопрос, вы просите людей торговаться с вами.27:03
  404. And if you hear someone ask a number or ask a boundary or ask a statement, question it.И если вы слышите, как кто-то задаёт вопрос о числе, о границе или превращает утверждение в вопрос, сомневайтесь.27:07
  405. Decide why is someone asking me this?Определите, почему кто-то это спрашивает?27:13
  406. Are they sure about it?Они в этом уверены?27:16
  407. This is a great way to protect yourself.Это отличный способ защитить себя.27:17
  408. A lot of us instinctively know some of these cues.Многие из нас инстинктивно знают некоторые из этих сигналов.27:20
  409. We have an instinct that if someone leans back or steps away from us that they are suddenly disengaged.У нас есть инстинкт, что если кто-то откидывается назад или отходит от нас, то они внезапно отстраняются.27:23
  410. The power of this and why I'm so happy you're here is knowing it gives you permission to take quick action and to be prepared to take that action.Суть этого и причина, по которой я так рада, что вы здесь, — это знание, которое дает вам разрешение действовать быстро и быть готовым к этому действию.27:28
  411. If you know that sudden distancing or an oddly placed question inflection could signal that something is off, you know to trust your gut.Если вы знаете, что внезапное дистанцирование или странно размещённая восходящая интонация может сигнализировать о том, что что-то не так, вы знаете, что нужно верить своей интуиции.27:38
  412. So often we doubt our instincts.Так часто мы сомневаемся в нашей интуиции.27:47
  413. We doubt the red flags that we hear.Мы сомневаемся в красных флагах, которые слышим.27:49
  414. We doubt the alarm bells that are ringing in our head.Мы сомневаемся в звучащих в нашей голове сигналах тревоги.27:51
  415. I want you to know, wait, I just saw a cluster, a question inflection, a lean back, and shame.Я хочу, чтобы вы знали: погодите, я только что увидел кластер, восходящую интонацию вопроса, откидывание назад и стыд.27:54
  416. I'm stopping and I'm taking control to find out what is actually going on.Я останавливаюсь и беру под контроль, чтобы узнать, что на самом деле происходит.27:59
  417. My goal with these cues is to listen to your instincts so you know exactly what to do when they happen.Моя цель с помощью этих сигналов — прислушиваться к вашей интуиции, чтобы вы знали точно, что делать, когда они происходят.28:03
  418. I know observation takes some practice and I know this better than anyone.Я знаю, что наблюдение требует практики, и я знаю это лучше, чем кто-либо.28:09
  419. I used to think that everyone all the time was mad at me.Я раньше думал, что все всегда злятся на меня.28:14
  420. I was often misinterpreting neutral expressions as negative.Я часто неправильно интерпретировал нейтральные выражения как негативные.28:17
  421. So if this is you or you find you're often misinterpreting, know that you can hone these skills.Поэтому, если это про вас или вы часто неправильно интерпретируете, знайте, что вы можете развить эти навыки.28:22
  422. They found that there's a specific part of our brain, it's called the fusiform face area, that is used to identify facial expressions.Они обнаружили, что есть специфическая часть нашего мозга, она называется веретеновидная область лица, которая используется для определения мимики.28:28
  423. And the more you practice and activate it, the better that part of your brain becomes.И чем больше вы практикуетесь и активируете её, тем лучше эта часть вашего мозга становится.28:35
  424. So think of observation like a muscle.Так что думайте о наблюдении как о мышце.28:39
  425. The more you practice this with the reps, the easier it will be when you don't even have to think about it.Чем больше вы тренируетесь с повторениями, тем легче это будет, когда вам даже не нужно об этом думать.28:42
  426. And your response feels more in control.И ваша реакция будет более контролируемой.28:47
  427. Where if you spot a negative cue, it doesn't rattle you.Если вы заметите негативный сигнал, это вас не пугает.28:50
  428. You know, I got this, I know what to say, I know what that meant, and it puts you more in control.Вы знаете, я справлюсь, я знаю, что сказать, я знаю, что это значит, и это дает вам больше контроля.28:53
  429. And the best part of observation is it gives you social confidence.И лучшая часть наблюдения в том, что оно дает вам социальную уверенность.28:58
  430. Chapter 3 How to Be Conversationally Present Learning how to become an active listener isn't a nice to have, it's a need to have.Глава 3 Как быть присутствующим в разговоре Научиться быть активным слушателем — это не просто желательно, это необходимо.29:07
  431. Listening is an active physical emotional behavior, not just hearing words.Слушание — это активное физическое эмоциональное поведение, а не просто восприятие слов.29:16
  432. The goal is listening to understand, not just listening to reply.Цель — слушать, чтобы понять, а не слушать, чтобы ответить.29:22
  433. I have kind of a weird way to think about listening, which is, I want you to listen loudly.У меня есть своеобразный способ думать о слушании, я хочу, чтобы вы слушали громко.29:26
  434. A lot of the time, merely just being present isn't enough.Часто просто присутствия недостаточно.29:33
  435. For someone to truly feel heard, to feel like they can keep opening up, you have to make sure that they hear your listening.Чтобы кто-то действительно почувствовал себя услышанным, чтобы они могли продолжать открываться, вы должны убедиться, что они слышат ваше слушание.29:37
  436. This means sending clear signals of listening to show them, I am here with you and I want to deeply understand you.Это означает отправку ясных сигналов слушания, чтобы показать им: я здесь с вами и я хочу вас глубоко понять.29:44
  437. The other benefit of active listening is it also gives you more intention.Другое преимущество активного слушания в том, что оно также дает вам больше намерения.29:51
  438. If we are going in with the intention to listen well, not fake listen, it gives you purpose, which engages you more in the conversation.Если мы собираемся слушать хорошо, а не делать вид, что слушаем, это дает вам цель, которая больше вас вовлекает в разговор.29:57
  439. I listen for cues, which makes me very engaged but also increases my own presence.Я слушаю в поисках сигналов, что делает меня очень вовлеченным, но также увеличивает мое собственное присутствие.30:05
  440. A trick that I play in my own head is sometimes I pretend that I'm about to introduce this person on stage, because it makes me listen to remember.Трюк, который я использую в своей голове — иногда я притворяюсь, что вот-вот буду представлять этого человека на сцене, потому что это заставляет меня слушать, чтобы запомнить.30:11
  441. It makes me listen, one for facts that I want to keep in the back of my head about the person.Это заставляет меня слушать, во-первых, факты, которые я хочу держать в голове об этом человеке.30:20
  442. But second, it makes me listen and ask questions that are seeking good nuggets, little tidbits that I will want to share to brag and cheer for them.Но во-вторых, это заставляет меня слушать и задавать вопросы, ищущие хорошие детали, маленькие кусочки информации, которые я захочу поделиться и похвалить их за них.30:24
  443. Let's talk about how to create a listening presence.Давайте поговорим о том, как создать присутствие слушания.30:33
  444. This is listening loudly, listening in a way that makes the other person feel heard and understood.Это означает слушать громко, слушать так, чтобы другой человек почувствовал себя услышанным и понятым.30:36
  445. My first favorite listening cue is leaning.Мой первый любимый сигнал слушания — это наклон вперед.30:41
  446. When we like something, we want to get closer to it.Когда нам что-то нравится, мы хотим подойти ближе.30:44
  447. Leaning is kind of like a nonverbal bold or a nonverbal highlighter.Наклон вперед похож на невербальный курсив или невербальный маркер.30:47
  448. When you lean in to someone else as they speak, you're highlighting their words for them.Когда вы наклоняетесь к кому-то, пока они говорят, вы выделяете их слова.30:51
  449. You're saying, I like this so much, I want to get closer to it.Вы говорите: мне это так нравится, я хочу подойти ближе.30:56
  450. You can also lean as you speak to nonverbal bold or highlight your important point.Вы также можете наклониться, когда говорите, чтобы выделить или подчеркнуть вашу важную мысль.31:00
  451. You can watch for the lean to decode interest or engagement.Вы можете наблюдать за наклоном, чтобы определить интерес или вовлеченность.31:05
  452. You can also encode or show the lean to show someone that you are so interested, you want to lean into them.Вы также можете показать наклон, чтобы показать кому-то, что вы так заинтересованы, что хотите наклониться к нему.31:09
  453. Next, head behavior is really important for listening.Далее, движения головы очень важны для слушания.31:16
  454. That is because as we're listening, we're probably having a deep discussion and we're very attuned to someone's face and head movement.Это потому, что когда мы слушаем, мы, вероятно, имеем глубокое обсуждение и мы очень внимательны к лицу и движениям головы этого человека.31:19
  455. I want to teach you the slow triple nod.Я хочу научить вас медленному тройному кивку.31:25
  456. The slow triple nod looks like this.Медленный тройной кивок выглядит вот так.31:28
  457. Research has found that when you do a slow triple nod, the other person speaks 67 % longer.Исследования показали, что когда вы делаете медленный тройной кивок, другой человек говорит на 67% дольше.31:33
  458. It's kind of like a nonverbal dot, dot, dot.Это похоже на невербальное точка, точка, точка.31:39
  459. It's saying, I agree.Это говорит: я согласен.31:42
  460. Tell me more.Расскажи мне больше.31:44
  461. Open up.Open up.31:45
  462. There's a cultural note here.Здесь есть культурный момент.31:46
  463. In India, Bulgaria, and Pakistan, nodding means something slightly different.В Индии, Болгарии и Пакистане кивок означает что-то немного другое.31:48
  464. Outside of those cultures, we like a vertical nod to show affirmation.За пределами этих культур нам нравится вертикальный кивок, чтобы показать подтверждение.31:52
  465. Now, be careful.Теперь будьте осторожны.31:57
  466. Please don't nod too much.Пожалуйста, не кивайте слишком много.31:59
  467. Over -nodding is called bobbleheading.Чрезмерный кивок называется «качание головой».32:01
  468. If you are in your meetings over and over again, nodding, nodding, or on your dates, nodding too much, it is actually too high in warmth.Если вы снова и снова на встречах кивают, кивают, или на свидании кивают слишком много, это на самом деле слишком высокий уровень теплоты.32:04
  469. It takes away from your competence.Это отнимает у вас компетентность.32:11
  470. You want to use a nod like a highlighter.Вы хотите использовать кивок как маркер.32:13
  471. You wouldn't highlight the entire page of text or else nothing stands out.Вы бы не выделили всю страницу текста, иначе ничто не выделится.32:16
  472. Only use a slow triple nod when you actually want to emphasize agreement or curiosity.Используйте медленный тройной кивок только когда вы действительно хотите подчеркнуть согласие или любопытство.32:20
  473. One other note on the nod is the speed of your nod.Ещё один момент о кивке — это скорость вашего кивка.32:26
  474. Ah, nonverbal cues are so nuanced.Ах, невербальные сигналы такие нюансированные.32:29
  475. A slow triple nod shows engagement.Медленный тройной кивок показывает вовлечённость.32:31
  476. Watch.Watch.32:33
  477. A fast triple nod shows impatience.Быстрый тройной кивок показывает нетерпение.32:34
  478. So be careful not to do a fast nod unless you want someone to speed up.Поэтому будьте осторожны, чтобы не делать быстрый кивок, если вы не хотите, чтобы кто-то ускорился.32:41
  479. What if you nod too much or you want another option for showing listening?Что если вы кивают слишком много или вы хотите другой вариант, чтобы показать слушание?32:46
  480. I love the head tilt.Я люблю наклон головы.32:50
  481. So universally, across cultures, when we want to hear something better, we tilt our head to expose our ear.Итак, универсально, во всех культурах, когда мы хотим услышать что-то лучше, мы наклоняем голову, чтобы открыть ухо.32:52
  482. As if saying, tell me more.Как бы говоря: расскажи мне больше.32:58
  483. We also love when our pets do this.Мы также любим, когда наши питомцы делают это.33:00
  484. It makes us feel like they're listening to us.Это заставляет нас чувствовать, что они нас слушают.33:02
  485. So if you are on mute on a video call or you're listening to someone and you want to show you are actually listening, you can literally tilt your headТак что если вы на видеозвонке с отключённым звуком или вы слушаете кого-то и вы хотите показать, что вы действительно слушаете, вы можете буквально наклонить голову33:04
  486. to the side to show I'm actively engaged.в сторону, чтобы показать, что я активно включена.33:11
  487. Research has actually found that if you have bad news to deliver, if you deliver it with a head tilt, it softens the blow.Исследования показали, что если у вас есть плохие новости, которые нужно передать, если вы их передадите с наклоном головы, это смягчит удар.33:14
  488. It literally shows, I know this is bad news, but I'm here to listen to your feedback.Это буквально показывает: я знаю, что это плохие новости, но я здесь, чтобы слушать ваш отзыв.33:21
  489. Use the head tilt as often as you can.Используйте наклон головы как можно чаще.33:26
  490. Beware of the chin jut.Остерегайтесь выпячивания подбородка.33:28
  491. A chin jut is actually a sign of aggression, invasiveness, sort of anger.Выпячивание подбородка — это на самом деле знак агрессии, навязчивости, своего рода гнева.33:30
  492. So be careful.Поэтому будьте осторожны.33:36
  493. If you say something and someone goes, I don't think so.Если вы скажете что-то и кто-то скажет: «Я так не думаю».33:37
  494. You might have just triggered a little bit of anger.Вы могли бы только что спровоцировать немного гнева.33:40
  495. Back up, build some rapport, ask questions.Отступите, наладьте отношения, задавайте вопросы.33:42
  496. Also be careful if you wear glasses, don't accidentally do what I lovingly call the judge duty.Также будьте осторожны, если вы носите очки, не делайте по ошибке то, что я ласково называю «роль судьи».33:45
  497. That's peering over your glasses at someone.Это вглядывание через ваши очки на кого-то.33:52
  498. It can accidentally come across as judgmental.Это может случайно прозвучать как осуждающее.33:54
  499. You're better off taking off your glasses to see someone or looking straight through with that gaze.Вам лучше снять очки, чтобы увидеть кого-то, или смотреть прямо сквозь с этим взглядом.33:57
  500. There are two big barriers we face with listening.Есть два больших барьера, с которыми мы сталкиваемся при слушании.34:03
  501. First, our body.Во-первых, наше тело.34:06
  502. This all comes down to self soothing gestures or what the fancy scientists like to call pacification gestures.Всё сводится к жестам самоуспокоения или тому, что красивые учёные называют жестами умиротворения.34:08
  503. A comfort gesture or a self soothing gesture is when we rub or move or have anxious movement to try to calm ourselves down or pacify ourselves or soothe ourselves.Жест комфорта или жест самоуспокоения — это когда мы трём или движемся или имеем тревожные движения, чтобы попытаться успокоить себя или умиротворить себя.34:15
  504. It's actually a leftover from when we were babies.Это на самом деле остаток с того времени, когда мы были младенцами.34:27
  505. When we were babies, we were upset.Когда мы были младенцами, мы были расстроены.34:29
  506. Our parents often gave us a pacifier.Наши родители часто давали нам пустышку.34:31
  507. So we sucked on a pacifier or sucked on our thumb, or they would rub our back or rub our head to calm us down.Итак, мы сосали пустышку или сосали свой большой палец, или они трали нашу спину или трали нашу голову, чтобы успокоить нас.34:33
  508. Still as adults, if we are feeling anxious or nervous, we might rub our own arms or rub the back of our neck or crack our knuckles as if tryingВсё ещё взрослые, если мы чувствуем беспокойство или нервозность, мы можем тереть свои руки или тереть затылок или щёлкать костяшками пальцев, как бы пытаясь34:38
  509. to calm ourselves down or pacify our nerves.успокоить себя или умиротворить свои нервы.34:47
  510. Here's the problem.Вот проблема.34:51
  511. The research is very clear on this.Исследование очень ясно об этом.34:52
  512. Oftentimes, those comfort gestures don't actually calm you down and they are a barrier to listening.Часто эти жесты комфорта на самом деле не успокаивают вас и являются барьером для слушания.34:54
  513. It makes you look nervous, which distracts the other person and also makes them catch the nervousness.Это заставляет вас выглядеть нервозно, что отвлекает другого человека и также заставляет его подхватить нервозность.35:00
  514. Yes, self soothing gestures can be contagious.Да, жесты самоуспокоения могут быть заразительны.35:07
  515. So in this way, I want you to think about self soothing gestures in two ways.Итак, таким образом, я хочу, чтобы вы думали о жестах самоуспокоения двумя способами.35:09
  516. One, if you see someone else self soothing or anxiously rubbing or wringing their hands, take a note that they might be nervous and try to soothe them.Во-первых, если вы видите кого-то другого, самоуспокаивающегося или тревожно трущего или теряющего свои руки, обратите внимание, что они могут быть нервозны и попытаться их успокоить.35:13
  517. Tell them they're good.Скажи им, что они хорошие.35:23
  518. They can trust you.Они могут доверять тебе.35:24
  519. They can open up to you.Они могут открыться тебе.35:25
  520. Go into more poor building behavior to help them feel more comfortable.Проявляй больше успокаивающего поведения, чтобы помочь им чувствовать себя комфортнее.35:26
  521. Second, if you notice yourself doing those comfort gestures, you might try a displacement tactic.Во-вторых, если ты заметишь, что сам делаешь эти успокаивающие жесты, ты можешь попробовать тактику смещения.35:31
  522. I always hated it when someone told me to stop fidgeting because it's almost impossible to just stop fidgeting.Мне всегда не нравилось, когда кто-то говорил мне перестать ерзать, потому что почти невозможно просто перестать ерзать.35:38
  523. Instead, I want you to displace the anxiety.Вместо этого я хочу, чтобы ты переместил тревогу.35:43
  524. Displacement tactics are when you replace the comfort gesture with an anchoring behavior.Тактики смещения – это когда ты заменяешь успокаивающий жест якорным поведением.35:47
  525. So this could be pinching your thumb and your forefinger together.Так что это может быть щипание большого пальца и указательного пальца вместе.35:51
  526. That kind of activation puts all of your anxious energy into that and that's not very visible.Такая активизация помещает всю твою тревожную энергию туда, и это не очень видно.35:56
  527. Only you can feel it.Только ты можешь это чувствовать.36:01
  528. Or it could be having a coffee mug or a clicker or a pen that you hold and you grip it to try to displace that anxiety into the penИли это может быть чашка кофе, кликер или ручка, которую ты держишь, и ты сжимаешь её, чтобы попытаться переместить эту тревогу в ручку36:03
  529. or the mug or whatever you're holding.или чашку, или что бы ты ни держал.36:11
  530. Now, context is very important here.Теперь контекст очень важен здесь.36:13
  531. Self soothing gestures often mean nervousness, but in romantic settings, some self soothing gestures can be flirtation.Жесты самоуспокоения часто означают нервозность, но в романтических ситуациях некоторые жесты самоуспокоения могут быть флиртом.36:17
  532. For example, if someone is giving a big presentation and fiddling with their hair or touching their earring, that could be a cluster with other anxiety cues.Например, если кто-то даёт большую презентацию и возится со своими волосами или трогает свою серьгу, это может быть группа других сигналов тревоги.36:25
  533. But if you're on a date with someone and someone is tucking their hair behind their ear or playing with their jewelry, it could be a preening gesture and preeningНо если ты на свидании с кем-то и кто-то заправляет свои волосы за ухо или играет со своими украшениями, это может быть жест приукрашивания, и приукрашивание36:34
  534. self touch is a sign of flirtation.самоприкосновения – это признак флирта.36:43
  535. Always look for context and clusters.Всегда ищи контекст и группы.36:45
  536. The second barrier to listening is in our face.Второй барьер для слушания находится в нашем лице.36:49
  537. Our face shows so much of our emotion.Наше лицо показывает так много нашей эмоции.36:53
  538. And one thing I want you to be aware of is what I call resting bothered face or RBF.И одна вещь, которую я хочу, чтобы ты понял, – это то, что я называю "обеспокоенное лицо в покое" или RBF.36:56
  539. Resting bothered face is what your face looks while you are listening.Обеспокоенное лицо в покое – это то, как выглядит твое лицо, пока ты слушаешь.37:02
  540. Some of us have facial expressions or a face at rest that looks tired or sad or angry.Некоторые из нас имеют выражения лица или лицо в покое, которое выглядит уставшим, грустным или сердитым.37:06
  541. Even when you don't feel tired or sad or angry.Даже когда ты не чувствуешь себя уставшим, грустным или сердитым.37:13
  542. For example, people always ask me, are you okay?Например, люди всегда спрашивают меня: "Ты в порядке?"37:16
  543. Even when I'm just listening.Даже когда я просто слушаю.37:19
  544. And that's because my mouth tends to have a downward inflection.И это потому, что мой рот имеет тенденцию иметь нисходящий изгиб.37:20
  545. So if I have my mouth at rest, it actually is an upside down you.Так что если я держу рот в покое, это на самом деле перевёрнутая "U".37:23
  546. This is part of a micro expression of sadness.Это часть микровыражения грусти.37:29
  547. All this comes down to the universal facial expressions.Всё это сводится к универсальным выражениям лица.37:32
  548. Now research is very interesting on universal facial expressions.Теперь исследование очень интересно для универсальных выражений лица.37:36
  549. The jury is still out on how much of our expressions are universal.Жюри всё ещё решает, насколько наши выражения универсальны.37:39
  550. But what we do know is that there are certain reactions we have different emotions.Но то, что мы знаем, это то, что есть определённые реакции, которые мы имеем на разные эмоции.37:43
  551. When we're surprised, we tend to widen and open our face.Когда мы удивлены, мы имеем тенденцию расширять и открывать наше лицо.37:47
  552. When we're angry, we tend to harden our lower lids and press our lips together into a hard line.Когда мы сердиты, мы имеем тенденцию затвердевать нижние веки и прижимать губы вместе в жёсткую линию.37:50
  553. When we're afraid, we tend to widen our eyes and take a deep breath.Когда мы боимся, мы имеем тенденцию расширять глаза и делать глубокий вдох.37:55
  554. If your face at rest looks like a negative emotion, people will assume that you are listening with that negative emotion.Если твое лицо в покое выглядит как отрицательная эмоция, люди будут предполагать, что ты слушаешь с этой отрицательной эмоцией.38:00
  555. You want to be aware of what your face looks like at rest.Ты хочешь быть в курсе того, как выглядит твое лицо в покое.38:06
  556. So what I highly recommend is next time you're on a video call, take a look at your face, relax it and see, do you activate any part of yourТак что то, что я настоятельно рекомендую, это в следующий раз, когда ты будешь на видеозвонке, посмотри на своё лицо, расслабь его и посмотри, активируешь ли ты какую-нибудь часть твоего38:09
  557. face?face?38:18
  558. Are your corners of your mouth pointed down?Уголки твоего рта указывают вниз?38:19
  559. Are you accidentally activating those two vertical lines between your eyebrow?Ты случайно активируешь эти две вертикальные линии между твоими бровями?38:22
  560. Are you widening your eyes and listening with a little bit of fear eyes?Ты расширяешь глаза и слушаешь с немного испуганными глазами?38:26
  561. This is what's accidentally coming across and you're listening.Вот что случайно передаётся, когда ты слушаешь.38:30
  562. It's very hard to fix our resting face, but we can be aware of it.Очень трудно исправить наше лицо в покое, но мы можем быть в курсе этого.38:33
  563. For example, I know that people tend to think that I'm sad even when I'm not.Например, я знаю, что люди имеют тенденцию думать, что я грустна, даже когда я не грустна.38:37
  564. So I use extra warmth cues, especially that first impression.Так что я использую дополнительные сигналы тепла, особенно при первом впечатлении.38:41
  565. I say, oh, I'm so happy to be here.Я говорю: "Ой, я так счастлива быть здесь."38:44
  566. I've been so looking forward to this.Я так ждала этого.38:46
  567. What a pleasure to finally meet you.Какое удовольствие, наконец, встретить тебя.38:48
  568. Those verbal warmth cues counteract my resting face so they know that I'm not actually sad.Эти вербальные сигналы тепла противодействуют моему лицу в покое, чтобы они знали, что я на самом деле не грустна.38:50
  569. I know these comfort gestures can be very hard habits to break.Я знаю, что эти жесты комфорта могут быть очень трудными привычками для разрыва.38:56
  570. We've literally been doing them our whole lives and we don't realize they're taking away from our charisma.Мы буквально делали их всю нашу жизнь, и мы не понимаем, что они отнимают нашу харизму.39:00
  571. So a couple other tips for you.Так что пара других советов для тебя.39:04
  572. If you're a swear or a pacer, you can try to lean in to ground yourself or lean back.Если ты тот, кто ругается или ходит взад-вперед, ты можешь попробовать наклониться, чтобы заземлить себя, или откинуться назад.39:06
  573. I also will sometimes pace the stage.Я также иногда ходу по сцене.39:13
  574. So sometimes I'll ask for a high bar table or a podium to lean my elbow on to anchor me.Так что иногда я прошу высокий стол или подиум, чтобы опереть мой локоть, чтобы закрепить меня.39:15
  575. So look for anchors in your environment.Так что ищи якоря в твоей среде.39:21
  576. Can you lean in or lean forward to lean on a desk?Можешь ли ты наклониться или наклониться вперед, чтобы опереться на стол?39:23
  577. Can you lean to the side on a podium or a table that can anchor your comfort gestures?Можешь ли ты наклониться в сторону на подиум или стол, который может закрепить твои жесты комфорта?39:26
  578. And don't forget you can set yourself up for success.И не забывайте, вы можете создать условия для своего успеха.39:32
  579. Wear clothing or jewelry have hairstyles that don't require comfort gestures.Носите одежду или украшения, прически, которые не требуют жестов самоуспокоения.39:35
  580. For example, I have a haircut that stays pretty still because I have the tendency to touch my hair.Например, у меня такая прическа, которая остается на месте, потому что я склонна трогать волосы.39:40
  581. I am also very careful with the jewelry and the earrings that I wear to make sure that they're not making noise and not tempted to adjust them.Я также очень осторожна с украшениями и серьгами, которые ношу, чтобы убедиться, что они не издают звуков и не соблазняют меня их поправлять.39:46
  582. I also try not to wear outfits with pockets because I had the tendency to use a comfort gesture of putting my hands in my pockets.Я также стараюсь не носить одежду с карманами, потому что я имею привычку использовать жест самоуспокоения, засовывая руки в карманы.39:53
  583. Set yourself up for success with knowing what you're wearing and how you're accessorizing yourself to try to make sure you're not too tempted to comfort gesture with what you'reСоздавайте условия для своего успеха, зная, что вы носите и как вы украшаете себя, чтобы убедиться, что вы не слишком соблазнены жестом самоуспокоения с...40:00
  584. wearing.wearing.40:08
  585. I think there are two mental hacks when it comes to active listening.Я думаю, есть два психологических трюка, когда дело доходит до активного слушания.40:10
  586. The first, as we've been talking about, is our nonverbal cues, watching theirs, responding with ours.Первое, как мы обсуждали, это наши невербальные сигналы, наблюдение за их сигналами, ответ нашими сигналами.40:14
  587. But the second is your mindset.Но второе это ваше состояние ума.40:19
  588. Is your mindset to build a connection with this person?Ваше состояние ума направлено на построение связи с этим человеком?40:21
  589. If you're listening for verbal cues, answer is that you can bring up again, you're listening to remember.Если вы слушаете вербальные сигналы, ответ в том, что вы можете снова упомянуть, вы слушаете, чтобы запомнить.40:24
  590. I find if I'm bored or if I'm disengaged, it means I'm not listening to try to remember for my future conversations.Я замечаю, что если я скучаю или если я отстранена, это означает, что я не слушаю, чтобы запомнить для моих будущих разговоров.40:31
  591. While you're listening to someone, think, what could I bring up that's going to light them up next time I talk to them?Пока вы слушаете кого-то, подумайте, что я могу упомянуть, что их порадует в следующий раз, когда я буду с ними разговаривать?40:38
  592. What could I check in with them about over text or over email?Что я могу проверить с ними по текстовому сообщению или по электронной почте?40:43
  593. What could I ask them about next time we see each other?Что я могу спросить у них в следующий раз, когда мы встретимся?40:47
  594. Anything that's lighting them up, where they have a lot of positive clusters, that's what you want to bring up next time.Все, что их радует, где у них много положительных моментов, это то, что вы хотите упомянуть в следующий раз.40:50
  595. And that listening to remember will make you an active listener.И это слушание, чтобы запомнить, сделает вас активным слушателем.40:56
  596. You know, I love the old adage, you have one mouth and two ears, so you should listen twice as much as you talk.Знаете, я люблю старую поговорку: у вас один рот и два уха, поэтому вы должны слушать в два раза больше, чем говорить.41:00
  597. But there are good opportunities to talk.Но есть хорошие возможности поговорить.41:07
  598. And I think those are called capitalization.И я думаю, что это называется капитализация.41:09
  599. Capitalization is when you take what someone else is saying and you capitalize it or make it bigger.Капитализация это когда вы берете то, что говорит кто-то другой, и вы усиливаете это или делаете это больше.41:12
  600. So if someone is sharing a story about hope, and you have something to add to that to make it bigger or better and contribute to their story, say it.Итак, если кто-то рассказывает историю о надежде, и у вас есть что-то, чтобы добавить, чтобы сделать это больше или лучше и внести свой вклад в их историю, скажите это.41:17
  601. If they're talking about something that makes them sad or upset, and you have something that could help them with that sadness or that upset, say it.Если они говорят о чем-то, что делает их грустным или расстроенным, и у вас есть что-то, что может помочь им с этой грустью или расстройством, скажите это.41:25
  602. Your goal is to capitalize on the emotion that they are trying to give you, that showing them not only am I listening to you, I actually want to beВаша цель капитализировать на эмоции, которую они пытаются вам дать, показывая им, что я не только слушаю вас, я действительно хочу...41:32
  603. additive.additive.41:39
  604. I want to make it bigger, I want to make it better.Я хочу сделать это больше, я хочу сделать это лучше.41:40
  605. And that's the perfect way to gauge how much you should say back.И это идеальный способ оценить, сколько вы должны сказать в ответ.41:42
  606. The biggest warning sign that listening is going off track is if they are not asking you questions back.Самый большой признак того, что слушание идет не так, это если они не задают вам вопросы в ответ.41:47
  607. If you're saying something and they're trying to jump in with what they say or they aren't asking follow -up questions, it might mean that you're misaligned.Если вы что-то говорите, а они пытаются вмешаться с тем, что они говорят, или они не задают уточняющие вопросы, это может означать, что вы не согласны.41:53
  608. I would take more time to listen and try to attune to what they are trying to say until they start asking you questions back.Я бы потратил больше времени на слушание и попытку понять, что они пытаются сказать, пока они не начнут задавать вам вопросы в ответ.41:59
  609. My favorite question is, what do you think about that?Мой любимый вопрос это, что вы об этом думаете?42:06
  610. If they start asking for your opinion, you know it's your good turn to speak.Если они начнут просить ваше мнение, вы знаете, что пришла ваша очередь говорить.42:09
  611. Now let's say you're talking and they never ask you a question back, even though you are actively listening.Теперь давайте предположим, что вы разговариваете, а они никогда не задают вам вопрос в ответ, несмотря на то, что вы активно слушаете.42:13
  612. This is called a conversational narcissist.Это называется разговорчивым нарциссом.42:18
  613. It's someone who loves to hear themselves talk and doesn't care what you have to say.Это кто-то, кто любит слушать себя и не заботится о том, что вы говорите.42:21
  614. That's a sign that this might not be your person.Это признак того, что это может быть не ваш человек.42:25
  615. Chapter 4 The Psychology of Power and Engagement One of the most important aspects of connection is how to show up with power as well as engagement.Глава 4 Психология Власти и Увлечение Один из самых важных аспектов связи это то, как показывать себя с силой и увлечением.42:33
  616. If we have power and confidence in our message, but also we know how to engage someone with it, we have the ultimate social skill.Если у нас есть сила и уверенность в нашем сообщении, но мы также знаем, как привлечь кого-то к нему, у нас есть главный социальный навык.42:44
  617. All of my students are smart and talented, but for some reason they are overlooked or underestimated or interrupted.Все мои студенты умны и одарены, но по какой-то причине они упускаются или недооцениваются или прерываются.42:51
  618. My big goal for them is that they have power.Моя большая цель для них это то, что они имеют силу.43:00
  619. They have confidence in their ideas.У них есть уверенность в своих идеях.43:03
  620. They're just not sure how to show it.Они просто не уверены, как это показать.43:05
  621. My goal is to teach you how to use showcase and speak about your authentic smarts, your authentic talent with power so people listen and how do you make sureМоя цель научить вас, как использовать, показывать и говорить о вашем подлинном уме, вашем подлинном таланте с силой, чтобы люди слушали, и как вы убеждаетесь...43:07
  622. you engage someone so they're hearing the words you say without you having to be loud.вы привлекаете кого-то, чтобы они слышали слова, которые вы говорите, без необходимости быть громким.43:17
  623. I am assuming that you have authentic competence that you feel confident in what you're saying.Я предполагаю, что у вас есть подлинная компетентность, что вы уверены в том, что вы говорите.43:21
  624. If you learn these cues and you feel inauthentic as you deliver them, if you don't actually feel confident in your material, please go get confident first.Если вы изучите эти сигналы и почувствуете себя неподлинно при их доставке, если вы действительно не уверены в вашем материале, пожалуйста, сначала получите уверенность.43:28
  625. Read up, practice, do your preparation and then use these cues to deliver it.Читайте, практикуйтесь, подготовьтесь, а затем используйте эти сигналы для доставки.43:37
  626. You cannot fake confidence for very long.Вы не можете подделать уверенность надолго.43:42
  627. People will find you out.Люди обнаружат вас.43:45
  628. So, step one, make sure you're prepared, make sure you actually have genuine authentic confidence and two, use these cues to deliver your message.Итак, шаг первый, убедитесь, что вы готовы, убедитесь, что у вас действительно есть подлинная уверенность, и второе, используйте эти сигналы для доставки вашего сообщения.43:47
  629. Anytime you're sharing your idea or a boundary or a perspective, I want to make sure you are delivering it with confidence and power.Каждый раз, когда вы делитесь своей идеей или границей или перспективой, я хочу убедиться, что вы доставляете это с уверенностью и силой.43:56
  630. For example, maybe you have to deliver constructive criticism.Например, может быть, вам нужно предоставить конструктивную критику.44:05
  631. Maybe you have to set a boundary.Может быть, вам нужно установить границу.44:08
  632. Maybe you have to negotiate for your salary.Может быть, вам нужно вести переговоры о вашей зарплате.44:10
  633. Maybe you're in an interview.Может быть, вы на собеседовании.44:12
  634. Maybe you have to deliver bad news to a client.Может быть, вам нужно передать плохие новости клиенту.44:13
  635. Maybe you have to tell your kids a new rule in the house.Может быть, вам нужно рассказать своим детям новое правило в доме.44:16
  636. All of these should be delivered with power and competence.Все это должно быть доставлено с силой и компетентностью.44:18
  637. Otherwise, they will not be heard.Иначе они не будут услышаны.44:22
  638. We like to be around people who are clear and confident in their message.Нам нравится быть рядом с людьми, которые ясны и уверены в своем сообщении.44:24
  639. Remember, confidence is contagious.Помните, уверенность это заразительно.44:29
  640. The reason we like to be around people who know their stuff is we want to catch their confidence.Причина, по которой нам нравится быть рядом с людьми, которые знают своё дело, в том, что мы хотим заразиться их уверенностью.44:31
  641. So, you delivering your message with power and authenticity makes people feel like, yes, I can trust and rely on this person.Итак, когда вы передаёте своё сообщение с силой и аутентичностью, люди чувствуют, да, я могу доверять и полагаться на этого человека.44:36
  642. I want to teach you my favorite power cues.Я хочу научить вас моим любимым сигналам силы.44:44
  643. So power cues are the nonverbal, vocal, and tonal signals that powerful people use to signal, you should listen to me.Итак, сигналы силы - это невербальные, вокальные и тональные сигналы, которые используют сильные люди, чтобы сигнализировать, вы должны слушать меня.44:46
  644. You should listen to this.Вы должны слушать это.44:55
  645. The first power cue you might not think about, but it's our volume.Первый сигнал силы, о котором вы можете не подумать, но это наш объём.44:57
  646. Powerful people are very in control of how they are delivering their message and volume signals control.Сильные люди очень хорошо контролируют, как они передают своё сообщение, и объём сигнализирует контроль.45:01
  647. When you're into something or excited about something, you can use a higher volume.Когда вы увлечены чем-то или взволнованы чем-то, вы можете использовать более высокий объём.45:09
  648. We love people who deliver in an excited, powerful volume.Нам нравятся люди, которые передают с возбуждённым, мощным объёмом.45:13
  649. But if you're sharing something more private, more personal, if you want people to lean in, you can actually use a lower volume.Но если вы делитесь чем-то более личным, более интимным, если вы хотите, чтобы люди прислушались, вы можете использовать более низкий объём.45:17
  650. We like a dynamic volume.Нам нравится динамичный объём.45:25
  651. We like people who vary between the two, especially because sometimes we are excited about something, but sometimes we want to share something a little more private and personal.Нам нравятся люди, которые варьируют между ними, особенно потому что иногда мы возбуждены чем-то, но иногда мы хотим поделиться чем-то более личным и интимным.45:28
  652. Get control of your volume and be purposeful with it.Возьмите контроль над своим объёмом и будьте целеустремлённо с ним.45:37
  653. If you have a powerful idea or a boundary or you want to share a story, think about where am I excited and passionate, high volume, and where do IЕсли у вас есть мощная идея или граница, или вы хотите рассказать историю, подумайте, где я взволнован и страстен, высокий объём, и где я45:41
  654. want to bring people in?хочу привлечь людей?45:49
  655. Where do I want to keep something more covert, more private?Где я хочу оставить что-то более скрытым, более личным?45:50
  656. Lower your volume.Понизьте свой объём.45:53
  657. You being control of how you deliver.Вы контролируете то, как вы передаёте.45:55
  658. What do powerful, confident people look like?Как выглядят мощные, уверенные люди?45:57
  659. They look like winners.Они выглядят как победители.46:00
  660. Researchers from the University of British Columbia studied athletes across cultures, and they found that around the world, winning athletes make the same posture.Исследователи из Университета Британской Колумбии изучали спортсменов из разных культур и обнаружили, что во всём мире победители делают одну и ту же позу.46:02
  661. They take up space.Они занимают место.46:11
  662. They typically tilt their head towards the sky.Они обычно наклоняют голову к небу.46:12
  663. They have lots of space between their arms and their torso.У них много места между руками и туловищем.46:15
  664. They typically roll their shoulders down and back.Они обычно откидывают плечи назад и вниз.46:18
  665. This is a signal of wanting to take up space.Это сигнал желания занять место.46:21
  666. When we feel pride, we want to claim our space.Когда мы чувствуем гордость, мы хотим заявить о своём пространстве.46:24
  667. We want to be noticed.Мы хотим, чтобы нас заметили.46:26
  668. We are open to the world.Мы открыты для мира.46:27
  669. We see this as winning posture, as expansive posture.Мы видим это как победоносную позу, как расширенную позу.46:29
  670. And there are a couple of weird measurements I want you to think about here.И есть пара странных измерений, о которых я хочу, чтобы вы подумали.46:33
  671. First is the distance between your ear and your shoulder.Первое - это расстояние между вашим ухом и плечом.46:36
  672. I know, it's a weird one.Я знаю, это странное.46:40
  673. But watch this.Но смотрите.46:41
  674. If I were to deliver this entire video with very little space between my ears and my shoulder, you would see me as lacking confidence.Если бы я доставил это видео с очень маленьким промежутком между ушами и плечом, вы бы видели меня как недостаточно уверенного.46:43
  675. It would even be hard for me to deliver my message with volume.Для меня было бы даже сложно передать моё сообщение с объёмом.46:51
  676. And the moment I roll my shoulders down, the more confident I look.И в момент, когда я откидываю плечи, я выглядю более уверенно.46:55
  677. And that's because I'm not trying to protect my neck.И это потому, что я не пытаюсь защитить свою шею.46:58
  678. I want you to try to maximize distance between your ear and your shoulder, especially on video calls, especially when someone can only see the top half of your body.Я хочу, чтобы вы попытались максимизировать расстояние между ухом и плечом, особенно на видеозвонках, особенно когда кто-то видит только верхнюю половину вашего тела.47:01
  679. Also, check your profile pictures.Также проверьте свои фотографии профиля.47:10
  680. Make sure you're not accidentally doing this or this.Убедитесь, что вы случайно не делаете это или это.47:13
  681. It signals low confidence.Это сигнализирует низкую уверенность.47:16
  682. The other distance I want you to think about is the distance between your torso and your arm.Другое расстояние, о котором я хочу, чтобы вы подумали, - это расстояние между вашим туловищем и рукой.47:18
  683. People who are confident, they use a lot of gesture.Люди, которые уверены, используют много жестов.47:24
  684. They use a lot of space.Они используют много места.47:26
  685. They're okay claiming their space.Им комфортно занимать своё пространство.47:27
  686. If we tuck our arms to our sides and tightly pin them to our sides, it shows we're trying to protect our trunk.Если мы заправим наши руки по бокам и плотно приколем их к бокам, это показывает, что мы пытаемся защитить наш торс.47:29
  687. And that signals low confidence.И это сигнализирует низкую уверенность.47:35
  688. Dr.Dr.47:38
  689. Susan Goldwimedo also found that our gestures increase comprehension and fluency.Сьюзан Голдвимедо также обнаружила, что наши жесты увеличивают понимание и беглость.47:38
  690. Meaning, if I use gestures as I'm speaking, so let's say I'm talking about a very big idea, and I show big, that helps you, the listener, see how bigИмеется в виду, если я использую жесты, пока говорю, скажем, я говорю о очень большой идее, и я показываю большое, это помогает вам, слушателю, увидеть, как большое47:44
  691. it is.it is.47:52
  692. But it also helps me, the speaker, feel how big it is.Но это также помогает мне, говорящему, почувствовать, как это большое.47:53
  693. Gestures create a power loop.Жесты создают цикл силы.47:56
  694. If you really know what you're saying, you can speak on two tracks.Если вы действительно знаете, что говорите, вы можете говорить по двум направлениям.47:59
  695. You can speak with your words.Вы можете говорить со своими словами.48:03
  696. You could also speak with your hands.Вы также можете говорить со своими руками.48:04
  697. So powerful confidence in people are showing, I know my stuff so well, that I can explain it verbally, but I can also explain it nonverbally.Итак, мощная уверенность в людях показывает, я знаю мой материал так хорошо, что я могу объяснить это вербально, но я также могу объяснить это невербально.48:06
  698. Now I have a note here.Теперь у меня есть заметка.48:14
  699. I love explanatory gestures, but I don't like interpretive dance.Я люблю пояснительные жесты, но мне не нравится интерпретирующий танец.48:15
  700. Use gestures like an emphasis or a bold.Используйте жесты как акцент или жирный шрифт.48:20
  701. If you have a really small idea, it's no big deal, say that it's small.Если у вас есть действительно маленькая идея, это не проблема, скажите, что это маленькая.48:23
  702. If you have three different things you want to say, point to all three.Если у вас есть три разные вещи, которые вы хотите сказать, укажите на все три.48:27
  703. Don't think of it like interpretive dance, where every word has to have a gesture.Не думайте об этом как об интерпретивном танце, где каждое слово должно иметь жест.48:31
  704. Instead, think of your gestures as emphasizing an idea that you want someone to remember.Вместо этого думайте о ваших жестах как об акцентировании идеи, которую вы хотите, чтобы кто-то запомнил.48:35
  705. The last one is the hardest, and I'm guilty.Последнее — самое сложное, и я сама виновата.48:40
  706. I don't do it very well, which is pausing.Я делаю это не очень хорошо, я говорю о паузах.48:43
  707. When we're nervous, we tend to speed up our rate of speech.Когда мы нервничаем, мы склонны ускорять темп речи.48:46
  708. Confident power people, they're okay pausing.Уверенные в себе люди спокойно делают паузы.48:50
  709. If they're running out of breath, fill pause mid -sentence and take a breath.Если у них заканчивается дыхание, они делают паузу посередине предложения и делают вдох.48:54
  710. Try adding breaths or pauses into your speech.Пытайтесь добавлять вдохи или паузы в вашу речь.48:59
  711. Try not to speed up when you're nervous, especially when you're explaining an important point.Постарайтесь не ускоряться, когда вы нервничаете, особенно когда вы объясняете важный момент.49:03
  712. Your important point might be hard for someone to digest.Ваш важный момент может быть сложным для кого-то понять.49:08
  713. The slower you explain your point, the easier it is for someone to digest.Чем медленнее вы объясняете свою мысль, тем легче её понять.49:11
  714. If you find yourself using filler words like um, so, you know, it's probably your brain's need to try to take a moment to catch up with its own thoughts.Если вы используете слова-паразиты типа «хм», «так», «знаете», это, вероятно, попытка вашего мозга подождать и привести свои мысли в порядок.49:15
  715. This is your opportunity to take a pause.Это ваша возможность сделать паузу.49:27
  716. Replace filler words with a breathing pause.Замените слова-паразиты на паузу с дыханием.49:30
  717. I say a breathing pause because pausing and holding your breath is only going to make you look nervous.Я говорю о паузе с дыханием, потому что пауза без дыхания только заставит вас выглядеть нервно.49:33
  718. Versus pausing and taking a short breath actually gives you energy back and helps you speak with more vocal power.А если вы делаете паузу и берёте короткий вдох, это дает вам энергию и помогает вам говорить с большей голосовой мощью.49:40
  719. Replace those filler words with breathing pauses.Замените те слова-паразиты паузами с дыханием.49:47
  720. Being assertive is not enough.Просто быть уверенным — недостаточно.49:50
  721. We also have to be engaging, and the way we do this is fighting the desire to be robotic, monotone, and automatic.Мы также должны быть привлекательными, и мы это делаем, борясь с желанием быть робототом, монотонным и автоматичным.49:52
  722. And this is a mistake that smart people make.И это ошибка, которую допускают умные люди.50:01
  723. Smart people often know their stuff so well.Умные люди часто очень хорошо знают свой материал.50:04
  724. They've said it so many times they deliver it in a really monotone way as if they're bored with their own content, because they've said it so many times thatОни рассказали это столько раз, что доносят это совершенно монотонно, как будто им скучен их собственный материал, потому что они рассказали это столько раз, что50:07
  725. it just seems obvious.это кажется очевидным.50:14
  726. It is critical for you, even if you know your own stuff, even if you've said it a million times before, to add vocal dynamism.Критически важно для вас, даже если вы хорошо знаете свой материал, даже если вы говорили это миллион раз, добавить голосовую динамику.50:16
  727. I want you to add vocal charisma.Я хочу, чтобы вы добавили голосовую харизму.50:25
  728. This is when you say some things really fast and excited, but some things a little slower, a little more mystery.Это когда вы говорите одни вещи быстро и возбужденно, а другие — немного медленнее, немного более таинственно.50:28
  729. You could even share data in different ways.Вы даже можете представить информацию разными способами.50:35
  730. I could say the single biggest number that you should know is, or I could say the single biggest number that you need to know is.Я могу сказать: самое важное число, которое вы должны знать, или я могу сказать: самое важное число, которое вам нужно знать.50:38
  731. Each way, you're adding a little bit more interesting vocal variety to listening, and that is super engaging for anyone who's listening to you.Каждый способ добавляет немного больше интересного голосового разнообразия, и это очень привлекательно для всех, кто вас слушает.50:48
  732. Engagement is all about creating meaningful two -way interactions, and I like to think of engagement as you are taking the burden as the speaker of making your information, yourВовлечённость — это всё о создании значимого двустороннего взаимодействия, и я люблю думать об увлечении как о том, что вы, как говорящий, берёте на себя ответственность за то, чтобы сделать вашу информацию, вашу50:58
  733. content, your idea easy to listen to.содержание, вашу идею легкой для прослушивания.51:10
  734. Being engaging is a gift to your listener.Быть привлекательным — это подарок вашему слушателю.51:13
  735. You're saying, I'm going to make this so interesting.Вы говорите: я сделаю это так интересно.51:15
  736. I'm going to deliver it so well that it's easy for you to listen to it, adopt it, and remember it.Я доставлю это так хорошо, что вам будет легко его слушать, принимать и запомнить.51:18
  737. As humans, we are always listening for confidence.Как люди, мы всегда слушаем в поиске уверенности.51:23
  738. We don't want to listen to people who don't feel confident in their own ideas.Мы не хотим слушать людей, которые не чувствуют уверенности в своих идеях.51:27
  739. A lack of confidence can sound like vocal shakiness or vocal fry.Отсутствие уверенности может звучать как дрожание голоса или вокальный фрай.51:31
  740. When we are not confident in our ideas, when we're anxious, we lose breath, we lose volume, and then what happens is our voice might get a little bit shakyКогда мы не уверены в своих идеях, когда мы тревожны, мы теряем дыхание, теряем громкость, и тогда голос может немного дрожать51:37
  741. or a little bit creaky, or we have what's called vocal fry, where it sounds like bacon sizzling in a pan.или слегка потрескивать, или у нас появляется так называемый вокальный фрай, который звучит как шипение бекона на сковороде.51:46
  742. All vocal fry is, is a lack of air moving through your airways.Вокальный фрай — это просто недостаток воздуха, проходящего через ваши дыхательные пути.51:55
  743. So when you are speaking, you want to make sure you have enough breath.Поэтому, когда вы говорите, вы хотите убедиться, что у вас достаточно дыхания.52:00
  744. Breath gives you volume.Дыхание дает вам громкость.52:04
  745. It helps push air through your vocal cords so you deliver it in a steady, constant way.Это помогает проталкивать воздух через ваши голосовые связки, так что вы доносите это ровным, постоянным образом.52:06
  746. Anytime you hear yourself go a little bit higher in that wavery voice, take a deep breath and speak on the out breath.Каждый раз, когда вы услышите, что ваш голос немного выше и дрожит, сделайте глубокий вдох и говорите на выдохе.52:12
  747. Anytime you hear yourself go into vocal fry, take a deep breath and speak just a little bit louder.Каждый раз, когда вы почувствуете вокальный фрай, сделайте глубокий вдох и говорите немного громче.52:19
  748. I've worked with a lot of TED speakers and TED speakers are brilliant.Я работал с множеством докладчиков TED, и докладчики TED — это блестящие люди.52:27
  749. They have great ideas, they've been offered the chance of a lifetime sharing their big idea on stage, and the number one mistake they make is they rehearse out allУ них есть отличные идеи, им дана возможность своей жизни поделиться своей идеей на сцене, и главная ошибка, которую они допускают, — это вырепетировать всё52:31
  750. emotion.emotion.52:41
  751. They've scripted the perfect talk, they have their big idea, they have their great slides, and they've practiced it over and over again in the mirror.Они написали идеальный доклад, у них есть их большая идея, у них есть отличные слайды, и они практиковались снова и снова перед зеркалом.52:42
  752. And they forget how they actually felt when they discovered that big idea.И они забывают, как они себя чувствовали, когда они открыли эту большую идею.52:49
  753. They forget how they feel when they're going to help someone or deliver their big idea.Они забывают, как они себя чувствуют, когда собираются помочь кому-то или поделиться своей большой идеей.52:54
  754. Don't rehearse emotion out of your ideas.Не вырепетируйте эмоции из своих идей.52:59
  755. If you're excited and happy about something, sound and look excited and happy.Если вам что-то интересно и весело, звучите и выглядите интересно и весело.53:02
  756. If you're sad or devastated about something, show how sad and devastated you are about that thing.Если вам что-то грустно или вы разрушены, покажите, насколько грустным и разрушенным вы об этом.53:07
  757. Don't forget to add back your original emotion.Не забудьте вернуть свою оригинальную эмоцию.53:16
  758. Emotions are the condiment of speeches.Эмоции — это приправа речей.53:20
  759. They add flavor, they add spice.Они добавляют вкус, они добавляют остроту.53:22
  760. Share stories that authentically bring out your emotion because that's going to help your listener remember you and remember your idea.Делитесь историями, которые подлинно вызывают у вас эмоции, потому что это поможет вашему слушателю запомнить вас и вашу идею.53:25
  761. What if you're nervous?Что если вы нервничаете?53:33
  762. What if you're like, Vanessa, I really want to sound vocally confident, I really want to share emotion, but I'm afraid.Что если вы скажете: Ванесса, я действительно хочу звучать уверенно, я действительно хочу разделить эмоцию, но я боюсь.53:35
  763. I have an answer for you.У меня есть ответ для вас.53:42
  764. Channel your most charismatic role model.Воплотите вашего самого харизматичного образца для подражания.53:44
  765. They actually asked students to do this in a research experiment.На самом деле они попросили студентов сделать это в научном эксперименте.53:48
  766. They asked them to channel a charismatic speaker and get on stage and deliver a talk.Они просили их воплощать харизматичного спикера, выходить на сцену и держать речь.53:50
  767. They found the students who were asked to channel someone else were able to tap into their own power, their own confidence.Они обнаружили, что студенты, которых просили воплощать кого-то еще, смогли задействовать свою собственную силу и уверенность.53:55
  768. So think about the most charismatic person you know, your role model.Итак, подумайте о самом харизматичном человеке, которого вы знаете, вашем образце для подражания.54:03
  769. How would they share this idea?Как бы они поделились этой идеей?54:06
  770. How would they cheer you on?Как бы они вас подбодрили?54:09
  771. It's okay to channel their emotion as yours.Можно воплощать их эмоции как свои.54:10
  772. The last finishing touch on your charisma, on your presence, on your power, on your engagement are the ornaments you wear, the ornaments on your desk, the ornaments you holdПоследний штрих к вашей харизме, вашему присутствию, вашей силе — это украшения, которые вы носите, украшения на вашем столе, украшения, которые вы держите54:14
  773. in your profile pictures or in your backgrounds.на ваших фотографиях профиля или на фонах.54:24
  774. I want you to be purposeful with your ornaments and think about what does someone think about when they see that ornament?Я хочу, чтобы вы были целеустремленны со своими украшениями и подумали, о чем кто-то думает, когда видит это украшение.54:27
  775. You can almost think of them as props.Вы можете почти думать о них как о реквизите.54:34
  776. So for example, if you want to signal high power or high competence, you could show your degrees behind you or you could hold your diploma or you could haveТак, например, если вы хотите сигнализировать о высокой власти или компетентности, вы можете показать свои дипломы позади вас или держать свой диплом, или можете иметь54:36
  777. a profile picture showing your certification.фотографию профиля, показывающую вашу сертификацию.54:45
  778. If you want to come across as more warm, more approachable, you could have pictures on your desk of your family, of your friends, of your pets, you could haveЕсли вы хотите выглядеть более теплым и доступным, у вас могут быть фотографии на столе вашей семьи, ваших друзей, ваших питомцев, вы можете иметь54:47
  779. relics from your travels behind you, you could have heartwarming quotes behind you in your background.реликвии из ваших путешествий позади вас, вы можете иметь трогательные цитаты на вашем фоне.54:55
  780. I want you to be purposeful with the kind of signals you're sending.Я хочу, чтобы вы были целеустремленны с видом сигналов, которые вы посылаете.55:02
  781. Every prop you have is sending a signal.Каждый реквизит, который у вас есть, посылает сигнал.55:05
  782. Make sure it's the one that you want.Убедитесь, что это тот, который вы хотите.55:08
  783. Keep in mind, I don't want you to activate all these cues at once.Имейте в виду, я не хочу, чтобы вы активировали все эти подсказки одновременно.55:10
  784. You can end up like a body language Frankenstein, gestures, fronting, broad, nodding, vocal channeling, charisma.Вы можете получиться как франкенштейн языка тела, жесты, выступление, широкие движения, кивание, голосовое воплощение, харизма.55:14
  785. I would rather you pick one cue at a time and work on it until it feels natural.Я бы предпочел, чтобы вы выбрали одну подсказку за раз и работали над ней, пока она не почувствуется естественно.55:21
  786. Pick the cue that sounds the most exciting to you or that you already do naturally but you just want to dial up.Выберите подсказку, которая звучит наиболее захватывающе для вас, или ту, которую вы уже делаете естественно, но просто хотите усилить.55:26
  787. Then do one cue at a time.Затем делайте одну подсказку за раз.55:33
  788. Set a reminder in your phone that the beginning of every week you're going to try one new power cue or one new engagement cue.Установите напоминание на телефоне, что в начале каждой недели вы будете пробовать одну новую подсказку силы или одну новую подсказку вовлеченности.55:35
  789. Remember, these cues are a gift for you.Помните, эти подсказки — подарок для вас.55:41
  790. They make you more impactful, but they're also a gift for your listener.Они делают вас более влиятельным, но это также подарок для вашего слушателя.55:43
  791. They make you a pleasure to interact with, a pleasure to listen to, easy to be with.Они делают вас удовольствием для общения, удовольствием слушать, легко быть рядом.55:47
  792. The easier your message is to digest, the more memorable you become.Чем легче понять вашу информацию, тем более запоминающимся вы становитесь.55:52
  793. Investing in learning the art of communication pays off in every area of your life.Инвестирование в изучение искусства общения окупается во всех областях вашей жизни.55:56
  794. If you're an incredible communicator, people listen to you, they take you seriously, your potential is seen.Если вы невероятный коммуникатор, люди вас слушают, воспринимают серьезно, ваш потенциал виден.56:01
  795. That starts with making a great first impression, showing up as warm and competent.Это начинается с того, чтобы произвести отличное первое впечатление, проявляя себя теплым и компетентным.56:07
  796. Then it's about being an incredible listener and observing other people's cues, reading the room correctly and showing your listening by listening loudly, by making people feel heard.Затем речь идет о том, чтобы быть невероятным слушателем, наблюдать подсказки других людей, правильно читать обстановку и показывать свое слушание, заставляя людей чувствовать себя услышанными.56:12
  797. And lastly, we can show that we know our stuff that we're powerful and competent and capable by also being engaging, by showing someone that we're willing to invest inИ наконец, мы можем показать, что мы знаем свое дело, что мы мощны, компетентны и способны, также будучи увлекательными, показывая кому-то, что мы готовы вложить в56:23
  798. our message that we become easy to listen to.нашу информацию, чтобы мы стали легко слушаемы.56:32
  799. If we do all of these things, we become a pleasure to be with.Если мы сделаем все это, мы станем удовольствием для общения.56:35
  800. We make better connections.Мы создаем лучшие связи.56:39
  801. We're able to build community and connection with people who matter to us, whether they're new in our life, whether we work with them, whether we're friends with them, whetherМы можем построить сообщество и связь с людьми, которые важны для нас, новые ли они в нашей жизни, работаем ли мы с ними, дружим ли мы с ними, или56:41
  802. we're in love with them.мы влюблены в них.56:48
  803. And that gives back so much to us.И это возвращает нам так много.56:49
  804. I think that knowing how to truly connect and communicate is what makes life worth living.Я думаю, что знание того, как действительно общаться и взаимодействовать, это то, что делает жизнь стоящей прожить.56:51

Что измерено в этом ролике

Темп
209 слов в минуту — быстрее, чем 68% каталога
Уровень CEFR
B2
Слова, которые стоит знать
creaky, nuanced, distancing, jut, displace, additive
Скачать в App Store