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Práctica de shadowing: Body language expert: 7 cues that make you instantly more likable | Full Interview

Escucha la frase y luego dila en voz alta
Frase 1

Transcripción completa

  1. I'm Vanessa Van Edwards.Soy Vanessa Van Edwards.0:00
  2. I'm a behavioral researcher and best -selling author.Soy investigadora de comportamiento y autora de libros más vendidos.0:01
  3. My books, Captivate and Cues, teach people the 97 signals to be charismatic.Mis libros, Captivate y Cues, enseñan a las personas las 97 señales para ser carismáticas.0:04
  4. I also teach communication at Harvard University and have online courses for smart people who want to learn social skills.También enseño comunicación en la Universidad de Harvard y tengo cursos en línea para personas inteligentes que quieren aprender habilidades sociales.0:08
  5. Today on Big Think, I'm going to be talking about how to make a great first impression, how to create a memorable presence, and how to communicate with influence.Hoy en Big Think, voy a hablar sobre cómo hacer una gran primera impresión, cómo crear una presencia memorable y cómo comunicarse con influencia.0:15
  6. Chapter 1 How to Make a Great First Impression A first impression is so important for every interaction.Capítulo 1 Cómo Hacer una Gran Primera Impresión Una primera impresión es tan importante para cada interacción.0:29
  7. It's the foundation for a good interaction.Es la base para una buena interacción.0:38
  8. If you can nail your first impression, in those first few seconds, everything in the interaction becomes easier.Si puedes perfeccionar tu primera impresión, en esos primeros segundos, todo en la interacción se vuelve más fácil.0:40
  9. On the other hand, if you make an awkward or a bad or a disengaged first impression, everything about your connection becomes harder.Por otro lado, si das una primera impresión incómoda, mala o desapegada, todo sobre tu conexión se vuelve más difícil.0:46
  10. Those first two seconds, you are trying to establish two things, presence and trust.En esos primeros dos segundos, estás intentando establecer dos cosas, presencia y confianza.0:54
  11. The clearer you can signal your presence as memorable and effective, the easier your interaction will be.Cuanto más claramente puedas señalar tu presencia como memorable y efectiva, más fácil será tu interacción.0:59
  12. A big myth about first impressions is that your first impression happens the moment you start talking.Un gran mito sobre las primeras impresiones es que tu primera impresión ocurre en el momento en que comienzas a hablar.1:05
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  1. I hate to be the bearer of bad news, but your first impression happens the moment someone first sees you.Odio ser portador de malas noticias, pero tu primera impresión ocurre en el momento en que alguien te ve por primera vez.1:10
  2. That means you only have a few seconds, sometimes less than a second, to form that foundation of trust that you need for an entire interaction.Eso significa que solo tienes unos pocos segundos, a veces menos de un segundo, para formar esa base de confianza que necesitas para una interacción completa.1:16
  3. The big question is, what is presence?La gran pregunta es, ¿qué es presencia?1:24
  4. There is foundational research from Dr.Hay investigación fundamental del Dr.1:27
  5. Susan Fisk that looks at how we connect with others.Susan Fisk que examina cómo nos conectamos con otros.1:29
  6. There are two essential elements for presence.Hay dos elementos esenciales para la presencia.1:31
  7. First, warmth.Primero, calidez.1:35
  8. This is your trust, your likability, your openness.Esto es tu confianza, tu agrado, tu apertura.1:36
  9. But second, just as important is your competence.Pero segundo, igual de importante es tu competencia.1:39
  10. That's your effectiveness, your capability, your productivity.Eso es tu efectividad, tu capacidad, tu productividad.1:42
  11. When we first meet someone, we're trying to very quickly decide how warm are you and how competent are you.Cuando conocemos a alguien por primera vez, estamos intentando decidir muy rápidamente qué tan cálida eres y qué tan competente eres.1:46
  12. Specifically, as humans, we're trying to answer two basic questions.Específicamente, como humanos, estamos intentando responder dos preguntas básicas.1:53
  13. Can I trust you, warmth, and can I rely on you, competence?¿Puedo confiar en ti, calidez, y puedo contar contigo, competencia?1:57
  14. People with an incredible presence, a memorable presence, are very quickly trying to answer those two questions.Las personas con una presencia increíble, una presencia memorable, están intentando responder muy rápidamente esas dos preguntas.2:01
  15. And for you, the faster you can answer those two questions, you can trust me, you can rely on me, the more memorable and effective your presence is.Y para ti, cuanto más rápido puedas responder esas dos preguntas, puedes confiar en mí, puedes contar conmigo, más memorable y efectiva es tu presencia.2:08
  16. When I first read this research and saw this amazing, basically a formula for presence on warmth and competence, there was one part of the research that made me takeCuando leí por primera vez esta investigación y vi esta fórmula sorprendente básicamente para la presencia en calidez y competencia, hubo una parte de la investigación que me hizo2:17
  17. pause, and we have to mention it here.pausar, y tenemos que mencionarlo aquí.2:26
  18. This is not your actual warmth and competence, it's your perceived warmth and competence.Esto no es tu calidez y competencia reales, es tu calidez y competencia percibidas.2:28
  19. Meaning, you can be the smartest, most trustworthy person in the room, but if you're not clearly signaling that warmth and competence, people will not believe it.Es decir, puedes ser la persona más inteligente y confiable de la sala, pero si no estás señalando claramente esa calidez y competencia, la gente no lo creerá.2:34
  20. I think this is the most important aspect of presence.Creo que este es el aspecto más importante de la presencia.2:43
  21. If you are showing up to your interactions authentically trustworthy, which I hope you are, and knowing your stuff, we have to clearly signal that with warmth and competence forSi te presentas a tus interacciones con auténtica confiabilidad, lo que espero que sea así, y conociendo tu tema, tenemos que señalar claramente eso con calidez y competencia para2:46
  22. people to believe in our presence.que la gente crea en nuestra presencia.2:54
  23. The goal is not to fake confidence, it's to align your inner intention with your outer expression.El objetivo no es fingir confianza, es alinear tu intención interior con tu expresión exterior.2:56
  24. The question is, how do we read someone's warmth and competence?La pregunta es, ¿cómo leemos la calidez y competencia de alguien?3:02
  25. It all comes down to our cues.Todo se reduce a nuestras señales.3:06
  26. Cues are the subtle but powerful social signals humans send to each other.Las señales son los sutiles pero poderosos señales sociales que los humanos se envían mutuamente.3:08
  27. There are actually four channels of cues.Hay realmente cuatro canales de señales.3:13
  28. First are words, this is the channel we use the most.Primero son las palabras, este es el canal que más usamos.3:16
  29. Yes, our words communicate our ideas, but actually the words we use also signal our warmth and competence.Sí, nuestras palabras comunican nuestras ideas, pero en realidad las palabras que usamos también señalan nuestra calidez y competencia.3:19
  30. The second channel is our nonverbal, so our body language, our facial expressions, our gestures, these also signal trust, warmth, and competence, reliability, or knowledge.El segundo canal es nuestro lenguaje no verbal, así que nuestro lenguaje corporal, nuestras expresiones faciales, nuestros gestos, estos también señalan confianza, calidez y competencia, confiabilidad o conocimiento.3:26
  31. The third channel is voice or vocal tonality.El tercer canal es la voz o la tonalidad vocal.3:36
  32. This is our volume, our pace, our cadence.Esto es nuestro volumen, nuestro ritmo, nuestro ritmo.3:39
  33. How we say our words matters just as much as what we say.Cómo decimos nuestras palabras importa tanto como lo que decimos.3:42
  34. And the last, the smallest channel is our ornaments.Y el último, el canal más pequeño, son nuestros adornos.3:46
  35. So the colors we wear, the jewelry, what's behind us in our background, what's on our desk, the props we're holding in our profile photos, that also can signal warmthAsí que los colores que usamos, las joyas, lo que está detrás de nosotros en nuestro fondo, lo que está en nuestro escritorio, los accesorios que sostenemos en nuestras fotos de perfil, eso también puede señalar calidez3:49
  36. and competence.y competencia.3:57
  37. I like to split cues up into two buckets, positive and negative.Me gusta dividir las señales en dos categorías, positivas y negativas.3:58
  38. Positive cues stimulate connection and engagement.Las señales positivas estimulan la conexión y el compromiso.4:02
  39. They are crucial to a great first impression.Son cruciales para una gran primera impresión.4:05
  40. The second bucket, negative cues.La segunda categoría, señales negativas.4:07
  41. These signal disinterest, discomfort, anxiety.Estas señalan desinterés, incomodidad, ansiedad.4:09
  42. They begin to create difficult or friction filled interactions.Comienzan a crear interacciones difíciles o llenas de fricción.4:12
  43. And what most people don't realize about cues is there's a cycle.Y lo que la mayoría de la gente no se da cuenta sobre las señales es que hay un ciclo.4:16
  44. In this way, we often decode cues in social settings.De esta manera, a menudo decodificamos señales en contextos sociales.4:19
  45. So we'll walk into a meeting or walk into a room and we decode the room.Así que entraremos a una reunión o entraremos a una sala y decodificamos la sala.4:23
  46. We read the room.Leemos la sala.4:27
  47. We want to see what cues are being sent to us.Queremos ver qué señales se nos están enviando.4:28
  48. Do people like us?¿Le gustamos a la gente?4:31
  49. Are they positive cues or do people not like us?¿Son señales positivas o la gente no nos aprecia?4:32
  50. Are they negative cues?¿Son señales negativas?4:34
  51. And this is the second part of the cycle now.Y esta es la segunda parte del ciclo ahora.4:35
  52. After we decode a cue, we internalize it.Después de decodificar una señal, la internalizamos.4:37
  53. If someone just has sent us a cue of social rejection, our body goes, uh -oh, I'm not safe.Si alguien nos ha enviado una señal de rechazo social, nuestro cuerpo reacciona, uh -oh, no estoy seguro.4:40
  54. And it begins to do the last part of the cycle, which is encoding.Y comienza con la última parte del ciclo, que es la codificación.4:46
  55. That's sending social signals back.Eso es enviar señales sociales de vuelta.4:50
  56. To explain how cues work, I like to think of a study that changed the way that I think about social signals.Para explicar cómo funcionan las señales, me gusta pensar en un estudio que cambió la forma en que pienso sobre las señales sociales.4:52
  57. In this study, they brought people into their lab and they had them walk into a room of actors.En este estudio, llevaron a personas al laboratorio y les hicieron entrar en una sala con actores.4:57
  58. The actors were instructed to send the participant a cue of social rejection.Los actores fueron instruidos para enviar al participante una señal de rechazo social.5:03
  59. A cue of social rejection is very negative.Una señal de rechazo social es muy negativa.5:08
  60. It could be an eye roll.Podría ser un gesto de fastidio con los ojos.5:10
  61. It could be a scoff.Podría ser un gesto de burla.5:12
  62. It's something that's designed to make us feel like we don't belong.Es algo diseñado para hacernos sentir que no pertenecemos.5:14
  63. What they found was when the participant saw the cue of social rejection, their own field of vision increased.Lo que encontraron fue que cuando el participante vio la señal de rechazo social, su campo de visión aumentó.5:18
  64. Their pupils dilated so they could see more of the environment.Sus pupilas se dilataron para que pudieran ver más del ambiente.5:26
  65. Why?¿Por qué?5:30
  66. This is the cue cycle in action.Este es el ciclo de señales en acción.5:31
  67. They decoded a negative cue.Decodificaron una señal negativa.5:33
  68. They internalized it.La internalizaron.5:35
  69. Uh -oh, I'm not safe.Uh -oh, no estoy seguro.5:36
  70. And then they began to encode back nervousness and anxiety.Y entonces comenzaron a codificar nerviosismo y ansiedad hacia atrás.5:37
  71. What's critical to a first impression is showing up, encoding the right cues, sending social signals of warmth and competence, which hopefully others will internalize as, I can rely andLo que es crítico para una primera impresión es presentarse, codificar las señales correctas, enviar señales sociales de calidez y competencia, que con suerte otros internalizarán como, puedo confiar y5:41
  72. trust this person and may send warmth and competence signals back to us.confiar en esta persona y pueden enviar señales de calidez y competencia de vuelta a nosotros.5:53
  73. This is the basis of all great social connections, especially at work.Esta es la base de todas las grandes conexiones sociales, especialmente en el trabajo.5:57
  74. We are very attuned to people who are sending us positive cues, warmth and competence, so we can feel, ah, I'm in good hands.Somos muy atentos a las personas que nos envían señales positivas, calidez y competencia, para que podamos sentir, ah, estoy en buenas manos.6:01
  75. I can rely on this person.Puedo confiar en esta persona.6:08
  76. We also want to make sure that we are spotting the correct negative cues so we can disengage them or disarm them.También queremos asegurarnos de que estamos detectando las señales negativas correctas para poder desactivarlas o neutralizarlas.6:10
  77. Can we also debunk a myth here, which is the Albert Moravian study that 93 % of our communication is nonverbal.¿Podemos también desmentir un mito aquí, que es el estudio de Albert Mehrabian que dice que el 93% de nuestra comunicación es no verbal?6:16
  78. That study was overgeneralized and unable to be repeated, which means that, yes, a lot of our communication is nonverbal, but it's very hard to pinpoint exactly how much.Ese estudio fue sobregeneralizado e imposible de repetir, lo que significa que, sí, mucha de nuestra comunicación es no verbal, pero es muy difícil determinar exactamente cuánto.6:22
  79. Even Moravian himself cautioned against using this study too much and in every context.Incluso Mehrabian mismo advirtió contra usar este estudio demasiado y en cada contexto.6:33
  80. We do know that we often as humans look to nonverbal signals to see authenticity.Sí sabemos que a menudo como humanos buscamos señales no verbales para ver autenticidad.6:37
  81. So for example, if I were to say to you, hey, I'm so happy to see you, you are more likely to believe my nonverbal over my words.Así que por ejemplo, si te dijera, oye, estoy tan feliz de verte, es más probable que creas en mi comunicación no verbal que en mis palabras.6:43
  82. In this way, we know that nonverbal makes up a critical amount of our communication and it should not be ignored.De esta manera, sabemos que lo no verbal constituye una cantidad crítica de nuestra comunicación y no debe ser ignorado.6:52
  83. The goal in every interaction is to make our cues purposeful so that we are sending signals that put people at ease, that make them feel that they're in theEl objetivo en cada interacción es hacer que nuestras señales sean intencionales para que estemos enviando señales que tranquilicen a las personas, que las hagan sentir que están en las6:59
  84. right hands and they can actually open up to connect with you.manos correctas y que realmente puedan abrirse para conectar contigo.7:07
  85. Also, if we're purposeful and intentional with our cues, it puts us in the driver's seat.Además, si somos intencionales y deliberados con nuestras señales, nos pone en el control.7:10
  86. It makes us feel intentional and in control, which is the backdoor into confidence.Nos hace sentir intencionales y en control, que es la puerta trasera hacia la confianza.7:14
  87. The next question that we have to answer is, what do we do if someone sends us a negative cue?La siguiente pregunta que tenemos que responder es, ¿qué hacemos si alguien nos envía una señal negativa?7:19
  88. How do we stop it from hijacking our emotions?¿Cómo evitamos que secuestre nuestras emociones?7:24
  89. How do we make sure that we're internalizing it and not letting us throw us off our game?¿Cómo nos aseguramos de que la estamos internalizando y no dejamos que nos desconcentre?7:27
  90. Luckily, there is amazing research from Dr.Por suerte, hay investigación asombrosa del Dr.7:32
  91. Matthew Lieberman at UCLA.Matthew Lieberman en la UCLA.7:34
  92. He devised a very interesting experiment.Él diseñó un experimento muy interesante.7:36
  93. He brought people into his lab and he put them in fMRIs, scanned their brain, and he showed them pictures of fearful and angry faces.Llevó a personas a su laboratorio, las puso en resonancias magnéticas, escaneó sus cerebros, y les mostró imágenes de caras asustadas y enojadas.7:38
  94. What he found is that when people were in the scanner and they saw the picture of a fearful or angry face, they, in fact, caught the emotion.Lo que encontró es que cuando las personas estaban en el escáner y veían la imagen de una cara asustada o enojada, de hecho, captaban la emoción.7:46
  95. That part of their amygdala that is very fear -based also lit up.Esa parte de su amígdala que es muy basada en el miedo también se iluminó.7:54
  96. In this way, emotions are contagious.De esta manera, las emociones son contagiosas.7:57
  97. If we see someone show us an angry face or a scared face, we catch that anger or fear.Si vemos que alguien nos muestra una cara enojada o asustada, capturamos ese enojo o miedo.8:00
  98. But here's the best part.Pero aquí viene lo mejor.8:05
  99. When he taught them to say or label anger, fear, it disengaged the amygdala.Cuando les enseñó a decir o etiquetar la ira, el miedo, se desactivó la amígdala.8:06
  100. It made it so that those participants no longer felt angry and afraid.Hizo que esos participantes ya no sintieran ira y miedo.8:13
  101. In this way, learning how to label cues is super empowering.De esta manera, aprender a etiquetar las señales es muy empoderante.8:17
  102. It's the only way that we can stop that hijacking process.Es la única manera en que podemos detener ese proceso de secuestro.8:22
  103. The first cue I want to teach you is called a punctuator.La primera señal que quiero enseñarte se llama un punteador.8:25
  104. So a punctuator is a habitual cue that someone uses.Entonces, un punteador es una señal habitual que alguien usa.8:28
  105. For example, you might have someone who punctuates with a surprise microexpression.Por ejemplo, podrías tener a alguien que puntúa con una microexpresión de sorpresa.8:32
  106. That's when someone widens their eyes and opens their mouth.Eso es cuando alguien abre sus ojos y abre la boca.8:36
  107. For them, they might be, when they're curious, when they're happy, that would not mean they are constantly surprised.Para ellos, podrían ser, cuando están curiosos, cuando están felices, eso no significaría que están constantemente sorprendidos.8:39
  108. Everyone in your life probably has a punctuator they use out of habit.Probablemente todos en tu vida tienen un punteador que usan por hábito.8:46
  109. You probably have one as well.Probablemente también tengas uno.8:50
  110. Before I teach you what all the cues mean, it's important to understand first what your punctuator is.Antes de enseñarte qué significan todas las señales, es importante que primero entiendas cuál es tu señal de puntuación.8:52
  111. A really easy way to do this is to watch a video of yourself, maybe a previous meeting recording, and watch yourself on silent.Una forma muy fácil de hacerlo es ver un video de ti mismo, tal vez una grabación de una reunión anterior, y verte en silencio.8:58
  112. What nonverbal cue are you doing with your face or your hands or your body that you do out of habit?¿Qué señal no verbal estás haciendo con tu cara, tus manos o tu cuerpo que haces por costumbre?9:05
  113. Same thing with the people you work with or the people in your life.Lo mismo con las personas con las que trabajas o las personas en tu vida.9:11
  114. What are they punctuating with?¿Con qué están marcando?9:13
  115. For them, that is their nonverbal habit.Para ellos, esa es su costumbre no verbal.9:15
  116. First, let's talk about my favorite warmth cues in our first impression.Primero, hablemos sobre mis señales de calidez favoritas en una primera impresión.9:18
  117. What happens when you first see someone you typically reach out for a handshake, a cheek kiss, a fist bump, a high five, a hug, a side hug, but notLo que sucede cuando ves a alguien por primera vez normalmente buscas un apretón de manos, un beso en la mejilla, un choque de puños, un cinco, un abrazo, un abrazo de costado, pero no9:22
  118. those.esos.9:29
  119. This is your human to human instinct to reach out and touch.Este es tu instinto humano a humano para extender la mano y tocar.9:30
  120. Now, touch has a lot of different meanings around the world, but what we do know is when one human touches another, we produce a little chemical called oxytocin.Ahora bien, el toque tiene muchos significados diferentes en todo el mundo, pero lo que sabemos es que cuando un ser humano toca a otro, producimos una pequeña sustancia química llamada oxitocina.9:34
  121. Oxytocin does a lot of things in our body, but for our social purposes, it's the chemical of connection.La oxitocina hace muchas cosas en nuestro cuerpo, pero para nuestros propósitos sociales, es la sustancia química de la conexión.9:42
  122. The moment you skin to skin touch with someone, you produce this chemical that is the feeling of connection.En el momento en que tienes contacto piel a piel con alguien, produces esta sustancia química que es la sensación de conexión.9:48
  123. It makes you feel rapport, it makes you feel trust.Te hace sentir empatía, te hace sentir confianza.9:53
  124. The reason when we first meet someone we want to touch is we're trying to generate the exact chemical we need for warmth.La razón por la que cuando conocemos a alguien por primera vez queremos tocar es que estamos intentando generar la sustancia química exacta que necesitamos para la calidez.9:56
  125. So you have a few options when you first meet someone, and I highly recommend picking the one that you are most comfortable with that works in your culture.Así que tienes algunas opciones cuando conoces a alguien por primera vez, y te recomiendo altamente que elijas la que te resulte más cómoda y que funcione en tu cultura.10:03
  126. If you can reach out for a handshake, we typically like one to three pumps with a new person.Si puedes extender la mano para un apretón de manos, típicamente nos gusta entre uno y tres movimientos con una persona nueva.10:10
  127. You also might reach out for a cheek kiss or a high five.También podrías extender la mano para un beso en la mejilla o un cinco.10:15
  128. Those are also great as long as they're reciprocated.Esos también son excelentes siempre que sean recíprocos.10:19
  129. And know that the amount of touch increases the amount of oxytocin.Y sabe que la cantidad de toque aumenta la cantidad de oxitocina.10:21
  130. A hug produces more oxytocin than a handshake.Un abrazo produce más oxitocina que un apretón de manos.10:25
  131. A handshake produces more oxytocin than a high five.Un apretón de manos produce más oxitocina que un cinco.10:28
  132. You pick.Tú eliges.10:30
  133. We talk about the body language.Hablamos del lenguaje corporal.10:31
  134. We also have to talk about the tonality.También tenemos que hablar de la tonalidad.10:33
  135. Here is the biggest mistake people make in a first impression.Aquí está el error más grande que comete la gente en una primera impresión.10:35
  136. They hold their breath and their hello sounds like this.Retienen la respiración y su "hola" suena así.10:39
  137. Hello.Hola.10:42
  138. All the way up here.Completamente hacia arriba.10:43
  139. A little bit of Uncle Fry.Un poco de tío Fry.10:45
  140. When we hold our breath, especially on that first word, it makes us sound anxious, low competence.Cuando retenemos la respiración, especialmente en esa primera palabra, nos hace sonar ansiosos, de baja competencia.10:47
  141. I want you to practice what I call a happy hello.Quiero que practiques lo que yo llamo un hola feliz.10:54
  142. This is saying hello on the outbreath.Esto es decir hola en la exhalación.10:57
  143. And if you genuinely feel happy to see someone with a smile, so here's the difference.Y si genuinamente te sientes feliz de ver a alguien con una sonrisa, así que aquí está la diferencia.10:59
  144. Nervous hello.Hola nervioso.11:03
  145. This is the one I don't want you to do.Este es el que no quiero que hagas.11:04
  146. Hello.Hola.11:05
  147. Here's the happy hello.Aquí está el hola feliz.11:08
  148. Hello.Hola.11:09
  149. Notice how both sound like me, but one is more in my natural voice tone.Fíjate en cómo ambos suenen como yo, pero uno está más en mi tono de voz natural.11:11
  150. I highly recommend before you answer the phone, before you hop on a video call, before you walk into the office, before you walk into a room, before you walkTe recomiendo altamente que antes de responder el teléfono, antes de saltar a una videollamada, antes de caminar hacia la oficina, antes de caminar hacia una sala, antes de caminar11:16
  151. on a date, you say hello on the outbreath that immediately relaxes your vocal cords and makes sure you're not accidentally hitting that highest end of your range.a una cita, digas hola en la exhalación que inmediatamente relaja tus cuerdas vocales y se asegura de que no estés accidentalmente alcanzando ese extremo más alto de tu rango.11:21
  152. How do we signal competence in just a disarming someone?¿Cómo señalamos competencia simplemente desarmando a alguien?11:31
  153. When we can see someone's palm, we know they're not hiding anything from us.Cuando podemos ver la palma de alguien, sabemos que no nos está ocultando nada.11:36
  154. It literally shows the intention of, I'm open to you.Literalmente muestra la intención de, estoy abierto a ti.11:40
  155. I could reach out and shake your hands.Podría extender la mano y estrechar tus manos.11:43
  156. I could acknowledge you.Podría reconocerte.11:45
  157. So when you walk on stage, hop on video, walk into a room, I want you to do a palm flash.Así que cuando camines al escenario, saltes a video, camines a una sala, quiero que hagas un destello de palma.11:46
  158. Morning.Buenos días.11:53
  159. Good to see everyone.Bueno ver a todos.11:54
  160. Hi, everyone.Hola a todos.11:55
  161. Or come on over.O ven acá.11:56
  162. Hey, good to see you.Oye, bueno verte.11:58
  163. Sit with me.Siéntate conmigo.11:59
  164. We love a poem because I think from back from our caveman days, it made us feel like someone wasn't hiding something from us.Nos encanta una palma abierta porque creo que desde nuestros días de hombre de las cavernas, nos hizo sentir como si alguien no estuviera ocultando algo de nosotros.12:00
  165. See what happens when I put my hands behind my back.Ve qué sucede cuando pongo mis manos detrás de mi espalda.12:07
  166. Imagine if I were to teach this entire video, not showing my hands, your brain would begin to get distracted with the fact that you couldn't see my hands.Imagina si enseñara este video completo sin mostrar mis manos, tu cerebro comenzaría a distraerse con el hecho de que no puedas ver mis manos.12:10
  167. And that's because when we can't see someone's hands, we worry about their intention.Y eso es porque cuando no podemos ver las manos de alguien, nos preocupa su intención.12:18
  168. You're like, what are her hands doing back there?Estás como, ¿qué están haciendo sus manos allá atrás?12:22
  169. And the moment I bring them back out, you're like, ah, I can trust her again.Y en el momento en que los saco de nuevo, es como, ah, puedo confiar en ella de nuevo.12:24
  170. You want to have your hands visible the moment someone can first see you.Quieres tener las manos visibles desde el momento en que alguien puede verte por primera vez.12:28
  171. So avoid those pockets.Así que evita esos bolsillos.12:32
  172. I know they're comfy.Sé que son cómodos.12:33
  173. Avoid hiding them in a purse or behind a computer or a clipboard.Evita ocultarlas en una bolsa o detrás de una computadora o un portapapeles.12:34
  174. Make sure your hands are visible, especially in those first few seconds.Asegúrate de que tus manos sean visibles, especialmente en esos primeros segundos.12:37
  175. One of my absolute favorite sweet spot cues.Una de mis señales de punto dulce favoritas absolutas.12:41
  176. It's both warm and competent is gaze.Lo que es tanto cálido como competente es la mirada.12:44
  177. Now, the amount of gaze you make varies from culture to culture.Ahora, la cantidad de mirada que haces varía de cultura a cultura.12:46
  178. But what we do know is that when humans make eye contact, we also produce oxytocin.Pero lo que sí sabemos es que cuando los humanos hacen contacto visual, también producimos oxitocina.12:50
  179. So let's say that you can't shake hands with someone or you are in a culture that doesn't touch.Así que digamos que no puedes darle la mano a alguien o estás en una cultura que no toca.12:55
  180. Making eye contact is also a great way to produce that chemical of connection.Hacer contacto visual también es una excelente manera de producir ese químico de conexión.12:59
  181. Now, in Western cultures, we like to have eye contact about 60 to 70 % of the time.Ahora, en las culturas occidentales, nos gusta tener contacto visual aproximadamente el 60 a 70% del tiempo.13:04
  182. And that means you shouldn't be making 100 % eye contact.Y eso significa que no deberías estar haciendo contacto visual el 100% del tiempo.13:09
  183. It's very natural to think and look away or look around the room or glance away if you're processing something.Es muy natural pensar y apartar la mirada o mirar alrededor de la sala o mirar hacia otro lado si estás procesando algo.13:13
  184. The key here is that you are making eye contact when you are making an important point and you're waking eye contact when they are making an important point.La clave aquí es que haces contacto visual cuando estás haciendo un punto importante y haces contacto visual cuando ellos están haciendo un punto importante.13:19
  185. Try to hit that 60 to 70 % sweet spot if you can.Intenta alcanzar ese punto dulce del 60 a 70% si puedes.13:27
  186. So let's break down where we are in the interaction so far.Así que desglosemos dónde estamos en la interacción hasta ahora.13:31
  187. You've entered into a room or hopped on video.Has entrado en una sala o te has conectado a un video.13:34
  188. They see you.Te ven.13:36
  189. You do a palm flash.Haces un flash con la palma.13:37
  190. Great.Excelente.13:38
  191. They can trust you.Pueden confiar en ti.13:39
  192. You're making gaze.Estás haciendo contacto visual.13:40
  193. Maybe you reach out and touch.Quizás te acercas y tocas.13:41
  194. High five, handshake, hug.Cinco, apretón de manos, abrazo.13:42
  195. The next thing you want to be aware of is fronting.La siguiente cosa de la que quieres ser consciente es el encare.13:44
  196. Fronting is angling your torso, your toes, your head towards the person you're speaking with.El encare es ángular tu torso, tus pies, tu cabeza hacia la persona con la que estás hablando.13:46
  197. We really like to feel like we're on parallel lines with someone.Realmente nos gusta sentir que estamos en líneas paralelas con alguien.13:52
  198. So when you're interacting, even if you're in a group, if you can angle your body towards the person that's speaking, it's like a nonverbal sign of respect.Así que cuando estás interactuando, incluso si estás en un grupo, si puedes ángular tu cuerpo hacia la persona que está hablando, es como un signo no verbal de respeto.13:56
  199. It's literally showing I am physically on the same page as you and therefore we can connect more deeply.Literalmente está mostrando que estoy físicamente en la misma página que tú y por lo tanto podemos conectar más profundamente.14:04
  200. Now let me teach you the cue that kills any momentum, any charisma, any warmth, any competence.Ahora déjame enseñarte la señal que mata cualquier impulso, cualquier carisma, cualquier calidez, cualquier competencia.14:10
  201. It's blocking.Es el bloqueo.14:15
  202. Oh, I know.Oh, lo sé.14:16
  203. I know crossing our arms is so comfortable, but the moment I crossed my arms, I probably came across as more closed -minded to you.Sé que cruzar los brazos es muy cómodo, pero en el momento en que crucé los brazos, probablemente parecía más cerrado de mente para ti.14:17
  204. Research even shows that the longer I close my arms, the more closed -minded my own thinking becomes.La investigación incluso muestra que cuanto más tiempo cierro los brazos, más cerrado se vuelve mi propio pensamiento.14:25
  205. Anti -blocking or opening up your torso, making sure you're not blocking any part of your torso, is a way of signaling I literally want to open up to you.El anti-bloqueo u abrir el torso, asegurándote de que no estés bloqueando ninguna parte de tu torso, es una forma de señalar que literalmente quiero abrirme a ti.14:31
  206. It also helps your own thinking.También ayuda a tu propio pensamiento.14:41
  207. So try as much as you can, unless it's cold, to make sure that you have your torso open, your arms uncrossed.Así que intenta tanto como puedas, a menos que haga frío, asegurarte de que tengas el torso abierto, los brazos descruzados.14:43
  208. Don't hold a book or a coffee mug or a computer or a clipboard in front of your body.No sostengas un libro o una taza de café o una computadora o un portapapeles frente a tu cuerpo.14:51
  209. You want to have your torso open because it signals openness to them.Quieres tener el torso abierto porque señala apertura hacia ellos.14:56
  210. Let's talk for a minute about nervousness.Hablemos un minuto sobre el nerviosismo.15:00
  211. Look, I'm a recovering awkward person and I tend to be a social overthinker, so my nerves can definitely get the best of me.Mira, soy una persona que se está recuperando de ser torpe y tiendo a pensar demasiado en lo social, así que mis nervios definitivamente pueden llevarme lo mejor de mí.15:03
  212. And here's what I want you to keep in mind.Y aquí está lo que quiero que tengas en mente.15:09
  213. One, you showing up as warm and competent with clear signals of trust and effectiveness is contagious.Uno, que aparezcas como cálido y competente con señales claras de confianza y efectividad es contagioso.15:11
  214. It actually helps other people feel warm and competent too.Realmente ayuda a que otras personas se sientan cálidas y competentes también.15:18
  215. So first, why don't you focus on putting others at ease?Así que primero, ¿por qué no te enfocas en tranquilizar a los demás?15:21
  216. That can help your own nervousness.Eso puede ayudar con tu propio nerviosismo.15:25
  217. But second, this is not about having a perfect first impression.Pero segundo, esto no se trata de tener una primera impresión perfecta.15:27
  218. There is no such thing.No existe algo así.15:30
  219. This is not about being perfectly charismatic.Esto no se trata de ser perfectamente carismático.15:32
  220. Again, there is no such thing.De nuevo, no existe algo así.15:34
  221. What we actually want to show is that we are real, we are human.Lo que realmente queremos mostrar es que somos reales, somos humanos.15:36
  222. An aspect of warm is vulnerability.Un aspecto de la calidez es la vulnerabilidad.15:39
  223. If you're feeling nervous or anxious or afraid, you can say that.Si te sientes nervioso o ansioso o asustado, puedes decirlo.15:42
  224. It's one of the reasons why I say in my first impression, it's literally the opening line of my book, I'm a recovering awkward person.Es una de las razones por las que digo en mi primera impresión, es literalmente la línea de apertura de mi libro, soy una persona que se está recuperando de ser torpe.15:46
  225. So if you're feeling vulnerable or not your best, it's okay to say that.Así que si te sientes vulnerable o no estás en tu mejor forma, está bien decirlo.15:52
  226. That's an aspect of warmth.Ese es un aspecto de la calidez.15:56
  227. Look, I don't want you to overthink these cues.Mira, no quiero que pienses demasiado en estas señales.15:59
  228. In fact, you can start with one at a time.De hecho, puedes comenzar con una a la vez.16:00
  229. And the best way to do this is actually on the phone first.Y la mejor manera de hacer esto en realidad es por teléfono primero.16:02
  230. I know this sounds crazy, but on the phone, all you have is your voice and your words.Sé que suena loco, pero por teléfono, todo lo que tienes es tu voz y tus palabras.16:05
  231. So start with just your happy hello, right?Así que comienza solo con tu saludo feliz, ¿verdad?16:09
  232. Practice answering the phone, not hello, just hello.Practica contestar el teléfono, no hola, solo hola.16:12
  233. Then move your way to video.Luego avanza hacia video.16:16
  234. Video touches an option.El video abre una opción.16:18
  235. So we add gaze, gaze with a camera.Así que añadimos la mirada, la mirada hacia la cámara.16:19
  236. And yes, research shows that we can even produce oxytocin even through a webcam.Y sí, la investigación muestra que podemos incluso producir oxitocina incluso a través de una cámara web.16:21
  237. You can also start with a palm flash.También puedes empezar con un flash de palma.16:25
  238. So now you have three cues, your happy hello, your palm flash and your gaze.Así que ahora tienes tres señales: tu saludo feliz, tu flash de palma y tu mirada.16:27
  239. Then go to in -person and start low pressure.Luego ve en persona y comienza con baja presión.16:31
  240. Your best friends, your family, practice that hug with them, see how it feels, get feedback on your handshake, practice fronting with them as they're speaking.Tus mejores amigos, tu familia, practica ese abrazo con ellos, mira cómo se siente, obtén retroalimentación sobre tu apretón de manos, practica la conexión cara a cara con ellos mientras hablan.16:35
  241. That way we're starting off in low pressure settings from phone, video, in -person, friends first.De esa manera estamos comenzando en configuraciones de baja presión, desde teléfono, video, en persona, amigos primero.16:44
  242. At first, some of these cues might feel a little uncomfortable.Al principio, algunas de estas señales podrían sentirse un poco incómodas.16:51
  243. It's kind of like retraining your muscle memory.Es como reentrenar la memoria muscular.16:54
  244. But here's the good news is after you've tried a cue a few times and you get the positive feedback of someone opening up to you when you show openness,Pero aquí está la buena noticia: después de que hayas intentado una señal un par de veces y recibas la retroalimentación positiva de alguien abriéndose hacia ti cuando muestras apertura,16:57
  245. it will begin to feel like habit.comenzará a sentirse como un hábito.17:05
  246. Soon after a couple of times of trying, it will not feel like you even have to think about anti -blocking or think about handshake or think about gaze.Pronto después de intentarlo un par de veces, no sentirás que tengas que pensar en el bloqueo defensivo o en el apretón de manos o en la mirada.17:08
  247. Go through those first few times of discomfort of retrying on a cue and trying to activate that muscle memory because it will become natural.Pasa por esos primeros momentos de incomodidad al reintentar una señal e intentar activar esa memoria muscular porque se convertirá en algo natural.17:16
  248. Now there are so many cues to choose from, but these are starter cues.Ahora hay muchas señales para elegir, pero estas son señales iniciales.17:25
  249. They're the ones that have the biggest bang for their buck and hopefully will feel natural after you've tried them a couple of times.Son las que tienen el mayor impacto por su valor y esperamos que se sientan naturales después de intentarlas un par de veces.17:28
  250. But note, if you try a cue five, 10 times and it still doesn't feel natural to you, don't do it.Pero nota, si intentas una señal cinco, diez veces y todavía no se siente natural para ti, no lo hagas.17:34
  251. I never want you to feel inauthentic.Nunca quiero que te sientas inauténtico.17:40
  252. In fact, I want you to use cues that feel empowering where you're like, yes, I finally feel like my most confident self.De hecho, quiero que uses señales que te hagan sentir empoderado, donde digas, sí, finalmente me siento como mi yo más confiado.17:42
  253. If it doesn't feel good to use it after a few tries, it's not for you.Si no se siente bien usarlo después de algunos intentos, no es para ti.17:48
  254. I want to teach you one of the most powerful social skills, observation.Quiero enseñarte una de las habilidades sociales más poderosas, la observación.18:00
  255. This is an intentional learned skill and it's not passive.Esta es una habilidad aprendida intencional y no es pasiva.18:05
  256. Observation is about actively reading the room and decoding emotional signals that are being sent to you.La observación se trata de leer activamente la sala y decodificar las señales emocionales que te están siendo enviadas.18:09
  257. I think learning how to observe and observe well is like a secret social superpower.Creo que aprender a observar y observar bien es como un superpoder social secreto.18:15
  258. It helps you see hidden emotions, which then you can spot and untangle, but it also helps you see hidden intention, maybe what something means behind the words.Te ayuda a ver emociones ocultas, que luego puedes detectar y desentrañar, pero también te ayuda a ver la intención oculta, tal vez lo que algo significa detrás de las palabras.18:20
  259. That is such an advantage in social situations, business situations, romantic situations.Eso es una ventaja en situaciones sociales, situaciones comerciales, situaciones románticas.18:29
  260. It's a tool that you want to have in your tool belt.Es una herramienta que quieres tener en tu cinturón de herramientas.18:34
  261. If we're going to talk about observation, we have to talk about my three Cs, context, culture and clusters.Si vamos a hablar sobre observación, tenemos que hablar sobre mis tres C: contexto, cultura y grupos.18:36
  262. First, context.Primero, contexto.18:43
  263. Cues can mean different things in different settings.Las señales pueden significar cosas diferentes en diferentes contextos.18:45
  264. And the reason why this is important is you always want to give someone the benefit of the context doubt.Y la razón por la que esto es importante es que siempre quieres darle a alguien el beneficio de la duda considerando el contexto.18:47
  265. For example, let's say that someone seems very tired, very disengaged, very disconnected, and you're worried, is it me?Por ejemplo, digamos que alguien parece muy cansado, muy desconectado, muy desenganchado, y te preocupas, ¿soy yo?18:53
  266. Is it something that I said?¿Es algo que dije?19:01
  267. And then you learn that they just got off a red -eye flight.Y luego aprendes que acaban de salir de un vuelo nocturno.19:02
  268. That is context you need to know.Ese es el contexto que necesitas saber.19:05
  269. That discomfort, that disengagement, they're just tired.Ese malestar, ese desenganche, solo están cansados.19:08
  270. It has nothing to do with you.No tiene nada que ver contigo.19:11
  271. And what they need is warmth.Y lo que necesitan es calidez.19:13
  272. So the first thing you have to do when you're thinking about observation is take in your context.Así que lo primero que tienes que hacer cuando estás pensando en la observación es considerar tu contexto.19:15
  273. Where are you both?¿Dónde están ambos?19:19
  274. Where have they been?¿Dónde han estado?19:20
  275. What's their emotional setting?¿Cuál es su ambiente emocional?19:22
  276. What's happened before your interaction?¿Qué pasó antes de tu interacción?19:24
  277. What's happening during your interaction?¿Qué está pasando durante tu interacción?19:25
  278. If you see a negative cue, is there any reason why that negative cue could not be about you?Si ves una señal negativa, ¿hay alguna razón por la que esa señal negativa no podría ser sobre ti?19:27
  279. And how can you help?¿Y cómo puedes ayudar?19:32
  280. Second C, culture.La segunda C, cultura.19:34
  281. Many of the cues that we are learning are universal.Muchas de las señales que estamos aprendiendo son universales.19:36
  282. For example, when humans make eye contact, they produce oxytocin.Por ejemplo, cuando los humanos hacen contacto visual, producen oxitocina.19:38
  283. However, the amount of appropriate eye contact varies culture to culture.Sin embargo, la cantidad de contacto visual apropiado varía de cultura a cultura.19:42
  284. Or touch.O el tacto.19:46
  285. When we mutually touch, we produce oxytocin, but the kind of touch varies culture to culture.Cuando nos tocamos mutuamente, producimos oxitocina, pero el tipo de tacto varía de cultura a cultura.19:47
  286. This means the second thing you should do in observation is take in what your culture is doing.Esto significa que lo segundo que deberías hacer en la observación es notar lo que tu cultura está haciendo.19:52
  287. This could be your corporate culture.Esto podría ser tu cultura corporativa.19:57
  288. What's the typical accepted greeting in your room, but also your broader culture?¿Cuál es el saludo típico aceptado en tu sala, pero también en tu cultura más amplia?19:59
  289. I like to mirror and match the culture I'm in.Me gusta reflejar y adaptar la cultura en la que estoy.20:04
  290. So I look around the room, whether that's a company or a place, and I try to say, what is everyone else doing?Así que miro alrededor de la sala, ya sea una empresa o un lugar, e intento decir, ¿qué está haciendo el resto?20:07
  291. Do I feel comfortable meeting them where they're at, mirroring and matching their culture?¿Me siento cómodo encontrándome con ellos donde están, reflejando y adaptando su cultura?20:13
  292. The third most important part of observation is clusters.La tercera parte más importante de la observación son los clusters.20:18
  293. This is insurance.Esto es un seguro.20:21
  294. You never want to interpret one cue alone.Nunca quieres interpretar una sola señal sola.20:24
  295. For example, let's say that you see someone do a nose touch.Por ejemplo, digamos que ves a alguien tocarse la nariz.20:26
  296. Now, some research shows that a nose touch can signal lying.Ahora, algunas investigaciones muestran que tocarse la nariz puede indicar que alguien está mintiendo.20:30
  297. Yes, they've actually researched this, that liars tend to touch their nose more often.Sí, realmente han investigado esto, que los mentirosos tienden a tocarse la nariz más frecuentemente.20:33
  298. So you're in a meeting and you see someone nose touch.Entonces estás en una reunión y ves a alguien tocarse la nariz.20:39
  299. You would not want to take that cue alone because what if they're just having a bad allergy day?No querrías tomar esa señal sola porque ¿qué si solo están teniendo un mal día de alergias?20:41
  300. Now, if you see that nose touch along with other lie detection cues, some shame, some blocking, then you might have a red flag, but you would never want toAhora, si ves ese toque de nariz junto con otras señales de detección de mentiras, algo de vergüenza, algún bloqueo, entonces podrías tener una bandera roja, pero nunca querrías20:46
  301. take that cue alone.tomar esa señal sola.20:54
  302. In this way, I like to look for clusters of cues, three to five cues to make sure that what you think you're seeing is what you're actually seeing.De esta manera, me gusta buscar clusters de señales, tres a cinco señales para asegurarme de que lo que crees que estás viendo es lo que realmente estás viendo.20:56
  303. Never take one cue alone.Nunca tomes una sola señal sola.21:05
  304. Always look for the cues around it.Siempre busca las señales alrededor.21:07
  305. The goal here is not to create gotcha moments where you're like, gotcha, I saw a nose touch, gotcha, I saw that you pulled your left ear on that pokerEl objetivo aquí no es crear momentos de "te atrapé" donde dices, te atrapé, vi un toque de nariz, te atrapé, vi que jalaste tu oreja izquierda en ese21:09
  306. play.juego.21:17
  307. The goal here is to look at the cluster of behavior and try to find the emotion or the intention behind it.El objetivo aquí es mirar el cluster de comportamiento e intentar encontrar la emoción o la intención detrás.21:18
  308. We are looking for behavior patterns.Estamos buscando patrones de comportamiento.21:24
  309. Is someone showing overall positive cues, cues of warmth and openness?¿Está alguien mostrando señales positivas en general, señales de calidez y apertura?21:26
  310. Great.Excelente.21:30
  311. You can likely trust them.Probablemente puedas confiar en ellos.21:30
  312. Is someone sending overall negative cues with negative clusters, a lack of warmth, a lack of competence?¿Está alguien enviando señales negativas en general con clusters negativos, falta de calidez, falta de competencia?21:32
  313. Maybe you want to be careful.Quizás quieras ser cuidadoso.21:38
  314. Maybe you want to step back.Quizás quieras dar un paso atrás.21:40
  315. Maybe you want to do more research.Quizás quieras hacer más investigación.21:41
  316. The goal in observation is to figure out what your next step is, not a gotcha moment.El objetivo en la observación es averiguar cuál es tu próximo paso, no un momento de "te atrapé".21:42
  317. A fun exercise you can try is watching a video on mute.Un ejercicio divertido que puedes intentar es ver un video sin sonido.21:48
  318. Bonus points if you can find a meeting that was a little bit tense.Puntos bonus si puedes encontrar una reunión que fue un poco tensa.21:51
  319. See what cues you see in their face, in their gestures.Ve qué señales ves en su cara, en sus gestos.21:54
  320. Are you seeing the negative clusters?¿Estás viendo los clusters negativos?21:58
  321. Then watch it again with the sound, tonality, word choice.Luego vuelve a verlo con el sonido, la tonalidad, la elección de palabras.22:00
  322. Does the meaning of those cues change?¿Cambia el significado de esas señales?22:04
  323. As really excellent observers, we need to take in all of the context, all the clusters, and remember, keep in mind the culture that they're in.Como observadores realmente excelentes, necesitamos tomar en cuenta todo el contexto, todos los clusters, y recordar, tener en mente la cultura en la que están.22:06
  324. When we really like someone, we subtly, without even realize it, mirror their different channels of communication.Cuando realmente nos gusta alguien, sutilmente, sin ni siquiera darnos cuenta, reflejamos sus diferentes canales de comunicación.22:14
  325. They've even found that when we really like someone, we mirror their vocal tone.Incluso han encontrado que cuando realmente nos gusta alguien, reflejamos su tono vocal.22:20
  326. See if they are copying or mimicking your non -revol cues.Ve si están copiando o imitando tus señales no verbales.22:24
  327. That is a great sign that you're on to a great connection.Esa es una gran señal de que estás en una gran conexión.22:28
  328. Mirroring is actually not an authentic or forced.El reflejo en realidad no es algo inauténtico o forzado.22:31
  329. It's a very natural human instinct.Es un instinto humano muy natural.22:34
  330. Research found that best friends can even sync up their breathing rate, their heart rate.La investigación encontró que los mejores amigos pueden incluso sincronizar su ritmo de respiración, su ritmo cardíaco.22:36
  331. It's a natural human response to really wanting to get on the physiological same page as someone else.Es una respuesta humana natural a realmente querer estar en la misma página fisiológica que alguien más.22:42
  332. You can also think about this in terms of energy.También puedes pensar en esto en términos de energía.22:48
  333. So for example, you might have someone where you meet them and they speak a little slower, a little lower.Así que, por ejemplo, podrías tener a alguien donde los conoces y hablan un poco más lento, un poco más bajo.22:51
  334. They have less expressiveness.Tienen menos expresividad.22:58
  335. They're more quiet and warm.Son más tranquilos y cálidos.23:00
  336. Or you might have someone who's very high energy and they use lots of expressionists and lots of hand gestures and high volume.O podrías tener a alguien que tiene mucha energía y usa mucha expresividad y muchos gestos con las manos y un volumen alto.23:02
  337. Them mirroring or matching you shows them that they want to get on the same page as you, non -verbally.Ellos reflejándote o adaptándose a ti muestra que quieren estar en la misma página que tú, no verbalmente.23:09
  338. One of my other favorite cues to look for when you're observing is an eyebrow raise.Una de mis otras señales favoritas para buscar cuando estás observando es levantar las cejas.23:15
  339. Now, an eyebrow raise across cultures is a show of interest.Ahora, levantar las cejas entre culturas es una muestra de interés.23:19
  340. Think about it this way.Piénsalo de esta manera.23:23
  341. When you're really interested in something or someone, your eyebrows raise up to literally get out of the way so you can see more and more clearly.Cuando realmente estás interesado en algo o en alguien, tus cejas se levantan para literalmente quitarse del camino para que puedas ver más y más claramente.23:24
  342. They found that even infants pay attention to faces when they eyebrow raise.Encontraron que incluso los bebés prestan atención a las caras cuando levantan las cejas.23:32
  343. I think this is really important for both business and social settings.Creo que esto es realmente importante para entornos comerciales y sociales.23:36
  344. In business settings, if you're giving a presentation or you're pitching your boss and he or she raises their eyebrows at a certain point, you know you've just intrigued them.En entornos comerciales, si estás dando una presentación o estás persuadiendo a tu jefe y él o ella levanta las cejas en cierto punto, sabes que acabas de intrigarlos.23:40
  345. Double down on that.Enfatiza eso.23:49
  346. In social or romantic settings, if you say something and someone suddenly raises their eyebrows, that is something that just sparked their curiosity, sparked their interest.En entornos sociales o románticos, si dices algo y alguien de repente levanta las cejas, eso es algo que acaba de despertar su curiosidad, despertar su interés.23:51
  347. Watch for eyebrow raises.Cuidado con los levantamientos de cejas.23:59
  348. It means you're on the right track.Significa que estás en el camino correcto.24:01
  349. How do you know if you're having a negative first impression or you're making someone uncomfortable or anxious?¿Cómo sabes si estás creando una mala primera impresión o si estás haciendo que alguien se sienta incómodo o ansioso?24:03
  350. These are the cues you want to observe.Estas son las señales que quieres observar.24:09
  351. First, shame.Primero, la vergüenza.24:11
  352. The shame cue is a very interesting cue and it looks like this.La señal de vergüenza es una señal muy interesante y se ve así.24:13
  353. When someone touches the side of their forehead, either side, it's actually a blocking behavior.Cuando alguien se toca el lado de la frente, a cualquier lado, en realidad es un comportamiento de bloqueo.24:16
  354. When we don't like something, we want to block it out.Cuando no nos gusta algo, queremos bloquearlo.24:22
  355. We can do this with our body by crossing our arms.Podemos hacer esto con nuestro cuerpo cruzando los brazos.24:25
  356. We can also do this by covering our eyes or our face.También podemos hacer esto cubriéndonos los ojos o la cara.24:27
  357. That's called eye blocking.Eso se llama bloqueo ocular.24:30
  358. So when someone touches the side of their forehead, they're literally trying to say, I don't want to see this.Entonces cuando alguien se toca el lado de la frente, literalmente está tratando de decir, no quiero ver esto.24:32
  359. This is making me uncomfortable.Esto me está haciendo sentir incómodo.24:38
  360. On prank shows, you always see people go, oh no, and cover their face.En los programas de bromas, siempre ves que la gente dice, ay no, y se cubre la cara.24:40
  361. And that's because they're so embarrassed or ashamed.Y es porque se sienten muy avergonzados.24:45
  362. Watch out for this cue in conversation.Presta atención a esta señal en la conversación.24:48
  363. If you just made some uncomfortable, they might suddenly eye block.Si acabas de hacer que alguien se sienta incómodo, podrían de repente bloquear los ojos.24:50
  364. Pause right there and try to build rapport.Haz una pausa justo ahí e intenta construir empatía.24:55
  365. Ask, everything okay?Pregunta, ¿está todo bien?24:57
  366. Are we good?¿Estamos bien?24:59
  367. Any questions about that?¿Alguna pregunta sobre eso?25:00
  368. Let me circle back.Déjame volver a eso.25:02
  369. Noticing shame is part one, but responding to it is second.Notar la vergüenza es la primera parte, pero responder a ella es la segunda.25:04
  370. The best gift you can give someone if they're feeling shame is giving them permission to share what is making them feel uncomfortable so you can understand them better.El mejor regalo que puedes dar a alguien si se siente avergonzado es darle permiso para compartir lo que lo está haciendo sentir incómodo para que puedas entenderlo mejor.25:08
  371. Another negative cue you want to watch out for is sudden distancing.Otra señal negativa a tener cuidado es el distanciamiento repentino.25:17
  372. So when we like something, we want to get closer to it.Entonces cuando nos gusta algo, queremos acercarnos a ello.25:20
  373. We lean in to smell something better, to hear something better, to get closer to it.Nos inclinamos hacia adelante para oler algo mejor, para escuchar algo mejor, para acercarnos a ello.25:23
  374. The opposite happens when we don't like something.Lo opuesto sucede cuando no nos gusta algo.25:27
  375. We distance ourselves from it.Nos distanciamos de ello.25:30
  376. This might happen with a sudden lean back.Esto podría suceder con una inclinación repentina hacia atrás.25:31
  377. It also might happen with a sudden look back.También podría suceder con una mirada repentina hacia atrás.25:34
  378. It might happen with a head tilt back.Podría suceder con una inclinación de cabeza hacia atrás.25:36
  379. If someone's standing, you will literally see them take a physical step back.Si alguien está de pie, literalmente verás que dé un paso físico hacia atrás.25:40
  380. This is the body's innate reaction to, I don't like this.Esta es la reacción innata del cuerpo a, no me gusta esto.25:44
  381. I want to get away from it.Quiero alejarme de ello.25:48
  382. I don't want to be associated with it.No quiero estar asociado con ello.25:49
  383. I want to protect myself from it.Quiero protegerme de ello.25:51
  384. If you say something and someone suddenly scoots back, steps back, take note.Si dices algo y alguien de repente se retira o da un paso atrás, presta atención.25:53
  385. Something you've said has just turned them off and you want to find out exactly what it is.Algo que dijiste acaba de desanimarlos y quieres descubrir exactamente qué es.25:58
  386. There's one more negative cue I want you to listen for and it's called the question inflection.Hay una señal negativa más que quiero que escuches y se llama la inflexión de pregunta.26:03
  387. The question inflection is when you go up at the end of your sentence.La inflexión de pregunta es cuando tu voz sube al final de tu oración.26:08
  388. So instead of a sentence, it sounds like a question.Entonces en lugar de una oración, suena como una pregunta.26:11
  389. Now there are some people who habitually question inflection.Ahora hay algunas personas que habitualmente tienen inflexión de pregunta.26:14
  390. That's the way they speak.Así es como hablan.26:17
  391. For them, that's their habit and we should try to get them out of it.Para ellos, ese es su hábito y deberíamos intentar quitárselo.26:18
  392. But for someone who is speaking and then suddenly asks, like they're not sure, pay attention.Pero para alguien que está hablando y luego de repente pregunta, como si no estuviera seguro, presta atención.26:21
  393. The question inflection is often a giveaway of not knowing and sometimes deception.La inflexión de pregunta a menudo es una señal de no saber y a veces de engaño.26:28
  394. And intuitively, we actually know this.E intuitivamente, en realidad sabemos esto.26:34
  395. Researchers found that when humans hear the question inflection accidentally used on a statement, our brain goes from listening to scrutinizing.Los investigadores encontraron que cuando los humanos escuchan la inflexión de pregunta utilizada accidentalmente en una declaración, nuestro cerebro pasa de escuchar a escudriñar.26:36
  396. It's as if the brain knows, wait, you're unsure of that.Es como si el cerebro supiera, espera, no estás seguro de eso.26:45
  397. Should I be unsure of that too?¿Debo estar inseguro de eso también?26:48
  398. In sales trainings, I hear this all the time where someone asks a number they're unsure of.En los entrenamientos de ventas, escucho esto todo el tiempo donde alguien pregunta un número del que no está seguro.26:50
  399. So it sounds like this.Entonces suena así.26:56
  400. We'd love to have your business.Nos encantaría tener tu negocio.26:57
  401. We'd love to work with you.Nos encantaría trabajar contigo.26:59
  402. And the cost of the service is $5 ,000.Y el costo del servicio es $5,000.27:00
  403. If you ask your numbers, you are begging people to negotiate with you.Si preguntas tus números, estás rogándole a la gente que negocie contigo.27:03
  404. And if you hear someone ask a number or ask a boundary or ask a statement, question it.Y si escuchas a alguien preguntar un número o preguntar un límite o preguntar una declaración, cuestionalo.27:07
  405. Decide why is someone asking me this?Decide por qué alguien me está preguntando esto.27:13
  406. Are they sure about it?¿Están seguros de ello?27:16
  407. This is a great way to protect yourself.Esta es una excelente manera de protegerte.27:17
  408. A lot of us instinctively know some of these cues.Muchos de nosotros instintivamente sabemos algunas de estas señales.27:20
  409. We have an instinct that if someone leans back or steps away from us that they are suddenly disengaged.Tenemos un instinto de que si alguien se recuesta hacia atrás o se aleja de nosotros, de repente se desconecta.27:23
  410. The power of this and why I'm so happy you're here is knowing it gives you permission to take quick action and to be prepared to take that action.El poder de esto y por qué estoy tan feliz de que estés aquí es saber que te da permiso para tomar acción rápida y estar preparado para tomarla.27:28
  411. If you know that sudden distancing or an oddly placed question inflection could signal that something is off, you know to trust your gut.Si sabes que un distanciamiento repentino o una inflexión de pregunta extraña podría señalar que algo está mal, sabes confiar en tu instinto.27:38
  412. So often we doubt our instincts.Tan a menudo dudamos de nuestros instintos.27:47
  413. We doubt the red flags that we hear.Dudamos de las señales de alerta que escuchamos.27:49
  414. We doubt the alarm bells that are ringing in our head.Dudamos de las alarmas que suenan en nuestra cabeza.27:51
  415. I want you to know, wait, I just saw a cluster, a question inflection, a lean back, and shame.Quiero que sepas, espera, acabo de ver un conglomerado de señales, una inflexión de pregunta, una inclinación hacia atrás, y vergüenza.27:54
  416. I'm stopping and I'm taking control to find out what is actually going on.Me estoy deteniendo y estoy tomando el control para averiguar qué está pasando realmente.27:59
  417. My goal with these cues is to listen to your instincts so you know exactly what to do when they happen.Mi objetivo con estas señales es que escuches tus instintos para que sepas exactamente qué hacer cuando ocurran.28:03
  418. I know observation takes some practice and I know this better than anyone.Sé que la observación requiere práctica y lo sé mejor que nadie.28:09
  419. I used to think that everyone all the time was mad at me.Solía pensar que todos todo el tiempo estaban enojados conmigo.28:14
  420. I was often misinterpreting neutral expressions as negative.A menudo interpretaba mal las expresiones neutrales como negativas.28:17
  421. So if this is you or you find you're often misinterpreting, know that you can hone these skills.Entonces, si eres tú o encuentras que a menudo interpretas mal, sabe que puedes perfeccionar estas habilidades.28:22
  422. They found that there's a specific part of our brain, it's called the fusiform face area, that is used to identify facial expressions.Encontraron que hay una parte específica de nuestro cerebro, se llama el área fusiforme de la cara, que se usa para identificar expresiones faciales.28:28
  423. And the more you practice and activate it, the better that part of your brain becomes.Y cuanto más practiques y la actives, mejor se vuelve esa parte de tu cerebro.28:35
  424. So think of observation like a muscle.Entonces piensa en la observación como un músculo.28:39
  425. The more you practice this with the reps, the easier it will be when you don't even have to think about it.Cuanto más practiques esto con las repeticiones, más fácil será cuando ni siquiera tengas que pensar en ello.28:42
  426. And your response feels more in control.Y tu respuesta se siente más controlada.28:47
  427. Where if you spot a negative cue, it doesn't rattle you.Si detectas una señal negativa, no te perturba.28:50
  428. You know, I got this, I know what to say, I know what that meant, and it puts you more in control.Ya sabes, tengo esto, sé qué decir, sé qué significó eso, y te pone más en control.28:53
  429. And the best part of observation is it gives you social confidence.Y la mejor parte de la observación es que te da confianza social.28:58
  430. Chapter 3 How to Be Conversationally Present Learning how to become an active listener isn't a nice to have, it's a need to have.Capítulo 3 Cómo Estar Presente en la Conversación Aprender a ser un oyente activo no es algo opcional, es una necesidad.29:07
  431. Listening is an active physical emotional behavior, not just hearing words.Escuchar es un comportamiento activo, físico y emocional, no solo oír palabras.29:16
  432. The goal is listening to understand, not just listening to reply.El objetivo es escuchar para entender, no solo escuchar para responder.29:22
  433. I have kind of a weird way to think about listening, which is, I want you to listen loudly.Tengo una forma extraña de pensar sobre escuchar, que es, quiero que escuches de manera evidente.29:26
  434. A lot of the time, merely just being present isn't enough.Muchas veces, simplemente estar presente no es suficiente.29:33
  435. For someone to truly feel heard, to feel like they can keep opening up, you have to make sure that they hear your listening.Para que alguien se sienta verdaderamente escuchado, para que sienta que puede seguir abriéndose, tienes que asegurarte de que perciban que estás escuchando.29:37
  436. This means sending clear signals of listening to show them, I am here with you and I want to deeply understand you.Esto significa enviar señales claras de que estás escuchando para mostrarles, estoy aquí contigo y quiero entenderte profundamente.29:44
  437. The other benefit of active listening is it also gives you more intention.Otro beneficio de la escucha activa es que también te da más propósito.29:51
  438. If we are going in with the intention to listen well, not fake listen, it gives you purpose, which engages you more in the conversation.Si vamos con la intención de escuchar bien, no fingir que escuchamos, te da propósito, que te compromete más en la conversación.29:57
  439. I listen for cues, which makes me very engaged but also increases my own presence.Escucho buscando señales, lo que me hace muy comprometido pero también aumenta mi propia presencia.30:05
  440. A trick that I play in my own head is sometimes I pretend that I'm about to introduce this person on stage, because it makes me listen to remember.Un truco que juego en mi propia cabeza es a veces pretendo que estoy a punto de presentar a esta persona en el escenario, porque me hace escuchar para recordar.30:11
  441. It makes me listen, one for facts that I want to keep in the back of my head about the person.Me hace escuchar, primero, hechos que quiero mantener en mente sobre la persona.30:20
  442. But second, it makes me listen and ask questions that are seeking good nuggets, little tidbits that I will want to share to brag and cheer for them.Pero segundo, me hace escuchar y hacer preguntas que buscan buenos detalles, pequeñas anécdotas que querré compartir para presumir y celebrar a esa persona.30:24
  443. Let's talk about how to create a listening presence.Hablemos sobre cómo crear una presencia de escucha.30:33
  444. This is listening loudly, listening in a way that makes the other person feel heard and understood.Esto es escuchar de forma evidente, escuchar de una manera que hace que la otra persona se sienta escuchada y entendida.30:36
  445. My first favorite listening cue is leaning.Mi primera señal de escucha favorita es inclinarse.30:41
  446. When we like something, we want to get closer to it.Cuando nos gusta algo, queremos acercarnos a ello.30:44
  447. Leaning is kind of like a nonverbal bold or a nonverbal highlighter.Inclinarse es una especie de énfasis no verbal o un resaltador no verbal.30:47
  448. When you lean in to someone else as they speak, you're highlighting their words for them.Cuando te inclinas hacia otra persona mientras habla, estás resaltando sus palabras para ellos.30:51
  449. You're saying, I like this so much, I want to get closer to it.Estás diciendo, me gusta esto tanto, quiero acercarme a ello.30:56
  450. You can also lean as you speak to nonverbal bold or highlight your important point.También puedes inclinarte mientras hablas para enfatizar o resaltar tu punto importante.31:00
  451. You can watch for the lean to decode interest or engagement.Puedes observar la inclinación para interpretar el interés o el compromiso.31:05
  452. You can also encode or show the lean to show someone that you are so interested, you want to lean into them.También puedes usar o mostrar la inclinación para mostrar a alguien que estás tan interesado que quieres inclinarte hacia ellos.31:09
  453. Next, head behavior is really important for listening.A continuación, el comportamiento de la cabeza es realmente importante para escuchar.31:16
  454. That is because as we're listening, we're probably having a deep discussion and we're very attuned to someone's face and head movement.Eso es porque mientras escuchamos, probablemente estemos teniendo una discusión profunda y estamos muy atentos al rostro y movimiento de cabeza de alguien.31:19
  455. I want to teach you the slow triple nod.Quiero enseñarte el triple asentimiento lento.31:25
  456. The slow triple nod looks like this.El triple asentimiento lento se ve así.31:28
  457. Research has found that when you do a slow triple nod, the other person speaks 67 % longer.La investigación ha encontrado que cuando haces un triple asentimiento lento, la otra persona habla un 67% más.31:33
  458. It's kind of like a nonverbal dot, dot, dot.Es una especie de punto, punto, punto no verbal.31:39
  459. It's saying, I agree.Está diciendo, estoy de acuerdo.31:42
  460. Tell me more.Cuéntame más.31:44
  461. Open up.Ábrete.31:45
  462. There's a cultural note here.Hay una nota cultural aquí.31:46
  463. In India, Bulgaria, and Pakistan, nodding means something slightly different.En India, Bulgaria y Pakistán, asentir significa algo ligeramente diferente.31:48
  464. Outside of those cultures, we like a vertical nod to show affirmation.Fuera de esas culturas, nos gusta un asentimiento vertical para mostrar afirmación.31:52
  465. Now, be careful.Ahora, ten cuidado.31:57
  466. Please don't nod too much.Por favor, no asientas mucho.31:59
  467. Over -nodding is called bobbleheading.El asentimiento excesivo se llama bobbleheading.32:01
  468. If you are in your meetings over and over again, nodding, nodding, or on your dates, nodding too much, it is actually too high in warmth.Si en tus reuniones sigues asintiendo, asintiendo, o en tus citas asientas demasiado, en realidad es demasiada calidez.32:04
  469. It takes away from your competence.Le quita valor a tu competencia.32:11
  470. You want to use a nod like a highlighter.Quieres usar un movimiento de asentimiento como un resaltador.32:13
  471. You wouldn't highlight the entire page of text or else nothing stands out.No resaltarías la página entera porque entonces nada se destaca.32:16
  472. Only use a slow triple nod when you actually want to emphasize agreement or curiosity.Solo usa un triple movimiento lento cuando realmente quieras enfatizar acuerdo o curiosidad.32:20
  473. One other note on the nod is the speed of your nod.Otra cosa importante sobre el movimiento de asentimiento es la velocidad.32:26
  474. Ah, nonverbal cues are so nuanced.Ay, las señales no verbales son tan sutiles.32:29
  475. A slow triple nod shows engagement.Un triple movimiento lento muestra compromiso.32:31
  476. Watch.Mira.32:33
  477. A fast triple nod shows impatience.Un triple movimiento rápido muestra impaciencia.32:34
  478. So be careful not to do a fast nod unless you want someone to speed up.Así que ten cuidado de no hacer un movimiento rápido a menos que quieras que alguien acelere.32:41
  479. What if you nod too much or you want another option for showing listening?¿Y si asientes demasiado o quieres otra opción para mostrar que estás escuchando?32:46
  480. I love the head tilt.Me encanta la inclinación de cabeza.32:50
  481. So universally, across cultures, when we want to hear something better, we tilt our head to expose our ear.Así que universalmente, a través de todas las culturas, cuando queremos escuchar algo mejor, inclinamos la cabeza para exponer el oído.32:52
  482. As if saying, tell me more.Como si dijéramos, cuéntame más.32:58
  483. We also love when our pets do this.También nos encanta cuando nuestras mascotas hacen esto.33:00
  484. It makes us feel like they're listening to us.Nos hace sentir que están escuchándonos.33:02
  485. So if you are on mute on a video call or you're listening to someone and you want to show you are actually listening, you can literally tilt your headEntonces si estás con el micrófono apagado en una videollamada o estás escuchando a alguien y quieres mostrar que realmente estás escuchando, puedes literalmente inclinar la cabeza33:04
  486. to the side to show I'm actively engaged.hacia un lado para mostrar que estoy activamente comprometido.33:11
  487. Research has actually found that if you have bad news to deliver, if you deliver it with a head tilt, it softens the blow.La investigación ha encontrado que si tienes malas noticias que dar, si las das con una inclinación de cabeza, atenúa el golpe.33:14
  488. It literally shows, I know this is bad news, but I'm here to listen to your feedback.Literalmente muestra, sé que estas son malas noticias, pero estoy aquí para escuchar tu retroalimentación.33:21
  489. Use the head tilt as often as you can.Usa la inclinación de cabeza tan a menudo como puedas.33:26
  490. Beware of the chin jut.Cuidado con el gesto de barbilla hacia adelante.33:28
  491. A chin jut is actually a sign of aggression, invasiveness, sort of anger.Un gesto de barbilla hacia adelante es en realidad un signo de agresión, invasividad, algo de ira.33:30
  492. So be careful.Así que ten cuidado.33:36
  493. If you say something and someone goes, I don't think so.Si dices algo y alguien dice, no creo.33:37
  494. You might have just triggered a little bit of anger.Podrías haber desencadenado un poco de ira.33:40
  495. Back up, build some rapport, ask questions.Retrocede, construye empatía, haz preguntas.33:42
  496. Also be careful if you wear glasses, don't accidentally do what I lovingly call the judge duty.También ten cuidado si usas gafas, no hagas accidentalmente lo que cariñosamente llamo el deber del juez.33:45
  497. That's peering over your glasses at someone.Eso es mirar a alguien por encima de tus gafas.33:52
  498. It can accidentally come across as judgmental.Puede parecer accidentalmente como si fueras juez.33:54
  499. You're better off taking off your glasses to see someone or looking straight through with that gaze.Es mejor que te quites las gafas para ver a alguien o que mires directamente a través de esa mirada.33:57
  500. There are two big barriers we face with listening.Hay dos grandes barreras que enfrentamos con la escucha.34:03
  501. First, our body.Primero, nuestro cuerpo.34:06
  502. This all comes down to self soothing gestures or what the fancy scientists like to call pacification gestures.Todo se reduce a gestos de auto-consuelo o lo que los científicos elegantes llaman gestos de pacificación.34:08
  503. A comfort gesture or a self soothing gesture is when we rub or move or have anxious movement to try to calm ourselves down or pacify ourselves or soothe ourselves.Un gesto de consuelo o un gesto de auto-consuelo es cuando nos frotamos o movemos o hacemos movimientos ansiosos para intentar calmarnos o pacificarnos o consolarnos.34:15
  504. It's actually a leftover from when we were babies.Es en realidad un remanente de cuando éramos bebés.34:27
  505. When we were babies, we were upset.Cuando éramos bebés, estábamos molestos.34:29
  506. Our parents often gave us a pacifier.Nuestros padres a menudo nos daban un chupete.34:31
  507. So we sucked on a pacifier or sucked on our thumb, or they would rub our back or rub our head to calm us down.Entonces chupábamos un chupete o chupábamos nuestro pulgar, o nos frotaban la espalda o nos frotaban la cabeza para calmarnos.34:33
  508. Still as adults, if we are feeling anxious or nervous, we might rub our own arms or rub the back of our neck or crack our knuckles as if tryingAún como adultos, si nos sentimos ansiosos o nerviosos, podríamos frotarnos los brazos o frotarnos la nuca o crujir nuestros nudillos como si intentáramos34:38
  509. to calm ourselves down or pacify our nerves.calmarnos o pacificar nuestros nervios.34:47
  510. Here's the problem.Aquí está el problema.34:51
  511. The research is very clear on this.La investigación es muy clara sobre esto.34:52
  512. Oftentimes, those comfort gestures don't actually calm you down and they are a barrier to listening.A menudo, esos gestos de consuelo no te calman realmente y son una barrera para escuchar.34:54
  513. It makes you look nervous, which distracts the other person and also makes them catch the nervousness.Te hace parecer nervioso, lo que distrae a la otra persona y también hace que se contagien con el nerviosismo.35:00
  514. Yes, self soothing gestures can be contagious.Sí, los gestos de auto-consuelo pueden ser contagiosos.35:07
  515. So in this way, I want you to think about self soothing gestures in two ways.Entonces de esta manera, quiero que pienses en los gestos de auto-consuelo de dos formas.35:09
  516. One, if you see someone else self soothing or anxiously rubbing or wringing their hands, take a note that they might be nervous and try to soothe them.Uno, si ves a alguien más haciendo auto-consuelo o frotándose ansiosamente o retorciéndose las manos, toma nota de que podrían estar nerviosos e intenta calmarlos.35:13
  517. Tell them they're good.Diles que están bien.35:23
  518. They can trust you.Pueden confiar en ti.35:24
  519. They can open up to you.Pueden abrirse contigo.35:25
  520. Go into more poor building behavior to help them feel more comfortable.Entra en más comportamiento de construcción de relaciones para ayudarles a sentirse más cómodos.35:26
  521. Second, if you notice yourself doing those comfort gestures, you might try a displacement tactic.Segundo, si te das cuenta de que estás haciendo esos gestos de consuelo, puedes probar una táctica de desplazamiento.35:31
  522. I always hated it when someone told me to stop fidgeting because it's almost impossible to just stop fidgeting.Siempre odié cuando alguien me decía que dejara de moverme porque es casi imposible simplemente dejar de moverse.35:38
  523. Instead, I want you to displace the anxiety.En cambio, quiero que desplaces la ansiedad.35:43
  524. Displacement tactics are when you replace the comfort gesture with an anchoring behavior.Las tácticas de desplazamiento son cuando reemplazas el gesto de consuelo con un comportamiento de anclaje.35:47
  525. So this could be pinching your thumb and your forefinger together.Esto podría ser pellizcar tu pulgar y tu dedo índice juntos.35:51
  526. That kind of activation puts all of your anxious energy into that and that's not very visible.Ese tipo de activación pone toda tu energía ansiosa en eso y no es muy visible.35:56
  527. Only you can feel it.Solo tú puedes sentirlo.36:01
  528. Or it could be having a coffee mug or a clicker or a pen that you hold and you grip it to try to displace that anxiety into the penO podría ser tener una taza de café o un clicker o una pluma que sostienes y la agarras para intentar desplazar esa ansiedad en la pluma36:03
  529. or the mug or whatever you're holding.o la taza o lo que sea que estés sosteniendo.36:11
  530. Now, context is very important here.Ahora, el contexto es muy importante aquí.36:13
  531. Self soothing gestures often mean nervousness, but in romantic settings, some self soothing gestures can be flirtation.Los gestos de auto-consuelo a menudo significan nerviosismo, pero en contextos románticos, algunos gestos de auto-consuelo pueden ser coquetería.36:17
  532. For example, if someone is giving a big presentation and fiddling with their hair or touching their earring, that could be a cluster with other anxiety cues.Por ejemplo, si alguien está dando una presentación importante y se toca el pelo o se toca un arete, eso podría ser un conjunto con otras señales de ansiedad.36:25
  533. But if you're on a date with someone and someone is tucking their hair behind their ear or playing with their jewelry, it could be a preening gesture and preeningPero si estás en una cita con alguien y esa persona se está peinando o jugando con su joyería, podría ser un gesto de arreglo personal y peinarse36:34
  534. self touch is a sign of flirtation.el auto-toque es una señal de coquetería.36:43
  535. Always look for context and clusters.Siempre busca contexto y conjuntos.36:45
  536. The second barrier to listening is in our face.La segunda barrera para escuchar está en nuestra cara.36:49
  537. Our face shows so much of our emotion.Nuestra cara muestra tanto de nuestra emoción.36:53
  538. And one thing I want you to be aware of is what I call resting bothered face or RBF.Y una cosa que quiero que sepas es lo que yo llamo cara de reposo molesta o RBF.36:56
  539. Resting bothered face is what your face looks while you are listening.La cara de reposo molesta es lo que se ve tu cara mientras estás escuchando.37:02
  540. Some of us have facial expressions or a face at rest that looks tired or sad or angry.Algunos de nosotros tenemos expresiones faciales o una cara en reposo que se ve cansada o triste o enojada.37:06
  541. Even when you don't feel tired or sad or angry.Incluso cuando no te sientes cansado o triste o enojado.37:13
  542. For example, people always ask me, are you okay?Por ejemplo, la gente siempre me pregunta, ¿estás bien?37:16
  543. Even when I'm just listening.Incluso cuando simplemente estoy escuchando.37:19
  544. And that's because my mouth tends to have a downward inflection.Y eso es porque mi boca tiende a tener una inflexión hacia abajo.37:20
  545. So if I have my mouth at rest, it actually is an upside down you.Entonces si tengo la boca en reposo, en realidad es una U al revés.37:23
  546. This is part of a micro expression of sadness.Esto es parte de una microexpresión de tristeza.37:29
  547. All this comes down to the universal facial expressions.Todo esto se reduce a las expresiones faciales universales.37:32
  548. Now research is very interesting on universal facial expressions.Ahora la investigación es muy interesante sobre las expresiones faciales universales.37:36
  549. The jury is still out on how much of our expressions are universal.El jurado aún no se pronuncia sobre cuánto de nuestras expresiones son universales.37:39
  550. But what we do know is that there are certain reactions we have different emotions.Pero lo que sí sabemos es que hay ciertas reacciones que tenemos con diferentes emociones.37:43
  551. When we're surprised, we tend to widen and open our face.Cuando nos sorprenden, tendemos a abrir y ensanchar nuestra cara.37:47
  552. When we're angry, we tend to harden our lower lids and press our lips together into a hard line.Cuando estamos enojados, tendemos a endurecer nuestros párpados inferiores y presionar nuestros labios juntos en una línea dura.37:50
  553. When we're afraid, we tend to widen our eyes and take a deep breath.Cuando tenemos miedo, tendemos a abrir los ojos y respirar profundamente.37:55
  554. If your face at rest looks like a negative emotion, people will assume that you are listening with that negative emotion.Si tu cara en reposo se ve como una emoción negativa, la gente asumirá que estás escuchando con esa emoción negativa.38:00
  555. You want to be aware of what your face looks like at rest.Quieres ser consciente de cómo se ve tu cara en reposo.38:06
  556. So what I highly recommend is next time you're on a video call, take a look at your face, relax it and see, do you activate any part of yourEntonces lo que altamente recomiendo es que la próxima vez que estés en una videollamada, mira tu cara, relájala y ve, ¿activas alguna parte de tu38:09
  557. face?cara?38:18
  558. Are your corners of your mouth pointed down?¿Las comisuras de tu boca apuntan hacia abajo?38:19
  559. Are you accidentally activating those two vertical lines between your eyebrow?¿Estás activando accidentalmente esas dos líneas verticales entre tu ceja?38:22
  560. Are you widening your eyes and listening with a little bit of fear eyes?¿Estás abriendo tus ojos y escuchando con un poco de ojos de miedo?38:26
  561. This is what's accidentally coming across and you're listening.Esto es lo que está pasando accidentalmente y estás escuchando.38:30
  562. It's very hard to fix our resting face, but we can be aware of it.Es muy difícil arreglar nuestra cara en reposo, pero podemos estar conscientes de ello.38:33
  563. For example, I know that people tend to think that I'm sad even when I'm not.Por ejemplo, sé que la gente tiende a pensar que estoy triste incluso cuando no lo estoy.38:37
  564. So I use extra warmth cues, especially that first impression.Entonces uso señales de calidez extra, especialmente esa primera impresión.38:41
  565. I say, oh, I'm so happy to be here.Digo, oh, estoy tan feliz de estar aquí.38:44
  566. I've been so looking forward to this.He estado deseando esto.38:46
  567. What a pleasure to finally meet you.Qué placer conocerte finalmente.38:48
  568. Those verbal warmth cues counteract my resting face so they know that I'm not actually sad.Esas señales verbales de calidez contrarrestan mi cara en reposo para que sepan que no estoy realmente triste.38:50
  569. I know these comfort gestures can be very hard habits to break.Sé que estos gestos de consuelo pueden ser hábitos muy difíciles de romper.38:56
  570. We've literally been doing them our whole lives and we don't realize they're taking away from our charisma.Literalmente hemos estado haciéndolos toda nuestra vida y no nos damos cuenta de que están quitando de nuestro carisma.39:00
  571. So a couple other tips for you.Así que un par de consejos más para ti.39:04
  572. If you're a swear or a pacer, you can try to lean in to ground yourself or lean back.Si eres alguien que se mueve mucho, puedes intentar inclinarte hacia adentro para enraizarte o inclinarte hacia atrás.39:06
  573. I also will sometimes pace the stage.A veces también paseo por el escenario.39:13
  574. So sometimes I'll ask for a high bar table or a podium to lean my elbow on to anchor me.Entonces a veces pido una mesa alta o un podio para apoyar mi codo y anclarme.39:15
  575. So look for anchors in your environment.Así que busca anclajes en tu ambiente.39:21
  576. Can you lean in or lean forward to lean on a desk?¿Puedes inclinarte hacia adentro o hacia adelante para apoyarte en un escritorio?39:23
  577. Can you lean to the side on a podium or a table that can anchor your comfort gestures?¿Puedes inclinarte al lado sobre un podio o una mesa que pueda anclar tus gestos de consuelo?39:26
  578. And don't forget you can set yourself up for success.Y no olvides que puedes prepararte para el éxito.39:32
  579. Wear clothing or jewelry have hairstyles that don't require comfort gestures.Usa ropa o joyería con peinados que no requieran gestos de consuelo.39:35
  580. For example, I have a haircut that stays pretty still because I have the tendency to touch my hair.Por ejemplo, tengo un corte de pelo que se mantiene bastante quieto porque tengo la tendencia a tocar mi pelo.39:40
  581. I am also very careful with the jewelry and the earrings that I wear to make sure that they're not making noise and not tempted to adjust them.También soy muy cuidadosa con la joyería y los aretes que uso para asegurarme de que no están haciendo ruido y no estoy tentada a ajustarlos.39:46
  582. I also try not to wear outfits with pockets because I had the tendency to use a comfort gesture of putting my hands in my pockets.También trato de no usar ropa con bolsillos porque tenía la tendencia de usar un gesto de consuelo de meter mis manos en los bolsillos.39:53
  583. Set yourself up for success with knowing what you're wearing and how you're accessorizing yourself to try to make sure you're not too tempted to comfort gesture with what you'rePrepárate para el éxito sabiendo lo que estás usando y cómo te estás accesoriz para asegurarte de que no estés demasiado tentada a hacer un gesto de consuelo con lo que estás40:00
  584. wearing.usando.40:08
  585. I think there are two mental hacks when it comes to active listening.Creo que hay dos trucos mentales cuando se trata de escucha activa.40:10
  586. The first, as we've been talking about, is our nonverbal cues, watching theirs, responding with ours.El primero, como hemos estado hablando, es nuestras señales no verbales, observar las suyas, responder con las nuestras.40:14
  587. But the second is your mindset.Pero la segunda es tu mentalidad.40:19
  588. Is your mindset to build a connection with this person?¿Es tu mentalidad construir una conexión con esta persona?40:21
  589. If you're listening for verbal cues, answer is that you can bring up again, you're listening to remember.Si estás escuchando pistas verbales, la respuesta es que puedes traerlo a colación de nuevo, estás escuchando para recordar.40:24
  590. I find if I'm bored or if I'm disengaged, it means I'm not listening to try to remember for my future conversations.Encuentro que si estoy aburrido o desenganchado, significa que no estoy escuchando para intentar recordar para mis conversaciones futuras.40:31
  591. While you're listening to someone, think, what could I bring up that's going to light them up next time I talk to them?Mientras estás escuchando a alguien, piensa, ¿qué podría traer a colación que vaya a entusiasmarlos la próxima vez que hable con ellos?40:38
  592. What could I check in with them about over text or over email?¿Qué podría preguntarles por texto o por correo electrónico?40:43
  593. What could I ask them about next time we see each other?¿Qué podría preguntarles la próxima vez que nos veamos?40:47
  594. Anything that's lighting them up, where they have a lot of positive clusters, that's what you want to bring up next time.Cualquier cosa que los entusiasme, donde tengan muchos clusters positivos, eso es lo que quieres traer a colación la próxima vez.40:50
  595. And that listening to remember will make you an active listener.Y ese escuchar para recordar te convertirá en un oyente activo.40:56
  596. You know, I love the old adage, you have one mouth and two ears, so you should listen twice as much as you talk.Sabes, me encanta el viejo adagio, tienes una boca y dos oídos, así que deberías escuchar el doble de lo que hablas.41:00
  597. But there are good opportunities to talk.Pero hay buenas oportunidades para hablar.41:07
  598. And I think those are called capitalization.Y creo que eso se llama capitalización.41:09
  599. Capitalization is when you take what someone else is saying and you capitalize it or make it bigger.La capitalización es cuando tomas lo que alguien más está diciendo y lo capitalizas o lo haces más grande.41:12
  600. So if someone is sharing a story about hope, and you have something to add to that to make it bigger or better and contribute to their story, say it.Entonces, si alguien está compartiendo una historia sobre esperanza, y tienes algo que agregar para hacerla más grande o mejor y contribuir a su historia, dilo.41:17
  601. If they're talking about something that makes them sad or upset, and you have something that could help them with that sadness or that upset, say it.Si están hablando de algo que los entristece o molesta, y tienes algo que pudiera ayudarles con esa tristeza o ese malestar, dilo.41:25
  602. Your goal is to capitalize on the emotion that they are trying to give you, that showing them not only am I listening to you, I actually want to beTu objetivo es capitalizar en la emoción que están tratando de darte, mostrándoles que no solo estoy escuchándote, en realidad quiero ser41:32
  603. additive.aditivo.41:39
  604. I want to make it bigger, I want to make it better.Quiero hacerlo más grande, quiero hacerlo mejor.41:40
  605. And that's the perfect way to gauge how much you should say back.Y esa es la forma perfecta de medir cuánto deberías responder.41:42
  606. The biggest warning sign that listening is going off track is if they are not asking you questions back.La mayor señal de advertencia de que la escucha se está descarrilando es si no te están haciendo preguntas.41:47
  607. If you're saying something and they're trying to jump in with what they say or they aren't asking follow -up questions, it might mean that you're misaligned.Si estás diciendo algo y están tratando de interrumpir con lo que ellos dicen o no están haciendo preguntas de seguimiento, podría significar que no estén alineados.41:53
  608. I would take more time to listen and try to attune to what they are trying to say until they start asking you questions back.Yo tomaría más tiempo para escuchar e intentar sintonizar con lo que están tratando de decir hasta que empiecen a hacerte preguntas.41:59
  609. My favorite question is, what do you think about that?Mi pregunta favorita es, ¿qué piensas de eso?42:06
  610. If they start asking for your opinion, you know it's your good turn to speak.Si comienzan a pedirte tu opinión, sabes que es tu turno de hablar.42:09
  611. Now let's say you're talking and they never ask you a question back, even though you are actively listening.Ahora digamos que estás hablando y nunca te hacen una pregunta, a pesar de que estés escuchando activamente.42:13
  612. This is called a conversational narcissist.Esto se llama un narcisista conversacional.42:18
  613. It's someone who loves to hear themselves talk and doesn't care what you have to say.Es alguien a quien le encanta escucharse hablar y no le importa lo que tengas que decir.42:21
  614. That's a sign that this might not be your person.Esa es una señal de que esta podría no ser tu persona.42:25
  615. Chapter 4 The Psychology of Power and Engagement One of the most important aspects of connection is how to show up with power as well as engagement.Capítulo 4 La Psicología del Poder y el Compromiso Uno de los aspectos más importantes de la conexión es cómo presentarse con poder así como con compromiso.42:33
  616. If we have power and confidence in our message, but also we know how to engage someone with it, we have the ultimate social skill.Si tenemos poder y confianza en nuestro mensaje, pero también sabemos cómo comprometer a alguien con él, tenemos la habilidad social definitiva.42:44
  617. All of my students are smart and talented, but for some reason they are overlooked or underestimated or interrupted.Todos mis estudiantes son inteligentes y talentosos, pero por alguna razón son pasados por alto o subestimados o interrumpidos.42:51
  618. My big goal for them is that they have power.Mi gran objetivo para ellos es que tengan poder.43:00
  619. They have confidence in their ideas.Tienen confianza en sus ideas.43:03
  620. They're just not sure how to show it.Solo no saben cómo demostrarlo.43:05
  621. My goal is to teach you how to use showcase and speak about your authentic smarts, your authentic talent with power so people listen and how do you make sureMi objetivo es enseñarte cómo usar y hablar sobre tu inteligencia auténtica, tu talento auténtico con poder para que la gente escuche y cómo te aseguras43:07
  622. you engage someone so they're hearing the words you say without you having to be loud.de que comprometas a alguien para que escuchen las palabras que dices sin tener que ser ruidoso.43:17
  623. I am assuming that you have authentic competence that you feel confident in what you're saying.Estoy asumiendo que tienes competencia auténtica, que te sientes confiado en lo que estás diciendo.43:21
  624. If you learn these cues and you feel inauthentic as you deliver them, if you don't actually feel confident in your material, please go get confident first.Si aprendes estas señales y te sientes inauténtico al entregarlas, si realmente no te sientes confiado en tu material, por favor obtén confianza primero.43:28
  625. Read up, practice, do your preparation and then use these cues to deliver it.Lee, practica, haz tu preparación y luego usa estas señales para entregarlo.43:37
  626. You cannot fake confidence for very long.No puedes fingir confianza por mucho tiempo.43:42
  627. People will find you out.La gente te descubrirá.43:45
  628. So, step one, make sure you're prepared, make sure you actually have genuine authentic confidence and two, use these cues to deliver your message.Entonces, paso uno, asegúrate de estar preparado, asegúrate de que realmente tengas confianza auténtica genuina y dos, usa estas señales para entregar tu mensaje.43:47
  629. Anytime you're sharing your idea or a boundary or a perspective, I want to make sure you are delivering it with confidence and power.Cada vez que compartes tu idea o un límite o una perspectiva, quiero asegurarme de que la estés entregando con confianza y poder.43:56
  630. For example, maybe you have to deliver constructive criticism.Por ejemplo, quizás tengas que entregar crítica constructiva.44:05
  631. Maybe you have to set a boundary.Tal vez tengas que establecer un límite.44:08
  632. Maybe you have to negotiate for your salary.Tal vez tengas que negociar tu salario.44:10
  633. Maybe you're in an interview.Tal vez estés en una entrevista.44:12
  634. Maybe you have to deliver bad news to a client.Tal vez tengas que entregarle malas noticias a un cliente.44:13
  635. Maybe you have to tell your kids a new rule in the house.Tal vez tengas que decirles a tus hijos una nueva regla en la casa.44:16
  636. All of these should be delivered with power and competence.Todos estos deberían entregarse con poder y competencia.44:18
  637. Otherwise, they will not be heard.De lo contrario, no serán escuchados.44:22
  638. We like to be around people who are clear and confident in their message.Nos gusta estar alrededor de personas que son claras y confiadas en su mensaje.44:24
  639. Remember, confidence is contagious.Recuerda, la confianza es contagiosa.44:29
  640. The reason we like to be around people who know their stuff is we want to catch their confidence.La razón por la que nos gusta estar alrededor de personas que conocen su tema es que queremos contagiarnos de su confianza.44:31
  641. So, you delivering your message with power and authenticity makes people feel like, yes, I can trust and rely on this person.Entonces, tú entregando tu mensaje con poder y autenticidad hace que la gente sienta que sí, puedo confiar y depender de esta persona.44:36
  642. I want to teach you my favorite power cues.Quiero enseñarte mis señales de poder favoritas.44:44
  643. So power cues are the nonverbal, vocal, and tonal signals that powerful people use to signal, you should listen to me.Entonces las señales de poder son las señales no verbales, vocales y tonales que las personas poderosas usan para señalar, deberías escucharme.44:46
  644. You should listen to this.Deberías escuchar esto.44:55
  645. The first power cue you might not think about, but it's our volume.La primera señal de poder que quizás no pienses, pero es nuestro volumen.44:57
  646. Powerful people are very in control of how they are delivering their message and volume signals control.Las personas poderosas están muy en control de cómo están entregando su mensaje y el volumen señala control.45:01
  647. When you're into something or excited about something, you can use a higher volume.Cuando estás metido en algo o emocionado por algo, puedes usar un volumen más alto.45:09
  648. We love people who deliver in an excited, powerful volume.Nos encantan las personas que entregan con un volumen emocionado y poderoso.45:13
  649. But if you're sharing something more private, more personal, if you want people to lean in, you can actually use a lower volume.Pero si estás compartiendo algo más privado, más personal, si quieres que la gente se acerque, puedes usar un volumen más bajo.45:17
  650. We like a dynamic volume.Nos gusta un volumen dinámico.45:25
  651. We like people who vary between the two, especially because sometimes we are excited about something, but sometimes we want to share something a little more private and personal.Nos gusta la gente que varía entre los dos, especialmente porque a veces estamos emocionados por algo, pero a veces queremos compartir algo un poco más privado y personal.45:28
  652. Get control of your volume and be purposeful with it.Toma el control de tu volumen y sé intencional con él.45:37
  653. If you have a powerful idea or a boundary or you want to share a story, think about where am I excited and passionate, high volume, and where do ISi tienes una idea poderosa o un límite o quieres compartir una historia, piensa en dónde estoy emocionado y apasionado, volumen alto, y dónde estoy45:41
  654. want to bring people in?queriendo traer a la gente?45:49
  655. Where do I want to keep something more covert, more private?¿Dónde quiero mantener algo más encubierto, más privado?45:50
  656. Lower your volume.Baja tu volumen.45:53
  657. You being control of how you deliver.Tú tienes control de cómo entregas tu mensaje.45:55
  658. What do powerful, confident people look like?¿Cómo se ven las personas poderosas y confiadas?45:57
  659. They look like winners.Se ven como ganadores.46:00
  660. Researchers from the University of British Columbia studied athletes across cultures, and they found that around the world, winning athletes make the same posture.Investigadores de la Universidad de Columbia Británica estudiaron atletas de diferentes culturas, y descubrieron que alrededor del mundo, los atletas ganadores adoptan la misma postura.46:02
  661. They take up space.Ocupan espacio.46:11
  662. They typically tilt their head towards the sky.Típicamente inclinan la cabeza hacia el cielo.46:12
  663. They have lots of space between their arms and their torso.Tienen mucho espacio entre sus brazos y su torso.46:15
  664. They typically roll their shoulders down and back.Típicamente bajan los hombros hacia atrás.46:18
  665. This is a signal of wanting to take up space.Esta es una señal de querer ocupar espacio.46:21
  666. When we feel pride, we want to claim our space.Cuando sentimos orgullo, queremos reclamar nuestro espacio.46:24
  667. We want to be noticed.Queremos ser notados.46:26
  668. We are open to the world.Estamos abiertos al mundo.46:27
  669. We see this as winning posture, as expansive posture.Vemos esto como una postura ganadora, como una postura expansiva.46:29
  670. And there are a couple of weird measurements I want you to think about here.Y hay un par de mediciones extrañas que quiero que pienses aquí.46:33
  671. First is the distance between your ear and your shoulder.Primero es la distancia entre tu oído y tu hombro.46:36
  672. I know, it's a weird one.Lo sé, es raro.46:40
  673. But watch this.Pero mira esto.46:41
  674. If I were to deliver this entire video with very little space between my ears and my shoulder, you would see me as lacking confidence.Si tuviera que entregar este video completo con muy poco espacio entre mis oídos y mi hombro, me verías como si me faltara confianza.46:43
  675. It would even be hard for me to deliver my message with volume.Incluso me sería difícil entregar mi mensaje con volumen.46:51
  676. And the moment I roll my shoulders down, the more confident I look.Y en el momento en que bajo mis hombros, me veo más confiado.46:55
  677. And that's because I'm not trying to protect my neck.Y eso es porque no estoy tratando de proteger mi cuello.46:58
  678. I want you to try to maximize distance between your ear and your shoulder, especially on video calls, especially when someone can only see the top half of your body.Quiero que trates de maximizar la distancia entre tu oído y tu hombro, especialmente en llamadas de video, especialmente cuando alguien solo puede ver la mitad superior de tu cuerpo.47:01
  679. Also, check your profile pictures.También, revisa tus fotos de perfil.47:10
  680. Make sure you're not accidentally doing this or this.Asegúrate de que no estés accidentalmente haciendo esto o esto.47:13
  681. It signals low confidence.Señala falta de confianza.47:16
  682. The other distance I want you to think about is the distance between your torso and your arm.La otra distancia que quiero que pienses es la distancia entre tu torso y tu brazo.47:18
  683. People who are confident, they use a lot of gesture.Las personas que son confiadas, usan muchos gestos.47:24
  684. They use a lot of space.Usan mucho espacio.47:26
  685. They're okay claiming their space.Están bien reclamando su espacio.47:27
  686. If we tuck our arms to our sides and tightly pin them to our sides, it shows we're trying to protect our trunk.Si nos doblamos los brazos a los lados y los pegamos firmemente a nuestros lados, muestra que estamos tratando de proteger nuestro tronco.47:29
  687. And that signals low confidence.Y eso señala falta de confianza.47:35
  688. Dr.Dra.47:38
  689. Susan Goldwimedo also found that our gestures increase comprehension and fluency.Susan Goldwimedo también descubrió que nuestros gestos aumentan la comprensión y la fluidez.47:38
  690. Meaning, if I use gestures as I'm speaking, so let's say I'm talking about a very big idea, and I show big, that helps you, the listener, see how bigEs decir, si uso gestos mientras hablo, así que digamos que estoy hablando de una idea muy grande, y muestro que es grande, eso te ayuda, al oyente, a ver qué tan grande47:44
  691. it is.es.47:52
  692. But it also helps me, the speaker, feel how big it is.Pero también me ayuda a mí, al hablante, a sentir qué tan grande es.47:53
  693. Gestures create a power loop.Los gestos crean un círculo de poder.47:56
  694. If you really know what you're saying, you can speak on two tracks.Si realmente sabes lo que estás diciendo, puedes hablar en dos canales.47:59
  695. You can speak with your words.Puedes hablar con tus palabras.48:03
  696. You could also speak with your hands.También podrías hablar con tus manos.48:04
  697. So powerful confidence in people are showing, I know my stuff so well, that I can explain it verbally, but I can also explain it nonverbally.Así que personas poderosas y confiadas muestran que conozco mis cosas tan bien, que puedo explicarlo verbalmente, pero también puedo explicarlo no verbalmente.48:06
  698. Now I have a note here.Ahora tengo una nota aquí.48:14
  699. I love explanatory gestures, but I don't like interpretive dance.Me encantan los gestos explicativos, pero no me gusta el baile interpretativo.48:15
  700. Use gestures like an emphasis or a bold.Usa gestos como énfasis o negritas.48:20
  701. If you have a really small idea, it's no big deal, say that it's small.Si tienes una idea realmente pequeña, no es gran cosa, di que es pequeña.48:23
  702. If you have three different things you want to say, point to all three.Si tienes tres cosas diferentes que quieres decir, señala las tres.48:27
  703. Don't think of it like interpretive dance, where every word has to have a gesture.No pienses en ello como baile interpretativo, donde cada palabra tiene que tener un gesto.48:31
  704. Instead, think of your gestures as emphasizing an idea that you want someone to remember.En cambio, piensa en tus gestos como enfatizando una idea que quieres que alguien recuerde.48:35
  705. The last one is the hardest, and I'm guilty.El último es el más difícil, y soy culpable.48:40
  706. I don't do it very well, which is pausing.No lo hago muy bien, que es hacer pausas.48:43
  707. When we're nervous, we tend to speed up our rate of speech.Cuando estamos nerviosos, tendemos a acelerar nuestro ritmo de habla.48:46
  708. Confident power people, they're okay pausing.Las personas poderosas y confiadas, no tienen problema haciendo pausas.48:50
  709. If they're running out of breath, fill pause mid -sentence and take a breath.Si se quedan sin aire, hagan una pausa en medio de la oración y respiren.48:54
  710. Try adding breaths or pauses into your speech.Intenten agregar respiraciones o pausas en su discurso.48:59
  711. Try not to speed up when you're nervous, especially when you're explaining an important point.Traten de no acelerar cuando están nerviosos, especialmente cuando están explicando un punto importante.49:03
  712. Your important point might be hard for someone to digest.Su punto importante podría ser difícil de entender para alguien.49:08
  713. The slower you explain your point, the easier it is for someone to digest.Cuanto más lentamente expliquen su punto, más fácil es que alguien lo entienda.49:11
  714. If you find yourself using filler words like um, so, you know, it's probably your brain's need to try to take a moment to catch up with its own thoughts.Si se encuentran usando palabras de relleno como um, entonces, ya sabes, probablemente sea que su cerebro necesita intentar tomarse un momento para alcanzar sus propios pensamientos.49:15
  715. This is your opportunity to take a pause.Esta es su oportunidad de hacer una pausa.49:27
  716. Replace filler words with a breathing pause.Reemplacen las palabras de relleno con una pausa de respiración.49:30
  717. I say a breathing pause because pausing and holding your breath is only going to make you look nervous.Digo una pausa de respiración porque hacer una pausa y retener la respiración solo los va a hacer verse nerviosos.49:33
  718. Versus pausing and taking a short breath actually gives you energy back and helps you speak with more vocal power.En cambio, hacer una pausa y tomar una respiración corta en realidad les devuelve la energía y les ayuda a hablar con más poder vocal.49:40
  719. Replace those filler words with breathing pauses.Reemplacen esas palabras de relleno con pausas de respiración.49:47
  720. Being assertive is not enough.Ser asertivo no es suficiente.49:50
  721. We also have to be engaging, and the way we do this is fighting the desire to be robotic, monotone, and automatic.También tenemos que ser atractivos, y la forma en que hacemos esto es luchando contra el deseo de ser robóticos, monótonos y automáticos.49:52
  722. And this is a mistake that smart people make.Y este es un error que cometen las personas inteligentes.50:01
  723. Smart people often know their stuff so well.Las personas inteligentes a menudo conocen muy bien su material.50:04
  724. They've said it so many times they deliver it in a really monotone way as if they're bored with their own content, because they've said it so many times thatLo han dicho tantas veces que lo entregan de una manera muy monótona como si estuvieran aburridos con su propio contenido, porque lo han dicho tantas veces que50:07
  725. it just seems obvious.simplemente parece obvio.50:14
  726. It is critical for you, even if you know your own stuff, even if you've said it a million times before, to add vocal dynamism.Es crítico para ustedes, incluso si conocen su material, incluso si lo han dicho un millón de veces antes, agregar dinamismo vocal.50:16
  727. I want you to add vocal charisma.Quiero que agreguen carisma vocal.50:25
  728. This is when you say some things really fast and excited, but some things a little slower, a little more mystery.Esto es cuando dicen algunas cosas muy rápido y emocionadas, pero otras cosas un poco más lento, un poco más misterio.50:28
  729. You could even share data in different ways.Incluso podrían compartir datos de diferentes maneras.50:35
  730. I could say the single biggest number that you should know is, or I could say the single biggest number that you need to know is.Podría decir el número más grande que deberían saber es, o podría decir el número más grande que necesitan saber es.50:38
  731. Each way, you're adding a little bit more interesting vocal variety to listening, and that is super engaging for anyone who's listening to you.De cada forma, están agregando un poco más de variedad vocal interesante para escuchar, y eso es súper atractivo para cualquiera que los esté escuchando.50:48
  732. Engagement is all about creating meaningful two -way interactions, and I like to think of engagement as you are taking the burden as the speaker of making your information, yourEl compromiso es todo sobre crear interacciones bidireccionales significativas, y me gusta pensar en el compromiso como que ustedes están asumiendo la carga como el orador de hacer que su información, su50:58
  733. content, your idea easy to listen to.contenido, su idea fácil de escuchar.51:10
  734. Being engaging is a gift to your listener.Ser atractivo es un regalo para su oyente.51:13
  735. You're saying, I'm going to make this so interesting.Están diciendo, voy a hacer esto tan interesante.51:15
  736. I'm going to deliver it so well that it's easy for you to listen to it, adopt it, and remember it.Voy a entregarlo tan bien que será fácil para ustedes escucharlo, adoptarlo y recordarlo.51:18
  737. As humans, we are always listening for confidence.Como humanos, siempre estamos escuchando confianza.51:23
  738. We don't want to listen to people who don't feel confident in their own ideas.No queremos escuchar a personas que no se sienten seguras en sus propias ideas.51:27
  739. A lack of confidence can sound like vocal shakiness or vocal fry.Una falta de confianza puede sonar como temblor vocal o fry vocal.51:31
  740. When we are not confident in our ideas, when we're anxious, we lose breath, we lose volume, and then what happens is our voice might get a little bit shakyCuando no estamos seguros de nuestras ideas, cuando estamos ansiosos, perdemos aliento, perdemos volumen, y luego lo que sucede es que nuestra voz podría volverse un poco temblorosa51:37
  741. or a little bit creaky, or we have what's called vocal fry, where it sounds like bacon sizzling in a pan.o un poco chirriante, o tenemos lo que se llama fry vocal, donde suena como tocino sizzando en una sartén.51:46
  742. All vocal fry is, is a lack of air moving through your airways.Todo lo que es fry vocal, es una falta de aire que se mueve a través de sus vías respiratorias.51:55
  743. So when you are speaking, you want to make sure you have enough breath.Entonces, cuando estén hablando, quieren asegurarse de que tengan suficiente aliento.52:00
  744. Breath gives you volume.La respiración les da volumen.52:04
  745. It helps push air through your vocal cords so you deliver it in a steady, constant way.Ayuda a empujar aire a través de sus cuerdas vocales para que lo entreguen de una manera constante y estable.52:06
  746. Anytime you hear yourself go a little bit higher in that wavery voice, take a deep breath and speak on the out breath.Cada vez que se escuchen un poco más alto en esa voz ondulante, tomen una respiración profunda y hablen mientras exhalan.52:12
  747. Anytime you hear yourself go into vocal fry, take a deep breath and speak just a little bit louder.Cada vez que se escuchen cayendo en fry vocal, tomen una respiración profunda y hablen un poco más fuerte.52:19
  748. I've worked with a lot of TED speakers and TED speakers are brilliant.He trabajado con muchos oradores de TED y los oradores de TED son brillantes.52:27
  749. They have great ideas, they've been offered the chance of a lifetime sharing their big idea on stage, and the number one mistake they make is they rehearse out allTienen grandes ideas, se les ha ofrecido la oportunidad de una vida para compartir su gran idea en el escenario, y el error número uno que cometen es que ensayan y eliminan todo52:31
  750. emotion.la emoción.52:41
  751. They've scripted the perfect talk, they have their big idea, they have their great slides, and they've practiced it over and over again in the mirror.Han escrito el discurso perfecto, tienen su gran idea, tienen sus grandes diapositivas, y lo han practicado una y otra vez en el espejo.52:42
  752. And they forget how they actually felt when they discovered that big idea.Y se olvidan de cómo se sintieron cuando descubrieron esa gran idea.52:49
  753. They forget how they feel when they're going to help someone or deliver their big idea.Se olvidan de cómo se sienten cuando van a ayudar a alguien o entregar su gran idea.52:54
  754. Don't rehearse emotion out of your ideas.No ensayen emoción fuera de sus ideas.52:59
  755. If you're excited and happy about something, sound and look excited and happy.Si están emocionados y felices por algo, suenen y vean emocionados y felices.53:02
  756. If you're sad or devastated about something, show how sad and devastated you are about that thing.Si están tristes o devastados por algo, muestren cuán tristes y devastados están por esa cosa.53:07
  757. Don't forget to add back your original emotion.No olviden agregar de vuelta su emoción original.53:16
  758. Emotions are the condiment of speeches.Las emociones son el condimento de los discursos.53:20
  759. They add flavor, they add spice.Agregan sabor, agregan especias.53:22
  760. Share stories that authentically bring out your emotion because that's going to help your listener remember you and remember your idea.Compartan historias que auténticamente saquen su emoción porque eso va a ayudar a su oyente a recordarlos y recordar su idea.53:25
  761. What if you're nervous?¿Y si están nerviosos?53:33
  762. What if you're like, Vanessa, I really want to sound vocally confident, I really want to share emotion, but I'm afraid.¿Y si es como, Vanessa, realmente quiero sonar vocalmente seguro, realmente quiero compartir emoción, pero tengo miedo?53:35
  763. I have an answer for you.Tengo una respuesta para ustedes.53:42
  764. Channel your most charismatic role model.Canalicen a su modelo de rol más carismático.53:44
  765. They actually asked students to do this in a research experiment.En realidad, pidieron a estudiantes que hicieran esto en un experimento de investigación.53:48
  766. They asked them to channel a charismatic speaker and get on stage and deliver a talk.Les pidieron que canalizaran a un orador carismático y subieran al escenario y dieran un discurso.53:50
  767. They found the students who were asked to channel someone else were able to tap into their own power, their own confidence.Encontraron que los estudiantes que fueron pedidos a canalizar a alguien más fueron capaces de aprovechar su propio poder, su propia confianza.53:55
  768. So think about the most charismatic person you know, your role model.Entonces piensen en la persona más carismática que conocen, su modelo de rol.54:03
  769. How would they share this idea?¿Cómo compartirían esta idea?54:06
  770. How would they cheer you on?¿Cómo te animarían?54:09
  771. It's okay to channel their emotion as yours.Está bien canalizar su emoción como propia.54:10
  772. The last finishing touch on your charisma, on your presence, on your power, on your engagement are the ornaments you wear, the ornaments on your desk, the ornaments you holdEl toque final de tu carisma, de tu presencia, de tu poder, de tu capacidad de conectar, son los adornos que llevas, los adornos en tu escritorio, los adornos que sostienes54:14
  773. in your profile pictures or in your backgrounds.en tus fotos de perfil o en tus fondos.54:24
  774. I want you to be purposeful with your ornaments and think about what does someone think about when they see that ornament?Quiero que sean intencionales con tus adornos y piensen en qué se imagina alguien cuando ve ese adorno.54:27
  775. You can almost think of them as props.Casi puedes pensarlos como accesorios.54:34
  776. So for example, if you want to signal high power or high competence, you could show your degrees behind you or you could hold your diploma or you could haveAsí que por ejemplo, si quieres mostrar un alto poder o una alta competencia, podrías mostrar tus títulos detrás de ti o podrías sostener tu diploma o podrías tener54:36
  777. a profile picture showing your certification.una foto de perfil que muestre tu certificación.54:45
  778. If you want to come across as more warm, more approachable, you could have pictures on your desk of your family, of your friends, of your pets, you could haveSi quieres verte más cálido, más accesible, podrías tener fotos en tu escritorio de tu familia, de tus amigos, de tus mascotas, podrías tener54:47
  779. relics from your travels behind you, you could have heartwarming quotes behind you in your background.reliquias de tus viajes detrás de ti, podrías tener frases entrañables detrás de ti en tu fondo.54:55
  780. I want you to be purposeful with the kind of signals you're sending.Quiero que sean intencionales con el tipo de señales que están enviando.55:02
  781. Every prop you have is sending a signal.Cada accesorio que tienes está enviando una señal.55:05
  782. Make sure it's the one that you want.Asegúrate de que sea la que quieres.55:08
  783. Keep in mind, I don't want you to activate all these cues at once.Ten en cuenta, no quiero que actives todas estas señales a la vez.55:10
  784. You can end up like a body language Frankenstein, gestures, fronting, broad, nodding, vocal channeling, charisma.Puedes terminar como un Frankenstein del lenguaje corporal, con gestos, abierto, amplitud, movimientos de cabeza, canalización vocal, carisma.55:14
  785. I would rather you pick one cue at a time and work on it until it feels natural.Prefiero que elijas una señal a la vez y trabajes en ella hasta que se sienta natural.55:21
  786. Pick the cue that sounds the most exciting to you or that you already do naturally but you just want to dial up.Elige la señal que te parece más emocionante o que ya haces naturalmente pero que quieres intensificar.55:26
  787. Then do one cue at a time.Luego, trabaja una señal a la vez.55:33
  788. Set a reminder in your phone that the beginning of every week you're going to try one new power cue or one new engagement cue.Pon una alarma en tu teléfono para que al comenzar cada semana intentes una nueva señal de poder o una nueva señal de conexión.55:35
  789. Remember, these cues are a gift for you.Recuerda, estas señales son un regalo para ti.55:41
  790. They make you more impactful, but they're also a gift for your listener.Te hacen más impactante, pero también son un regalo para tu oyente.55:43
  791. They make you a pleasure to interact with, a pleasure to listen to, easy to be with.Te hacen alguien agradable de frecuentar, de escuchar, fácil de tener cerca.55:47
  792. The easier your message is to digest, the more memorable you become.Cuanto más fácil sea digerir tu mensaje, más memorable te vuelves.55:52
  793. Investing in learning the art of communication pays off in every area of your life.Invertir en aprender el arte de la comunicación se te devuelve en todas las áreas de tu vida.55:56
  794. If you're an incredible communicator, people listen to you, they take you seriously, your potential is seen.Si eres un comunicador increíble, la gente te escucha, te toman en serio, tu potencial es visible.56:01
  795. That starts with making a great first impression, showing up as warm and competent.Eso comienza con causar una gran primera impresión, presentándote como cálido y competente.56:07
  796. Then it's about being an incredible listener and observing other people's cues, reading the room correctly and showing your listening by listening loudly, by making people feel heard.Luego se trata de ser un escucha increíble y observar las señales de otros, leer el ambiente correctamente y demostrar tu escucha mediante una escucha activa, haciendo que la gente se sienta escuchada.56:12
  797. And lastly, we can show that we know our stuff that we're powerful and competent and capable by also being engaging, by showing someone that we're willing to invest inY finalmente, podemos demostrar que sabemos de qué hablamos, que somos poderosos, competentes y capaces, siendo también atractivos, mostrando a alguien que estamos dispuestos a invertir en56:23
  798. our message that we become easy to listen to.nuestro mensaje para volvernos fáciles de escuchar.56:32
  799. If we do all of these things, we become a pleasure to be with.Si hacemos todas estas cosas, nos volvemos alguien agradable de frecuentar.56:35
  800. We make better connections.Hacemos conexiones mejores.56:39
  801. We're able to build community and connection with people who matter to us, whether they're new in our life, whether we work with them, whether we're friends with them, whetherSomos capaces de construir comunidad y conexión con personas que nos importan, ya sea que sean nuevas en nuestras vidas, ya sea que trabajemos con ellas, ya sea que sean nuestros amigos, ya sea que56:41
  802. we're in love with them.estemos enamorados de ellas.56:48
  803. And that gives back so much to us.Y eso nos devuelve muchísimo.56:49
  804. I think that knowing how to truly connect and communicate is what makes life worth living.Creo que saber cómo realmente conectar y comunicar es lo que hace que valga la pena vivir.56:51

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Palabras que conviene saber
creaky, nuanced, distancing, jut, displace, additive
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