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Práctica de shadowing: 10 Ways to Have a Better Conversation - Celeste Headlee

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Frase 1

Transcripción completa

  1. I want to see a show of hands.Quiero ver un levantamiento de manos.0:12
  2. How many of you have unfriended someone on Facebook because they said something offensive about politics or religion, childcare, food?¿Cuántos de ustedes han eliminado a alguien de Facebook porque dijo algo ofensivo sobre política o religión, cuidado infantil, comida?0:14
  3. And how many of you know at least one person that you avoid because you just don't want to talk to them?¿Y cuántos de ustedes conocen al menos a una persona a la que evitan porque simplemente no quieren hablar con ella?0:24
  4. You know, it used to be that in order to have a polite conversation, we just had to follow the advice of Henry Higgins and my fair lady, stick toSaben, solía ser que para tener una conversación educada, simplemente teníamos que seguir el consejo de Henry Higgins y mi bella dama, atenerse a0:32
  5. the weather and your health.el clima y tu salud.0:38
  6. But these days, with climate change and anti -vaxxing, those subjects are not safe either.Pero hoy en día, con el cambio climático y los anti-vacunas, esos temas tampoco son seguros.0:40
  7. So this world that we live in, this world in which every conversation has the potential to devolve into an argument where our politicians can't speak to one another andEntonces este mundo en el que vivimos, este mundo en el que cada conversación tiene el potencial de convertirse en una discusión donde nuestros políticos no pueden hablarse entre sí y0:47
  8. where even the most trivial of issues have someone fighting both passionately for it and against it, it's not normal.donde incluso los temas más triviales tienen a alguien luchando apasionadamente por ello y en su contra, no es normal.0:57
  9. Pure research did a study of 10 ,000 American adults, and they found that at this moment we are more polarized, we are more divided than we ever have beenPure Research realizó un estudio de 10,000 adultos estadounidenses, y encontraron que en este momento estamos más polarizados, estamos más divididos que nunca hemos estado1:04
  10. in history.en la historia.1:13
  11. We're less likely to compromise, which means we're not listening to each other, and we make decisions about where to live, who to marry and even who our friends areSomos menos propensos a comprometernos, lo que significa que no nos estamos escuchando mutuamente, y tomamos decisiones sobre dónde vivir, con quién casarnos e incluso quiénes serán nuestros amigos1:14
  12. going to be based on what we already believe.va a ser basado en lo que ya creemos.1:22
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  1. Again, that means we're not listening to each other.De nuevo, eso significa que no nos estamos escuchando mutuamente.1:26
  2. A conversation requires a balance between talking and listening, and somewhere along the way we lost that balance.Una conversación requiere un equilibrio entre hablar y escuchar, y en algún momento perdimos ese equilibrio.1:28
  3. Now, part of that is due to technology, these smartphones that you all either have in your hands or close enough that you could grab them really quickly.Ahora, parte de eso se debe a la tecnología, estos teléfonos inteligentes que todos ustedes tienen en las manos o lo suficientemente cerca para poder agarrarlos rápidamente.1:35
  4. According to pure research, about a third of American teenagers send more than 100 texts a day, and many of them, almost most of them, are more likely to textSegún Pure Research, aproximadamente una tercera parte de los adolescentes estadounidenses envían más de 100 mensajes de texto al día, y muchos de ellos, casi la mayoría de ellos, tienen más probabilidades de enviar mensajes de texto1:41
  5. their friends than they are to talk to them face to face.a sus amigos que hablar con ellos cara a cara.1:52
  6. There's this great piece in The Atlantic that was written by a high school teacher named Paul Barnwell, and he gave his kids a communication project.Hay este gran artículo en The Atlantic que fue escrito por un maestro de secundaria llamado Paul Barnwell, y les dio a sus alumnos un proyecto de comunicación.1:55
  7. He wanted to teach them how to speak on a specific subject without using notes, and he said this, I came to realize ...Quería enseñarles cómo hablar sobre un tema específico sin usar notas, y dijo esto, vine a darme cuenta...2:02
  8. ......2:10
  9. I came to realize that conversational competence might be the single most overlooked skill we fail to teach.Vine a darme cuenta de que la competencia conversacional podría ser la habilidad más descuidada que no enseñamos.2:11
  10. Kids spend hours each day engaging with ideas and each other through screens, but rarely do they have an opportunity to hone their interpersonal communication skills.Los niños pasan horas cada día participando con ideas y entre sí a través de pantallas, pero rara vez tienen la oportunidad de perfeccionar sus habilidades de comunicación interpersonal.2:19
  11. It might sound like a funny question, but we have to ask ourselves, is there any 21st century skill more important than being able to sustain coherent, confident conversation?Podría sonar como una pregunta divertida, pero tenemos que preguntarnos, ¿hay alguna habilidad del siglo XXI más importante que poder mantener una conversación coherente y segura?2:28
  12. Now, I make my living talking to people.Ahora, me gano la vida hablando con la gente.2:39
  13. Nobel Prize winners, truck drivers, billionaires, kindergarten teachers, heads of state, plumbers.Ganadores del Premio Nobel, conductores de camiones, multimillonarios, maestros de jardín de infancia, jefes de estado, plomeros.2:41
  14. I talk to people that I like, I talk to people that I don't like, I talk to some people that I disagree with deeply on a personal level, butHablo con personas que me gustan, hablo con personas que no me gustan, hablo con algunas personas con las que estoy profundamente en desacuerdo a nivel personal, pero2:48
  15. I still have a great conversation with them.Aún así tengo una gran conversación con ellas.2:55
  16. So I'd like to spend the next 10 minutes or so teaching you how to talk and how to listen.Así que me gustaría pasar los próximos 10 minutos o así enseñándoles cómo hablar y cómo escuchar.2:58
  17. Many of you have already heard a lot of advice on this, things like, look the person in the eye, think of interesting things, topics to discuss in advance, lookMuchos de ustedes ya han escuchado mucho consejo sobre esto, cosas como, mira a la persona a los ojos, piensa en cosas interesantes, temas a discutir de antemano, mira3:04
  18. nod and smile to show that you're paying attention, repeat back what you just heard or summarize it.asiente y sonríe para mostrar que estás prestando atención, repite lo que acabas de escuchar o resumelo.3:13
  19. So I want you to forget all of that, it is crap.!Así que quiero que olviden todo eso, es basura.3:20
  20. I'm sorry.Lo siento.3:26
  21. There is no reason to learn how to show you're paying attention if you are, in fact, paying attention.No hay razón para aprender a mostrar que estás prestando atención si, de hecho, estás prestando atención.3:27
  22. I'm sorry.Lo siento.3:37
  23. I'm sorry.Lo siento.3:38
  24. I'm sorry.Lo siento.3:39
  25. I'm sorry.Lo siento.3:39
  26. Now, I actually use the exact same skills as a professional interviewer that I do in regular life.Ahora, en realidad uso exactamente las mismas habilidades que como entrevistador profesional que uso en la vida regular.3:39
  27. So, I'm going to teach you how to interview people, and that's actually going to help you learn how to be better conversationalists.Entonces, voy a enseñarles cómo entrevistar a la gente, y eso en realidad los va a ayudar a aprender cómo ser mejores conversadores.3:46
  28. Learn to have a conversation without wasting your time, without getting bored, and please God, without offending anybody.Aprende a tener una conversación sin perder tu tiempo, sin aburrirte, y por favor Dios, sin ofender a nadie.3:53
  29. We've all had really great conversations.Todos hemos tenido conversaciones realmente excelentes.4:00
  30. We've had them before, we know what it's like.Las hemos tenido antes, sabemos cómo es.4:03
  31. The kind of conversation where you walk away feeling engaged and inspired, or where you feel like you've made a real connection or you've been perfectly understood.El tipo de conversación donde te vas sintiéndote comprometido e inspirado, o donde sientes que has hecho una conexión real o has sido perfectamente entendido.4:04
  32. There is no reason why most of your interactions can't be like that.No hay razón por la que la mayoría de tus interacciones no puedan ser así.4:13
  33. So, I have 10 basic rules.Entonces, tengo 10 reglas básicas.4:17
  34. I'm going to walk you through all of them, but honestly, if you just choose one of them and master it, you're already going to enjoy better conversations.Voy a guiarlos a través de todas ellas, pero honestamente, si simplemente eliges una de ellas y la dominas, ya vas a disfrutar de mejores conversaciones.4:19
  35. Number one, don't multitask.Número uno, no hagas multitarea.4:27
  36. And I don't mean just set down your cell phone or your tablet or your car keys or whatever is in your hand.Y no me refiero a que simplemente dejes tu teléfono celular o tu tableta o tus llaves del auto o lo que sea que tengas en tu mano.4:30
  37. I mean, be present.Me refiero a que estés presente.4:34
  38. Be in that moment.Estén en ese momento.4:37
  39. Don't be thinking about your argument you have with your boss.No pienses en la discusión que tienes con tu jefe.4:39
  40. Don't be thinking about what you're going to have for dinner.No pienses en lo que vas a cenar.4:42
  41. If you want to get out of the conversation, get out of the conversation.Si quieres salir de la conversación, sal de la conversación.4:44
  42. But don't be half in it and half out of it.Pero no estés a mitad de ella y a mitad afuera.4:46
  43. Number two, don't pontificate.Número dos, no pontifices.4:50
  44. If you wanted to state your opinion without any opportunity for response or argument or pushback or growth, write a blog.Si querías expresar tu opinión sin ninguna oportunidad para respuesta o argumento o retroceso o crecimiento, escribe un blog.4:52
  45. No, there's a really good reason why I don't allow pundits on my show, because they're really boring.No, hay una muy buena razón por la que no permito analistas en mi programa, porque son realmente aburridos.5:03
  46. If they're a conservative, they're going to hate Obama and food stamps and abortion.Si son conservadores, van a odiar a Obama y los cupones de alimentos y el aborto.5:10
  47. If they're a liberal or they're going to hate big banks and oil corporations and Dick Cheney.Si son liberales o van a odiar a los grandes bancos y a las corporaciones petroleras y a Dick Cheney.5:14
  48. Totally predictable.Totalmente predecible.5:18
  49. And you don't want to be like that.Y no quieres ser así.5:20
  50. You need to enter every conversation assuming that you have something to learn.Necesitas entrar en cada conversación asumiendo que tienes algo que aprender.5:21
  51. The famed therapist, Ebscott Peck, said that true listening requires a setting aside of oneself.El famoso terapeuta Ebscott Peck dijo que la verdadera escucha requiere dejar de lado el yo.5:27
  52. And sometimes that means setting aside your personal opinion.Y a veces eso significa dejar de lado tu opinión personal.5:34
  53. He said that, sensing this acceptance, the speaker will become less and less vulnerable and more and more likely to open up the inner recesses of his or her mindDijo que, al sentir esta aceptación, el orador se volverá menos y menos vulnerable y más y más propenso a abrir los rincones más profundos de su mente5:38
  54. to the listener.al oyente.5:47
  55. Again, assume that you have something to learn.De nuevo, asume que tienes algo que aprender.5:49
  56. Bill Nye, everyone you will ever meet knows something that you don't.Bill Nye, todos los que alguna vez conocerás saben algo que tú no sabes.5:52
  57. I put it this way.Lo pongo de esta manera.5:57
  58. Everybody is an expert in something.Todos somos expertos en algo.5:58
  59. Number three, use open -ended questions.Número tres, usa preguntas abiertas.6:03
  60. In this case, take a cue from journalists.En este caso, sigue el ejemplo de los periodistas.6:05
  61. Start your questions with who, what, where, when, why or how.Comienza tus preguntas con quién, qué, dónde, cuándo, por qué o cómo.6:07
  62. If you put in a complicated question, you're going to get a simple answer out.Si formulas una pregunta complicada, vas a obtener una respuesta simple.6:11
  63. If I ask you, were you terrified?Si te pregunto, ¿estabas aterrado?6:14
  64. You're going to respond to the most powerful word in that sentence, which is terrified, and the answer is, yes, I was or no, I wasn't.Vas a responder a la palabra más poderosa en esa oración, que es aterrado, y la respuesta es, sí, lo estaba o no, no lo estaba.6:17
  65. Were you angry?¿Estabas enojado?6:22
  66. Yes, I was very angry.Sí, estaba muy enojado.6:23
  67. Let them describe it.Déjalos describir.6:25
  68. They're the ones that know.Ellos son los que saben.6:26
  69. Try asking them things like, what was that like?Intenta preguntarles cosas como, ¿cómo fue eso?6:28
  70. How did that feel?¿Cómo te sintió eso?6:31
  71. Because then they might have to stop for a moment and think about it, and you're going to get a much more interesting response.Porque entonces podrían tener que detenerse por un momento y pensar en ello, y vas a obtener una respuesta mucho más interesante.6:33
  72. Number four, go with the flow.Número cuatro, sigue la corriente.6:40
  73. That means thoughts will come into your mind and you need to let them go out of your mind.Eso significa que los pensamientos vendrán a tu mente y necesitas dejarlos salir de tu mente.6:43
  74. We've heard interviews often in which a guest is talking for several minutes and then the host comes back in and asks a question, which seems like it comes outHemos escuchado entrevistas a menudo en las que un invitado habla durante varios minutos y luego el anfitrión regresa y hace una pregunta, que parece que surge6:49
  75. of nowhere or it's already been answered.de la nada o ya ha sido respondida.6:57
  76. That means the host probably stopped listening two minutes ago because he thought of this really clever question, and he was just bound and determined to say that.Eso significa que el anfitrión probablemente dejó de escuchar hace dos minutos porque pensó en esta pregunta muy ingeniosa, y estaba completamente determinado a decir eso.6:59
  77. And we do the exact same thing.Y nosotros hacemos exactamente lo mismo.7:09
  78. We're sitting there having a conversation with someone, and then we remember that time that we met Hugh Jackman in a coffee shop, and we stopped listening.Estamos sentados ahí teniendo una conversación con alguien, y luego recordamos esa vez que conocimos a Hugh Jackman en una cafetería, y dejamos de escuchar.7:11
  79. Stories and ideas are going to come to you.Las historias e ideas van a venir hacia ti.7:20
  80. You need to let them come and let them go.Necesitas dejarlas venir y dejarlas ir.7:22
  81. Number five, if you don't know, say that you don't know.Número cinco, si no sabes, di que no sabes.7:26
  82. Now, people on the radio, especially on NPR, are much more aware that they're going on the record, and so they're more careful about what they claim to be anAhora, la gente en la radio, especialmente en NPR, es mucho más consciente de que están siendo grabados, por lo que son más cuidadosos sobre lo que afirman ser7:30
  83. expert in and what they claim to know for sure.experto y lo que afirman saber con certeza.7:39
  84. Do that.Haz eso.7:41
  85. Air on the side of caution.Mantén una actitud cautelosa.7:42
  86. Talk should not be cheap.La conversación no debería ser barata.7:44
  87. Number six, don't equate your experience with theirs.Número seis, no equipares tu experiencia con la de ellos.7:46
  88. If they're talking about having lost a family member, don't start talking about the time that you lost a family member.Si están hablando de haber perdido a un miembro de la familia, no comiences a hablar sobre la vez que perdiste a un miembro de la familia.7:51
  89. If you're talking about the trouble that they're having at work, don't tell them about how much you hate your job.Si están hablando del problema que tienen en el trabajo, no les digas cuánto odias tu trabajo.7:56
  90. It's not the same.No es lo mismo.8:00
  91. It is never the same.Nunca es lo mismo.8:01
  92. All experiences are individual, and more importantly, it is not about you.Todas las experiencias son individuales, y lo más importante, no se trata de ti.8:03
  93. You don't need to take that moment to prove how amazing you are or how much you've suffered.No necesitas tomar ese momento para demostrar lo increíble que eres o cuánto has sufrido.8:09
  94. Somebody asked Stephen Hawking once what his IQ was, and he says, I have no idea.Alguien le preguntó una vez a Stephen Hawking cuál era su coeficiente intelectual, y él dice, no tengo idea.8:15
  95. People who brag about their IQs are losers.Las personas que presumen de sus coeficientes intelectuales son perdedoras.8:18
  96. The conversations are not a promotional opportunity.Las conversaciones no son una oportunidad promocional.8:22
  97. Number seven, try not to repeat yourself.Número siete, intenta no repetirte.8:28
  98. It's condescending and it's really boring, and we tend to do it a lot, especially in work conversations or in conversations with our kids.Es condescendiente y es realmente aburrido, y tendemos a hacerlo mucho, especialmente en conversaciones de trabajo o en conversaciones con nuestros hijos.8:32
  99. We have a point to make, so we just keep rephrasing it over and over.Tenemos un punto que hacer, así que seguimos reformulándolo una y otra vez.8:40
  100. Don't do that.No hagas eso.8:45
  101. Number eight, stay out of the weeds.Número ocho, mantente fuera de los detalles innecesarios.8:46
  102. Frankly, people don't care about the years, the names, the dates, all those details that you're struggling to come up with in your mind.Francamente, a la gente no le importan los años, los nombres, las fechas, todos esos detalles con los que estás luchando en tu mente.8:49
  103. They don't care.No les importa.8:59
  104. What they care about is you.Lo que les importa eres tú.9:00
  105. They care about what you're like, what you have in common.Les importa cómo eres, qué tienen en común.9:01
  106. So forget the details.Así que olvida los detalles.9:05
  107. Leave them out.Déjalos fuera.9:07
  108. Number nine, this is not the last one, but it is the most important one.Número nueve, este no es el último, pero es el más importante.9:08
  109. Listen, I cannot tell you how many really important people have said that listening is perhaps the most, the number one most important skill that you could develop.Miren, no puedo decirles cuántas personas realmente importantes han dicho que escuchar es quizás lo más, la habilidad número uno más importante que podrían desarrollar.9:13
  110. Buddha said, and I'm paraphrasing, if your mouth is open, you're not learning.Buda dijo, y estoy parafraseando, si tu boca está abierta, no estás aprendiendo.9:23
  111. And Calvin Coolidge said, no man ever listened his way out of a job.Y Calvin Coolidge dijo, ningún hombre nunca perdió su trabajo por escuchar.9:27
  112. ......9:32
  113. Why do we not listen to each other?¿Por qué no nos escuchamos los unos a los otros?9:34
  114. Number one, we'd rather talk.Número uno, preferimos hablar.9:36
  115. When I'm talking, I'm in control.Cuando estoy hablando, estoy en control.9:39
  116. I don't have to hear anything I'm not interested in.No tengo que escuchar nada en lo que no estoy interesado.9:41
  117. I'm the center of attention.Soy el centro de atención.9:43
  118. I can bolster my own identity.Puedo fortalecer mi propia identidad.9:45
  119. But there's another reason.Pero hay otra razón.9:46
  120. We get distracted.Nos distraemos.9:48
  121. The average person talks at about 225 words per minute, but we can listen at up to 500 words per minute.La persona promedio habla a unos 225 palabras por minuto, pero podemos escuchar hasta 500 palabras por minuto.9:49
  122. So our minds are filling in those other 275 words.Así que nuestras mentes están llenando esas otras 275 palabras.9:57
  123. And look, I know it takes effort and energy to actually pay attention to someone, but if you can't do that, you're not in a conversation.Y miren, sé que lleva esfuerzo y energía prestar atención a alguien, pero si no pueden hacer eso, no están en una conversación.10:01
  124. You're just two people shouting out barely related sentences in the same place.Son solo dos personas gritando frases apenas relacionadas en el mismo lugar.10:10
  125. ......10:14
  126. You have to listen to one another.Tienen que escucharse los unos a los otros.10:16
  127. Stephen Covey said it very beautifully.Stephen Covey lo expresó muy hermosamente.10:19
  128. He said, most of us don't listen with the intent to understand.Dijo, la mayoría de nosotros no escuchamos con la intención de entender.10:20
  129. We listen with the intent to reply.Escuchamos con la intención de responder.10:24
  130. One more rule, and number 10, and it's this one.Una regla más, y número 10, y es esta.10:28
  131. Be brief.Sean breves.10:32
  132. ......10:34
  133. ......10:36
  134. ......10:42
  135. All of this boils down to the same basic concept, and it is this one.Todo esto se reduce al mismo concepto básico, y es este.10:42
  136. Be interested in other people.Sean interesados en otras personas.10:47
  137. You know, I grew up with a very famous grandfather, and there was kind of a ritual in my home.Saben, crecí con un abuelo muy famoso, y había una especie de ritual en mi casa.10:50
  138. People would come over to talk to my grandparents, and after they would leave, my mother would come over to her house, and she'd say, do you know who thatLas personas venían a hablar con mis abuelos, y después de que se iban, mi madre vendría a su casa, y ella diría, ¿sabes quién fue10:54
  139. was?ese?11:01
  140. She was the runner -up to Miss America.Fue subcampeona de Miss América.11:01
  141. He was the mayor of Sacramento.Fue el alcalde de Sacramento.11:03
  142. She won a Pulitzer Prize.Ganó un Premio Pulitzer.11:05
  143. He's a Russian ballet dancer.Es bailarín de ballet ruso.11:06
  144. And I started, I kind of grew up assuming everyone has some hidden amazing thing about them.Y de alguna manera, crecí asumiendo que todo el mundo tiene algo sorprendente oculto.11:08
  145. And honestly, I think it's what makes me a better host.Y honestamente, creo que es lo que me hace mejor anfitrión.11:15
  146. I keep my mouth shut as often as I possibly can.Me mantengo callado lo más que puedo.11:19
  147. I keep my mind open, and I'm always prepared to be amazed, and I'm never disappointed.Mantengo mi mente abierta, y siempre estoy preparado para ser sorprendido, y nunca estoy decepcionado.11:22
  148. You do the same thing.Hagan lo mismo.11:28
  149. Go out, talk to people, listen to people, and most importantly, be prepared to be amazed.Salgan, hablen con las personas, escuchen a las personas, y lo más importante, estén preparados para ser sorprendidos.11:30
  150. Thanks.Gracias.11:38

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